劉珍

摘要：《電商運(yùn)營(yíng)》課程是電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程之一，突出應(yīng)用性實(shí)踐性?；凇肮ぷ鬟^程導(dǎo)向課程的教學(xué)模式”下的《電商運(yùn)營(yíng)》課程，以考核學(xué)生的職業(yè)技能為核心，以形成性考核為課程教學(xué)評(píng)價(jià)的主要方式，能更好的促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高。

關(guān)鍵字：工作過程導(dǎo)向課程的教學(xué)模式，教學(xué)評(píng)價(jià)，形成性考核

一、引子

為提高職業(yè)教育質(zhì)量，國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中明確提出“推行工作過程導(dǎo)向課程的教學(xué)模式”。工作過程導(dǎo)向課程是20世紀(jì)90年代產(chǎn)生于德國(guó)的課程理論，已逐漸成為我國(guó)職業(yè)院校課程改革的指導(dǎo)思想。

基于工作過程導(dǎo)向課程的教學(xué)模式的核心理念是“課程與崗位對(duì)接”。即高職課程教學(xué)以職業(yè)活動(dòng)調(diào)研為前提，以職業(yè)崗位能力需求分析為依據(jù)，以職業(yè)崗位任務(wù)為訓(xùn)練項(xiàng)目，以真實(shí)的職業(yè)活動(dòng)實(shí)例為訓(xùn)練素材，以項(xiàng)目教學(xué)為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做”的緊密結(jié)合，以形成性考核為課程考核的主要方式，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，努力實(shí)力實(shí)現(xiàn)校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性。

二、基于“工作過程導(dǎo)向課程的教學(xué)模式”的《電商運(yùn)營(yíng)》課程概述

《電商運(yùn)營(yíng)》課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。該課程教學(xué)內(nèi)容貫穿電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)工作過程。從電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，涉及電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的日常管理、工具運(yùn)用、商品拍攝美化、網(wǎng)店推廣營(yíng)銷等環(huán)節(jié)。通過《電商運(yùn)營(yíng)》課程，從企業(yè)崗位角度有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)基本知識(shí)和專業(yè)基本技能的教學(xué)和訓(xùn)練，使學(xué)生認(rèn)識(shí)并熟悉運(yùn)營(yíng)的整個(gè)工作流程和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組成以及團(tuán)隊(duì)各崗位基本業(yè)務(wù)操作，進(jìn)一步了解電子商務(wù)的本質(zhì)，并在實(shí)踐過程中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，提高學(xué)生在電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中分析問題和解決問題的能力，為其職業(yè)能力的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，還為專業(yè)后續(xù)課程提供了基礎(chǔ)和操作技能。

《電商運(yùn)營(yíng)》課程突出應(yīng)用性和實(shí)踐性，結(jié)合學(xué)生的身份與學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以工作過程為導(dǎo)向，“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作進(jìn)行學(xué)習(xí)”，把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起，以學(xué)生職業(yè)技能的掌握為基礎(chǔ)，依據(jù)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求，基于“行動(dòng)導(dǎo)向”和“工作過程”的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)理念，遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，由淺入深，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，設(shè)計(jì)貼近職業(yè)崗位實(shí)際工作過程的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)。借助淘寶平臺(tái)作為實(shí)踐平臺(tái)，將學(xué)生分組到店，采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作形式，以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)作為綜合實(shí)踐項(xiàng)目。充分利用校內(nèi)外環(huán)境和資源，有機(jī)結(jié)合以課堂為主的學(xué)校教育與直接獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的校外社會(huì)實(shí)踐，將學(xué)生的學(xué)習(xí)與真實(shí)市場(chǎng)緊密聯(lián)系，“教、學(xué)、做”結(jié)合和理論實(shí)踐一體化。

三、基于“工作過程導(dǎo)向課程的教學(xué)模式”的《電商運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)施

1、采用形成性評(píng)價(jià)方式。

由于電商運(yùn)營(yíng)工作過程的復(fù)雜性，因此基于工作過程導(dǎo)向的《電商運(yùn)營(yíng)》課程的教學(xué)評(píng)價(jià)以能力為標(biāo)準(zhǔn)，采用目前世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛運(yùn)用的形成性評(píng)價(jià)方法，注重過程性評(píng)價(jià)。

按照工作過程全過程分階段評(píng)價(jià)學(xué)生。將評(píng)價(jià)過程和實(shí)踐教學(xué)過程緊密結(jié)合。根據(jù)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作過程的不同環(huán)節(jié)，將各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)分為一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)模塊和職業(yè)技能要求，以真實(shí)工作任務(wù)為依據(jù)，整合、序化教學(xué)內(nèi)容，知識(shí)、能力和素質(zhì)要求融入到各任務(wù)情境教學(xué)，并構(gòu)成相應(yīng)任務(wù)技能的考核模塊。通過讓學(xué)生完成某項(xiàng)具體任務(wù)，來評(píng)價(jià)學(xué)生的知識(shí)、技能、能力。注重學(xué)生在工作過程中的具體表現(xiàn)：專業(yè)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)和掌握、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成以及參與實(shí)踐過程中的經(jīng)歷和體驗(yàn)。

2、增加評(píng)價(jià)主體。

評(píng)價(jià)主體不僅包括學(xué)校授課老師、學(xué)生，還包含學(xué)生實(shí)踐的市場(chǎng)。具體評(píng)價(jià)時(shí)，先由學(xué)生自評(píng)，再由同學(xué)互評(píng)、小組互評(píng)，然后結(jié)合市場(chǎng)評(píng)價(jià)，由老師進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。這樣既可以增強(qiáng)學(xué)生自我教育的能力，又可以起到相互監(jiān)督、競(jìng)爭(zhēng)、溝通、幫助的作用，激勵(lì)學(xué)生發(fā)展，并結(jié)合市場(chǎng)評(píng)價(jià)機(jī)制，全面考察學(xué)生“稱職”情況，以評(píng)定學(xué)生職業(yè)技能的高低。

3、擴(kuò)展教學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)指標(biāo)。

在學(xué)生完成任務(wù)的過程中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多角度、全方位進(jìn)行評(píng)價(jià)。觀察、記錄學(xué)生在工作過程中的行為表現(xiàn)，從“知識(shí)與技能”、“實(shí)際與運(yùn)用”、“態(tài)度與習(xí)慣”等方面出發(fā)，對(duì)學(xué)生已經(jīng)掌握的知識(shí)內(nèi)容、技能水平以及職業(yè)素養(yǎng)給予評(píng)價(jià)。不僅關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)成果，而且關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和過程，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性、知識(shí)的積累和運(yùn)用，關(guān)注在情感、動(dòng)機(jī)、信念、價(jià)值觀、態(tài)度、習(xí)慣等非智力方面發(fā)展的評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)指標(biāo)由三部分組成：學(xué)生在工作過程中實(shí)踐操作情況、任務(wù)完成情況、專業(yè)知識(shí)技能掌握程度；學(xué)生在實(shí)踐過程中表現(xiàn)出來的參與意識(shí)、合作精神、探究能力、分析問題的思路、自我管理能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等；學(xué)生的工作績(jī)效。

總之，《電商運(yùn)營(yíng)》課程采用形成性評(píng)價(jià)方式，重視學(xué)生在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的主體地位，重視工作過程結(jié)構(gòu)完整性和工作過程要素全面性，重視綜合職業(yè)能力的發(fā)展，評(píng)價(jià)主體多元化，不斷擴(kuò)展評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)指標(biāo)，將績(jī)效性評(píng)價(jià)與發(fā)展性評(píng)價(jià)統(tǒng)一起來，可以提高學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的未來發(fā)展，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。

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