江玉珍

（廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510663）

1 引言

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，我國科學(xué)技術(shù)獲得了迅猛的發(fā)展，尤其體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電銷平臺(tái)的很大的發(fā)展中。在這種形式下，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，我國社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，很多傳統(tǒng)的行業(yè)都產(chǎn)生了變革，人們的生活方式也和以往有所區(qū)別，一個(gè)最顯著的變化就是人們購物方式的改變。以前人們要購物就必須要去到相應(yīng)的實(shí)體店才能購買到自己所需要的東西?，F(xiàn)如今，人們?cè)诩一旧暇湍苜I到自己所需要的東西，之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的改變與電子商務(wù)的發(fā)展是密不可分的。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的人喜歡上直接在網(wǎng)上購買自己所需要的物品，越來越多的商家也投入到電子商務(wù)的世界。茶葉是我國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)作物，面對(duì)這種社會(huì)大背景，茶商也必須緊跟時(shí)代潮流，改變其營銷方式，開展茶葉銷售的電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建。只有這樣，才能使得茶葉經(jīng)濟(jì)在激烈的市場競爭中存活下來。本文主要探討研究的就是互聯(lián)網(wǎng)背景下區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的分析構(gòu)建研究。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)現(xiàn)狀

2.1 缺少對(duì)茶葉標(biāo)準(zhǔn)化鑒定的信用體系

電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的一個(gè)重要問題就是信用問題。由于電子商務(wù)直接在線上進(jìn)行買賣，買家在進(jìn)行商品購買時(shí)只能看到一些商家給出的描述信息，茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)中也存在這樣的問題。在網(wǎng)上進(jìn)行茶葉購買的時(shí)候只能看到一些虛擬的信息，看不到具體的產(chǎn)品，那么買方如何判斷茶葉的好壞，尤其是一些品牌茶葉，如何判斷其是不是正品，商家是否有假冒偽劣的嫌疑，這是需要相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程對(duì)其進(jìn)行鑒定，從而提高買方的購買信心。但是，遺憾的是，現(xiàn)階段我國區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷還十分缺少對(duì)茶葉標(biāo)準(zhǔn)鑒定的信用體系，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的茶葉良莠不齊，很多商家都打著大品牌的幌子，銷售一些質(zhì)量不那么好的茶葉，這就在很大程度上打擊了用戶在網(wǎng)上購買茶葉的熱情和信心，不利于區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的構(gòu)建發(fā)展[1]。

2.2 電商平臺(tái)中物流體系不夠完善

對(duì)于電子商務(wù)來說，物流在其中扮演著十分重要的角色。若是沒有物流將商品運(yùn)送到客戶手中，那么電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建就只能是一紙空談，所以，電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展和物流體系是有很大的關(guān)系的。一個(gè)完善的物流體系可以很大程度上推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，為電子商務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的保證。但是，我國區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的物流體系還不是十分的完善，這主要是由于我國茶區(qū)多處在一些比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，或者是一些山區(qū)。這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，導(dǎo)致其物流體系還存在著很多的問題。若是物流體系不完整就無法很好的達(dá)到用戶的物流需求，這會(huì)在很大程度上降低客戶的購物熱情，從而對(duì)區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展造成一定的阻礙。

2.3 網(wǎng)絡(luò)購茶的消費(fèi)群體范圍比較少

雖然在電子商務(wù)上進(jìn)行購物具有很多的優(yōu)勢，但是，還有一個(gè)很重要的問題就是用戶要想在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物，就必須要學(xué)會(huì)如何在電商平臺(tái)上進(jìn)行操作，這對(duì)于年輕人來說是十分容易的，但是，對(duì)于中老年人群體來說，就是比較困難的。比起年輕人，中老年人對(duì)新鮮事物的接受力比較弱，其學(xué)習(xí)能力也會(huì)相應(yīng)的比較慢，所以，在年輕人看起來很簡單的網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)中老年人來說卻十分的復(fù)雜。再加上中老年人思想比較保守，覺得網(wǎng)絡(luò)購物不安全，可能會(huì)被騙，對(duì)網(wǎng)上購物有種種疑慮或不信任感，比起網(wǎng)絡(luò)購物，這些中老年人更趨向于在現(xiàn)實(shí)生活中購買自己所需要的物品。這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)群體范圍比較少，就集中在一些年輕人身上，而對(duì)于茶葉銷售來說，比起年輕人，中老年人更喜歡進(jìn)行一些茶葉的購買，這就使得茶葉銷售失去了一個(gè)很大的購物群體，阻礙了區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.4 區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)更多的還是面向國內(nèi)客戶

比起其他的一些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，茶葉更具有國際性。由于各種歷史原因，使得除了我國之外還有很多國家也有相應(yīng)的飲茶文化。這些國家的很多人都對(duì)茶葉十分喜愛，所以，茶葉在世界范圍內(nèi)都有很大的傳播價(jià)值。在以往，茶葉銷往國外比較麻煩，也沒有條件，但是，電商網(wǎng)銷平臺(tái)的發(fā)展，大大的便利了我國茶葉銷往其他國家的手續(xù)和流程，還使得我國區(qū)域茶葉電商平臺(tái)的銷售可以面向更廣闊的國際市場。但是，現(xiàn)階段我國區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)更多的是面向國內(nèi)客戶，國際銷售涉及的比較少，使得茶葉電商網(wǎng)銷的優(yōu)勢沒有被充分的發(fā)揮[2]。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的分析構(gòu)建

3.1 區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)構(gòu)建要建立對(duì)茶葉標(biāo)準(zhǔn)化鑒定的信用體系

保證電商網(wǎng)銷持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要要素就是信用體系的構(gòu)建，只有保證電商網(wǎng)銷平臺(tái)的信用，才能提高客戶進(jìn)行網(wǎng)上購物的熱情和信心，才能保證區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。為此，區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的構(gòu)建要建立對(duì)茶葉標(biāo)準(zhǔn)化鑒定的信用體系，對(duì)入駐電商網(wǎng)銷平臺(tái)的茶葉商戶的產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的鑒定。按照先“干看”，后“濕看”的順序來進(jìn)行，“干看”包括了對(duì)茶葉的形態(tài)、嫩度、色澤、凈度、香氣五方面指標(biāo)的體察與目測；“濕看”則包括了對(duì)茶葉沖泡成茶湯后的香氣、湯色、滋味、葉底等四項(xiàng)的鑒別，以免一些商戶為提高銷售量以次充好，打著大品牌的幌子出售一些質(zhì)量很差的茶葉。同時(shí)茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)還要對(duì)那些假冒偽劣的商家進(jìn)行相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將不允許在本平臺(tái)上銷售茶葉。通過建立對(duì)茶葉標(biāo)準(zhǔn)化鑒定的信用體系，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的茶葉的好壞進(jìn)行合理有效的鑒定，從而保證構(gòu)建出科學(xué)合理的茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)。

3.2 區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)該著力完善物流體系

物流是電商網(wǎng)銷發(fā)展的關(guān)鍵因素，物流的好壞對(duì)電商網(wǎng)銷起著直接的影響，但是由于我國茶產(chǎn)區(qū)的原因，導(dǎo)致區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的物流體系不是那么的完善，對(duì)區(qū)域茶葉的電商網(wǎng)銷的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。為此，物流企業(yè)信息化建設(shè)很關(guān)鍵，實(shí)時(shí)信息采集系統(tǒng)功能需涵蓋物流企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，如國際海運(yùn)貨代、國際空運(yùn)貨代、報(bào)關(guān)服務(wù)、內(nèi)陸運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、堆場、碼頭業(yè)務(wù)，以及為物流市場拓展服務(wù)的市場拓展治理、服務(wù)治理、報(bào)價(jià)治理、績效治理、市場活動(dòng)治理、客戶協(xié)議治理等。因此，在構(gòu)建區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)時(shí)要著力完善其相應(yīng)的物流體系，從而創(chuàng)建全方位、多層次的區(qū)域茶葉物流體系，保證其可以很好的達(dá)到客戶的各種物流要求，從而為區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷的進(jìn)一步發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持，保證區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，構(gòu)建完善的區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)。

3.3 區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)該線上線下相結(jié)合

電商網(wǎng)銷只是一種銷售手段，其并不會(huì)改變商品的性質(zhì)。很多人認(rèn)為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售就不需要發(fā)展其線下銷售，這是不正確的，尤其是一些品牌效應(yīng)比較大的產(chǎn)品，更是要發(fā)展其線下產(chǎn)品，這樣才能保證其品牌的發(fā)展壯大。而且并不是所有人都會(huì)進(jìn)行線上銷售，尤其是一些中老年人。比起現(xiàn)代流行的網(wǎng)絡(luò)購物，這些人群更喜歡在實(shí)際的生活中購買自己所需要的物品。所以，在構(gòu)建區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)時(shí)要線上線下相結(jié)合，既要發(fā)展線上，將產(chǎn)品銷往世界各地；也要重視線下的發(fā)展，減少客戶的流失。尤其是對(duì)于一些不會(huì)使用電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購物的中老年人，通過線下銷售和培訓(xùn)服務(wù)相結(jié)合，可以有效地留住這些客戶，從而提高茶葉商戶的競爭力。通過線上線下相結(jié)合，形成一個(gè)完整的銷售鏈，從而保證茶商本身的獨(dú)特優(yōu)勢，構(gòu)建強(qiáng)有力的區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)[3]。

3.4 區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)該積極拓展海外業(yè)務(wù)

早在很多年前，我國的茶葉就通過絲綢之路運(yùn)往世界各國，并受到這些國家人民的廣泛喜愛，所以，茶葉面向的是整個(gè)廣闊的世界市場。但是，我國的很多區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)更多的是面向國內(nèi)進(jìn)行銷售，對(duì)于海外銷售涉及的比較少，這對(duì)區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷造成了較大的資源浪費(fèi)。為此，在構(gòu)建區(qū)域電商網(wǎng)銷平臺(tái)的時(shí)候，要積極拓寬海外業(yè)務(wù)，降低平臺(tái)內(nèi)茶商開通海外業(yè)務(wù)的難度和復(fù)雜度，積極鼓勵(lì)茶商在電商網(wǎng)銷平臺(tái)中開通其海外業(yè)務(wù)，對(duì)于表現(xiàn)比較好的茶商給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)支持。結(jié)合了相關(guān)規(guī)則積極做好茶葉跨境電商，通過發(fā)展其海外業(yè)務(wù)，使得茶葉電商網(wǎng)銷可以面向更廣闊的海外市場，提高茶葉電商網(wǎng)銷的銷售業(yè)績，提升茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的市場競爭力，促進(jìn)區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的構(gòu)建。

4 結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電子商務(wù)獲得了迅猛的發(fā)展，傳統(tǒng)的茶葉銷售受到了沖擊和挑戰(zhàn)。以上內(nèi)容主要探討的就是互聯(lián)網(wǎng)背景下區(qū)域茶葉電商網(wǎng)銷平臺(tái)的分析構(gòu)建研究，讓我國茶葉在激烈的市場競爭中保持自己獨(dú)特的優(yōu)勢，就要緊跟時(shí)代潮流，構(gòu)建相應(yīng)的電商網(wǎng)銷平臺(tái)，發(fā)展自己的茶葉電商網(wǎng)銷之新局面。