吳潛濤，姜 珂

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主攻方向呈現(xiàn)新的特征。黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)指出：“我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)?！盵1]企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主力軍和骨干力量，是經(jīng)濟(jì)體系的主體成分。追蹤國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究與實(shí)踐探索，科學(xué)把握企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)發(fā)展中的地位與作用，結(jié)合我國(guó)企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的客觀狀況，明確新時(shí)代我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的新要求，創(chuàng)新新時(shí)代我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的路徑和方法，對(duì)于深化企業(yè)體制改革、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要而又深遠(yuǎn)的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與作用

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的興起及內(nèi)涵

大眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的喚醒，萌芽于上世紀(jì)20年代的美國(guó)，經(jīng)過(guò)了一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展演進(jìn)過(guò)程。上世紀(jì)20年代的美國(guó)正處于工業(yè)化大發(fā)展的時(shí)期，大量的資源和權(quán)利開(kāi)始向大型公司傾斜和流入，大型公司也如蝴蝶效應(yīng)一般具有更大的社會(huì)影響力。與此同時(shí)，越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到大型企業(yè)所有的權(quán)利與其所應(yīng)盡責(zé)任之間的不匹配，大眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的呼聲日漸高漲。進(jìn)入20世紀(jì)50年代后，大批管理學(xué)家開(kāi)始關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，但對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一理念秉持不同態(tài)度。美國(guó)哈佛大學(xué)的貝爾與多德兩位教授就對(duì)此展開(kāi)過(guò)爭(zhēng)辯，貝爾認(rèn)為企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)將股東的權(quán)益放在最高的地位，而多德則認(rèn)為貝爾為企業(yè)戴上了一頂狹隘的“緊箍咒”，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)也應(yīng)該承擔(dān)服務(wù)社會(huì)的功能。這場(chǎng)論戰(zhàn)以貝爾接受了多德的觀點(diǎn)為終止符，但學(xué)界對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論和批判并未由此而止，弗里德曼就在其代表作《資本主義與自由》中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任給予了批判，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任學(xué)是一種偽裝[2]（P19）。20世紀(jì)中期接踵而至的公害事件的發(fā)生使大眾開(kāi)始對(duì)企業(yè)自私的營(yíng)利行為進(jìn)行反抗，發(fā)生了20世紀(jì)60-70年代中的大批環(huán)保運(yùn)動(dòng)、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)以及勞工運(yùn)動(dòng)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)形成了倒逼機(jī)制。20世紀(jì)70年代之后，學(xué)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究進(jìn)入了一個(gè)爆炸發(fā)展的時(shí)期，大批經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家、哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、法學(xué)家等從不同的學(xué)科視角對(duì)企業(yè)責(zé)任相關(guān)的諸多問(wèn)題進(jìn)行了深入的理論探索。現(xiàn)實(shí)生活中大眾對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的訴求也持續(xù)升溫，各種非盈利組織的形成發(fā)揮了對(duì)企業(yè)監(jiān)督的作用，迫使大批企業(yè)制定生產(chǎn)守則，“血汗工廠”被聯(lián)合驅(qū)逐，同時(shí)促成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)機(jī)制的產(chǎn)生。國(guó)內(nèi)對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究起步于上世紀(jì)80年代左右，近年來(lái)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的解讀和研究已經(jīng)成為管理學(xué)界、倫理學(xué)界、企業(yè)思想政治教育學(xué)界廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)內(nèi)涵極為豐富的概念，因而同時(shí)也是一個(gè)極容易引起歧義的概念。管理學(xué)家McWilliams曾寫(xiě)道：“幾乎沒(méi)有其他管理學(xué)科像企業(yè)社會(huì)責(zé)任一樣引起那么多的分歧與爭(zhēng)論，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義至今仍沒(méi)有達(dá)成共識(shí)?！盵3]雖然在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義問(wèn)題上難以達(dá)成共識(shí)，但呈現(xiàn)出差異性的多種定義，能夠折射出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)內(nèi)涵。一般來(lái)說(shuō)，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)不僅要對(duì)股東利益負(fù)責(zé)，同時(shí)還要對(duì)員工、社會(huì)和環(huán)境承擔(dān)責(zé)任，既要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，又要遵守商業(yè)道德，維護(hù)生產(chǎn)安全，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，節(jié)約資源等。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)從如下方面來(lái)把握企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵：第一，企業(yè)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主體。企業(yè)雖然不是存在于社會(huì)之中的自然人，但作為整體的企業(yè)可以被稱為其所處的社會(huì)中的一名特殊“公民”即“企業(yè)公民”，它也必須像一般公民那樣履行社會(huì)責(zé)任。第二，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象是所有與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的利益相關(guān)者。企業(yè)社會(huì)責(zé)任面對(duì)的對(duì)象是所有與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的利益相關(guān)者，包括企業(yè)的員工、企業(yè)的消費(fèi)者、所有與企業(yè)發(fā)生合作關(guān)系的供應(yīng)商和經(jīng)銷商、自然環(huán)境和自然資源、整個(gè)社會(huì)等。第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的前提條件是企業(yè)獲得利潤(rùn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)目的即獲得利潤(rùn)不應(yīng)該是背道而馳的，二者同時(shí)存在于對(duì)企業(yè)的廣義認(rèn)知之中。不能獲得利潤(rùn)的企業(yè)，不僅無(wú)法履行社會(huì)責(zé)任，而且也必然會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。第四，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是道德責(zé)任。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，從根本上說(shuō)，就是要按照一定的遵循處理自身與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系，這里的“遵循”其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)處理與平衡義利問(wèn)題、功利與道義問(wèn)題的道德標(biāo)尺。因此，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一體中，道德責(zé)任居于最高層次，處于核心地位，對(duì)其他層次的社會(huì)責(zé)任具有統(tǒng)攝作用。第五，企業(yè)社會(huì)責(zé)任有完全社會(huì)責(zé)任與不完全社會(huì)責(zé)任之分。康德在《倫理學(xué)講稿》中寫(xiě)道：“完全責(zé)任就是遵守意志原則的義務(wù)，完全責(zé)任的反面不可能成為普遍的法則；不完全責(zé)任是由如下原則所產(chǎn)生的行為：我們?cè)敢馕覀冃袆?dòng)的準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)普遍法則?！盵4]（P232）也就是說(shuō)，完全責(zé)任是指行為主體必須履行的責(zé)任，若要受到社會(huì)輿論的譴責(zé)，就是不道德行為；不完全責(zé)任是行為主體可以履行但不是必須履行的責(zé)任。完全企業(yè)社會(huì)責(zé)任是符合德性的且企業(yè)必須履行的責(zé)任，諸如保障員工的基本權(quán)益、講誠(chéng)信、保障產(chǎn)品質(zhì)量，合理控制對(duì)自然資源的利用程度等等；不完全企業(yè)社會(huì)責(zé)任同樣是符合德性的，但是企業(yè)可以選擇性履行的責(zé)任，諸如企業(yè)對(duì)員工的各種豐富的福利政策、企業(yè)對(duì)社會(huì)和自然的慈善責(zé)任等[5]（P121）。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的功能和作用

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵決定著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的功能和作用，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

一是秉持企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，能夠使企業(yè)打破盈利與為善之間的壁壘，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)目的和道德責(zé)任相統(tǒng)一的發(fā)展方向。1916年美國(guó)學(xué)者莫里斯·克拉克（Maurice Clark）在其《改變中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任的基礎(chǔ)》一文中就提到：“我們需要有責(zé)任感的經(jīng)濟(jì)，并且這種責(zé)任感要在我們工作的商業(yè)倫理中得到發(fā)展和體現(xiàn)?！盵6]（P48）“但是迄今，大家并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任中有很大一部分是企業(yè)的責(zé)任。”[6]（P48）克拉克在這里提出的“責(zé)任感的經(jīng)濟(jì)”，作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的雛形，已經(jīng)包含有對(duì)企業(yè)發(fā)展的道德拷問(wèn)。1923年奧利弗·謝爾頓（Oliver Sheldon）在《管理的哲學(xué)》中首次提到了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，并明確了企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)含道德因素。彼得·德魯克（Peter F.Drucker）的社會(huì)創(chuàng)新概念提到：“與技術(shù)創(chuàng)新相比，社會(huì)創(chuàng)新的需要甚至可能會(huì)更大?！盵7]（P31）他認(rèn)為社會(huì)需要和社會(huì)問(wèn)題的解決可以產(chǎn)生同技術(shù)創(chuàng)新同等的價(jià)值，并將之稱為“賺錢行善”。德魯克的這一說(shuō)法不僅將“行善”融入了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，更明確了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的義利觀念，即二者是可以共存的，企業(yè)可以一邊“賺錢”一邊“行善”，也就是說(shuō)經(jīng)濟(jì)目的和道德原則是可以并存的。由此可見(jiàn)，秉持企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，能夠使企業(yè)發(fā)展超越單純追求經(jīng)濟(jì)目的的局限，遵循經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中道德與經(jīng)濟(jì)相輔相成的規(guī)律。

二是秉持企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，能夠使企業(yè)明確其作為整體在社會(huì)中的“公民”身份，提升“企業(yè)公民人格”。德魯克曾寫(xiě)道：“一個(gè)組織在確立共同目標(biāo)的時(shí)候必須符合社會(huì)的正義，滿足社會(huì)的需求，就像個(gè)人服從組織一樣。一個(gè)百年企業(yè)往往是一個(gè)道義集團(tuán)，而不是一個(gè)單純的利益集團(tuán)。”[6]（P89）這就是說(shuō)，企業(yè)同社會(huì)的關(guān)系就如個(gè)人同組織的關(guān)系一樣，企業(yè)也如人類公民一樣是這個(gè)社會(huì)的重要構(gòu)成，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)就必須拋卻純粹的逐利觀念，符合社會(huì)正義，滿足社會(huì)需要，遵守道德原則。托馬斯·唐納森（Thomas Donaldson）和托馬斯·鄧菲（Thomas Dunfee）將社會(huì)契約論引入經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域并在此基礎(chǔ)上提出了規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“綜合社會(huì)契約理論”，該理論體系由三個(gè)層面構(gòu)建，即具有普遍性的最高規(guī)范亦稱“超規(guī)范”、宏觀社會(huì)契約和微觀社會(huì)契約三個(gè)部分。定義了企業(yè)通過(guò)與社會(huì)建立契約的方式而獲得合法存在，當(dāng)企業(yè)能夠增加消費(fèi)者和員工的利益進(jìn)而增加社會(huì)福利之時(shí)，則是道德的、正義的，反之則應(yīng)受到懲罰[8]（P32）。這一理論不僅明確了企業(yè)作為契約一方所應(yīng)遵守的三種不同維度契約，也對(duì)企業(yè)作為企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了明確的規(guī)定。

三是秉持企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，能夠使企業(yè)維護(hù)好利益相關(guān)者的利益，為其自身更好的持續(xù)發(fā)展提供保障。約瑟夫·麥奎爾（Joseph W.McGuire）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和法律目標(biāo)之外的義務(wù)。阿奇·卡羅爾（Archie B.Carroll）提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“金字塔”模型，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該按照4-3-2-1的權(quán)重承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任四個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任[9]。這種企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型，反應(yīng)了社會(huì)對(duì)企業(yè)所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善亦或自由決定的期望。鮑恩指出：“企業(yè)被股東、員工、消費(fèi)者、政府、供應(yīng)商等各種利益相關(guān)方所環(huán)繞。企業(yè)除了要為股東賺取合理利潤(rùn)外，也應(yīng)履行其應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)在決策中認(rèn)清了這一更廣泛的社會(huì)目標(biāo)，那么其商業(yè)行為就會(huì)為廣大社會(huì)帶來(lái)更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益?！盵2]（P19-20）利益相關(guān)者與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間構(gòu)成了一種互為條件的邏輯關(guān)系：如果企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)了除股東之外的其他利益相關(guān)者的存在，這就意味著企業(yè)需要承擔(dān)更加廣泛的責(zé)任；而如果企業(yè)自覺(jué)承擔(dān)了其他社會(huì)責(zé)任，也就表示企業(yè)默認(rèn)了其他利益相關(guān)者的存在。由此可見(jiàn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展并不是孤立的，企業(yè)在承認(rèn)并考慮其他利益相關(guān)者的同時(shí)，也就默認(rèn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的存在，企業(yè)在為其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)并考慮其他利益相關(guān)者利益的前提下，才能保證企業(yè)自身更好的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)代價(jià)值

在堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

1.新時(shí)代履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必要性

（1）國(guó)家層面的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求

新時(shí)代的我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，必須在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的基礎(chǔ)上深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，這是我國(guó)從制造大國(guó)走向制造強(qiáng)國(guó)的關(guān)鍵之路。2017年12月召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，多次強(qiáng)調(diào)民生問(wèn)題的改善和綠色發(fā)展戰(zhàn)略，并將打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)設(shè)定為未來(lái)3年經(jīng)濟(jì)發(fā)展需攻克的三大攻堅(jiān)戰(zhàn)之一。國(guó)家層面的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和導(dǎo)向，要求企業(yè)將自身作為一個(gè)分子融入未來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略之中，承擔(dān)企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。首先，企業(yè)未來(lái)應(yīng)追求高質(zhì)量的發(fā)展內(nèi)涵。2015年我國(guó)就頒布了《中國(guó)制造2025》，提出了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本的基本發(fā)展方針。無(wú)論是何種類型的企業(yè)，無(wú)論該企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是什么，高質(zhì)量發(fā)展的訴求根本上是要求企業(yè)回歸到產(chǎn)品本身，企業(yè)不是單純追求經(jīng)濟(jì)利益獲得的賺錢機(jī)器，應(yīng)是具有“善美合一”的責(zé)任個(gè)體?！墩撜Z(yǔ)·八侑》里寫(xiě)道：“子謂《韶》，‘盡美矣，又盡善也。’謂《武》，‘盡美矣，未盡善也。’”[9]（P26）就是說(shuō)真正好的盡善的事物，不只是擁有美好的形式，更要擁有好的本質(zhì)，這也是對(duì)新時(shí)代企業(yè)追求高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵的最好解讀。其次，企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)與員工及其他利益相關(guān)者的共同發(fā)展。無(wú)論是加快產(chǎn)業(yè)重組型改革，還是加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的步伐，皆需要吸納大批的人員參與其中，企業(yè)作為承接國(guó)家發(fā)展策略的一個(gè)個(gè)支點(diǎn)，需要對(duì)傳統(tǒng)滯后的管理觀念和模式做出調(diào)整。企業(yè)不應(yīng)該是單獨(dú)奔跑的孤立個(gè)體，而是需要同其他利益相關(guān)者和其內(nèi)部員工建筑一個(gè)義利共生的發(fā)展共同體，尊重并保障共同體內(nèi)部成員的基本權(quán)益，對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)與訓(xùn)育并充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，喚醒工匠精神、重鑄工匠靈魂。最后，企業(yè)與自然環(huán)境的和諧并存。國(guó)家提倡的綠色發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)與環(huán)境和諧共存，走一條在環(huán)境資源上可持續(xù)發(fā)展的道路。企業(yè)與自然環(huán)境和自然資源之間不再是一條單項(xiàng)的通道，傳統(tǒng)的無(wú)異于焚林而獵的發(fā)展模式已然成為過(guò)去式。如何將“綠色”同產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)以及企業(yè)發(fā)展進(jìn)行多元融合，如何更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)同自然環(huán)境之間的和諧共生，必將成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外延。

（2）企業(yè)層面的經(jīng)營(yíng)訴求

企業(yè)想要獲得可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)，關(guān)鍵在于能夠獲得財(cái)富，可是企業(yè)財(cái)富并不能機(jī)械地同利潤(rùn)最大化畫(huà)上等號(hào)，利潤(rùn)內(nèi)含于財(cái)富之中但并不能代表財(cái)富本身。對(duì)國(guó)家財(cái)富做出了新解讀的美國(guó)學(xué)者喬治·恩德勒認(rèn)為，財(cái)富由金融的、物質(zhì)的（自然的和生產(chǎn)的）、人力的（健康和教育水平方面）和社會(huì)資本的（信任水平、合作程度等）四個(gè)方面構(gòu)成。財(cái)富的創(chuàng)造過(guò)程并不是機(jī)械地占有、獲取財(cái)富構(gòu)成一種表象上的積累，創(chuàng)造財(cái)富是指制造出某些新的或者更好的，其包含了物質(zhì)的和精神的兩個(gè)方面[11]。也就是說(shuō)，利潤(rùn)、自然資源、員工的受教育程度、員工的健康水平、企業(yè)同其他利益相關(guān)者之間的信任程度等共同構(gòu)成了企業(yè)財(cái)富的總和。創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的過(guò)程并非是利潤(rùn)的增加，它是一種高于利潤(rùn)本身的外化存在和精神存在。企業(yè)要想獲得發(fā)展，必然要?jiǎng)?chuàng)造和積累更多的財(cái)富，而在這一過(guò)程中就需要加強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)，如在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中融入道德理念、構(gòu)建道德體系等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)道德建設(shè)的邏輯起點(diǎn)，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的溯源。

（3）大眾層面的需求呼喚

無(wú)論是在西方還是在當(dāng)代中國(guó)，倒逼企業(yè)承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任的一個(gè)趨勢(shì)是大眾“責(zé)任消費(fèi)”意識(shí)的覺(jué)醒。責(zé)任消費(fèi)一般由兩種形式構(gòu)成，即聯(lián)合抵制（boycott）與聯(lián)合購(gòu)買（buycott）[12]。例如堅(jiān)決不購(gòu)買血汗工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，抵制因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成消費(fèi)者權(quán)益受到傷害的產(chǎn)品；購(gòu)買那些承諾環(huán)境友好的產(chǎn)品，購(gòu)買使用環(huán)保材料或可降解材料的產(chǎn)品等?！柏?zé)任消費(fèi)”的覺(jué)醒無(wú)疑使企業(yè)將其自身的發(fā)展與其他利益相關(guān)者緊密地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任成為實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)目的的良藥。黨的十九大報(bào)告指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”[1]新時(shí)代作為消費(fèi)者的大眾需求變化，尤其是作為企業(yè)員工的大眾需求的變化，必然要求企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與其相適應(yīng)。隨著新時(shí)代企業(yè)員工從“工具人”到“目的人”的跨越式轉(zhuǎn)變，他們需要的不單單是一份滿意的報(bào)酬，還需要自身受到企業(yè)的尊重，個(gè)人的基本權(quán)益在企業(yè)之中能夠得到保障，渴望有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，期望自身的職業(yè)生涯能得到規(guī)劃等。新時(shí)代大眾需求的新變化呼喚責(zé)權(quán)利一致的公平正義，呼喚著來(lái)自企業(yè)更多的發(fā)于道義的關(guān)懷。

2.新時(shí)代履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)緊迫性

新時(shí)代履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不僅是必要的，而且是緊迫的。以下擬從完全企業(yè)社會(huì)責(zé)任和不完全企業(yè)社會(huì)責(zé)任兩個(gè)方面，來(lái)審視時(shí)下企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面存在的亟待解決的問(wèn)題。

（1）完全企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺位

其表現(xiàn)為：首先，企業(yè)員工的基本權(quán)益得不到尊重和保障。一些中小企業(yè)尤其是位于二三線城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小微企業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理理念滯后，從工具化的視角來(lái)定義員工同企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，奉行牟利至上原則，無(wú)視員工基本權(quán)益，諸如不與員工簽訂勞動(dòng)合同、不為員工繳納基本的社保金、招聘歧視、差異化地對(duì)待農(nóng)民工群體等。其次，企業(yè)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。繼“三聚氰胺”“瘦肉精”“細(xì)菌冰塊”等誠(chéng)信危機(jī)事件之后，在線上消費(fèi)躍居為大眾主流消費(fèi)模式的當(dāng)下，企業(yè)失信行為出現(xiàn)了新變種。各大線上平臺(tái)兜售假貨新聞層出不窮，消費(fèi)者們一邊購(gòu)買線上商品，一邊鑒別貨品真假已經(jīng)成為線上消費(fèi)的常態(tài)，每次網(wǎng)購(gòu)對(duì)消費(fèi)著而言都如一場(chǎng)甄別商家及貨品的慧眼之戰(zhàn)。不誠(chéng)信行為不僅僅只存在于企業(yè)與消費(fèi)之間，也發(fā)生在企業(yè)與其內(nèi)部員工、企業(yè)與其合作單位之間。諸如企業(yè)不按照合同履行對(duì)員工的承諾、積壓并拖欠員工工資、以非法集資的方式綁定員工、作為甲方的企業(yè)不按期履約、甲方企業(yè)拖欠乙方尾款等。其三，無(wú)視員工職業(yè)發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展與其員工的職業(yè)發(fā)展是統(tǒng)一為一體的，企業(yè)對(duì)其員工實(shí)施基本的與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)和與精神世界相關(guān)的道德教育，有利于員工及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備獲得工作與精神上的雙重提升，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的根本路徑。但是在很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)那里，缺少相關(guān)的員工培訓(xùn)、員工培訓(xùn)浮于形式、無(wú)視員工的職業(yè)道德教育等都是長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。

（2）不完全企業(yè)社會(huì)責(zé)任冷漠

一些企業(yè)福利或義務(wù)行為的乏力，是企業(yè)不完全社會(huì)責(zé)任冷漠的集中體現(xiàn)。在對(duì)待內(nèi)部員工方面，一些企業(yè)把員工對(duì)于激勵(lì)的需求局限在經(jīng)濟(jì)激勵(lì)上，忽視了諸如女性員工希望擁有彈性的工作時(shí)間來(lái)維系家庭與工作之間的平衡、雙職工的員工會(huì)希望公司能為嬰幼兒子女提供入托服務(wù)等多元化需求。在社會(huì)回饋方面，大部分人容易誤讀企業(yè)社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于企業(yè)社會(huì)福利或者社會(huì)慈善的行為，將企業(yè)對(duì)社會(huì)的回饋行為納入完全企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇。不少企業(yè)面對(duì)大眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的誤讀，同樣錯(cuò)誤地把企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行為視為對(duì)大眾“道德綁架”的消極回應(yīng)，不能積極主動(dòng)地去履行以義務(wù)性為根本屬性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

三、新時(shí)代企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的新要求新作為

按照新時(shí)代對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新要求，針對(duì)時(shí)下我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域面臨的矛盾與問(wèn)題，我國(guó)企業(yè)要在迎接新時(shí)代挑戰(zhàn)中不斷走向輝煌，就必須有履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新作為。

1.培育弘揚(yáng)企業(yè)家精神

2017年4月18日，習(xí)近平總書(shū)記在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第三十四次會(huì)議上指出：“企業(yè)家是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要主體，要深度挖掘優(yōu)秀企業(yè)家精神特質(zhì)和典型案例，弘揚(yáng)企業(yè)家精神，發(fā)揮企業(yè)家示范作用，造就優(yōu)秀企業(yè)家隊(duì)伍?！蓖?月25日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于營(yíng)造企業(yè)家健康成長(zhǎng)環(huán)境弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），《意見(jiàn)》不僅再次強(qiáng)調(diào)了企業(yè)家在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主體地位，并且明確了企業(yè)家精神的核心內(nèi)涵，即：弘揚(yáng)企業(yè)家愛(ài)國(guó)敬業(yè)遵紀(jì)守法艱苦奮斗的精神，弘揚(yáng)企業(yè)家創(chuàng)新發(fā)展專注品質(zhì)追求卓越的精神，弘揚(yáng)企業(yè)家履行責(zé)任敢于擔(dān)當(dāng)服務(wù)社會(huì)的精神。企業(yè)家精神和企業(yè)社會(huì)責(zé)任是融為一體的，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)家精神的根本要求，培育與弘揚(yáng)企業(yè)家精神是新時(shí)代企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要標(biāo)志，也是新時(shí)代企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面有新作為的主要路徑。企業(yè)家是一個(gè)企業(yè)的龍頭和舵手，企業(yè)家是否能夠流淌著“道德血液”決定著企業(yè)是否能夠擁有“道德靈魂”。弘揚(yáng)和培育企業(yè)家精神，使企業(yè)家能夠?qū)€(gè)人理想同民族復(fù)興的偉大理想統(tǒng)一起來(lái)，具有心懷國(guó)家的歷史使命感和民族自豪感，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的狀況就會(huì)發(fā)生根本性變化。

2.強(qiáng)化政府的矯正和引導(dǎo)力度

針對(duì)于完全企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及不完全企業(yè)社會(huì)責(zé)任兩個(gè)層次，國(guó)家以及地方政府可以通過(guò)剛性的矯正以及柔性的引導(dǎo)兩種手段，完成企業(yè)對(duì)于其社會(huì)責(zé)任從認(rèn)知到主動(dòng)參與和承擔(dān)的過(guò)程。一方面，通過(guò)完善地方相關(guān)立法以及加大執(zhí)法力度等方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)其完全社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。企業(yè)忽視員工的基本權(quán)益、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等行為可以通過(guò)法律方面的手段使其成為企業(yè)在法律上的責(zé)任。諸如在保障員工基本權(quán)益方面，雖然我國(guó)有《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》這一基本大法來(lái)明確并保障勞動(dòng)者的基本權(quán)益，但是在地方法立法差異以及不同地區(qū)執(zhí)法力度差異的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之下，企業(yè)對(duì)于員工基本權(quán)益的保障現(xiàn)狀也呈現(xiàn)出差異。以上海市為例，該市作為最早建立社保審計(jì)體制的城市，目前是國(guó)內(nèi)社保金繳納普及率最高的城市之一。因此，在不斷完善和優(yōu)化法律法規(guī)的前提之下，地方政府也應(yīng)該通過(guò)積極強(qiáng)化相關(guān)執(zhí)法力度、完善地方法規(guī)等舉措使部分與公眾利益密切相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任深化為企業(yè)的法律義務(wù)。另一方面，政府可以通過(guò)引導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)對(duì)其非完全企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。例如給予招聘殘疾人的企業(yè)稅收上的減免，擴(kuò)大慈善捐款抵稅地區(qū)范圍，給予進(jìn)行“綠色改造”的企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼等等，通過(guò)這些柔性的引導(dǎo)政策，使企業(yè)積極自發(fā)自愿地參與到不完全社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)之中，從而提升企業(yè)對(duì)盡義務(wù)行為的認(rèn)同感和參與度。

3.發(fā)揮非政府組織能動(dòng)和監(jiān)督的作用

“非政府組織反映的是有共同志趣和道德追求的人們對(duì)某類社會(huì)事業(yè)的共同關(guān)注甚至深度投入，它一方面滿足了公眾參與政治表達(dá)的社會(huì)性要求，另一方面又體現(xiàn)出了道德價(jià)值的多元差異性，不同的非政府組織力圖實(shí)現(xiàn)不同的道德價(jià)值，并存的各類非政府組織最終維護(hù)了社會(huì)道德的多元性，諸種道德價(jià)值由此獲得了廣泛的社會(huì)尊重和公眾認(rèn)可?！盵15]由此可以推斷，非政府組織同樣可以對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一價(jià)值共識(shí)的形成起到積極的推動(dòng)和監(jiān)督作用。企業(yè)社會(huì)責(zé)任意義深遠(yuǎn)，但是很多企業(yè)在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中仍然會(huì)忽視甚至無(wú)視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，此時(shí)還需要在政府矯正之外借助非政府組織的力量對(duì)企業(yè)形成倒逼。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，并非所有行為都需要政府的強(qiáng)制干預(yù)，在一些民事性或日常性的行為中，政府的干預(yù)行為甚至?xí)@得有些不妥，此時(shí)非政府組織恰好能填補(bǔ)政府的缺位。目前國(guó)際上通行的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)為“SA8000”，作為全球首個(gè)道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)其制定者為美國(guó)一家非政府組織“社會(huì)責(zé)任國(guó)際”，在這一非政府組織的推廣之下目前SA8000已成為全球適用范圍最廣的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)之一。這就表明針對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，非政府組織可以發(fā)揮出強(qiáng)力的、積極的能動(dòng)作用。非政府組織參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體的方式有很多，例如公民可以通過(guò)自由結(jié)合和自愿參與的方式結(jié)成諸如工會(huì)、協(xié)會(huì)、互助社等形式的非政府組織，自覺(jué)地參與對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的監(jiān)督工作當(dāng)中；也可以通過(guò)與企業(yè)合作等模式推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)事業(yè)的發(fā)展，如為企業(yè)開(kāi)展慈善活動(dòng)搭建通道等。

4.實(shí)現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化同企業(yè)責(zé)任文化的兼合

美國(guó)歷史學(xué)家戴維·蘭德斯其著作《國(guó)富國(guó)窮》中提到，文化在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中起著舉足輕重的作用。企業(yè)文化之于企業(yè)如同海上燈塔，其內(nèi)含的優(yōu)質(zhì)理念是指導(dǎo)企業(yè)行為的約束力和引導(dǎo)力，能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)必定擁有其獨(dú)特且優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，要想從根本上使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中內(nèi)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念并最終將其付諸于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐，那么就不能忽視企業(yè)責(zé)任文化的構(gòu)筑。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是一片內(nèi)涵豐富的廣袤綠洲，其中大量的優(yōu)質(zhì)理念皆可以作為企業(yè)責(zé)任文化的理念和精神源泉。黨的十九大報(bào)告指出，中國(guó)特色社會(huì)主義文化源自于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，因此要不斷推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性應(yīng)用。立足于新時(shí)代的當(dāng)下，實(shí)現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與企業(yè)責(zé)任文化的兼合，最重要的是賦予優(yōu)秀傳統(tǒng)文化新的時(shí)代價(jià)值和意義。在構(gòu)筑企業(yè)責(zé)任文化背景下賦予優(yōu)秀傳統(tǒng)文化新的時(shí)代價(jià)值，就要做到對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的“破”與“立”。所謂“破”，即要用辯證的眼光來(lái)看待優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含著豐富的責(zé)任理念，但是在同企業(yè)責(zé)任文化的融合中決不能全盤(pán)復(fù)制，陷入拿來(lái)主義的誤區(qū)，而是應(yīng)當(dāng)在揚(yáng)棄的基礎(chǔ)之上結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展理念和發(fā)展需求來(lái)選擇和借鑒。所謂“立”，即對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新性發(fā)展。這種“雙創(chuàng)”過(guò)程建立在批判性借鑒的基礎(chǔ)之上，賦予優(yōu)秀傳統(tǒng)文化以新的時(shí)代內(nèi)涵，使其有機(jī)融入社會(huì)主義先進(jìn)文化之中，成為有效回應(yīng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的精神力量。