美國歷史最悠久服裝零售商布克兄弟選擇曼哈特公司改善其聯(lián)絡中心的運營，為其全球客戶提供無縫的全渠道購物體驗。布克兄弟紐約如今正在部署曼哈特Active Omni解決方案，以在其300個零售點的全網(wǎng)絡中推動“隨處購買，隨處提貨”客戶體驗平臺。

布克兄弟創(chuàng)立于1818年，是首家提供成衣的服裝公司。在發(fā)展的歷史長河中，該品牌持續(xù)推出了很多標志性產(chǎn)品，包括泡泡紗、馬德拉斯格子布、免燙襯衫以及最原始的領(lǐng)扣襯衫。經(jīng)歷了兩個世紀的布克兄弟始終能夠自豪地堅持同樣的傳統(tǒng)和價值觀，成為每一代女士和男士們的選擇。自200年前在紐約成立以來，布克兄弟已逐漸發(fā)展成為一個傳奇的國際零售商，但依然保持著對卓越服務、品質(zhì)、風格和價值的堅定承諾。

布克兄弟所選擇的曼哈特Active Omni解決方案能將訂單管理和門店履行應用同步結(jié)合在一個單一平臺上，可跨越所有渠道提供卓越的產(chǎn)品履行。無論顧客選擇何種購物方式，他們都同樣期望獲得積極、快速且統(tǒng)一的購物體驗。曼哈特Active Omni解決方案將為布克兄弟提供全方位的顧客信息，以及訪問完整公司庫存網(wǎng)絡的權(quán)限， 幫助布克兄弟為客戶提供一種真正無縫的全渠道體驗。

布克兄弟首席信息官Todd Treonze表示：“在服裝領(lǐng)域，布克兄弟是一家已經(jīng)擁有兩百年成功發(fā)展歷史的企業(yè)。一直以來，我們對自己的產(chǎn)品質(zhì)量和所提供的客戶體驗都感到非常自豪。通過曼哈特Active Omni平臺，我們將得以擴大布克兄弟在全球范圍內(nèi)的 ‘隨處購買，隨處提貨服務，進一步提高我們的服務水平，并大大改善客戶的跨渠道體驗。與曼哈特公司的合作將幫助我們滿足客戶所期待的購物體驗，并體現(xiàn)布克兄弟的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務?！?/p>

曼哈特Active Omni是基于本地云、無版本限制且完全可拓展的產(chǎn)品，能始終保持最新狀態(tài)，并能夠無縫實現(xiàn)擴展以滿足布克兄弟的未來需求。因此除了加速全渠道增長，該平臺還將有效助力布克兄弟擴大其蓬勃發(fā)展的服裝業(yè)務。

曼哈特公司總裁兼首席執(zhí)行官Eddie Capel表示：“滿足當今全渠道消費者的變革需求也許就是現(xiàn)代零售商面臨的最重大挑戰(zhàn)。曼哈特Active Omni能幫助諸如布克兄弟等這些全球標志性品牌跨越渠道界限，挖掘全網(wǎng)絡洞察力，從而助力他們持續(xù)提供高水平的客戶體驗，并保持有價值的品牌忠誠度?！?/p>