Richard+Branson

有位日本朋友在來(lái)信中說(shuō)，他特別羨慕我能在工作中找到樂(lè)趣，而且覺(jué)得我能在工作和生活中找到平衡、保持健康的工作及生活狀態(tài)令他很受啟發(fā)。他有3個(gè)孩子，是個(gè)上班族，但他發(fā)現(xiàn)自己對(duì)做美發(fā)師特別有熱情，一直想開一家屬于自己的美發(fā)沙龍，并將它變成全國(guó)連鎖。他的困惑在于，不知道該如何成功地實(shí)現(xiàn)從雇員到小企業(yè)主的轉(zhuǎn)變。

這位朋友，看到你從一開始就胸懷全國(guó)市場(chǎng)，我很欣慰，因?yàn)檠酃猹M窄的人很難能讓夢(mèng)想成真。

但在一頭扎進(jìn)去創(chuàng)業(yè)之前，一定要后退一步，思考一下自己計(jì)劃的可行性。

首先，由于你還要養(yǎng)家，所以一定要考慮好財(cái)務(wù)問(wèn)題。如果你自己沒(méi)有數(shù)學(xué)頭腦，就找個(gè)信得過(guò)的人和你一起創(chuàng)業(yè)。我當(dāng)年創(chuàng)立維珍唱片的時(shí)候就是這么做的，因?yàn)橛腥藥兔Υ蚶碡?cái)務(wù)問(wèn)題，讓我可以專注于做我擅長(zhǎng)的事：思考如何讓公司發(fā)展得更好。

第二，考慮一下你創(chuàng)業(yè)的目的。世上有很多美發(fā)沙龍，你的這一家有何獨(dú)特之處？除了賺錢，你為什么想開沙龍？當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)壯大、品牌樹立起來(lái)之后，你將如何回饋所在的社區(qū)？如果你把賺錢作為唯一要?jiǎng)?wù)，那你注定會(huì)失敗。

第三，審視一下你現(xiàn)在的工作。你每天到辦公室之后會(huì)遇到哪些問(wèn)題，而你又將如何解決它們？你的同事們呢？每天都會(huì)有什么事情讓他們感到沮喪？也問(wèn)問(wèn)你的潛在顧客，看他們?yōu)槭裁磿?huì)想做你這家店的回頭客、他們現(xiàn)在去的沙龍有哪些讓他們不滿意的地方、別的沙龍有哪些做得好的地方。

請(qǐng)一定要思考一下各種小細(xì)節(jié)，因?yàn)樗鼈兡芷鸬疥P(guān)鍵作用。你的沙龍會(huì)為顧客提供免費(fèi)飲品嗎？如果會(huì)，你會(huì)在可以承受的范圍內(nèi)提供高品質(zhì)飲品嗎？你會(huì)在店里提供什么娛樂(lè)設(shè)施？你能和當(dāng)?shù)仉s志社談好，讓它們提供雜志或者其他顧客可以閱讀的東西嗎？這些小細(xì)節(jié)顧客都能注意到，并且會(huì)對(duì)此報(bào)以贊許。

我常常發(fā)現(xiàn)，最好的市場(chǎng)調(diào)研其實(shí)始于自己周圍，所以請(qǐng)向所有認(rèn)識(shí)的人尋求反饋，從最親近的人開始。這會(huì)花些時(shí)間和精力，但一定會(huì)有效果。你可以每周花一小時(shí)左右向潛在顧客提問(wèn)，當(dāng)面或者在線提問(wèn)都可以。然后在自己的沙龍里把大家的建議付諸實(shí)踐，別讓它們只是停留在本子上。

在這里我也建議你時(shí)刻隨身帶一個(gè)小本子，隨手把聽到的有用反饋和閃過(guò)腦海的靈感記下來(lái)。

假設(shè)你能請(qǐng)到市場(chǎng)上最優(yōu)秀的美發(fā)師，那么你一定要花點(diǎn)時(shí)間考慮一下要如何創(chuàng)新。在為顧客提供基本服務(wù)的同時(shí)，你也應(yīng)該推出一些新的特色服務(wù)，為你的沙龍樹立口碑，讓顧客在社交媒體上分享他們的體 驗(yàn)。

人們對(duì)發(fā)型的興趣永遠(yuǎn)讓我大吃一驚。經(jīng)常有人問(wèn)我用哪款洗發(fā)水（我都隨便抓一瓶來(lái)用?。⑽壹舻氖悄姆N發(fā)型（我只是剛剛玩兒了風(fēng)箏沖浪?。Ｎ易罱l(fā)現(xiàn)，竟然還有一個(gè)Twitter用戶名為@bransonhair的賬號(hào)，發(fā)的都是把名人（比如普京、哈里王子和斯諾登）的臉PS到我臉上的照片，所以大家都剪了“布蘭森頭”！

因此人們對(duì)頭發(fā)和發(fā)型的迷戀短時(shí)間內(nèi)是不會(huì)消失的，如果你能讓自己的沙龍?zhí)峁┱嬲?dú)特的服務(wù)，就有可能獨(dú)步市場(chǎng)、建立屬于自己的壁壘。做到這一點(diǎn)肯定不容易，但如果你能志存高遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地，任何事情都有可能。

在這里我也想告訴大家，這篇文章將是本專欄的最后一篇。我從2010年起便在撰寫這個(gè)專欄，多年來(lái)一直收到大家的來(lái)信，我深感榮幸。了解年輕創(chuàng)業(yè)者們面臨的各種挑戰(zhàn)、了解各種新業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)尤其讓我受益匪淺。

相信我的建議已經(jīng)給了大家一些啟發(fā)，如果你還沒(méi)有投身創(chuàng)業(yè)事業(yè)，希望我的一席話能鼓勵(lì)你勇敢邁出第一步。

最重要的是，我希望自己的文字能時(shí)不時(shí)讓你會(huì)心地笑起來(lái)。感謝大家，今后在我的博客（virgin.com/ richard-branson）上見。