摘 要：2015年，隨著《關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動(dòng)綱要》的發(fā)布，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代在中國(guó)一夜之間興起，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再僅僅是工具，而是成為了基礎(chǔ)平臺(tái)，成為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)擴(kuò)展服務(wù)功能的基石。如今，許多讀者已經(jīng)習(xí)慣于從互聯(lián)網(wǎng)上尋找自己所需的文獻(xiàn)信息資源，從而使傳統(tǒng)圖書(shū)館的利用率不斷降低。因此，圖書(shū)館必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，抓住機(jī)遇，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)，根據(jù)各自地區(qū)的特點(diǎn)，構(gòu)建出獨(dú)具風(fēng)格的個(gè)性化的圖書(shū)館信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；圖書(shū)館；信息服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）12-0279-01

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 信息服務(wù)發(fā)展不均衡

當(dāng)前，我國(guó)公共圖書(shū)館在信息服務(wù)方面的發(fā)展極不均衡，全國(guó)呈現(xiàn)東、中、西三個(gè)階梯，從東到西信息服務(wù)建設(shè)情況急劇降低。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的一個(gè)特色就是網(wǎng)絡(luò)科技的建設(shè)，這和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展又有著極大的關(guān)系。東部發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，對(duì)公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入多，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完備，信息服務(wù)在此基礎(chǔ)上顯現(xiàn)出了強(qiáng)大的活力。西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，許多公共圖書(shū)館連基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化建設(shè)都沒(méi)有全面完成，“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務(wù)也只能是僅僅停留在概念中，完全沒(méi)有能力為讀者提供“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務(wù)。

1.2 缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)劃

公共圖書(shū)館行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出后，各區(qū)域公共圖書(shū)館都在發(fā)展自己的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，始終沒(méi)有建立統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)劃，各地建設(shè)的系統(tǒng)平臺(tái)都有自己的用戶信息服務(wù)理念，建設(shè)的服務(wù)平臺(tái)也各不相同，導(dǎo)致現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接困難，開(kāi)放性根本無(wú)法保障。公共圖書(shū)館系統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展都如此不規(guī)范，就更不用說(shuō)高校圖書(shū)館、企業(yè)圖書(shū)館等圖書(shū)館系統(tǒng)的統(tǒng)一發(fā)展。

1.3 人才隊(duì)伍建設(shè)滯后

公共圖書(shū)館人員管理一直處于比較尷尬的處境，一方面是社會(huì)日益增長(zhǎng)的閱讀和信息服務(wù)的需求，一方面是對(duì)人員的日趨收緊的管理需求。這導(dǎo)致公共圖書(shū)館人員普遍處于緊張的狀態(tài)，現(xiàn)有的工作人員年齡偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化無(wú)法滿足現(xiàn)有的技術(shù)發(fā)展要求，年輕的專業(yè)技術(shù)人員又無(wú)法加入到公共圖書(shū)館。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館信息服務(wù)對(duì)策

2.1 專注特色信息服務(wù)發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館信息服務(wù)重點(diǎn)在于信息共享。讀者在任何地方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以看到自己需要查找的信息資源。公共圖書(shū)館信息服務(wù)沒(méi)必要做大做全，完全可以采用資源共享，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢利用其他公共圖書(shū)館的信息服務(wù)資源。公共圖書(shū)館只需要專注于自己的特色資源，發(fā)展出自身無(wú)可替代的獨(dú)具特色的地方信息服務(wù)，這既減少了信息服務(wù)發(fā)展的壓力，又合理利用了自身資源完善了公共圖書(shū)館信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

2.2 創(chuàng)新信息服務(wù)理念

公共圖書(shū)信息服務(wù)理念的創(chuàng)新，應(yīng)該主要致力于：①創(chuàng)新服務(wù)方式。采取多種多樣的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，例如通過(guò)微信、微博以及慕課等來(lái)提供個(gè)性化的信息服務(wù)；②主動(dòng)化信息服務(wù)。通過(guò)使用新型設(shè)備，為讀者提供主動(dòng)推送的信息服務(wù)，屆時(shí)讀者可以利用各種固定或移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行信息查詢服務(wù)；③精準(zhǔn)信息服務(wù)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，閱讀方式變得愈發(fā)碎片化和精準(zhǔn)化，讀者需要的是在有限的時(shí)間內(nèi)獲取盡可能多的有用的信息資源，圖書(shū)館需要做的就是精準(zhǔn)的提供讀者所需要的文獻(xiàn)信息資源。

2.3 加強(qiáng)數(shù)字資源聯(lián)合建設(shè)

隨著網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，讀者的閱讀已經(jīng)發(fā)生改變，讀者已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息服務(wù)形式，而是需要更豐富的信息服務(wù)、以實(shí)現(xiàn)全面精準(zhǔn)的信息資源索取需求。這就需要抓緊構(gòu)建圖書(shū)館數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)信息群，通過(guò)聯(lián)合跨區(qū)域、跨行業(yè)的圖書(shū)館數(shù)字資源聯(lián)合建設(shè)模式，以讀者統(tǒng)一認(rèn)證為實(shí)現(xiàn)手段，以數(shù)字文獻(xiàn)資源共同開(kāi)發(fā)、共同建設(shè)、共同利用為基礎(chǔ)的不同類型圖書(shū)館之間的聯(lián)合協(xié)作方式，將各類自建數(shù)字資源、外購(gòu)數(shù)字資源和聯(lián)合建設(shè)數(shù)字資源，包括傳統(tǒng)數(shù)字磁帶、數(shù)字光盤、電子文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、互聯(lián)網(wǎng)資源等可訪問(wèn)的數(shù)字資源整合在一起，向用戶提供聯(lián)合數(shù)字資源信息服務(wù)。包括統(tǒng)一的一次登錄服務(wù)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)、聯(lián)合資源檢索服務(wù)以及其他個(gè)性化服務(wù)。

2.4 加強(qiáng)數(shù)字資源的宣傳推廣

由于圖書(shū)館新媒體信息服務(wù)的宣傳推廣力度不夠，很多讀者根本不知道圖書(shū)館擁有哪些數(shù)字資源，更談不上如何利用圖書(shū)館所能提供的信息服務(wù)，造成我國(guó)圖書(shū)館數(shù)字資源大量閑置，使用率嚴(yán)重不足，浪費(fèi)了大量的建設(shè)資金。所以必須加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館新媒體信息服務(wù)的宣傳推廣力度，通過(guò)手機(jī)、電視等自媒體渠道進(jìn)行圖書(shū)館數(shù)字資源宣傳，通過(guò)講座、展覽、競(jìng)賽活動(dòng)等推廣方式讓讀者了解、接受圖書(shū)館館藏?cái)?shù)字資源，通過(guò)微信、互動(dòng)交流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)新服務(wù)方式讓讀者能便捷的使用圖書(shū)館信息服務(wù)。

2.5 建立圖書(shū)館信息服務(wù)云

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是萬(wàn)物皆數(shù)，萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，數(shù)字資源開(kāi)放共享是時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。公共圖書(shū)館作為信息服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，更應(yīng)該積極加入到信息化社會(huì)中，利用自身的數(shù)字資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)統(tǒng)一的信息服務(wù)云平臺(tái)。通過(guò)圖書(shū)館信息云平臺(tái)的大數(shù)據(jù)建設(shè)，整合異構(gòu)的館藏?cái)?shù)字資源，統(tǒng)一各行業(yè)圖書(shū)館管理模式，為讀者提供一站式的圖書(shū)館信息服務(wù)。

2.6 注重圖書(shū)館信息服務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)

數(shù)字時(shí)代的全民閱讀對(duì)公共圖書(shū)館信息服務(wù)提出了更高的需求，僅僅靠圖書(shū)館專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)已經(jīng)無(wú)法跟上社會(huì)的進(jìn)步，建設(shè)一支既有豐富的圖書(shū)館專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，又掌握多種網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)服務(wù)技能的復(fù)合型人才隊(duì)伍才是圖書(shū)館信息服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的根本。①應(yīng)加大圖書(shū)館館員信息服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的繼續(xù)教育與培訓(xùn)力度。對(duì)于圖書(shū)館每一個(gè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，基本的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，檢索工具應(yīng)用等相關(guān)的現(xiàn)代化信息服務(wù)技術(shù)知識(shí)是必須掌握的基礎(chǔ)技能，只有如此才能為讀者提供更好的信息服務(wù)。②圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)館際人才隊(duì)伍聯(lián)盟建設(shè)，通過(guò)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)人才共享，為我所用，通過(guò)聯(lián)盟互通有無(wú)，互相促進(jìn)各館的信息服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)。

3 結(jié)束語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新生事物，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合才剛剛起步，遠(yuǎn)未成熟。圖書(shū)館必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的方向，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)思維，積極把握這一發(fā)展機(jī)遇，切入到互聯(lián)網(wǎng)興起的浪潮中，在生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域中切實(shí)發(fā)揮出圖書(shū)館的重要信息服務(wù)作用，為廣大讀者提供符合時(shí)代要求的閱讀服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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收稿日期：2018-3-25