張桂平+林鋒+王作言

（接上期）

從企業(yè)文化到商業(yè)文化：人的自我實(shí)現(xiàn)與超越

我們首先來看商人。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的商人毫無疑問都變成了“互聯(lián)網(wǎng)化人”。什么意思？包括幾層：1、以互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行思考。我們說了，互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是一種以人為本的人本化思維。只有在這個(gè)時(shí)代，每個(gè)個(gè)體的人才真正得到完全的滿足。交易的雙方第一次實(shí)現(xiàn)了完全的平等。每個(gè)客戶都可以從企業(yè)生產(chǎn)者那里拿到自己最滿意的產(chǎn)品：甚至從產(chǎn)品一開始設(shè)計(jì)就參與，完全是量身定做。我們完全可以說，古老交易的第一條原則：公正和公平，只有在21世紀(jì)的今天才完全實(shí)現(xiàn)。2、交易的目的不再是為了單純的獲得利潤，而是為了彼此更加緊密地結(jié)合在一起，構(gòu)建一條全新的價(jià)值鏈乃至組建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。傳統(tǒng)交易是一個(gè)平面過程：你賣我買，賣方獲得利潤，買方獲得產(chǎn)品使用功能。然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，交易成為一個(gè)多層次過程：除了上述交易的本質(zhì)，新的交易還產(chǎn)生了新的社會(huì)關(guān)系：企業(yè)產(chǎn)品成為提供社會(huì)關(guān)系的一個(gè)附屬品，消費(fèi)者購買產(chǎn)品除了滿足使用功能，還要獲得價(jià)值功能乃至社交功能。最典型的就是我們使用的蘋果手機(jī)。蘋果手機(jī)是一個(gè)單純的通訊工具嗎？不是。是一個(gè)單純的娛樂工具嗎？也不是。它是一個(gè)社交工具嗎？或者根本就是社會(huì)關(guān)系本身？只要你花幾千元錢買了一部智能手機(jī)，你就等于擁有了一種嶄新的社交生活。這才是為什么無數(shù)的年輕人趨之若鶩將擁有蘋果視為時(shí)尚生活的原因。3、自由貿(mào)易不再是最高法則，而成為了基礎(chǔ)法則。在一個(gè)完全自由的開放空間里，每個(gè)人都可以匿名出現(xiàn)，似乎道德不再具有制約力。事實(shí)上恰恰相反，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上交易，違約情況不是大幅度增加而是大大下降了。是人們更加自律了嗎？顯然不是。是因?yàn)椤霸啤?，大?shù)據(jù)，每個(gè)人都被大數(shù)據(jù)進(jìn)行了反復(fù)的篩選，貌似在網(wǎng)絡(luò)上無所不能的人們，實(shí)則在大數(shù)據(jù)時(shí)代根本無從遁形。經(jīng)過大數(shù)據(jù)的綜合而進(jìn)行的自由貿(mào)易，更加具有保障，數(shù)量和質(zhì)量都得到了空前提升。

我們?cè)賮砜椿ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化。一個(gè)最大的變化就是：“市場”從原來的二維、三維變成了四維乃至多維市場。二維空間是中國古代的“日中為市”，即人們聚集到一個(gè)有實(shí)體的地方去交易。后來地理大發(fā)現(xiàn)，東西方市場開始聯(lián)通，但只是地理意義上的聯(lián)通。后來世界進(jìn)入現(xiàn)代以后，商人帶著“人性”進(jìn)入了市場交易?！翱臻g+人性”構(gòu)成了現(xiàn)代市場，也就是三維市場。人性的利己本能催動(dòng)了市場的擴(kuò)張，人性的貪婪弱點(diǎn)也帶來了現(xiàn)代市場的掠奪和動(dòng)蕩，帶來了公正和公平的缺席。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場在“地理空間+人性因素”之上，又加入了“虛擬空間+虛擬人”，這就是四維乃至多維市場了。這樣的“市場”是從來沒有人能想到過的，可是的確出現(xiàn)了，而且在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)生活的方方面面更加迅速，更具影響力。而且，必須要提及的一點(diǎn)，就是新的四維乃至多維市場第一次超越了現(xiàn)代市場的“民族性”特點(diǎn)?，F(xiàn)代市場一直無法克服自己的民族性特點(diǎn)。經(jīng)過了百年紛爭，最后產(chǎn)生了世界貿(mào)易組織（WTO），用以平衡各個(gè)國家之間的貿(mào)易紛爭，維護(hù)共同的自由貿(mào)易規(guī)則，才算是暫時(shí)性、表面性解決了這一問題?？墒沁M(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，四維乃至多維市場出現(xiàn)，卻消弭了國家的界線。“經(jīng)濟(jì)主權(quán)或者資本主權(quán)”第一次超越“國家主權(quán)”，登上歷史舞臺(tái)。

那么，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商人、商業(yè)環(huán)境都發(fā)生了根本變化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)文化自然也要隨著而變。這種變化還不是修修補(bǔ)補(bǔ)，而是天翻地覆。在一個(gè)更新的、更高的層次上，現(xiàn)代市場的“財(cái)富與道德”的二元悖論，完全不再成為問題，而是迎來了更新的課題：人如何通過創(chuàng)造財(cái)富來自我實(shí)現(xiàn)？這個(gè)課題還可以描述為：人如何通過創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)自我、完成對(duì)自我的超越、最終達(dá)成全面發(fā)展？

需要指出的是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)人如果想要最大程度地自我實(shí)現(xiàn)，不在于你能獲得或者擁有多少財(cái)富，那種以資本來衡量一個(gè)人富有程度、自我實(shí)現(xiàn)程度的做法早已過時(shí)。傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代排序：1、經(jīng)濟(jì)資本；2、人力資本；3、社會(huì)資本。這個(gè)排序在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則顛倒過來：1、社會(huì)資本；2、人力資本；3、經(jīng)濟(jì)資本。在這個(gè)時(shí)代，人們對(duì)財(cái)富的追求被降低到了第三位。第一位是什么？是社會(huì)性。所謂社會(huì)性，就是你除了滿足自身的生存需要，能在自身這個(gè)生命小系統(tǒng)之外，在自身之外的社會(huì)更大的系統(tǒng)里，創(chuàng)造什么價(jià)值，能為多少人提供服務(wù)？你的價(jià)值大小，首先就取決于你能進(jìn)入到一個(gè)什么樣的大系統(tǒng)，以及能夠?yàn)槎嗌俚娜颂峁┯袃r(jià)值的服務(wù)。所以社會(huì)性之后，排列在第二位的應(yīng)該就是服務(wù)性。你的存在是為了服務(wù)別人，你所從事的任何商業(yè)活動(dòng)，根本目的一定是為了服務(wù)別人，在于為社會(huì)的進(jìn)步和繁榮，為他人的發(fā)展和幸福提供力所能及的服務(wù)。這并不是高調(diào)和口號(hào)，而是被證明是一種強(qiáng)制性的責(zé)任和義務(wù)，因此又被稱作社會(huì)責(zé)任。第三位，才是你通過為別人提供有價(jià)值的服務(wù)后所獲得的資本回報(bào)。

這樣，一種嶄新的商業(yè)文化的精神就產(chǎn)生了：首先，一種整體性的精神。所謂整體性，是一個(gè)來自古希臘的哲學(xué)概念。赫拉克利特最早提出，世界就是“包括一切的整體”，亞里士多德則提出了“整體大于部分之和”的著名命題。其實(shí)這個(gè)命題還是存在問題的。現(xiàn)代科學(xué)不管是數(shù)學(xué)還是物理學(xué)都給出了否定：在數(shù)學(xué)中，無窮集合的整體并不一定大于部分之和；在微觀物理的領(lǐng)域中，氦原子分裂變成兩個(gè)氘原子，每個(gè)氘原子的體積都比氦原子大；在生物學(xué)領(lǐng)域，一枚海膽卵一分為二，每個(gè)半卵都發(fā)育成一個(gè)海膽幼蟲。所以，亞里士多德又有一個(gè)另外的命題：“整體不是其部分的總和”，更加確切地表達(dá)了整體與部分的關(guān)系。那么，如何能實(shí)現(xiàn)整體大于部分之和呢？這里面有一個(gè)前提，就是要同向競和。如何實(shí)現(xiàn)同向？原來的現(xiàn)代商業(yè)文化的“利己”核心顯然不行，那樣只能導(dǎo)致“你死我活的競爭”。要想“競和”，只能是以“利他”為新的核心。在一個(gè)整體里，如果各個(gè)部分都是“利己”驅(qū)動(dòng)，那么這個(gè)整體一定小于部分之和；如果各個(gè)部分都是“利他”驅(qū)動(dòng)，那么這個(gè)整體就能實(shí)現(xiàn)大于部分之和了。

其次，一種社會(huì)性的精神。既然在一個(gè)整體中，所有的組成部分，也就是每個(gè)從事商業(yè)活動(dòng)的人，都是以“利他”來作為驅(qū)動(dòng)的原動(dòng)力的，那么，問題就來了：西方啟蒙運(yùn)動(dòng)將人從神的奴仆地位解放出來，賦予人以人性，而且承認(rèn)人是具有“利己”天性的，人不為己，天誅地滅。那么，我們這里所說的“利他”，又從何而來？也是人的一種天性嗎？這就要回到我們中國從古代的儒家就一直所強(qiáng)調(diào)的“人的社會(huì)性”了。不錯(cuò)，人從生下來就是自私自利的，以自己的生存作為全部的出發(fā)點(diǎn)，可那是純粹的動(dòng)物本能；那么，一個(gè)個(gè)完全具有動(dòng)物性的人，能組成社會(huì)嗎？顯然不能。社會(huì)一定是由“社會(huì)人”所組成，而這種“社會(huì)人”從何而來？需要通過我們的教育，限制或者說消除人的動(dòng)物性，而賦予人以社會(huì)性。社會(huì)性是什么？就是最大限度地克制自己的“利己”本能，而將“利他”的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)起來，并完成到最好。在中國古代，一個(gè)人到了成年的時(shí)候，要行“冠禮”，就是表示你可以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任了。一個(gè)人只有能承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才是真正的社會(huì)人。endprint

第三，一種以人為本的精神。我們說，現(xiàn)代商業(yè)文化，似乎同樣是以人為本，可是那是強(qiáng)調(diào)滿足人的動(dòng)物性欲望，而不是滿足人的社會(huì)性欲望。人在社會(huì)中生存，不僅僅要滿足衣食住行的基本需求，還需要獲得社會(huì)的承認(rèn)和尊重，只有獲得承認(rèn)和尊重，才稱得上是自我實(shí)現(xiàn)，最后達(dá)到超越自我的最高境界。人，具有動(dòng)物性和精神性雙重本性，甚至追求精神性的本能，還在動(dòng)物性的本能之上。所以，真正的以人為本，一定要特別強(qiáng)調(diào)在物質(zhì)滿足的基礎(chǔ)上達(dá)成精神的滿足。

第四，一種價(jià)值創(chuàng)新的精神。嶄新的商業(yè)文化因?yàn)榫哂辛顺街赶?，所以就具備了此前的商業(yè)文化所不具備的價(jià)值創(chuàng)新的精神。什么叫價(jià)值創(chuàng)新？一個(gè)人的價(jià)值，必須通過為其他人提供有價(jià)值的服務(wù)而得到實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人要想自我實(shí)現(xiàn)甚至超越自我，就必須進(jìn)入到社會(huì)系統(tǒng)中，并且創(chuàng)新出一個(gè)為他人提供最大價(jià)值服務(wù)的新系統(tǒng)。成立企業(yè)，組建公司，從事有組織的商業(yè)活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值系統(tǒng)創(chuàng)新的最有效手段。在一個(gè)嶄新的時(shí)代里，一切都是以大大小小的自組織的形式存在。德國理論物理學(xué)家H. Haken認(rèn)為，從組織的進(jìn)化形式來看，可以把它分為兩類：他組織和自組織。如果一個(gè)系統(tǒng)靠外部指令而形成組織，就是他組織；如果不存在外部指令，系統(tǒng)按照相互默契的某種規(guī)則，各盡其責(zé)而又協(xié)調(diào)地自動(dòng)地形成有序結(jié)構(gòu)，就是自組織。自組織存在的一個(gè)基本功能，就是保持或者促進(jìn)創(chuàng)新能力的形成。自然界中的行軍蟻搭建橋梁是自組織，人類組建企業(yè)乃至社會(huì)更是高級(jí)的自組織。

第五，一種公正公平的精神。這種嶄新的商業(yè)文化是沒有中心的，每個(gè)人都自成中心，又互為中心。任何一個(gè)中心的坍塌，都可能引起積木大廈的倒塌，引發(fā)多米諾骨牌效應(yīng)的連鎖反應(yīng)，所以，每一個(gè)個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利都必須得到保障，并為其全面發(fā)展盡可能提供條件和空間。

第六，一種文化認(rèn)同的精神。在一個(gè)嶄新的商業(yè)文化時(shí)代里，從事商業(yè)活動(dòng)的方式多樣，但要實(shí)現(xiàn)合作共贏，一定要遵循一個(gè)基本前提，就是文化認(rèn)同。不在于你擁有怎樣的文化，而在于能否找到認(rèn)同你文化的志同道合者。哪怕是一個(gè)再微不足道的小系統(tǒng)，只要有文化認(rèn)同的基礎(chǔ)，就存在與更大的系統(tǒng)進(jìn)一步融合的可能性；反之，如果文化認(rèn)同這個(gè)根基出現(xiàn)了縫隙，那么，再龐大的系統(tǒng)，也會(huì)在一夜間土崩瓦解。所以，不管大大小小的系統(tǒng)如何不斷地互相融合，一座座積木一樣搭起的大廈如何崛起或坍塌，背后都是文化認(rèn)同起著決定性的作用。

（下期待續(xù)）endprint