C=CBNweekly H=Christian Henschel

和PC端相比，移動端因為能追蹤到每個用戶的行為和動作，所以更受廣告客戶青睞。據(jù)移動數(shù)據(jù)監(jiān)測公司Adjust觀察，目前全球數(shù)字廣告在移動端的支出已經(jīng)超過PC端，但整個行業(yè)仍存在很多問題，比如廣告主的投放形式不夠靈活等。

C：為什么成立Adjust這樣的公司？

H：廣告行業(yè)在PC時代和移動端時代最大的差別在于整個生態(tài)系統(tǒng)的不同?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告主要是通過點擊廣告達到目標網(wǎng)站（網(wǎng)頁到網(wǎng)頁）；移動時代則是一個基于App的時代，用戶必須通過App才能使用某項功能或服務(wù)。以前的PC端廣告只能通過點擊來衡量廣告效果，而移動端能更深入地覆蓋下載量甚至關(guān)于購買行為的數(shù)據(jù)。

C：也有一些公司，通過獲取SDK數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供免費服務(wù)，而它們積累的數(shù)據(jù)會成為其優(yōu)勢。但據(jù)我所知，你們提供的是付費服務(wù)，也不積累數(shù)據(jù)，那么你們的優(yōu)勢在哪里呢？

H：Adjust認為，用戶數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，這種資產(chǎn)無論如何都不能以任何形式給到他人。一些公司向用戶提供免費服務(wù)以換取其用戶數(shù)據(jù)，再將這些用戶數(shù)據(jù)賣給他人變現(xiàn)。這種模式只能使公司快速盈利，但長期來看，并沒有核心競爭力。對于一些小的開發(fā)商，因為資金短缺往往會選擇前一種公司，而針對企業(yè)型和金融類客戶，它們會更傾向于使用Adjust這種穩(wěn)定且可以信賴的公司。從數(shù)字來看，目前中國客戶的付費意識其實也越來越強。

C：中國市場的移動廣告投放有哪些特點？你們在中國市場遇到了哪些挑戰(zhàn)？

H：當(dāng)初我們選擇進入中國市場，是因為中國爆發(fā)了App出海潮。很多中國公司進入海外市場發(fā)現(xiàn)，需要通過一個專業(yè)的工具來監(jiān)測不同的廣告、活動、用戶行為?，F(xiàn)在，我們有6到7成的中國客戶都是游戲公司。主要原因是游戲行業(yè)的購買是虛擬購買，用戶購買后即可得到相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品（道具或金幣），過程極其簡便。而電商類App，用戶購買后需要完成填寫收貨信息、確認產(chǎn)品質(zhì)量等繁瑣的環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)化率隨著每一個步驟的推進而降低。另一個重要原因是游戲行業(yè)的發(fā)展速度和成熟度。App Store有60%至70%的App是游戲，它們對廣告投放的表現(xiàn)形式以及監(jiān)測效果的要求是各個行業(yè)最高的。

從挑戰(zhàn)來說，作為一個跨國公司，每個國家的國情都不一樣，因此我們沒有辦法完全移植之前在其他國家的成功案例。比如溝通模式，中國客戶更傾向于面對面的溝通，所以我們的銷售人員需要經(jīng)常去拜訪客戶。而國外客戶則傾向于通過電話或者視頻會議完成聯(lián)絡(luò)。此外，在中國做生意需要通過關(guān)系的建立。中國用戶除了要求你有過硬的產(chǎn)品，還需要提供非常完備的售后服 務(wù)。

C：移動廣告行業(yè)目前存在哪些問題？客戶需求有哪些變化？

H：這個行業(yè)最大的問題就是大家喜歡把PC端的模式原版復(fù)制到移動端。舉例來說，很多廣告主都會選擇在App上投放橫幅廣告。事實上，70%的橫幅廣告因投放效果差而逐漸消失。Adjust平臺會比對客戶投放的不同形式的廣告的數(shù)據(jù)，幫助它們了解最好的廣告投放形式。目前我們比較看好的廣告形式是視頻廣告，主要是它的用戶體驗和消費者的接受度會比較好。

從客戶需求的變化上來看，他們希望我們提供的功能越來越多。譬如技術(shù)人員獲得的數(shù)據(jù)如何服務(wù)于營銷人員。具體來說，技術(shù)團隊負責(zé)數(shù)據(jù)的處理，營銷人員卻無法解讀這些原始數(shù)據(jù)。通過Adjust提供的平臺和功能，營銷人員現(xiàn)在可以輕松提煉出這些數(shù)據(jù)并分析數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而產(chǎn)生相應(yīng)的報告。此外，我們的控制面板每個月都會有一個小的變化，每個季度都會在功能上完成一次大的升級。（采訪：周欣）