李殿彬

【摘 要】隨著我國經(jīng)濟(jì)水平逐漸提高，電力行業(yè)得到了快速的發(fā)展，并以“費(fèi)控”大數(shù)據(jù)應(yīng)用和營銷管理集約變革為抓手，全面推行臺(tái)區(qū)經(jīng)理制、環(huán)形服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)格化供電服務(wù)管理工作?；诖?，本文對國網(wǎng)吉林龍井市供電有限公司全能型供電所建設(shè)與管理進(jìn)行了簡單的研究。

【關(guān)鍵詞】全能型供電所；建設(shè)；管理

一、前言

全能型供電所在實(shí)際建設(shè)與管理過程中常因?yàn)槎喾N原因?qū)е缕渲写嬖谥欢ǖ牟蛔?，這直接影響了電力在運(yùn)行過程中的安全性與穩(wěn)定性。如何協(xié)調(diào)、處理好供電所各個(gè)方面之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，建立一項(xiàng)行之有效的規(guī)章制制度營造一個(gè)輕松、活躍的工作環(huán)境，已經(jīng)成為了全能型供電所在建設(shè)過程中所關(guān)注的重要話題之一。

二、總體要求與工作目標(biāo)

近年來，我國各個(gè)地區(qū)在發(fā)展過程中已經(jīng)全面落實(shí)、貫徹“全能型”供電所建設(shè)工作部署，打造反應(yīng)敏捷、響應(yīng)快速、執(zhí)行有力的服務(wù)前端，建立業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的“全能型”供電所。

三、全能型供電所場所建設(shè)基本工作任務(wù)

現(xiàn)階段，我國各個(gè)地區(qū)在發(fā)展過程中所開展的“全能型”供電所建設(shè)工作的基本原則主要包括以下幾點(diǎn)：

1.優(yōu)化供電所機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置

全能型供電所中內(nèi)部結(jié)構(gòu)組要有營業(yè)班、配網(wǎng)班、用電檢查班組成。其中的營業(yè)班主要對用戶的電表進(jìn)行定期記錄，做好電表各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的分析工作，找出電表在運(yùn)行期間存在的不足，及時(shí)向檢修部門進(jìn)行故障保修；配網(wǎng)班主要對一些存在故障問題的電網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)管理，并嚴(yán)格遵守國家指定標(biāo)準(zhǔn)開展電網(wǎng)用電檢查工作，加強(qiáng)對各個(gè)類型電力設(shè)備的管理，為電網(wǎng)的正常運(yùn)行提供良好的保障基礎(chǔ)。但由于供電所工作人員較少，如果電網(wǎng)出現(xiàn)大面積故障問題，那么就會(huì)延長電網(wǎng)的維修時(shí)間，對人們正常用電來說也造成了很大的影響。要想從根本上解決這一問題，就應(yīng)該做好電網(wǎng)的分析工作，并將現(xiàn)有的電網(wǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，了解電網(wǎng)的運(yùn)行狀況，為電網(wǎng)的安全運(yùn)行提供良好保障基礎(chǔ)。

2.全面加強(qiáng)供電所管理

推進(jìn)供電所營業(yè)廳綜合能力提升，推行營業(yè)廳綜合柜員制。以“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用為支撐，構(gòu)建內(nèi)勤服務(wù)平臺(tái)，打造“全能型”服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一口對外”和“一站式”服務(wù)。另外，還要加強(qiáng)供電所信息化和技術(shù)設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)薪酬績效管理。

3.開展“全能型”供電所建設(shè)

在開展“全能型”供電所建設(shè)工作時(shí)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)人員一專多能、服務(wù)一次到位的“全能型”供電新要求，根據(jù)工作人員的工作現(xiàn)狀進(jìn)行崗位分配，制定出一項(xiàng)科學(xué)、合理的崗位能力管理體系，明確工作人員的工作責(zé)任意識(shí)，只有這樣才能保證所開展的各項(xiàng)工作任務(wù)都可以順利進(jìn)行下去。另外，當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳還應(yīng)該建立一項(xiàng)“培訓(xùn)+考試”管理體系，加強(qiáng)工作人員各個(gè)方面的管理，定期為工作人員開展競技活動(dòng)，激發(fā)工作人員斗智，提高工作人員的綜合素質(zhì)水平與專業(yè)知識(shí)技能。

四、保障措施和工作要求

要想提升我國“全能型”供電所建設(shè)與管理工作質(zhì)量與效率就應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

供電所管理和建設(shè)是公司的重點(diǎn)工作，“全能型”供電所建設(shè)是提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力的重要舉措。供電所是供電企業(yè)直接與客戶面對、交流的窗口。但由于在實(shí)際溝通、交流過程中窗口復(fù)雜、事情較多。要想做好供電所的建設(shè)與管理工作就應(yīng)該將現(xiàn)有的供電業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展，保證供電所抄表收費(fèi)、故障報(bào)修等各項(xiàng)工作可以順利進(jìn)行下去。另外，公司在發(fā)展過程中還應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀制定出全新的管理方案實(shí)現(xiàn)“兩抓頭、帶中間、爭星級(jí)”活動(dòng)，并根據(jù)員工工作現(xiàn)狀進(jìn)行崗位分配，只有這樣才能提升員工的工作積極性，提升工作質(zhì)量與效率，為電力行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。

2.科學(xué)籌劃，穩(wěn)妥推進(jìn)

在開展供電所管理工作時(shí)，要想提升管理工作質(zhì)量就應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：（1）明確供電所業(yè)務(wù)范圍，掌握電網(wǎng)的運(yùn)行狀況，并嚴(yán)格遵守國家指定標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)電網(wǎng)服務(wù)。（2）加強(qiáng)對安全用電知識(shí)的宣傳、推廣，不斷的向當(dāng)?shù)厝藗冃秒姲踩闹匾裕龊酶黜?xiàng)電網(wǎng)的檢查工作，保證電網(wǎng)可以安全的運(yùn)行下去。（3）合理規(guī)劃供電所各項(xiàng)崗位責(zé)任制度，并根據(jù)工作人員的工作現(xiàn)狀、特點(diǎn)等制定對應(yīng)的管理方案，提升工作人員責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守國家指定標(biāo)準(zhǔn)開展各工作任務(wù)。

3.示范引領(lǐng)，強(qiáng)化保障

供電所在發(fā)展過程中應(yīng)該掌握全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營配職能功融合，根據(jù)各個(gè)供電設(shè)備的運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行低壓配電運(yùn)維，提升各類電力設(shè)備管理，保證所開展的全能型供電所建設(shè)工作可以朝著“服務(wù)一體化”的方向發(fā)展下去，提升供電所的供電與服務(wù)能力。另外，單位要制定供電所建設(shè)規(guī)劃，落實(shí)項(xiàng)目資金投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息化支撐，按標(biāo)準(zhǔn)配足搶修服務(wù)用車、儀器儀表、工器具、計(jì)算機(jī)和移動(dòng)作業(yè)終端，改善生產(chǎn)生活條件。

五、總結(jié)

近年來，社會(huì)對于電力的使用需求逐漸提升，為了更好地滿足現(xiàn)代社會(huì)的用電需求，提升電力在運(yùn)行過程中安全性與穩(wěn)定性，我國已經(jīng)開展了全新全能型供電場所，啟動(dòng)了供電場所的試點(diǎn)建設(shè)，貫徹落實(shí)全能型供電場所的部署工作，加強(qiáng)對供電場所的建設(shè)與管理，為電力行業(yè)在未來發(fā)展來說提供了良好的保障基礎(chǔ)。

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