劉杰

王永慶（1917年1月18日-2008年10月15日），臺(tái)灣省臺(tái)北人，祖籍福建泉州安溪，生于臺(tái)灣日本殖民時(shí)期臺(tái)北近郊的直潭（今屬臺(tái)北縣新店市），臺(tái)灣著名的企業(yè)家、臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)辦人，被譽(yù)為臺(tái)灣的“經(jīng)營之神”。

王永慶早年因家庭貧困讀不起書，只好去做買賣。16歲的王永慶從老家來到嘉義開了一家米店。那時(shí)，小小的嘉義已有米店近30家，競爭非常激烈。當(dāng)時(shí)僅有200元資金的王永慶，只能在一條偏僻的巷子里承租一個(gè)很小的鋪面。他的米店開得最晚，規(guī)模最小，更談不上知名度了，沒有任何優(yōu)勢。在新開張的那段日子里，店里生意冷冷清清，門可羅雀。

剛開始，王永慶曾背著米挨家挨戶去推銷，一天下來，人不僅累得夠嗆，效果也不太好。誰會(huì)去買一個(gè)小商販上門推銷的米呢？可怎樣才能打開銷路呢？王永慶決定從每一粒米上打開突破口。那時(shí)候的臺(tái)灣，農(nóng)民還處在手工作業(yè)狀態(tài)，由于稻谷收割與加工的技術(shù)落后，很多小石子之類的雜物很容易摻雜在米里。人們在做飯之前，都要淘好幾次米，很不方便。但大家都已見怪不怪、習(xí)以為常了。

王永慶卻從這司空見慣的小事中找到了切入點(diǎn)。他和兩個(gè)弟弟一齊動(dòng)手，將夾雜在米里的秕糠、砂石之類的雜物揀出來，然后再賣。一時(shí)間，小鎮(zhèn)上的主婦們都說，王永慶賣的米質(zhì)量好，省去了淘米的麻煩。這樣，一傳十、十傳百，米店的生意日漸紅火起來。

王永慶并沒有就此滿足。那時(shí)候，顧客都是上門買米，自己運(yùn)送回家。這對年輕人來說不算什么，但對一些上了年紀(jì)的人，這就是一個(gè)大大的不便了。而年輕人又無暇顧及家務(wù)，買米的顧客以老年人居多。王永慶注意到這一細(xì)節(jié)后，主動(dòng)送米上門。這一方便顧客的服務(wù)措施同樣大受歡迎，當(dāng)時(shí)還沒有“送貨上門”一說，增加的這一服務(wù)項(xiàng)目等于是一項(xiàng)創(chuàng)舉。

王永慶送米，并非送到顧客家門口了事，還要將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有陳米，他就將舊米倒出來，把米缸擦干凈，再把新米倒進(jìn)去，然后將舊米放回上層，這樣，陳米就不至于因存放過久而變質(zhì)。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令大家深受感動(dòng)，因此贏得了很多的顧客。

如果給新顧客送米，王永慶就細(xì)心記下這戶人家米缸的容量，并且問明家里有多少人吃飯，幾個(gè)大人、幾個(gè)小孩，每人飯量如何，據(jù)此估計(jì)該戶人家下次買米的大概時(shí)間，他把這些都記在本子上。到時(shí)候，不等顧客上門，他就主動(dòng)將相應(yīng)數(shù)量的米送到客戶家里。

王永慶精細(xì)、務(wù)實(shí)的服務(wù)，使嘉義人都知道在米市馬路盡頭的巷子里，有一個(gè)賣好大米并送貨上門的王永慶。有了知名度后，王永慶的生意更加紅火起來。這樣，經(jīng)過一年多的資金積累和客戶積累，王永慶便自己辦了個(gè)碾米廠，在最繁華熱鬧的臨街處租了一處比原來大好幾倍的房子，臨街的做鋪面，里間做碾米廠。

幾年下來，米店生意越來越火，王永慶完成了個(gè)人資本的原始積累。從那個(gè)時(shí)候起，王永慶的命運(yùn)發(fā)生了變化。

19世紀(jì)50年代初，王永慶打算投資塑膠業(yè)。消息傳出，王永慶的朋友都勸他放棄這種異想天開的決定。當(dāng)?shù)匾粋€(gè)有名的化學(xué)家，公然嘲笑王永慶根本不知道塑膠為何物，開辦塑膠廠不傾家蕩產(chǎn)才怪！

其實(shí)，王永慶事先已經(jīng)進(jìn)行了周密的調(diào)查研究，雖然他對塑膠工業(yè)還是外行，但他向許多專家、學(xué)者去討教，還拜訪了不少有名的實(shí)業(yè)家，對市場情況做了深入細(xì)致的調(diào)查，還私下去日本考察過。

王永慶沒有被別人的冷嘲熱諷嚇倒。1954年，他和商人趙廷箴合作，籌措了50萬美元的資金，創(chuàng)辦了臺(tái)灣島上第一家塑膠公司。3年以后公司建成投產(chǎn)，但果然如人們所預(yù)料的，他們立刻就遇到了銷售問題。首批產(chǎn)品100噸，在臺(tái)灣只銷出了20噸，明顯供大于求。按照生意場上的常規(guī)，供過于求時(shí)就應(yīng)該減少生產(chǎn)?？赏跤缿c卻反其道而行之，下令擴(kuò)大生產(chǎn)！這一來，連他當(dāng)初爭取到的合伙人，也不敢再跟著他冒險(xiǎn)了，紛紛要求退出。精明過人的王永慶，竟背水一戰(zhàn)，變賣了自己的全部財(cái)產(chǎn)，買下了公司的全部產(chǎn)權(quán)，使臺(tái)塑公司成為他獨(dú)資經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)。他相信自己的產(chǎn)品銷不出去，并不是供過于求，而是價(jià)格太高，他要提高產(chǎn)量降低成本。

第二年，他又投資成立了自己的塑膠產(chǎn)品加工廠——南亞塑膠工廠，直接將一部分塑膠原料生產(chǎn)出成品供應(yīng)市場。事情的發(fā)展，證明了王永慶的計(jì)算是正確的。隨著產(chǎn)品價(jià)格的降低，銷路果然打開了。從那以后，加工廠產(chǎn)量持續(xù)上升，他的公司成了世界上最大的PVC塑膠粉粒生產(chǎn)企業(yè)。

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王永慶成功的例子說明，我們千萬不要以為做轟轟烈烈、驚天動(dòng)地的大事才是創(chuàng)業(yè)，把賣米這樣細(xì)小的工作做好同樣也是創(chuàng)業(yè)，也會(huì)取得好的業(yè)績。

（小好奇）endprint