摘 要：從現(xiàn)階段的實際情況來講，我國正處在經(jīng)濟與政治改革的重要時期，傳統(tǒng)的政府管理模式正在不斷地調(diào)整，而在這一過程中經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的危機事件，對政府公共危機管理會造成非常大的影響，媒體作為政府與公眾之間信息傳遞的重要組織，是公共危機解決的重要渠道，在公共領(lǐng)域之中會體現(xiàn)出非常重要的價值。媒體對于公共危機管理科學與有效地發(fā)展具有非常重要的意義。本文就相關(guān)內(nèi)容進行了綜合性的闡述，希望相關(guān)闡述可以使媒體發(fā)揮出更好的效果，為我國的進步提供更大的動力。本文首先介紹了公共危機中媒體的參與作用，其次闡述了媒體在參與公共危機中所存在的問題，最后探討了媒體在公共危機作用的提升措施。

關(guān)鍵詞：公共危機；媒體；參與作用

伴隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷加快，不同利益之間的相互較量已經(jīng)成為社會進步的重要措施，而相對來講，社會矛盾也就會逐漸體現(xiàn)，不同的公共危機事件不斷出現(xiàn)，甚至已經(jīng)超出了國家的范圍，而這一情況也代表著風險社會已經(jīng)成為現(xiàn)階段的重要體現(xiàn)。在這一背景下公共危機管理就成為非常重要的內(nèi)容之一。媒體作為公共危機之中非常重要的一部分，在政府與媒體的共同作用下，可以使公眾更好地了解真相，并且可以有效地穩(wěn)定社會情緒，降低不良事件出現(xiàn)的幾率，但是從現(xiàn)階段的實際情況來講，因為各種因素的影響，使媒體在公共危機管理之中的作用不能有效發(fā)揮，所以提高媒體在公共危機管理效果已經(jīng)成為現(xiàn)階段的重點工作。

一、公共危機媒體參與的意義

（一）及時通報信息

媒體作為公共危機管理之中的重要參與者，在出現(xiàn)相關(guān)事件的過程中需要及時將危機告知公眾，并發(fā)揮正確導(dǎo)向的積極作用。通過媒體參與可以保證公共危機的信息及時傳播，伴隨著信息化的不斷發(fā)展，媒體在社會中所體現(xiàn)出的作用不斷提升，也成為信息出現(xiàn)流通與共享之中的重要渠道。在公共危機管理之中，信息的不可對稱性是加重危機的重要因素之一。所以通過媒體的信息傳遞功能可以有效地提高信息擴散的有效性，保障公眾對危機信息的知情權(quán)。而且媒體還可以有效地引導(dǎo)社會輿論，壓縮謠言產(chǎn)生的空間，并幫助政府進行政策宣傳，促進公眾可以正確的面對危機。

（二）幫助政府樹立形象

在出現(xiàn)公共危機事件的過程中，新聞作為政府發(fā)言的重要方式，幫助國家與政府公布其在處理這一類事件的過程中，所制定與即將執(zhí)行的制度措施內(nèi)容，并通過這一工作，使廣大群眾對相關(guān)內(nèi)容的實際意義與所能夠獲得的效果有比較深入的認知，通過相關(guān)工作，幫助國家與政府建立積極與正面的口碑，使政府的形象可以更加正面。在信息不斷集中的時代，社會的透明度也在不斷提升，媒體的出現(xiàn)與不斷發(fā)展，可以使社會不斷向前發(fā)展，使社會處于進步的趨勢中，其已經(jīng)成為廣大人民群眾與國家政府交流的主要途徑，政府在應(yīng)對公共危機的過程中也要積極制定處理措施。政府必須通過正面與有效的措施處理有關(guān)問題，借助媒體發(fā)聲，實現(xiàn)輿論的糾正，使人民群眾不會出現(xiàn)不良的情緒與反應(yīng)，進一步保證社會不會受到輿論的影響，獲得更好的發(fā)展，對于社會的穩(wěn)定性具有非常重要的意義。

二、媒體在參與公共危機中所存在的問題

（一）媒體從業(yè)者職業(yè)道德不佳

在不斷的發(fā)展之中，媒體行業(yè)呈現(xiàn)出了新的增長動力與利益價值，所以一些企業(yè)也想要進入到行業(yè)之中，而在這一方式出現(xiàn)的情況下，企業(yè)媒體就成為媒體行業(yè)中重要的一類，媒體開始具有經(jīng)濟人的屬性，所以使其成為公共危機管理之較大的阻礙。因為出于理由的思考，使一些媒體人的職業(yè)道德嚴重缺乏，通過觸犯法律的方式滿足自身的利益，使媒體在公共危機之中的作用不能有效體現(xiàn)，對社會的發(fā)展造成了嚴重的阻礙。

（二）媒體歪曲事實真相

因為新聞報道自身特點的影響，使其在危機或者是事件出現(xiàn)的過程中更具有獨特性，所以媒體人會通過各種方式不斷地增加自身的賣點。所以在實際報道的過程中，新聞工作者經(jīng)常會出現(xiàn)夸大危機影響與效果的情況，而這一情況可能會導(dǎo)致媒體發(fā)布出與危機事實不相符的報道。在官方信息不夠充足的情況下，就會出現(xiàn)嚴重的新聞短缺情況，信息需求會使得媒體通過各種方式到達危機現(xiàn)場，真假難辨的信息也會充斥人們的視線，而其中的內(nèi)容往往是自相矛盾的。

三、媒體在公共危機中作用的提升措施

（一）提高媒體從業(yè)人員的責任感

媒體公共危機事件具有一定的突發(fā)性，并會對危機處理之中管理人員的心理與能力等方面提出非常高的要求，也會對危機管理過程中媒體從業(yè)人員提出更高的要求，要求其具有較高的自律性。提高媒體從業(yè)人員自身的素質(zhì)，并加強對道德的考核，定期制定培訓工作，借助相關(guān)工作使從業(yè)者的素質(zhì)可以更符合行業(yè)要求，使其各種能力不斷地提高，幫助從業(yè)人員掌握更好的方式與技巧，不斷地進行學習，使其在公共危機管理之中可以發(fā)揮更好的素質(zhì)。

（二）政府合理控制媒體范圍

危機管理組織需要盡量確定媒體的范圍。有關(guān)部門需要盡量的控制媒體報道的活動范圍，如果遇到現(xiàn)場過于混亂，不能有效控制的情況，需要將相關(guān)人員與媒體隔離，通過這一方式使當事人的隱私不會暴露，也可以使其情緒穩(wěn)定，降低媒體人員對當事人造成二次刺激，使其出現(xiàn)不良的情況。

結(jié)束語：

在面對公共危機的過程中，公眾擁有知道真相的權(quán)利，必須尊重事實，尊重真相，尊重公民權(quán)利作為準則，通過媒體的輿論導(dǎo)向功能體現(xiàn)出公眾的意見，才能真正體現(xiàn)出媒體自身的影響力，使媒體、公眾與政府之間的利益共同提升，建立真正的公共危機防護體系，并幫助我國民主化不斷的發(fā)展。

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作者簡介：

馬振興（1986- ）男，滿族，河北省石家莊市人，本科。