（紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 紹興 312000）

1 問題的提出

作為國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的核心課程，《國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)》（以下簡稱《實(shí)訓(xùn)》課）自2005年開設(shè)以來，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等多個(gè)方面開展了大量有成效的改革與實(shí)踐，先后被立項(xiàng)為校級(jí)精品課程和市級(jí)精品課程。然而，該門課程的教學(xué)質(zhì)量如何，該從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)，課程組成員一直沒有過深入細(xì)致的研究。我校長期以來一直使用的學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)，包含課堂教學(xué)態(tài)度等多個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目均為10分。該評(píng)教系統(tǒng)雖維度較為全面，但項(xiàng)目較為籠統(tǒng)，不能準(zhǔn)確反映學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的看法；且多個(gè)項(xiàng)目權(quán)重相同，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)存在一定的主觀性。本文使用VSEEQ問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)《國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)》課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行研究，就改進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量提出有針對(duì)性的建議。

2 研究過程

2.1 問卷編制與被試取樣

關(guān)于高校課堂教學(xué)質(zhì)量的問卷編制國內(nèi)外很多學(xué)者進(jìn)行了較為深入的研究。其中較有代表性的有《大學(xué)教師教學(xué)效果評(píng)價(jià)問卷（學(xué)生用）》（簡稱SEEQ）和《高職院校教師課堂教學(xué)質(zhì)量學(xué)生評(píng)價(jià)問卷（學(xué)生用）》（簡稱VSEEQ）。VSEEQ共有34個(gè)項(xiàng)目，分為“學(xué)習(xí)/價(jià)值感、教學(xué)熱情、教學(xué)組織/清晰度、群體互動(dòng)、人際和諧、知識(shí)寬度、考試/評(píng)分、作業(yè)/閱讀材料、學(xué)生和課堂特點(diǎn)”九大維度[1]。VSEEQ經(jīng)檢驗(yàn)信度和效度合理，維度結(jié)構(gòu)符合教育測量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，可以作為高職院校教師課堂教學(xué)質(zhì)量學(xué)生評(píng)價(jià)的工具[2]。

本研究按照VSEEQ設(shè)計(jì)了34道問卷題目，選取本學(xué)期正在學(xué)習(xí)《實(shí)訓(xùn)》課程的2015級(jí)國貿(mào)全體學(xué)生發(fā)放問卷。共發(fā)放問卷242份，回收242份，其中有效問卷215份。

2.2 數(shù)據(jù)分析

問卷由34題組成，由被訪者按照描述與實(shí)際情況的相符程度打1-5分，分值越高則描述與實(shí)際情況越相符。匯總問卷結(jié)果，各題分值均值在2.9-4.2之間，數(shù)據(jù)結(jié)果呈明顯的正態(tài)分布。統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表1。

問卷1-4題評(píng)價(jià)學(xué)生的“學(xué)習(xí)/價(jià)值感”，平均分均在3-3.5之間，說明學(xué)生學(xué)習(xí)本課雖有一定的收獲，但價(jià)值感不強(qiáng)烈。5-8題評(píng)價(jià)教師“教學(xué)熱情”，平均分最高分4.1出現(xiàn)在第6題“老師課上精神飽滿、精力充沛”，說明教師課堂教學(xué)狀態(tài)得到學(xué)生認(rèn)可。平均分最低分2.9出現(xiàn)在第8題“老師的講授方式讓學(xué)生在課堂上保持了興趣”，說明學(xué)生普遍認(rèn)為老師的講授方式呆板陳舊，與學(xué)習(xí)內(nèi)容不相適應(yīng)，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。第8題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，與第3題“我對(duì)這門課的興趣增強(qiáng)了”統(tǒng)計(jì)結(jié)果數(shù)值較為接近，說明學(xué)生對(duì)本門課程的學(xué)習(xí)興趣不高。問卷9-12題評(píng)價(jià)“教學(xué)組織/清晰性”，平均分均在3.5-4.1之間，說明教師在上課前做了較為精心的準(zhǔn)備，課堂上的解釋細(xì)致、清晰，學(xué)生了解課堂的教學(xué)進(jìn)展。問卷3-16題、17-20題分別評(píng)價(jià)“群體互動(dòng)”和“人際和諧”，學(xué)生打分主要為4或5，可以反映出教師在課堂上注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，鼓勵(lì)學(xué)生參與討論、分享見解和向老師提出質(zhì)疑；教師對(duì)學(xué)生關(guān)心、友善，樂于接觸并幫助學(xué)生，說明該班學(xué)生與教師之間的互動(dòng)較多，師生關(guān)系較為和諧。問卷21-24、25-27、28-29分別評(píng)價(jià)“知識(shí)寬度”、“考試評(píng)分”和“作業(yè)/閱讀材料”，結(jié)果顯示教師在授課時(shí)對(duì)與課程相關(guān)的理論、定義以及該領(lǐng)域的發(fā)展趨勢都進(jìn)行了充分的闡述和討論，知識(shí)寬度適中；教師評(píng)價(jià)學(xué)生的方法較為公平，教學(xué)重點(diǎn)也是課堂考核的重點(diǎn)；老師布置的作業(yè)有利于學(xué)生理解和掌握課堂知識(shí)。但這其中，第28題“老師所指定的閱讀材料或參考資料有價(jià)值”的平均分較低，僅有3.0分，可見教師在這方面還需要加強(qiáng)。問卷30-34題評(píng)價(jià)“學(xué)生和課程特點(diǎn)”，學(xué)生普遍認(rèn)為自己學(xué)習(xí)能力和成績一般，本門課程學(xué)習(xí)難度較大，學(xué)習(xí)任務(wù)較重。整張問卷的最高平均分4.2和4.1分分別出現(xiàn)在第30題“與其他課程相比，這門課程的學(xué)習(xí)難度大”和第31題“與其他課程相比，這門課程的作業(yè)量大”。整張問卷中，各題的分值分布或?yàn)檎龖B(tài)t分布，或?yàn)榫€性分布。唯獨(dú)第34題“我對(duì)這門課程所期待的分?jǐn)?shù)高”的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)U分布，說明學(xué)生在本門課程的學(xué)習(xí)過程中，出現(xiàn)了較為明顯的兩極分化。

表1 2016學(xué)年第2學(xué)期《國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)效果評(píng)價(jià)問卷統(tǒng)計(jì)

3 結(jié)果分析

筆者進(jìn)而對(duì)本學(xué)期所有學(xué)習(xí)《實(shí)訓(xùn)》課的班級(jí)進(jìn)行同樣的問卷調(diào)查，結(jié)果大體相同。經(jīng)過與部分學(xué)生及任課教師的單獨(dú)交流，筆者認(rèn)為以上的數(shù)據(jù)結(jié)果較為真實(shí)地反映了該門課程的課堂教學(xué)效果。

從教師教學(xué)素養(yǎng)來看，本學(xué)期教授《實(shí)訓(xùn)》課的教師專業(yè)功底深厚，傳授知識(shí)的深度和廣度都受到學(xué)生的肯定。授課準(zhǔn)備充分，精神飽滿；注重鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)環(huán)節(jié)，真誠地關(guān)心學(xué)生，雖幽默感較差，但仍然深受學(xué)生喜愛。從學(xué)生受益來看，教師沒有對(duì)學(xué)生的課余時(shí)間給予指導(dǎo)，大部分學(xué)生對(duì)于該門課程的知識(shí)點(diǎn)的掌握都十分有限，對(duì)這門課程沒有濃厚的學(xué)習(xí)興趣。究其根本原因，主要在于：（1）教學(xué)內(nèi)容重復(fù)過多，學(xué)生失去興趣?！秾?shí)訓(xùn)》課開設(shè)于2005年，當(dāng)時(shí)其他課程的實(shí)踐教學(xué)課時(shí)有限，均以理論教學(xué)為主。因此那時(shí)開設(shè)此課程，專門開展集中性的實(shí)踐教學(xué)，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手操作能力。后來隨著人才培養(yǎng)方案的反復(fù)修訂，大部分專業(yè)課都增加了實(shí)踐課時(shí)?！秾?shí)訓(xùn)》課若不能與其他專業(yè)課的實(shí)踐教學(xué)實(shí)現(xiàn)差異化或梯度化，很容易造成教學(xué)內(nèi)容重復(fù)，學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣。（2）教學(xué)方法過于傳統(tǒng)，不能有效調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。實(shí)訓(xùn)課中雖結(jié)合教學(xué)內(nèi)容穿插使用案例教學(xué)、小組討論、角色模擬等教學(xué)方法，但多以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)情境模擬為主，不能反映市場的瞬息萬變，不能鍛煉學(xué)生的靈活應(yīng)變能力，且網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)與實(shí)際工作崗位中使用的辦公系統(tǒng)差異較大，因此學(xué)生會(huì)認(rèn)為價(jià)值感不強(qiáng)。

4 改進(jìn)措施

（1）合理設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，注重實(shí)訓(xùn)的綜合性，體現(xiàn)與其他課程的差異性。改革《實(shí)訓(xùn)》課的教學(xué)內(nèi)容，一要注重實(shí)訓(xùn)的綜合性，變片段式的練習(xí)為完整流程的實(shí)訓(xùn)。關(guān)注知識(shí)的前后呼應(yīng)和融會(huì)貫通。國貿(mào)實(shí)務(wù)專業(yè)在修訂人才培養(yǎng)方案時(shí)，可考慮將每周四節(jié)的《實(shí)訓(xùn)》課，改為停課一周綜合實(shí)訓(xùn)，更能突顯外貿(mào)業(yè)務(wù)的流暢性和整體感。二要體現(xiàn)與其他課程實(shí)訓(xùn)的差異性。增加實(shí)訓(xùn)難度，不再側(cè)重單純外貿(mào)知識(shí)點(diǎn)的掌握，而要靈活設(shè)置實(shí)訓(xùn)條件，如減少出口價(jià)格核算的訓(xùn)練，增加交易磋商、審核信用證、應(yīng)對(duì)客戶糾紛、處理質(zhì)量問題等的訓(xùn)練，更加貼近業(yè)務(wù)員真實(shí)工作任務(wù)，進(jìn)而鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力與解決問題的能力。

（2）合理規(guī)劃實(shí)訓(xùn)結(jié)構(gòu)，注重實(shí)訓(xùn)的實(shí)用性，建設(shè)配套的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。目前省內(nèi)各高職國貿(mào)實(shí)務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程均以應(yīng)用模擬教學(xué)軟件為主，這也是商貿(mào)類專業(yè)的普遍做法。軟件教學(xué)存在內(nèi)容單調(diào)呆板、操作系統(tǒng)復(fù)雜、過分關(guān)注交易流程等缺陷，因此教學(xué)過程中不能過分依賴軟件。要對(duì)實(shí)訓(xùn)的整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行整體規(guī)劃，不能將實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)停留在“橫向培養(yǎng)外貿(mào)操作技能，縱向熟悉外貿(mào)交易流程”上，而要注重解決具體的問題。設(shè)計(jì)“制作生產(chǎn)通知單”、“客戶關(guān)系管理”、“貨物遇險(xiǎn)理賠”等較為綜合性的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。同時(shí)，任課教師要與企業(yè)一線業(yè)務(wù)員保持良好的互動(dòng)關(guān)系，或定期到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐，掌握較為豐富的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)更加實(shí)用、有針對(duì)性；或邀請優(yōu)秀企業(yè)家、業(yè)務(wù)員來校授課，使他們的經(jīng)歷成為鮮活的教材，為實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容注入新的案例素材[3]。

（3）加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，靈活實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式。目前的《實(shí)訓(xùn)》課均為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，模擬的場景無法展現(xiàn)外貿(mào)工作的節(jié)奏感與緊張感，因此需加強(qiáng)與我校職業(yè)體驗(yàn)中心的互動(dòng)，或借助政校企多方資源加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。國貿(mào)專業(yè)曾經(jīng)嘗試過在第四學(xué)期派學(xué)生赴職體中心學(xué)習(xí)一周，期間由企業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)紡織專業(yè)知識(shí)，開展外貿(mào)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生反響較好。今后可以將這種形式的職業(yè)體驗(yàn)與《實(shí)訓(xùn)》課結(jié)合，企業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)參加企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)校教師指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)，既有實(shí)踐鍛煉又有理論升華，可進(jìn)一步提高實(shí)訓(xùn)效率。積極開展校企合作，爭取頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，既為學(xué)生提供鍛煉平臺(tái)，又為企業(yè)儲(chǔ)備和輸送人才，服務(wù)一方經(jīng)濟(jì)。

[1]高維春,江務(wù)學(xué).高職院校教師課堂教學(xué)質(zhì)量學(xué)生評(píng)價(jià)的問卷編制及信效度檢驗(yàn)[J].現(xiàn)代教育管理,2014(2):65.

[2]汪旭暉.高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控保障機(jī)制優(yōu)化[J].高等教育研究(成都),2009,(3).

[3]劉亞玲.基于工作流程的高職《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)模式設(shè)計(jì)[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào),201,(10):65-66.