羅真

“在國(guó)內(nèi)親子育兒類(lèi)平臺(tái)中，我們是很特殊的存在，真的是很特殊的存在，我們跟其他任何一家的氣質(zhì)都不一樣?！瘪T培華接連兩遍強(qiáng)調(diào)“特殊”。

馮培華是親寶寶的創(chuàng)始人兼CEO，他口中的“特殊存在”即是親寶寶這款移動(dòng)育兒App。如果不是親寶寶的目標(biāo)用戶(hù)群體——孕期媽媽或0～6歲寶寶的家庭成員，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)它的概率不會(huì)太大。自2013年1月憑借獨(dú)創(chuàng)的育兒記錄類(lèi)產(chǎn)品殺入行業(yè)以來(lái)，親寶寶幾乎沒(méi)做過(guò)正兒八經(jīng)的市場(chǎng)推廣，絕大多數(shù)用戶(hù)來(lái)自口碑推薦和自然增長(zhǎng)，以至于其五年來(lái)的用戶(hù)數(shù)量變化呈現(xiàn)為一條斜斜指向右上方的直線(xiàn)。

克制、低調(diào)、專(zhuān)業(yè)……在理工男馮培華的一手養(yǎng)育下，親寶寶像一個(gè)在當(dāng)下的喧囂中略顯違和的“死理性派”，信奉邏輯正確的力量，死磕產(chǎn)品，崇尚效率，視一時(shí)快慢如浮云。用馮培華自己的話(huà)來(lái)說(shuō)：“親寶寶是一家以產(chǎn)品為主導(dǎo)來(lái)經(jīng)營(yíng)的公司，我希望它是相對(duì)理性的?！?/p>

盡管低調(diào)得有些過(guò)分，用腳投票的用戶(hù)們沒(méi)讓馮培華失望：根據(jù)艾瑞2018年5月發(fā)布的親子育兒應(yīng)用日活排行榜，親寶寶連續(xù)4個(gè)月位列第一；截至2018年1月，親寶寶注冊(cè)用戶(hù)突破7 000萬(wàn)，月活達(dá)2 000萬(wàn)。2018年10月底，親寶寶宣布完成由好未來(lái)領(lǐng)投、老股東復(fù)星和順為資本跟投的數(shù)億元C輪融資。

至少?gòu)哪壳翱磥?lái)，在親子育兒這條需要耐心的賽道上，“理性”的親寶寶展現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀長(zhǎng)跑者的素質(zhì)。

罩住一個(gè)家

“一個(gè)植入家庭的產(chǎn)品，相比只把媽媽罩住的產(chǎn)品，生命力更加強(qiáng)大?！?/p>

在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈，馮培華不算是一個(gè)響亮的名字，只愛(ài)宅在公司研究產(chǎn)品的他常為拋頭露面感到為難。他也顯然不是一位“激情型”創(chuàng)業(yè)選手。2012年著手創(chuàng)辦親寶寶時(shí)，1976年出生的馮培華已經(jīng)36歲，在浙江工業(yè)大學(xué)和浙江大學(xué)分別讀完了機(jī)械工程的本科和軟件工程的碩士，畢業(yè)后的十幾年全部奉獻(xiàn)給了美國(guó)虹軟（Arcsoft）——一家全球性的計(jì)算攝影與計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)公司，一路從一線(xiàn)技術(shù)人員做到公司副總裁。

2011年起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在全球掀起狂潮，馮培華聯(lián)想到1998年前后PC互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)代，早已衣食無(wú)憂(yōu)的他決定放手一搏?；谧约涸诙嗝襟w文件處理方面的積累，同時(shí)受?chē)?guó)外照片分享軟件Path和自身父親身份的啟發(fā)，馮培華明確了創(chuàng)業(yè)方向——一個(gè)主打家庭私密分享的線(xiàn)上育兒記錄工具。幾名虹軟同事跟隨加入。

2013年1月，親寶寶App上線(xiàn)，支持用戶(hù)以文字、照片、視頻等形式記錄寶寶的成長(zhǎng)歷程。同年7月，用戶(hù)靠自然增長(zhǎng)突破30萬(wàn)，2014年初拿到天使投資時(shí)日活用戶(hù)數(shù)（DAU）突破10萬(wàn)。2014年，基于用戶(hù)反饋，親寶寶開(kāi)始搭建另一個(gè)重要板塊——育兒知識(shí)，后定位為“家庭育兒助手”。直至今天，空間（寶寶成長(zhǎng)記錄）與育兒（個(gè)性化育兒指導(dǎo)）仍是親寶寶App兩大最核心的功能。

“我們一個(gè)很大的特點(diǎn)是，整個(gè)過(guò)程中雖然有一些試錯(cuò)的部分，但大的主線(xiàn)是從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)變化的?！瘪T培華說(shuō)。做到這一點(diǎn)比想象中難，頻繁改版乃至方向大調(diào)的產(chǎn)品并不少見(jiàn)。

馮培華出手的“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”，跟他創(chuàng)業(yè)時(shí)的年齡及創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)歷密不可分，他最?lèi)?ài)掛在嘴邊的一個(gè)詞是“邏輯”：“一直讀理科，畢業(yè)后又寫(xiě)了很多年程序，一直做與技術(shù)、產(chǎn)品相關(guān)的事情，對(duì)于邏輯上不成立的東西，我心里總會(huì)有點(diǎn)毛。我希望創(chuàng)業(yè)的整個(gè)過(guò)程是邏輯正確的?！?/p>

在親寶寶的整個(gè)產(chǎn)品邏輯中，最底層的關(guān)鍵詞是“家庭”，這也是親寶寶與行業(yè)內(nèi)其他玩家最大的差異所在。

在親寶寶的空間板塊里，寶寶的相關(guān)內(nèi)容為私密分享，只有被記錄者邀請(qǐng)的親友才能看到并評(píng)論、互動(dòng)。根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，一個(gè)寶寶通常能拉動(dòng)5～6個(gè)親友關(guān)注，多的能達(dá)到十幾個(gè)。國(guó)內(nèi)母嬰、親子、育兒類(lèi)產(chǎn)品多以媽媽為絕對(duì)用戶(hù)主體，比例往往在90%以上，親寶寶目前的數(shù)據(jù)是：媽媽占53%；爸爸占24%；祖輩占15%；其他親友占8%。

簡(jiǎn)單說(shuō)，親寶寶的目標(biāo)用戶(hù)是圍繞寶寶凝聚在一起的一個(gè)大家庭，且相對(duì)富足、積極?！跋胂肟矗敢饨?jīng)常記錄寶寶成長(zhǎng)的用戶(hù)，怎么說(shuō)也是熱愛(ài)生活或者對(duì)生活有追求的吧？每天只會(huì)打打麻將看看劇、小孩丟在一邊流著鼻涕眼淚也不管的人，不太可能是我們的用戶(hù)?！庇H寶寶產(chǎn)品總監(jiān)黃小宇說(shuō)。

“我們很早之前就希望，一個(gè)用親寶寶的家庭，除了把孩子帶得更好之外，還應(yīng)該更加和睦。比如有了孩子之后，家庭的核心矛盾之一就是怎么養(yǎng)孩子，每個(gè)人的觀點(diǎn)都不一樣。怎樣去調(diào)和？用科學(xué)理論去調(diào)和?！?/p>

為此，親寶寶的育兒板塊一直強(qiáng)調(diào)提供專(zhuān)業(yè)權(quán)威的PGC內(nèi)容。公司花精力專(zhuān)門(mén)搭建了一支覆蓋婦產(chǎn)科、兒科、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、育嬰早教等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，自主搭建了從孕期至6歲寶寶的完整育兒知識(shí)體系。諸如“月子里能不能洗頭”之類(lèi)的問(wèn)題，親寶寶會(huì)直接給出科學(xué)界認(rèn)可的答案，而不會(huì)像以社區(qū)為主導(dǎo)的應(yīng)用一樣發(fā)起用戶(hù)討論，讓用戶(hù)感覺(jué)莫衷一是。在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上，親寶寶要求盡量避免“婆媳大戰(zhàn)”之類(lèi)情緒化較強(qiáng)的內(nèi)容，親子類(lèi)內(nèi)容中常見(jiàn)的“販賣(mài)焦慮”套路也被明言禁止。

最近，一位親寶寶用戶(hù)跟馮培華聊天時(shí)提到，“用了親寶寶之后，終于可以把整個(gè)家庭的育兒觀念統(tǒng)一了”。馮培華很高興，這樣的反饋已經(jīng)接近他的設(shè)想。

在后期的商業(yè)化過(guò)程中，“家庭”標(biāo)簽逐漸成了親寶寶的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，比如寶馬X1及進(jìn)口大眾夏朗這類(lèi)主打家庭的7座MPV車(chē)型都相繼找到親寶寶進(jìn)行廣告投放，與普通母嬰類(lèi)平臺(tái)相比，此類(lèi)家庭決策型產(chǎn)品顯然更適合親寶寶。為了強(qiáng)化這一屬性，親寶寶還在產(chǎn)品端對(duì)用戶(hù)加以引導(dǎo)，比如擁有一定數(shù)量以上家庭成員的用戶(hù)會(huì)自動(dòng)成為“親寶會(huì)員”，享受線(xiàn)上母嬰商品優(yōu)惠等各類(lèi)權(quán)益。

“在剛開(kāi)始做親寶寶時(shí)，我看到的5～10年內(nèi)的大方向就是：如果做得好，我們這個(gè)App是可以植入到整個(gè)家庭中去的?！敝踩爰彝槭裁粗匾?？“我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)孩子的成長(zhǎng)應(yīng)該與家庭相關(guān)，而不僅僅是媽媽的事情。一個(gè)植入家庭的產(chǎn)品，相比只把媽媽罩住的產(chǎn)品，生命力更加強(qiáng)大。”馮培華說(shuō)。

一個(gè)工具的壁壘

無(wú)論極致還是克制，它們都指向一點(diǎn)——用戶(hù)至上。

創(chuàng)業(yè)至今，馮培華最怕被問(wèn)到的問(wèn)題之一是：“為什么育兒記錄這樣一個(gè)沒(méi)什么門(mén)檻的工具類(lèi)產(chǎn)品，其他人就是做不好？”不幸的是，這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的頻率并不低。

如果粗暴地將整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品路線(xiàn)分為兩大類(lèi)，親寶寶代表的是工具路線(xiàn)，與之相對(duì)的則是以寶寶樹(shù)為代表的社區(qū)路線(xiàn)。在外行看來(lái)，工具類(lèi)產(chǎn)品看起來(lái)花頭不多，實(shí)現(xiàn)起來(lái)更加容易，壁壘也沒(méi)那么高。這也許是一個(gè)天大的誤解。

親寶寶是國(guó)內(nèi)育兒記錄類(lèi)產(chǎn)品的首創(chuàng)者，此后很快便有多家企業(yè)跟進(jìn)。這種產(chǎn)品形態(tài)近兩年在新晉父母群體中日益流行。根據(jù)艾瑞2018年1月發(fā)布的數(shù)據(jù)，2017年育兒記錄已是母嬰親子類(lèi)App用戶(hù)最常使用的三大功能之一（另外兩項(xiàng)是社交與電商），截至2017年11月僅獨(dú)立育兒記錄App在全體母嬰用戶(hù)中的滲透率便達(dá)到了16.7%。但迄今為止，沒(méi)有任何一家產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)對(duì)親寶寶的趕超，且后者的頭部?jī)?yōu)勢(shì)還在繼續(xù)擴(kuò)大。

“有”不等于“好” 身為產(chǎn)品總監(jiān)的黃小宇?lèi)?ài)跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)這么一句話(huà)，“有”跟“好”之間的距離可遠(yuǎn)可遠(yuǎn)了。

“像親寶寶里的空間，它的功能就是上傳和查看，看似一直沒(méi)什么變化，但可能之前上傳10000張照片有10張會(huì)失敗，后來(lái)就只有1張會(huì)失敗，包括閃退率也是我們嚴(yán)格監(jiān)控、必須一直往下降的指標(biāo)，還有照片視頻的上傳速率、壓縮和轉(zhuǎn)碼，以及對(duì)流量的節(jié)省，等等?！秉S小宇說(shuō)，“這些內(nèi)功的部分，用戶(hù)看不見(jiàn)，但它就是會(huì)讓你覺(jué)得，真是好用。一年一年打磨下來(lái)，我們?cè)诜€(wěn)定性等方面是可以跟微信等國(guó)內(nèi)一線(xiàn)App匹敵的。”

與性能上追求極致相對(duì)的，是功能拓展、產(chǎn)品迭代上的高度克制。在某些方面，親寶寶是一家很“慢”的公司。

不少用戶(hù)向親寶寶建議增加記錄寶寶睡眠、喂養(yǎng)、排泄等情況的功能，還有備孕媽媽希望可以記錄經(jīng)期。即便有些功能只需幾周就能上線(xiàn)，但親寶寶都沒(méi)做，因?yàn)椴粔颉昂诵摹薄！澳憧赡芗恿艘粋€(gè)功能覺(jué)得沒(méi)什么，加了兩個(gè)覺(jué)得沒(méi)什么，但加著加著，一個(gè)新用戶(hù)進(jìn)來(lái)就不認(rèn)識(shí)你是什么了?！秉S小宇對(duì)此十分警惕，“即便克制，親寶寶也在不知不覺(jué)間加了很多東西，我們也在考慮做減法。”

決定要做的新功能模塊，上線(xiàn)前都有巨大的準(zhǔn)備工作量和相當(dāng)長(zhǎng)的打磨周期。大半年前起，親寶寶開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)“智能育兒助手”，即系統(tǒng)基于深度學(xué)習(xí)對(duì)用戶(hù)的育兒?jiǎn)栴}進(jìn)行回復(fù)。該功能完全基于自主搭建的育兒知識(shí)體系，而非簡(jiǎn)單接入第三方內(nèi)容庫(kù)，回答的準(zhǔn)確率從50%逐步上升到現(xiàn)在的85%左右，按照“不好的東西絕對(duì)不上線(xiàn)”的原則，仍需繼續(xù)優(yōu)化。

在極易影響用戶(hù)體驗(yàn)延續(xù)性的產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)上，馮培華甚至明確提出，跟別人比起來(lái)寧可晚半步，也不要超前。親寶寶的icon（圖標(biāo)）是一株泥土中的小綠芽形象，辨識(shí)度相當(dāng)高，一直沒(méi)有變過(guò)，但從審美看已經(jīng)不太符合最新設(shè)計(jì)潮流。換新icon的事內(nèi)部早就提了出來(lái)，但一直沒(méi)動(dòng)?！皬倪@點(diǎn)看我們是相對(duì)比較保守的公司，這個(gè)icon已經(jīng)畫(huà)過(guò)至少100個(gè)了，但還沒(méi)找到理想的替換者?！瘪T培華說(shuō)，“換icon很多時(shí)候容易變成自嗨，所以我們非常慎重?！?/p>

“為做產(chǎn)品生個(gè)娃” 日拱一卒不比浴血沖鋒更容易。要使動(dòng)作不偏離初心，保持?jǐn)?shù)年如一日地精進(jìn)，背后必須有強(qiáng)大的價(jià)值觀作支撐。無(wú)論極致還是克制，都指向一點(diǎn)——用戶(hù)至上。

重視用戶(hù)體驗(yàn)是親寶寶的傳統(tǒng)。在親寶寶App里，用戶(hù)個(gè)人主頁(yè)中有一個(gè)“意見(jiàn)反饋”入口，黃小宇形容，“放眼全中國(guó)的App，沒(méi)有人把這個(gè)入口放在像我們這么顯眼的位置”。一旦有用戶(hù)通過(guò)此入口發(fā)送了消息，包括馮培華在內(nèi)的相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員立刻能在自己的親寶寶App里收到。

通過(guò)該入口每天能收到數(shù)百條反饋，最少時(shí)也有一二百條，內(nèi)部要求必須在24小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)。曾有一名嘉興的用戶(hù)反饋視頻播放異常，反復(fù)排查無(wú)果后，親寶寶直接派人趕到當(dāng)?shù)夭榭丛?。?lèi)似事情發(fā)生過(guò)不止一兩次。

在公司達(dá)到30人規(guī)模以前，所有用戶(hù)反饋都由馮培華親自回復(fù)，他是親寶寶最大的產(chǎn)品經(jīng)理。馮培華的手機(jī)上裝有100多個(gè)花花綠綠的App，常在碎片時(shí)間按主題進(jìn)行集中研究。最近他正在思考icon優(yōu)化的事情，便特意把自己認(rèn)為icon還不錯(cuò)的幾十個(gè)App集中在一起反復(fù)揣摩。

在團(tuán)隊(duì)眼中，馮培華是一個(gè)十分嚴(yán)苛的“細(xì)節(jié)控”，常有同事做的工作被他直斥為“垃圾”。也許在他心中，世上最美妙的文字莫過(guò)于用戶(hù)對(duì)親寶寶的肯定。在馮培華的微信朋友圈里，最常出現(xiàn)的主題就是曬用戶(hù)點(diǎn)評(píng)。某一次他發(fā)了9張用戶(hù)的積極反饋截圖，配文“沒(méi)有比用戶(hù)對(duì)親寶寶的認(rèn)可更讓人值得珍惜的了”，這位平時(shí)情感不太外露的CEO，還在句末少見(jiàn)地加了一個(gè)感嘆號(hào)。

為了讓員工的視角更貼近用戶(hù)，親寶寶鼓勵(lì)員工生育，女性員工享有全薪休產(chǎn)假、可帶娃上班、姨媽假等福利?！斑@是我工作以來(lái)‘催生氛圍最濃的公司?！币幻H寶寶員工曾如此說(shuō)。2018年七夕節(jié)，親寶寶全體提早兩小時(shí)下班，馮培華在朋友圈稱(chēng)，全力支持員工“造娃事業(yè)”。90后的黃小宇已是一位媽媽?zhuān)龖蚍Q(chēng)自己是“為了做產(chǎn)品生了個(gè)娃”，而團(tuán)隊(duì)里的另一位姑娘也正在被她“催生”。

商業(yè)化的“紅線(xiàn)”

即便是商業(yè)化，也帶有鮮明的“親寶寶氣質(zhì)”。

如果把未來(lái)的親寶寶比作一棵幾十米高的參天大樹(shù)，馮培華認(rèn)為，目前的親寶寶只是一株一兩米高的小樹(shù)苗?！八猩镌谏L(zhǎng)期都是有一定加速度的，我們剛開(kāi)始長(zhǎng)得比較慢，現(xiàn)在正在慢慢加速生長(zhǎng)。”

長(zhǎng)成參天大樹(shù)的過(guò)程中，親寶寶要跨越數(shù)道重要的關(guān)卡，商業(yè)化是事關(guān)生存的一個(gè)。

工具性產(chǎn)品變現(xiàn)難是一個(gè)被廣泛討論的問(wèn)題。在馮培華看來(lái)，盡管親寶寶對(duì)外一直以工具的低調(diào)姿態(tài)去服務(wù)用戶(hù)，但它實(shí)則是一個(gè)包括記錄、知識(shí)、家庭社交、社區(qū)、親子資訊等功能在內(nèi)的復(fù)雜產(chǎn)品。有綜合需求作為流量支撐，加上產(chǎn)品打磨帶來(lái)的良好體驗(yàn)，親寶寶構(gòu)建了一個(gè)相當(dāng)良性的商業(yè)化基礎(chǔ)。比如：獲客效率高，獲取一個(gè)用戶(hù)就能獲取一個(gè)家庭；用戶(hù)活躍度高，有情感連接，留存時(shí)間長(zhǎng)；用戶(hù)黏性強(qiáng)，因?yàn)槭褂脮r(shí)間越長(zhǎng)，跨平臺(tái)轉(zhuǎn)移成本越高；使用周期長(zhǎng)，可以從孕期延續(xù)到12歲，孩子平均年齡比一般母嬰App大不少。

2017年起，親寶寶啟動(dòng)商業(yè)化試水，2018年成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化業(yè)務(wù)規(guī)模化。目前親寶寶的變現(xiàn)途徑主要有三類(lèi)：品牌廣告、線(xiàn)上商城，以及包括知識(shí)付費(fèi)在內(nèi)的教育類(lèi)產(chǎn)品。即便是商業(yè)化，也帶有鮮明的“親寶寶氣質(zhì)”。

“用戶(hù)體驗(yàn)永遠(yuǎn)第一，這件事永遠(yuǎn)是優(yōu)先級(jí)最高的，必須完全地堅(jiān)持?！盋OO馮禹十分清楚馮培華的“紅線(xiàn)”所在。他2017年加入親寶寶，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、廣告等業(yè)務(wù)。商業(yè)化業(yè)務(wù)與產(chǎn)品路線(xiàn)圖之間容易出現(xiàn)理念上的沖突，馮禹加入后試圖在兩者之間找尋平衡。他覺(jué)得雙方的立場(chǎng)都可以理解：“親寶寶就像是老馮自己的孩子，你在孩子臉上隨便畫(huà)東西，他肯定不樂(lè)意。別人可能覺(jué)得，萬(wàn)圣節(jié)的時(shí)候畫(huà)一畫(huà)也沒(méi)什么問(wèn)題，但老馮會(huì)覺(jué)得，萬(wàn)圣節(jié)也不行?！?/p>

因此，親寶寶的商業(yè)化也顯示出了相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎與克制。用馮培華的話(huà)來(lái)說(shuō)，“我希望我們的商業(yè)化是一種自然而然的商業(yè)化，是一種可以控制和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的商業(yè)化。”

目前，品牌廣告是親寶寶的主要收入來(lái)源之一。親寶寶堅(jiān)持每個(gè)廣告都跟廣告主點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，深入了解產(chǎn)品特點(diǎn)及推廣需求，要求創(chuàng)意量身定制，并對(duì)廣告的質(zhì)量等進(jìn)行全方位把控。馮禹提到，每條廣告上線(xiàn)前，公司的育兒專(zhuān)家團(tuán)都要對(duì)文案表述進(jìn)行最終審核，以求符合科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，不對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生誤導(dǎo)。在廣告植入方面，除開(kāi)機(jī)屏廣告外，品牌廣告合作的植入都盡可能做到低調(diào)、自然，以便在最大程度上保證用戶(hù)體驗(yàn)?！翱雌饋?lái)好像我們對(duì)商業(yè)化業(yè)務(wù)有比較苛刻的要求，但這樣能在保證用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，高效地達(dá)到品牌推廣的目標(biāo)。與我們合作過(guò)的品牌大多成了長(zhǎng)期合作伙伴?！?/p>

2018年，親寶優(yōu)品貢獻(xiàn)的收入占了相當(dāng)大的比例。它是親寶寶的在線(xiàn)商城，采取類(lèi)網(wǎng)易嚴(yán)選的模式，由親寶寶供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)直接連接上游優(yōu)質(zhì)工廠(chǎng)，去掉中間環(huán)節(jié)，保持低毛利，追求極致性?xún)r(jià)比。

親寶優(yōu)品最優(yōu)先保證的是品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)，馮培華會(huì)參與每一個(gè)親寶優(yōu)品的選品會(huì)，圍繞產(chǎn)品的觸感、性能、品質(zhì)等進(jìn)行親身體驗(yàn)、對(duì)比。延續(xù)親寶寶科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格，諸如防輻射服、寶寶爽身粉、安全床圍等常見(jiàn)商品，因缺乏科學(xué)支持或有潛在風(fēng)險(xiǎn)等原因被育兒專(zhuān)家團(tuán)在產(chǎn)品篩選初期就通通“斃掉”。另外，為保證庫(kù)存高周轉(zhuǎn)，親寶優(yōu)品只甄選剛需類(lèi)產(chǎn)品，SPU數(shù)量目前不到100個(gè)，但幾乎個(gè)個(gè)都是“爆款”，2018年還未結(jié)束銷(xiāo)售額已接近億元。截至目前，商城里一個(gè)月內(nèi)發(fā)生復(fù)購(gòu)的用戶(hù)比例接近50%，一款上線(xiàn)了半年多的紙尿褲目前賣(mài)了超過(guò)30萬(wàn)包。

“做自營(yíng)品牌是一件很重的事情，很多人說(shuō)陷到供應(yīng)鏈里面不是自己找死嗎？但這個(gè)模式的選擇其實(shí)跟我們整個(gè)公司的基因是相關(guān)的。我們靠產(chǎn)品的體驗(yàn)和口碑起家，親寶優(yōu)品也是一個(gè)產(chǎn)品，必須遵從一樣的邏輯?！瘪T禹說(shuō)。

在親寶優(yōu)品之前，親寶寶走過(guò)幾個(gè)月的彎路。其前身叫“買(mǎi)買(mǎi)”，采用類(lèi)淘寶的非自營(yíng)模式，即開(kāi)放平臺(tái)請(qǐng)商家入駐，也就是“賣(mài)流量”。商城最初的定位是只做頂尖品牌，比如積木只選樂(lè)高，棉柔巾只選全棉時(shí)代，然而由于平臺(tái)流量畢竟不能跟天貓、京東相比，很難得到大牌的支持，自己拿錢(qián)補(bǔ)貼還有用戶(hù)質(zhì)疑是否正品。壓力之下，一些二三線(xiàn)品牌開(kāi)始進(jìn)駐，雖然質(zhì)量不能算差，但離最初的設(shè)想越來(lái)越遠(yuǎn)。盡管月流水已做到上千萬(wàn)元，還是被馮培華堅(jiān)決砍掉。

除了無(wú)法帶來(lái)極致的用戶(hù)體驗(yàn)，馮培華對(duì)這一模式做過(guò)更深層次的反思。

“對(duì)我們這種垂直類(lèi)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，流量當(dāng)然可以直接變現(xiàn)，但這么做是很吃虧的，因?yàn)榱髁康膬r(jià)值未被充分挖掘。垂直平臺(tái)之所以垂直，是因?yàn)樗谶@個(gè)領(lǐng)域的用戶(hù)價(jià)值很高，要想充分提煉出來(lái)，必須花很多精力營(yíng)造變現(xiàn)的環(huán)境。而且如果只是簡(jiǎn)單賣(mài)貨，你永遠(yuǎn)做的是一個(gè)流量的生意，無(wú)法積累用戶(hù)認(rèn)知、平臺(tái)品牌，以及核心能力?！?/p>

截至2018年10月底，親寶寶的員工已從年初的100多人增長(zhǎng)至260多人，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到400人左右。讓馮培華感到“有一點(diǎn)困難”的是，公司大了之后出現(xiàn)了代表不同利益的群體，沖突不可避免，“每一個(gè)人一定會(huì)告訴你，他做的東西一定是對(duì)的”。馮培華強(qiáng)調(diào)，不允許任何人為了自己團(tuán)隊(duì)的利益影響產(chǎn)品的發(fā)展：“我們必須要靠文化去平衡這個(gè)事情，那就是用戶(hù)第一?！?/p>

2018年，親寶寶的營(yíng)收預(yù)計(jì)在2億元左右，馮培華認(rèn)為接下來(lái)每年翻1～2倍不成問(wèn)題。他并不著急。淡定的他吸引到的資本方心態(tài)甚至更好，順為資本從2014年起已經(jīng)連投三次。

馮培華認(rèn)為關(guān)鍵在于，這是一個(gè)品質(zhì)比什么都重要的長(zhǎng)遠(yuǎn)賽道?！澳阌袥](méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)易丁磊的一句話(huà)？讓別人先跑一會(huì)兒其實(shí)沒(méi)問(wèn)題。我相信這句話(huà)，真正長(zhǎng)遠(yuǎn)的東西一兩年是不會(huì)分出勝負(fù)的。”