(河北大學(xué) 河北 保定 071000)

淺論高校信息資源管理人員的信息素質(zhì)

張克元

(河北大學(xué)河北保定071000)

當(dāng)前，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入推廣和應(yīng)用，我們已經(jīng)進入了一個由知識經(jīng)濟主導(dǎo)的信息化社會，信息成為社會進步和發(fā)展的基礎(chǔ)性資源，知識成為生產(chǎn)力發(fā)展的要素。信息和知識成為資源，信息資源管理(IRM)作為一門應(yīng)用性很強的管理科學(xué)理論得到了更多的重視和發(fā)展。本文針對高校IRM工作的現(xiàn)狀分析探究了高校IRM及信息管理人員隊伍建設(shè)出現(xiàn)的問題，提出了高校信息工作者及相關(guān)人員普遍存在的信息素質(zhì)不足的情況，針對這些情況提出了一些加強IRM人員及相關(guān)人員的信息素質(zhì)的建議，以期加強IRM人員的隊伍建設(shè)，促進高校IRM工作的進行，使得高校的信息資源得到更大程度的共享和利用，為高校的科研和教學(xué)工作服務(wù)。

信息素質(zhì)；高校信息資源管理；信息化；知識經(jīng)濟

一、問題的提出

當(dāng)前，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入推廣和應(yīng)用，我們已經(jīng)進入了一個由知識經(jīng)濟主導(dǎo)的信息化社會，信息成為社會進步和發(fā)展的基礎(chǔ)性資源，知識成為生產(chǎn)力發(fā)展的要素。信息和知識成為資源，IRM作為一門應(yīng)用性很強的管理科學(xué)理論得到了更多的重視和發(fā)展。

IRM可以分為個人層次和組織層次。本文所探討的高校IRM就屬于組織層次的IRM。這里的高校IRM就是對高校IRM活動中所涉及的人、財、物等信息資源及相關(guān)的信息資源的總和所進行的統(tǒng)一的、集約化的組織與管理，既是狹義IRM的基礎(chǔ)，更是對廣義IRM概念的延伸和發(fā)展。高校是一個龐大的信息資源寶庫，蘊藏著豐富的信息資源，而當(dāng)前高校的信息資源并未得到合理的開發(fā)和利用。如何有效開展高校的IRM工作，對高校的教學(xué)、科研、管理以及運行都有著巨大的現(xiàn)實意義。

二、高校IRM人員及信息素質(zhì)內(nèi)涵

(一)高校IRM人員

我們這里定義的高校IRM人員包括從事高校IRM的專業(yè)人員以及高校從事教學(xué)活動的教師以及高校學(xué)生。與高校專職的IRM人員不同，教師本身就是一種資源，而且教師的教學(xué)工作涉及高校信息資源的獲取、使用、傳播和收藏，掌握大量的信息資源和信息知識，因此高校教師也屬于高校IRM人員的一部分。與之相似，高校學(xué)生本身的學(xué)習(xí)過程伴隨著信息資源的產(chǎn)生，本身也搜集儲存一定的信息資源，因此高校學(xué)生也屬于高校的IRM人員。高校的教職工、高校各級信息機構(gòu)管理人員、高校學(xué)生的角色各有不同，高校的各級信息機構(gòu)負責(zé)管理的是高校的管理類、服務(wù)類、綜合類信息資源，教師和學(xué)生則由于自身性質(zhì)承擔(dān)的是知識類信息資源的管理，對自身教學(xué)或者學(xué)習(xí)有關(guān)的信息資源進行管理就是他們所承擔(dān)的角色。

(二)信息素質(zhì)內(nèi)涵

事實上，信息素質(zhì)不單單是信息獲取、收集、交流和利用信息的基礎(chǔ)知識與能力，還包括信息知識與信息意識、信息道德等，它是一個適應(yīng)信息社會的完整體系。在當(dāng)前信息爆炸的大環(huán)境下，信息素質(zhì)的培養(yǎng)有著重要的時代意義。一定程度上，信息素質(zhì)既是一種能力素質(zhì)，更是一種基礎(chǔ)素質(zhì)，其內(nèi)涵可歸納為信息知識、信息意識、信息能力、信息道德等方面的素質(zhì)，其中信息知識是基礎(chǔ)，信息意識是前提，信息能力是保證，信息道德是準則[1]。它們有機結(jié)合構(gòu)成信息素質(zhì)整體。

1.信息意識

信息意識反映了人們對日常生活實踐中存在信息的感知、判斷、吸收和理解?！靶畔⒁庾R包括了人們對信息需求的自我感悟，也反映人們對信息的捕捉、分析、判斷和吸收的自覺程度，它包括信息主體意識、獲取意識、傳播意識、保密意識、更新意識、守法意識等。很大程度上，信息意識是信息主體對信息及信息環(huán)境自覺與能動的反映，影響著人們信息需求的心理，又決定著人們的信息利用行為[2]。信息意識直接影響人們對信息的反應(yīng)程度和對信息的需求，一般而言，信息意識越強，對信息就越敏感，對信息的求索欲望和創(chuàng)新能力就越明顯[3]。

2.信息知識

信息知識是關(guān)于信息的特點、性質(zhì)、運動規(guī)律等方面的信息方法與信息技術(shù)，以及與信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的構(gòu)成及原則等相關(guān)的基本知識。信息知識在信息素質(zhì)中占據(jù)著重要地位。其中信息方法是指從信息的觀點和方法來分析和解決人們?nèi)粘Ｉ罴肮ぷ髦杏龅降膯栴}[4]，把質(zhì)量和價值不等的信息轉(zhuǎn)化為有效信息加以利用，并創(chuàng)造出新的價值這一過程中利用的所有對信息的組織、處理及利用的方法。信息技術(shù)則是以上過程中一切可利用的技術(shù)，如計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等。

3.信息能力

所謂信息能力，是人們獲取、組織、加工、處理、吸收、轉(zhuǎn)換、利用信息并創(chuàng)造新的信息的能力，是對信息資源開發(fā)與利用的能力。換言之，信息能力就是有目的的將信息用于實踐之中，通過已知信息挖掘信息的潛在價值和意義并綜合運用，以創(chuàng)造新知識的能力。信息能力不僅僅是對信息的獲取、加工、處理和利用能力，還是對各種信息原則、方法和技術(shù)的理解和應(yīng)用的能力。信息能力是信息素質(zhì)的核心，是信息知識的積累與顯現(xiàn)。

4.信息道德

信息道德是在信息活動中所應(yīng)遵循的基本道德及規(guī)范，是調(diào)節(jié)信息的生產(chǎn)者、加工者、傳遞者和使用者之間一系列行為規(guī)范準則的總和。信息道德的目的在于規(guī)范信息承擔(dān)者個體的行為，使他們承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，讓其自覺抵觸信息污染、信息侵權(quán)、信息犯罪，是當(dāng)前信息社會推進社會信息化健康發(fā)展的基本保證。在日趨繁雜的信息環(huán)境中，自覺而良好的信息道德，是信息素質(zhì)中不可忽略的一部分[5]。

三、高校IRM人員信息素質(zhì)現(xiàn)狀及存在的問題

高校蘊含著大量信息資源，高校IRM人員對高校信息資源的合理和有效開發(fā)起著決定性的作用，因此，IRM人員是否具備良好的信息素質(zhì)是高校信息資源得以有效開發(fā)和利用的關(guān)鍵。為了了解當(dāng)下高校IRM人員的信息素質(zhì)現(xiàn)狀，我對高校的IRM人員做了如下調(diào)查。由于高校IRM人員角色定位和分工，筆者選擇了兩個有代表性的群體，高校學(xué)生和高校專職的IRM人員。下面我們先從高校學(xué)生的信息素質(zhì)調(diào)查，分析高校學(xué)生的信息素質(zhì)現(xiàn)狀。筆者以河北大學(xué)學(xué)生為例，進行了隨機的調(diào)查，見表1。

表1 大學(xué)生信息素質(zhì)調(diào)查統(tǒng)計表

通過以上調(diào)查和分析我們可以總結(jié)歸納出大學(xué)生信息素質(zhì)的現(xiàn)狀和存在的一些問題。見下文。

(一)大學(xué)生的信息素質(zhì)現(xiàn)狀

1.信息意識淡薄

盡管當(dāng)代社會各種新技術(shù)、新媒介不斷出現(xiàn)，但大學(xué)生的主要信息來源還是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式和書本，對課堂之外的信息源、信息工具和信息技術(shù)缺乏足夠的敏感度，缺乏利用館藏資源和FTP等已有資源獲取有效信息的意識和行動。而另外一些人處于當(dāng)下信息爆炸的時代卻無視信息在當(dāng)今社會的地位和巨大作用，肆意揮霍、浪費現(xiàn)有信息資源。更有甚者，四年大學(xué)甚至沒有去過圖書館查閱相關(guān)資料，而是花費大部分時間用在聊天、電視劇，甚至是打網(wǎng)游上面，這是對信息資源的極大浪費。顯然，高校信息資源未得到充分和合理的利用。

2.信息知識稂莠不齊、信息能力低下

不同地區(qū)、不同高校的學(xué)生，信息素質(zhì)參差不齊，信息能力高低不同，同一所高校的學(xué)生，信息素質(zhì)層次也會有較大差異。而且多數(shù)學(xué)生獲取信息的途徑單一，只是選擇紙質(zhì)印刷型文獻，而忽略了信息含量較高、價值較大的檔案資料、學(xué)位論文、研究報告、專利文獻等[6]。部分學(xué)生即使獲取了信息，也不懂得如何轉(zhuǎn)化、組織、利用、創(chuàng)新和傳播，不能發(fā)現(xiàn)潛在的、相關(guān)或相近的信息，不能發(fā)揮出信息的最大價值。大部分學(xué)生不能充分利用現(xiàn)有的圖書館館藏資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源，缺乏必要的文獻獲取和利用技能，處理和利用現(xiàn)有信息資源解決實際問題的能力不足。其實，相當(dāng)一部分學(xué)生對館藏資源和信息設(shè)備有一定的興趣，但因為缺少專業(yè)的指導(dǎo)，導(dǎo)致他們面對紛繁的信息不知所措，當(dāng)然談不上發(fā)揮信息資源的最大價值了。

3.信息道德意識不強

信息素質(zhì)的重要內(nèi)涵之一就是信息道德，遵守信息道德要求學(xué)生促使遵循一定的信息倫理與道德準則來規(guī)范自身的信息行為與活動，明確在信息社會中應(yīng)遵循法律、法規(guī)、尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，保守信息秘密和尊重個人信息隱私，不非法利用信息技術(shù)進行犯罪活動，自覺抵制違法獲取、使用、傳播不良信息的行為?，F(xiàn)實中，我大學(xué)生群體中有大量信息道德缺失的表現(xiàn)，如：大學(xué)生不遵守機房相關(guān)規(guī)范和守則甚至私自更改計算機的配置，發(fā)布不當(dāng)信息，擾亂正常的上機秩序；科研活動及畢業(yè)論文中出現(xiàn)的各種抄襲、造假亂象的發(fā)生；更有甚者，惡意侵害別人的隱私和竊取別人的知識成果，這些都是信息道德低下的表現(xiàn)。

(二)高校IRM隊伍現(xiàn)狀

由于缺少權(quán)威可靠的數(shù)據(jù)來源，很難直觀、生動的說明高校IRM團隊的信息素質(zhì)現(xiàn)狀，但是查閱高校相關(guān)部門資料及其組織結(jié)構(gòu)和狀況，經(jīng)分析大致可列出以下現(xiàn)狀。

1.IRM團隊人員匱乏

通過近幾年的建設(shè)，高校的IRM工作打下了一定的基礎(chǔ)，高校信息化的程度越來越高，與此相對的就是對IRM人才越來越大的需求。從實際情況看，目前主要存在“一少兩低”的問題?！耙簧佟敝笍氖翴RM方面的人數(shù)達不到正常的需求，很多學(xué)校缺少專業(yè)的IRM人員隊伍，有些甚至是臨時拼湊的人員?！皟傻汀敝傅氖菍I(yè)人員的信息技術(shù)普遍較低、領(lǐng)導(dǎo)階層的信息意識、信息知識和信息能力偏低。一方面，相當(dāng)多的IRM人員缺乏專業(yè)的信息技術(shù)與信息能力，無法完成專業(yè)設(shè)施的維護、維修、研發(fā)和使用。另外一方面是從事IRM方面的領(lǐng)導(dǎo)信息素質(zhì)和能力偏低，沒有主動管理和開發(fā)信息資源的意識，IRM工作缺少帶頭人，制約了IRM工作的進展。

2.現(xiàn)有IRM團隊人員配置不夠合理

目前，一方面從事IRM工作的人才總體上匱乏，而另一方面卻是對現(xiàn)有人員隊伍的利用不合理，現(xiàn)有IRM人員的能力沒有得到釋放。具體表現(xiàn)有以幾個方面。一是管理層缺乏對IRM工作的重視，雖然高校IRM工作與沒有形成完備的制度體系、管理體系有關(guān)，但是最主要的其實是意識上缺乏對IRM工作的重視。二是高校各信息部門既缺乏必要和互動與合作，而且各信息部門發(fā)展速度不均衡，圖書館的信息資源往往比高校的FTP平臺發(fā)展遲緩，而比各級檔案室更加迅速。三是信息管理工作的水準和質(zhì)量有待提升。當(dāng)前高校IRM工作缺乏新意、缺乏具有戰(zhàn)略意義的舉措，很多的工作顯得可有可無，IRM工作的水準有待提升。

3.IRM人才的培養(yǎng)和生成渠道不暢

當(dāng)前從事IRM工作的人員隊伍數(shù)量不足、信息素質(zhì)普遍不高，人才隊伍的培養(yǎng)和生成渠道不暢，難以滿足IRM工作的要求，而且人才培養(yǎng)周期長，人才培養(yǎng)難度偏高。一方面高校難以在基礎(chǔ)性的教學(xué)和管理職能之外組織和開展大規(guī)模、長時間的培訓(xùn)，難以有效的培養(yǎng)專業(yè)的信息人才。另一方面，高校的IRM崗位缺乏足夠的吸引力，無法從外部吸引和擴充人才隊伍。內(nèi)在培養(yǎng)難度大、外部補充不到位這就造成了現(xiàn)今高校IRM人員缺乏的尷尬局面。

綜上，高校的IRM工作存在重視度不足、資源共享性差、資源利用不充分，重復(fù)利用率差等問題，高校從事IRM的人員隊伍也存在諸多問題，一言概之就是信息素質(zhì)的不足。接下來我將針對高校IRM中的具體問題探討加強高校IRM人員信息素質(zhì)的對策。

四、加強IRM人員信息素質(zhì)的方法建議

信息素質(zhì)的培養(yǎng)，強調(diào)的是從實際問題切入解決實際問題的能力。當(dāng)下是一個信息時代，新技術(shù)、新思潮層出不窮，人類社會進入一個依靠信息驅(qū)動的時代，信息資源、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)成為當(dāng)今社會的經(jīng)濟支柱。在此種背景下，是否能夠培養(yǎng)出具有良好信息素質(zhì)的人才已經(jīng)成為關(guān)乎民族未來的頭等大事。信息素質(zhì)培養(yǎng)工作可以從以下諸方面做起。

(一)培養(yǎng)信息意識、革新信息觀念

信息意識是信息素質(zhì)重要內(nèi)涵，是人對信息的感受力、判斷力和洞察力的集中體現(xiàn)，包括信息經(jīng)濟與價值意識、信息安全與保密意識、信息污染和守法意識、信息獲取和傳播意識，信息意識是人形成需求、產(chǎn)生興趣進而養(yǎng)成完備良好的信息素質(zhì)最初的動力與源泉。信息觀念則是對信息的來源、價值等的認知與態(tài)度。良好的信息觀念促進信息素質(zhì)的形成?？梢哉f，二者是形成良好的信息素質(zhì)的前提。開展信息素質(zhì)教育是適應(yīng)社會需求的需要、是培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)型-自主學(xué)習(xí)型人才的需要，是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的需要，應(yīng)該通過多種渠道積極宣傳信息素質(zhì)教育的重要性，使信息工作者養(yǎng)成良好的信息意識，革新信息觀念，培養(yǎng)良好的信息素質(zhì)。

(二)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢作用

當(dāng)今社會是知識經(jīng)濟主導(dǎo)的社會，信息和知識決定著生產(chǎn)力的發(fā)展。新技術(shù)和新科技層出不窮，其中對當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展推作用最大的就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用和深入推廣已經(jīng)成為當(dāng)今社會的最大特點。網(wǎng)絡(luò)在給人們的生活帶來極大的便利的同時，還促進了人們生活、學(xué)習(xí)和工作方式的大變革，成為人們生活、學(xué)習(xí)和工作不可或缺的一部分。未來社會是互聯(lián)網(wǎng)唱主角的社會，大學(xué)生的信息素質(zhì)教育離不開網(wǎng)絡(luò)。信息素質(zhì)教育的開展要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和作用，利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建更加直接、生動的教學(xué)環(huán)境，利用網(wǎng)絡(luò)選擇、獲取、處理、組織、利用、傳播和保存各種資源，更好地推動信息素質(zhì)教育的發(fā)展。

(三)重視信息道德的培養(yǎng)

培養(yǎng)信息工作者的信息技術(shù)和能力固然重要，但信息道德教育也不可或缺。當(dāng)前社會信息量巨大，信息需求也是多種多樣，面對浩如煙海的信息資源，每個人都有自己合理、合法獲取的利用信息的權(quán)利。可是，任何信息行為都應(yīng)該受到信息道德和信息規(guī)范的約束。當(dāng)前的信息素質(zhì)教育既要讓受眾有良好的信息敏感度，意識到自己的信息需求，更要讓其懂得用信息道德約束自己的行為。面對當(dāng)下社會出現(xiàn)的各種信息安全和信息污染問題，樹立正確的信息道德意識和觀念，明確信息道德底線，不侵害他人信息安全，不剽竊他人信息成果，不傳播和發(fā)布不良信息，做有道德的信息利用者。

(四)為高校IRM營造良好的氛圍

高校信息素質(zhì)工作的開展是一個過程繁雜、意義深遠而重大的系統(tǒng)工程，需要來自于高校各部門的支持，培養(yǎng)信息工作者的信息素質(zhì)需要為其營造良好的氛圍。相關(guān)組織和機構(gòu)要協(xié)調(diào)統(tǒng)一地開展以信息素養(yǎng)為主題的信息活動，如開展信息素質(zhì)研討會，圖書館讀書月，免費開展信息資源的服務(wù)部門，或者建立信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站等，在全校園形成良好的信息素質(zhì)教育氛圍。推動信息素質(zhì)教育在全各個高校及社會的開展。

(五)高校信息部門要承擔(dān)部分教學(xué)職能

以圖書館為代表的高校信息部門要承擔(dān)部分教學(xué)職能，輔助高校信息素質(zhì)教學(xué)活動的展開。高校各信息部門蘊藏了豐富的信息資源，在高校推動信息素質(zhì)教育中有著得天獨厚的優(yōu)勢，它們有責(zé)任也有能力通過多種渠道，輔助高校信息素質(zhì)教育的開展。具體的比如通過構(gòu)建新型館藏資源管理體系，使信息需求者更方便快捷地獲取所需信息資源；加強各信息部門如圖書館和網(wǎng)絡(luò)中心的聯(lián)系與合作；建立專門的信息素質(zhì)數(shù)據(jù)庫，為更多有相關(guān)興趣的人提供信息資源的獲取途徑。

(六)促進理論教學(xué)與實踐的結(jié)合信息素質(zhì)培養(yǎng)的最終目的是為了讓信息工作者擁有利用信息知識解決實際問題的能力。因此，高校在開設(shè)信息素質(zhì)工作要注意構(gòu)建和完善科學(xué)全面的課程體系，不能讓信息素質(zhì)與具體信息技能脫節(jié)，也不能讓信息理論知識與實踐脫節(jié)，課程設(shè)置要考慮課程的一脈相承和系統(tǒng)性、科學(xué)性。信息素質(zhì)教育的開展必須要注重理論教學(xué)與時間應(yīng)用的結(jié)合，注重在實際的教學(xué)環(huán)節(jié)中提升相關(guān)人員的信息素質(zhì)，使他們通過課程能將學(xué)到的知識應(yīng)用于實踐。

五、結(jié)語

高校作為組織性的信息資源存儲基地，擁有豐富的信息資源，高校信息資源的發(fā)揮對高校的組織運行、管理、教學(xué)、科研都有著重大的作用。但是由于當(dāng)前階段高校IRM仍處于發(fā)展期，高校的IRM管理人員存在信息素質(zhì)不足的狀況。高校IRM人員信息知識不足，信息能力不高，信息意識不強，信息道德欠缺，高校的信息資源仍未得到有效的開發(fā)和利用。當(dāng)前，高校的IRM人員兼具信息資源的管理者、開發(fā)者及信息資源和技術(shù)的使用者等多重身份，要充分開發(fā)和利用高校的信息資源，高校決策層必須把高校的IRM管理團隊建設(shè)放到一個戰(zhàn)略性的地位，與此同時建立完善的信息資源組織、存儲和管理制度，優(yōu)化IRM人才體系，建設(shè)專業(yè)性強、信息素質(zhì)高的IRM團隊，促進高校信息資源的開發(fā)、利用和共享。發(fā)揮高校豐富的信息資源優(yōu)勢，為高校的科研、教學(xué)和組織管理工作服務(wù)，促進校園的信息化建設(shè)。

[1]粟瑛. 《談高校學(xué)生信息素質(zhì)教育與培養(yǎng)途徑》[J]. 《黔東南民族師范高等專科學(xué)校學(xué)報》，2005,1：91～92

[2]賈曉燕. 《淺論信息素質(zhì)與大學(xué)生信息素質(zhì)的培養(yǎng)》[J]. 《農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息》，2007,8:112～114

[3]王輝. 《淺論信息素質(zhì)與大學(xué)生信息素質(zhì)的培養(yǎng)》[J]. 《廣西青年干部學(xué)院學(xué)報》，2005,3:39～40

[4]賈曉燕. 《淺論信息素質(zhì)與大學(xué)生信息素質(zhì)的培養(yǎng)》[J]. 《農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息》，2007,8:112～114

[5]百度文庫，wenku.baidu.com,2015/04/01

[6]鄭永紅. 《大學(xué)生信息素質(zhì)教育與高校圖書館》[J]. 《黑龍江科技信息》，2011,12:37～39

張克元(1992.08-)，男，漢，河南省許昌市襄城縣王洛鎮(zhèn)東村，研究生在讀，河北大學(xué)，情報學(xué)理論與方法、信息資源管理。