焦艷芬

(內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué),內(nèi)蒙古呼和浩特 010070)

近年,中國(guó)風(fēng)元素也成為市場(chǎng)的主流,茶文化作為中國(guó)風(fēng)代表元素之一,受到大家的廣泛關(guān)注。新媒體背景下,茶旅游與信息技術(shù)的結(jié)合,受到來(lái)自社會(huì)各界的關(guān)注。茶旅游與信息技術(shù)的結(jié)合,能夠?yàn)槁糜卧诼糜稳讨袔?lái)更智能、體貼的感受。茶旅游與信息技術(shù)的結(jié)合,也是茶旅游發(fā)展過程中的一次革新,信息技術(shù)能夠?qū)⒉栉幕瘋鞑サ礁h(yuǎn)的地域,這無(wú)疑是傳播和發(fā)展了我國(guó)茶文化的好機(jī)會(huì)。結(jié)合相關(guān)資料,本文將詳細(xì)闡釋茶文化與智能旅游業(yè)的發(fā)展。

1 茶文化智能旅游感知體系

1.1 茶文化智能旅游感知體系定義

茶文化智能感知體系是一個(gè)管理全國(guó)茶文化旅游基地信息的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)收集有全國(guó)各地茶文化旅游基地的詳細(xì)信息,包括發(fā)展規(guī)模、特色介紹、景區(qū)實(shí)地陸游路線以及游客們的觀后體驗(yàn)等,是一個(gè)綜合的、多功能的信息儲(chǔ)存平臺(tái),目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)實(shí)施起來(lái),在這個(gè)信息平臺(tái)上,茶旅游各個(gè)基地的負(fù)責(zé)人們可以上傳管理經(jīng)驗(yàn)和吸引旅客們的策劃方案,與同行進(jìn)行交流和探討,是信息交流和傳播的主要平臺(tái),也是促進(jìn)茶旅游基地更好發(fā)展的平臺(tái)。此外,國(guó)內(nèi)茶文化旅游區(qū)的負(fù)責(zé)人需要上傳茶旅游基地的必要信息和發(fā)展近況,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理。實(shí)現(xiàn)全國(guó)茶文化旅游基地的統(tǒng)一管理,有茶文化旅游基地良好發(fā)展的保障,受到來(lái)自國(guó)家旅游局的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。全國(guó)的茶文化旅游基地受到統(tǒng)一的管理,也是實(shí)現(xiàn)茶文化旅游基地延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,贏取更高的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)關(guān)注度的主要途徑。以茶文化旅游為核心,打造全國(guó)連鎖的茶文化旅游特色基地,有利于擴(kuò)大茶文化旅游基地知名度和關(guān)注度。

1.2 構(gòu)建茶文化智能旅游感知體系

構(gòu)建茶文化旅游基地感知系統(tǒng)當(dāng)中提到了“感知”一詞,那到底是由誰(shuí)來(lái)感知呢？當(dāng)然是茶文化旅游基地的旅客了。簡(jiǎn)而言之。茶文化旅游基地感知系統(tǒng)其實(shí)是在線收集旅客旅行體驗(yàn)與感受的一個(gè)平臺(tái),智能感知體系的運(yùn)用能夠?yàn)槁每蛶ジw貼、人性化的服務(wù)。例如,在旅客到達(dá)旅游基地之前,旅客們可以提前從該平臺(tái)獲取相關(guān)的旅游基地的信息,包括旅游基地實(shí)地線路、旅游基地的特色、在線購(gòu)買門票、在線預(yù)約、預(yù)定來(lái)回搭乘的客車等,旅客們可以一次完成所有和本次旅游相關(guān)的所有準(zhǔn)備,旅客們只需要根據(jù)自己預(yù)約的時(shí)間搭乘客車即可達(dá)到旅游基地現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行自己茶文化體驗(yàn)之旅。此外,茶文化旅游基地感知系統(tǒng)因此一體化的管理和運(yùn)作,因而也采取了和旅游基地周邊商家合作的模式,和景區(qū)周邊的旅店、紀(jì)念品淘貨店、拍照紀(jì)念館等合作,旅客們也可以提前在線預(yù)約這類服務(wù),大大的減少了旅客們現(xiàn)場(chǎng)找旅店、找人拍照的時(shí)間,提高了旅客們的茶文化旅行體驗(yàn)質(zhì)量。此外,茶文化旅游基地與周邊拍照紀(jì)念館、旅店、紀(jì)念品淘貨店的合作,這類為旅客們提供綜合型服務(wù)的合作模式,形成了茶文化旅游基地特有的一道風(fēng)景線,留給茶旅游旅客們深刻的印象。茶文化旅游基地受到來(lái)自旅客們的青睞,也是增強(qiáng)茶文化旅游基地在全國(guó)旅游基地中競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

此外,茶文化旅游基地服務(wù)領(lǐng)域信息技術(shù)含量的大幅度提升,售票方面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票和現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)售票,在很大程度上為旅客們節(jié)約了時(shí)間,也減少了景區(qū)工作人員的工作量。傳感技術(shù)在茶文化旅游基地的運(yùn)用,大大提高了旅客們對(duì)茶文化的體驗(yàn)感。旅客們觀賞景區(qū)時(shí),運(yùn)用傳感技術(shù)實(shí)時(shí)、智能地為旅客們提供茶文化基地的相關(guān)歷史背景,幫助旅客們加深對(duì)茶文化的理解。此外,感知系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)茶文化旅游基地環(huán)境質(zhì)量的實(shí)時(shí)檢測(cè),避免出現(xiàn)旅客過多對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境帶來(lái)的負(fù)面影響。

2 完善茶文化智能感知旅游體系意外事故處理系統(tǒng)

2.1 茶文化智能感知旅游體系意外事故處理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

在旅游過程中,安全是第一位的。旅客們?cè)趨⑴c茶文化基地體驗(yàn)之旅的過程中的人生安全問題需要基本的保障。茶文化智能感知旅游體系意外事故處理系統(tǒng)正是這樣一個(gè)為旅客們提高安全保護(hù)服務(wù)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)針對(duì)旅客體驗(yàn)之旅中可能發(fā)生的意外事故以及預(yù)估哪一類意外事故發(fā)生機(jī)率高的問題,及時(shí)做出防范措施的系統(tǒng)。意外事故感知體系對(duì)于旅游基地而言是必不可少的,它的存在能夠?yàn)槁每蛡兊纳踩龀鲆欢ǖ谋ＷC。例如某旅客在旅行過程中,景區(qū)的天氣狀況突然發(fā)生變化,突降暴雨,意外事故處理體系能夠立刻運(yùn)用GPS技術(shù)定位旅客們的位置,再利用GIS技術(shù)為旅客們實(shí)時(shí)分析天氣狀況、這樣惡劣的天氣狀況可能持續(xù)的時(shí)長(zhǎng)、景區(qū)此處的地形地勢(shì)、返回安全地域的路線以及為旅客們?cè)O(shè)計(jì)新的觀光路線等,從而避免旅客們?cè)馐軡撛诘奈ｋU(xiǎn),保證了旅客們的生命財(cái)產(chǎn)安全。例如在景區(qū)由于惡劣的天氣狀況發(fā)生滑坡等情況時(shí),意外事故感知體系能夠在第一時(shí)間感知到這一狀況,并在最短的時(shí)間內(nèi)為救援隊(duì)伍提供解決方案,且方案精確到救援路線、救援預(yù)計(jì)所耗時(shí)長(zhǎng)、預(yù)計(jì)救援難度、旅客受傷人數(shù)等,是一項(xiàng)相當(dāng)智能的體系。茶文化智能感知旅游體系意外事故處理系統(tǒng)是一項(xiàng)以保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全、處理景區(qū)各類意外事故的體系。

2.2 茶文化智能感知旅游體系意外事故處理平臺(tái)的運(yùn)作

茶文化智能感知旅游體系意外事故處理平臺(tái)由預(yù)警系統(tǒng)和救援系統(tǒng)兩個(gè)部分構(gòu)成,并且兩者同時(shí)運(yùn)作。一般情況下,預(yù)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測(cè)整個(gè)景區(qū)的情況,保證這個(gè)景區(qū)照常運(yùn)作。發(fā)生意外事故的機(jī)率較小,因而通常情況下預(yù)警系統(tǒng)承擔(dān)著管理景區(qū)安全的主要工作。當(dāng)預(yù)警系統(tǒng)根據(jù)實(shí)時(shí)天氣狀況、旅客數(shù)量等數(shù)據(jù)信息檢測(cè)到景區(qū)某處發(fā)生意外事故的機(jī)率較高時(shí),預(yù)警系統(tǒng)會(huì)向援助系統(tǒng)發(fā)出信號(hào),統(tǒng)治援助系統(tǒng)做好相關(guān)應(yīng)急的準(zhǔn)備,將注意力集中在這一區(qū)域,保證將意外事故帶來(lái)的負(fù)面影響降到最低。如預(yù)警系統(tǒng)預(yù)估,當(dāng)景區(qū)某處發(fā)生意外事故后,援助系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)信息整理出多套備選方案,再根據(jù)人們的需求,挑選出最優(yōu)方案,為救援隊(duì)伍呈現(xiàn)最優(yōu)方案,保證救援工作的順利、有條不紊的進(jìn)行,減少對(duì)旅客茶文化體驗(yàn)之旅帶來(lái)的負(fù)面影響。

3 茶文化智能感知旅游體系中蘊(yùn)含的信息技術(shù)

茶文化智能旅游基地系統(tǒng)中主要運(yùn)用了GPS技術(shù)、GIS技術(shù)、云計(jì)算、智能感應(yīng)分析技術(shù)等。多項(xiàng)技術(shù)的合作為茶文化智能旅游體系帶來(lái)了新的發(fā)展。GPS技術(shù)是一項(xiàng)定位技術(shù),它的運(yùn)用能夠幫助景區(qū)安全管理負(fù)責(zé)人定位旅客們的位置,保證在意外事故發(fā)生時(shí),管理部門能夠第一時(shí)間了解到旅客們的具體位置,確定旅客們的狀況。GIS技術(shù)是一項(xiàng)整理各類數(shù)據(jù)的技術(shù),這項(xiàng)技術(shù)能夠?qū)⑻鞖鉅顩r、意外事故位置、旅客人數(shù)等數(shù)據(jù)信息整合在一起,在意外事故處理系統(tǒng)準(zhǔn)備救援方案時(shí)為系統(tǒng)提供豐富的、多方面的數(shù)據(jù)分析,保證決策的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)。云計(jì)算技術(shù)是一項(xiàng)計(jì)算和存儲(chǔ)信息的技術(shù)。云計(jì)算運(yùn)用于計(jì)算該個(gè)季度景區(qū)的旅客總?cè)藬?shù)、出現(xiàn)惡劣天氣天數(shù)、景區(qū)旅游方案等信息,并將這些信息智能存儲(chǔ)起來(lái),在景區(qū)管理負(fù)責(zé)人需要相關(guān)信息時(shí),云計(jì)算能夠?qū)崟r(shí)為大家提供數(shù)據(jù)信息。智能感應(yīng)技術(shù)則是一項(xiàng)能為旅客們提供動(dòng)態(tài)的、豐富的茶文化信息的技術(shù)。旅客們?cè)趯?shí)地參觀某處景觀時(shí),智能感應(yīng)技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)為旅客們呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、多彩的相關(guān)歷史背景、歷史由來(lái)等,幫助旅客們深入了解茶文化。

結(jié)語(yǔ)

茶文化與智能旅游的合作,是推動(dòng)茶文化旅游基地發(fā)展的又一次機(jī)會(huì),互聯(lián)網(wǎng)背景下,信息技術(shù)的運(yùn)用范圍越來(lái)越廣泛,茶文化旅游基地中信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用,是茶旅游基地的又一次革新,能夠?qū)⒅袊?guó)茶文化傳遞到更遠(yuǎn)的地方。定位系統(tǒng)技術(shù)、GIS技術(shù)、云計(jì)算、智能感應(yīng)系統(tǒng)技術(shù)的運(yùn)用,大大增強(qiáng)了茶文化旅游基地旅客們的體驗(yàn)和感受,同時(shí)也增強(qiáng)了茶文化旅游基地在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,帶動(dòng)茶文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

[1]李志元.淺析社會(huì)化媒體營(yíng)銷在旅游企業(yè)中的運(yùn)用[J].中國(guó)市場(chǎng)，2013，（ 3） .

[2]張慧.生態(tài)旅游發(fā)展?fàn)顩r問題.徐州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（3）.

[3]肖廣鳳.網(wǎng)絡(luò)論壇中旅游信息的傳播效果分析[J].新聞世界，2012（ 12）.

[4]李鋒.旅游傳播理論體系構(gòu)建芻議[J].河南大學(xué)學(xué)報(bào)，2016（1）.

[5]唐靜，王瑩，劉桃.當(dāng)代旅游傳播體系及其載體的運(yùn)用方式探討[J]商業(yè)時(shí)代，2010（ 7）.

[6]朱玲.淺談智慧旅游感知體系和管理平臺(tái)的構(gòu)建[J].江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)（ 社會(huì)科學(xué)版）,2011（ 6）：97-100.