舒拉
摘 要:伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨,帶來了新的服務(wù)模式。高校圖書館只有不斷地創(chuàng)新服務(wù)模式,才能跟得上新時(shí)代的潮流,為廣大師生提供高質(zhì)量的服務(wù),從而保證自己在新的時(shí)代能夠穩(wěn)健發(fā)展。本文從大數(shù)據(jù)的概念及意義作為文章的切入點(diǎn),重點(diǎn)分析在大數(shù)據(jù)時(shí)代下產(chǎn)生的新的服務(wù)模式,以及新的服務(wù)模式對社會發(fā)展有什么樣的影響,高校圖書館如何轉(zhuǎn)變以往的老舊模式等問題。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);高校圖書館;服務(wù)模式
大數(shù)據(jù)的含義
大數(shù)據(jù)是指無法在短時(shí)間內(nèi)用常規(guī)的軟件工具進(jìn)行抓取、處理、管理的數(shù)據(jù)集合,需要作用于新的處理模式才可以擁有很強(qiáng)的決策力、洞察力和優(yōu)化力的海量的多樣化信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的存儲、挖掘、分析以及云計(jì)算和商業(yè)智能化有著密不可分的關(guān)系。
大數(shù)據(jù)超出了現(xiàn)有的規(guī)模,用一般的軟件工具難以對其進(jìn)行存儲、分析和管理。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相比,大數(shù)據(jù)擁有更高的數(shù)據(jù)管理能力,是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中的又一項(xiàng)新技術(shù),可以幫助人們處理大量和復(fù)雜的數(shù)據(jù)。
大數(shù)據(jù)環(huán)境下對高校圖書館的影響
隨著數(shù)字化圖書館的不斷建設(shè),高校圖書館數(shù)字化文獻(xiàn)資源的數(shù)量也在不斷地上升。高校圖書館已經(jīng)形成了結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容豐富、特色鮮明的信息資源庫。受到大數(shù)據(jù)的影響,高校圖書館在不斷發(fā)展、完善的過程中逐漸產(chǎn)生了非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)包括了圖書館與讀者之間的信息,讀者的個(gè)人信息,讀者之間的交流信息以及圖書管理員之間的數(shù)據(jù)信息等。這些信息是圖書館大數(shù)據(jù)的重要組成部分,有利于高校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,為高校圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)形式相比,大數(shù)據(jù)通常是半自動化和自動化模式,可以通過云計(jì)算方式對其進(jìn)行處理,提高了存儲、分析、搜索信息的能力。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到高校圖書館的發(fā)展過程中,為提高圖書館的服務(wù)水平提供了有效的技術(shù)支持。
高校圖書館可以將自身的文獻(xiàn)資源與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合到一起,對圖書干的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效地整合、分析和處理,從而使圖書館便捷地獲得數(shù)據(jù)資源,進(jìn)一步地提高了圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館的發(fā)展對策
提高管理員素質(zhì)
高校圖書館要在發(fā)展過程中建立起大數(shù)據(jù)環(huán)境下適用的嚴(yán)格圖書管理員選拔制度以及服務(wù)評價(jià)機(jī)制,通過多種形式對圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn),幫助圖書管理員了解更多的專業(yè)知識,不斷地提升他們的專業(yè)技能,提高他們的信息服務(wù)意識。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下,圖書管理員也可以對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并可以根據(jù)分析結(jié)果對未來的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測。除此以外,圖書管理員還應(yīng)該對用戶信息行為的結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、管理,做出相應(yīng)的決策,實(shí)現(xiàn)信息需求的深入探索。
樹立大數(shù)據(jù)理念
大數(shù)據(jù)的核心理念可以簡單的總結(jié)為一切被記錄、被數(shù)字化的信息,由此我們可以知道大數(shù)據(jù)不僅是信息資源,還可以是一種理念——將全部的數(shù)據(jù)信息都利用起來,更加的注重細(xì)節(jié),從不同的角度、不同的方面更為細(xì)致的研究和觀察信息數(shù)據(jù)庫。因此,高校圖書館應(yīng)樹立起正確的大數(shù)據(jù)理念,要在服務(wù)的每一個(gè)階段中融入大數(shù)據(jù)理念,圖書管理員可以從數(shù)據(jù)的角度進(jìn)行考慮,從大量的數(shù)據(jù)信息中尋找出有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息,進(jìn)而從中提取出用戶所需信息。
完善服務(wù)體系
在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下,高校圖書館可以在信息服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)對信息的動態(tài)遞增,使圖書館可以快速的掌握到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。但有些時(shí)候,提取信息可能會延遲,這就使信息失去了時(shí)效性,這也是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館面臨的一個(gè)重點(diǎn)問題。針對上述情況,高校圖書館必須不斷地完善服務(wù)體系。首先,圖書館要從根本上轉(zhuǎn)變自己的觀念,增強(qiáng)主動服務(wù)的意識。高校圖書館要運(yùn)用合理的機(jī)制,對各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效地組織和管理,還可以在館內(nèi)實(shí)行激勵政策。另外,高校圖書館的工作人員和用戶之間主動加強(qiáng)活動和交流,能夠使圖書館更加全面地為讀者提供服務(wù)信息。
實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)
在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下,對高校圖書館服務(wù)模式中的技術(shù)問題提出了更高的要求。高校圖書館想要進(jìn)一步地提升服務(wù)智能化的水平,要積極地引用智能化的技術(shù)對復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,將更多的人力、物力用到圖書館的智能化建設(shè)之中。對用戶來說,高校圖書館提高智能化的服務(wù)水平,能夠使他們更加便捷地獲取信息,利于他們對知識進(jìn)行智能化的管理,促進(jìn)知識的傳遞。
建立服務(wù)平臺
高校圖書館應(yīng)利用先進(jìn)的技術(shù),建立起以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的高校圖書館知識服務(wù)平臺。該平臺擁有為客戶提供應(yīng)用服務(wù)的界面,還應(yīng)建立起以客戶端層服務(wù)要求為基礎(chǔ),針對其進(jìn)行響應(yīng),同時(shí)依據(jù)客戶的類型進(jìn)行相關(guān)服務(wù)并將結(jié)果發(fā)送給客戶端的中間層;平臺還要有用于數(shù)據(jù)存儲的存儲層。高校圖書館知識服務(wù)平臺可以設(shè)置獲取、存儲、分析大數(shù)據(jù)的功能,實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。
結(jié)語
綜上所述,在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下,高校圖書館不斷創(chuàng)新,找到合適高校圖書館的服務(wù)模式,是高校圖書館不斷探索的方向,高校圖書館若能把握機(jī)遇,充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,必能在信息服務(wù)領(lǐng)域占有一席之地,具有競爭優(yōu)勢。
(作者單位:西華師范大學(xué))
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