鄭茜熹

[摘 要]進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著科技水平的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)也得到了快速的發(fā)展，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們每一個(gè)人的生活，同時(shí)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)也成為了我們每天生活中必不可少的一部分，隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)也應(yīng)運(yùn)而出，并不斷地服務(wù)于我們社會(huì)的方方面面，在大數(shù)據(jù)時(shí)代更是使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了歷史性的變革。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；變革

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.131

隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了我們生活中必不可少的一部分，我們的社會(huì)也進(jìn)入了信息化時(shí)代，每天都有海量的信息產(chǎn)生以及被發(fā)掘，如果將這些大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的收集與分析，能夠得到大量有價(jià)值的信息，根據(jù)這些有價(jià)值的信息能夠幫助發(fā)現(xiàn)城市甚至社會(huì)中的多種問(wèn)題，幫助管理人員快速準(zhǔn)確地作出科學(xué)合理的決策，進(jìn)而有效地解決以往很難被解決的城市以及社會(huì)問(wèn)題。

1 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及價(jià)值

在21世紀(jì)隨著科技水平的不斷發(fā)展與進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)與智能手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了我們每一個(gè)人的生活，也成為了我們每一個(gè)人生活中必不可少的一部分，我們每天通過(guò)這些終端進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行辦公、查閱信息、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、觀看視頻以及網(wǎng)上購(gòu)物等，這些也推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)通過(guò)采集大量的各類(lèi)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行相應(yīng)的分析，得出我們想要的各類(lèi)數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)信息量大、數(shù)據(jù)信息全面等突出特點(diǎn)，正是大數(shù)據(jù)具有的這些特點(diǎn)也保障了數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，很好地避免或者降低了受個(gè)別極端數(shù)據(jù)信息的影響，確保了我們需要的數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，大數(shù)據(jù)在獲取信息來(lái)源時(shí)相對(duì)比較透明以及廣泛，同時(shí)采用計(jì)算機(jī)記錄信息的方式，有效地避免人工收集信息時(shí)工作量大以及人為因素的影響，很好地節(jié)省了人力資源，同時(shí)也提升了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，此外，大數(shù)據(jù)也能通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，分析市場(chǎng)需求，了解市場(chǎng)情況以及預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，若將大數(shù)據(jù)引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠有效地幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)了解市場(chǎng)需求，了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，這將很好地改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中難以掌握市場(chǎng)需求情況的尷尬局面，進(jìn)而使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn)與高效化。

2 大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的改變

2.1 精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)

在21世紀(jì)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便地瀏覽網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)上查找資料以及網(wǎng)上購(gòu)物等，這些都可以成為大數(shù)據(jù)海量信息庫(kù)的信息來(lái)源，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、在互聯(lián)網(wǎng)中某個(gè)產(chǎn)品的瀏覽訪問(wèn)量、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量以及消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)等消費(fèi)者的消費(fèi)行為，進(jìn)而準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，以精準(zhǔn)地達(dá)到對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)分析，通過(guò)這些數(shù)據(jù)信息幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出消費(fèi)者喜愛(ài)樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，同時(shí)在大數(shù)據(jù)下還可以根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)規(guī)劃出相應(yīng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與相應(yīng)的營(yíng)業(yè)決策。另外，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的分析也能夠很好地了解消費(fèi)者個(gè)性化的需求，進(jìn)而為個(gè)性化的消費(fèi)者打造具有針對(duì)性的個(gè)性化的定制服務(wù)，以便更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，得到消費(fèi)者的滿意與好評(píng)，同時(shí)還可以創(chuàng)造更大的商機(jī)以及更好地贏得市場(chǎng)。

2.2 預(yù)測(cè)消費(fèi)行為

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)大數(shù)據(jù)記錄的消費(fèi)者的喜好、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、對(duì)某種產(chǎn)品的咨詢(xún)以及購(gòu)買(mǎi)情況等組成的海量數(shù)據(jù)信息庫(kù)進(jìn)行綜合的分析，來(lái)分析出消費(fèi)者對(duì)于某種商品的喜愛(ài)程度，了解到消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)行為，掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)，以及市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求情況，掌握影響消費(fèi)者對(duì)某種商品購(gòu)買(mǎi)的影響因素等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)的海量數(shù)據(jù)庫(kù)，還能夠準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)變化以及消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及市場(chǎng)未來(lái)對(duì)某種商品的需求量等進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，然后根據(jù)這些預(yù)測(cè)對(duì)商品進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)合理的市場(chǎng)投放，實(shí)現(xiàn)商品的利潤(rùn)最大化。

2.3 產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售

在21世紀(jì)信息化時(shí)代下，通過(guò)大數(shù)據(jù)掌握的消費(fèi)者的需求、消費(fèi)習(xí)慣等海量的消費(fèi)者的消費(fèi)行為信息，對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合分析，能夠很好地掌握消費(fèi)者頻繁購(gòu)買(mǎi)的商品和消費(fèi)者習(xí)慣性地購(gòu)買(mǎi)的商品組合，了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)存在的不同產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)性，了解消費(fèi)者的消費(fèi)興趣特點(diǎn)以及消費(fèi)者相應(yīng)的消費(fèi)行為模式。幫助營(yíng)銷(xiāo)人員制訂出最優(yōu)的商品營(yíng)銷(xiāo)方案，幫助商品營(yíng)銷(xiāo)者改進(jìn)商品的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，以及根據(jù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)存在的關(guān)聯(lián)性與相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣來(lái)制定相應(yīng)的商品的搭配銷(xiāo)售模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商品的交叉銷(xiāo)售，同時(shí)還可以得到消費(fèi)者的認(rèn)可與滿意。目前通過(guò)部分大型商場(chǎng)的大數(shù)據(jù)分析得出的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)行為特點(diǎn)，商場(chǎng)制定出的營(yíng)銷(xiāo)策略在商場(chǎng)中的應(yīng)用已經(jīng)得到很好的效果。

2.4 客戶關(guān)系管理

使用大數(shù)據(jù)分析，能夠從海量的客戶數(shù)據(jù)信息中分析出每一位客戶的特點(diǎn)，根據(jù)這些能夠準(zhǔn)確地對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)合理的定位，然后精準(zhǔn)地篩選出符合企業(yè)發(fā)展的客戶，進(jìn)而為這些客戶提供更加精準(zhǔn)化與高質(zhì)量的服務(wù)，這樣能夠更好地得到這些客戶的滿意，進(jìn)而牢牢把握公司的核心客戶。此外，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析能夠幫助公司企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的客戶群體，了解這些潛在的客戶群體的特點(diǎn)，進(jìn)而有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)這些潛在的客戶群體，進(jìn)而幫助公司拓寬市場(chǎng)，與相應(yīng)的客戶建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，這將很好地幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更優(yōu)的發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響

3.1 產(chǎn)品策略

在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、物質(zhì)生活豐盛的時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量了，而逐漸朝向產(chǎn)品質(zhì)量+產(chǎn)品的個(gè)性化創(chuàng)意發(fā)展了，個(gè)性化的產(chǎn)品已經(jīng)成為了當(dāng)前社會(huì)的潮流，正因?yàn)槿绱?，市?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也朝向個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)能夠很好地掌握消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)者的喜好以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的情況，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)來(lái)分析這些，將很好地幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)潮流與趨勢(shì)，進(jìn)而幫助商品設(shè)計(jì)人員有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，幫助商品營(yíng)銷(xiāo)者更好地規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)商品在市場(chǎng)中的暢銷(xiāo)。endprint

3.2 價(jià)格策略

傳統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)方式往往是根據(jù)商家生產(chǎn)該產(chǎn)品所需的費(fèi)用+銷(xiāo)售與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的費(fèi)用來(lái)確定產(chǎn)品的價(jià)格，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下傳統(tǒng)的定價(jià)方式將會(huì)被打破，商家能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)海量的消費(fèi)者信息庫(kù)，來(lái)分析出消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受范圍，預(yù)測(cè)出消費(fèi)者對(duì)商品的預(yù)期心理接受價(jià)格，以及對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行數(shù)據(jù)試驗(yàn)和分析，最終確定產(chǎn)品的價(jià)格。實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的科學(xué)合理定價(jià)。

3.3 渠道策略

近些年隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的快速普及，傳統(tǒng)線下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)被改變，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)發(fā)展為了線下+線上營(yíng)銷(xiāo)的模式，在數(shù)據(jù)時(shí)代下，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)記錄，了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，進(jìn)而幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員有針對(duì)性地制定出滿足消費(fèi)者需求的消費(fèi)方針。另外大數(shù)據(jù)也能夠?qū)Ξa(chǎn)品在線上的營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行分析，幫助企業(yè)制定出更優(yōu)的線上營(yíng)銷(xiāo)管理模式。同時(shí)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下還能夠幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員更好地投放營(yíng)銷(xiāo)廣告，實(shí)現(xiàn)最佳的宣傳效果。

4 結(jié) 論

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為產(chǎn)品消費(fèi)中的重要環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣與購(gòu)買(mǎi)心理，進(jìn)而精準(zhǔn)化地制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)而達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果，達(dá)到消費(fèi)者的滿意。大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用能夠很好地解決傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中需要投入大量的人力物力而營(yíng)銷(xiāo)效果不佳等情況，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)能夠幫助營(yíng)銷(xiāo)人員洞悉消費(fèi)者心理，把握市場(chǎng)規(guī)律，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并制定出有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，縮短了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃周期，有助于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大變革。

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