科學導報訊 11月1日起，山西消費維權(quán)手機投訴平臺在全省正式上線，自此所有消費者的合法權(quán)益在山西省境內(nèi)受到侵害時，都可通過手機實時投訴于工商和市場監(jiān)管部門，以獲必要保護。

山西消費維權(quán)手機投訴平臺是省工商局依托移動互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新建設的一個便民服務平臺，于今年上線試運行。此平臺設置“政策法規(guī)”“維權(quán)機構(gòu)”“消費警示”“案件曝光”等板塊。省工商局將山西消費維權(quán)手機投訴平臺與山西12315申訴舉報信息系統(tǒng)進行無縫對接，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)消費維權(quán)體系在山西省“全覆蓋”。

據(jù)悉，山西消費維權(quán)手機投訴平臺運用電子地圖、掃營業(yè)執(zhí)照定位、圖片和短視頻上傳等先進技術，設置的被訴商家、糾紛事項及申訴期望等內(nèi)容均以模塊為主，基本不需要手工填寫。任何人通過手機商城下載“山西12315”APP，簡單安裝后即可投訴維權(quán)，投訴信息將直接推送至消費糾紛發(fā)生地的縣（區(qū)）工商和市場監(jiān)管部門，處置結(jié)果也會在規(guī)定時間內(nèi)反饋到投訴者所使用的手機中。