趙玉平

今天吃飯的時(shí)候，一個(gè)學(xué)員跟我討論說，如果手下人不聽指揮，總是搞小動(dòng)作，怎么能把這個(gè)團(tuán)隊(duì)管住，把這幫人管好。關(guān)于這個(gè)問題，我給他推薦了我們在《水滸智慧》當(dāng)中講的一個(gè)經(jīng)典的案例，叫魯智深倒拔垂楊柳。大家注意這個(gè)案例背后就有帶隊(duì)伍的好方法，你看魯智深到了菜園來當(dāng)菜頭，在這個(gè)青草門外住著二三十個(gè)潑皮破落戶。他們都是指著這菜園吃、指著這菜園喝的，他們都是借助這菜園謀生計(jì)的。聽說新?lián)Q了菜頭，就想來欺負(fù)魯智深。

魯智深用了三招：

第一招就是先收拾這兩個(gè)帶頭的，一個(gè)叫過街鼠張三，一個(gè)叫青草蛇李四，魯智深直接就把這倆人打到糞坑里邊去了，然后威脅其他那幾個(gè)潑皮破落戶，說，你們誰敢走，我也把他扔糞坑里邊，一下就震懾了眾人。這叫震懾行動(dòng)。

震懾行動(dòng)之后，第二招是展示行動(dòng)。過了幾天，魯智深跟這些人一起吃飯，結(jié)果樹上有個(gè)老鴉巢，烏鴉在里邊呱呱地叫。魯智深當(dāng)著大家的面就亮出絕活了，把外套一脫，左手在上，右手在下，腰一彎，整個(gè)把那株綠楊樹就給拔了起來，就像拔一棵蔥一樣。這一段叫倒拔垂楊柳。當(dāng)時(shí)眾潑皮什么反應(yīng)呢？水滸原著就寫，眾潑皮見了，一齊拜倒在地，只叫，師父非是凡人，正是真羅漢。你看魯智深當(dāng)眾亮了一手絕活，展示了一下自己的實(shí)力，馬上這些人從真心怕轉(zhuǎn)向了真心服。

有了一怕一服還不行，魯智深在帶隊(duì)伍的時(shí)候還使用了一個(gè)招數(shù)，叫交換行為。因?yàn)槿丝偟贸燥埪?，這幫潑皮是指著這片菜園維持生活的，如果你把他們的生活來源給斷了，那他們恐怕要拼死跟你做斗爭。所以魯智深專門殺了一口豬一腔羊，準(zhǔn)備了酒菜，請這些潑皮們吃酒，然后告訴他們只要聽我指揮、跟我配合，以后這片菜園咱們一起種一起管，你們靠菜園謀生的這個(gè)模式我不給你們破壞。這個(gè)就叫交換行為。你可以砸別人的門面，但你不能砸別人的飯碗。這個(gè)道理魯智深他是懂的。所以要想讓隊(duì)伍心服口服，你還得注意跟他交換，我給你提個(gè)要求，如果你能做到，你想要的東西我會(huì)給你。這才是問題的根本。如果魯智深只有震懾行為，只有展示行為，沒有這個(gè)交換行為作基礎(chǔ)，恐怕這些潑皮破落戶，將來還是要搞小動(dòng)作的。

所以我們在管理中一再強(qiáng)調(diào)，要圍繞需求帶隊(duì)伍。你得考慮一下他到底是高層需求，還是低層需求？尤其是低層需求的人，你必須要給他滿足，讓他生活過得去，能解決溫飽問題。不要跨越低層需求，強(qiáng)求這個(gè)境界，強(qiáng)求這個(gè)思想。這是問題的關(guān)鍵所在。

好了，我們做點(diǎn)總結(jié)，如果在職場當(dāng)中，你的下屬和團(tuán)隊(duì)成員給你下絆子，做小動(dòng)作，不服管理怎么辦？第一，擒賊擒王，針對帶頭人，實(shí)施震懾行動(dòng)；第二，開門見山，以震撼的效果亮出你的實(shí)力，實(shí)施展示行動(dòng)；第三，有來有去，注意交換行為，讓大家得到實(shí)惠，滿足眾人的需求。有了這三條以后，隊(duì)伍自然也就心服口服了。