“1天內(nèi)研究部署、3天內(nèi)向省政府反饋辦理情況、一般性問題原則上7天內(nèi)落實(shí)，重大、復(fù)雜問題1個(gè)月內(nèi)落實(shí)解決，所有事項(xiàng)要銷號清零……”6月15日，山西省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，省政府副秘書長閆晨曦介紹，山西省將進(jìn)一步深化拓展延伸“13710”工作制度。

為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提高工作效能效率，確保政令暢通，去年山西省建立了“13710”工作制度，這項(xiàng)工作制度確立以來，有力促進(jìn)了政府工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和工作落實(shí)，成為治理庸政、懶政、怠政的利器。目前，省、市、縣、鄉(xiāng)四級政府電子督辦平臺已經(jīng)全部建成，同時(shí)，全省近期連續(xù)出臺12個(gè)文件，其中有的是為了規(guī)范系統(tǒng)管理運(yùn)行，有的是引導(dǎo)和激勵各級各部門主動作為、勇于擔(dān)當(dāng)，有的是為解決決策部署執(zhí)行不力等問題。

“13710”內(nèi)容是什么？

“13710”工作制度，即政府各級各部門對省政府全體會議、常務(wù)會議、省長辦公會議、省政府專題會議等的工作部署，及省政府領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，實(shí)行“13710”電子臺賬管理。

“1”即當(dāng)天要研究部署；

“3”即3天內(nèi)要向省政府反饋辦理情況；

“7”即一般性問題原則上7天內(nèi)要落實(shí)解決；

“1”即重大問題包括一些復(fù)雜問題要在1個(gè)月內(nèi)落實(shí)解決。確實(shí)解決不了的問題，要拿出解決的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和方案；

“0”即所有事項(xiàng)都要跟蹤到底、銷號清零，事事有著落，件件有結(jié)果。

“13710”跟百姓有什么關(guān)系？

“13710”信息督辦系統(tǒng)目前已經(jīng)聯(lián)接全省11個(gè)市、106個(gè)省直部門和單位，納入了這些部門和單位主要負(fù)責(zé)同志、各市政府秘書長、辦公室主任以及具體操作人員的基本信息，并針對系統(tǒng)交辦事項(xiàng)推進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，自動短信提醒到以上人員。

截至目前，省政府“13710”信息督辦系統(tǒng)已交辦各類事項(xiàng)746項(xiàng)（其中2016年380項(xiàng)、2017年366項(xiàng)），系統(tǒng)的運(yùn)行管理，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，通過科學(xué)化、分級化、精細(xì)化管理，層層傳導(dǎo)壓力、壓實(shí)責(zé)任，有力推動了各項(xiàng)決策部署在山西省的快速落實(shí)。如忻州市定襄縣風(fēng)電法蘭、塔筒等裝備制造企業(yè)遇到了產(chǎn)品外運(yùn)受限問題，2016年10月，得知這個(gè)問題后，忻州市政府通過《重點(diǎn)工作情況報(bào)告》向省政府反映，省政府辦公廳及時(shí)將該事項(xiàng)納入系統(tǒng)管理，承辦單位省交通廳、公安廳等部門嚴(yán)格按照“13710”工作制度落實(shí)，一個(gè)月內(nèi)完成了定襄北高速收費(fèi)站車道拓寬工程，并對合法運(yùn)行車輛給予相應(yīng)保障，使得這一請求事項(xiàng)徹底得到解決。

“‘13710’信息督辦系統(tǒng)運(yùn)行7個(gè)多月來，納入并辦理了許多關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大事項(xiàng)，受到各界特別是市場主體的廣泛好評?！遍Z晨曦表示，近期不少單位和部門主動與省政府聯(lián)系，要求納入系統(tǒng)進(jìn)行管理，系統(tǒng)覆蓋的范疇將越來越大，也將讓更多人受益。

哪些事項(xiàng)可以納入“13710”系統(tǒng)？

“13710”系統(tǒng)納入事項(xiàng)分為日常管理事項(xiàng)和重點(diǎn)工作任務(wù)、重大改革事項(xiàng)、重點(diǎn)工程項(xiàng)目、重點(diǎn)技改項(xiàng)目、重點(diǎn)招商項(xiàng)目。

日常管理事項(xiàng)，即省人民政府全體會議、常務(wù)會議、省長辦公會議議定事項(xiàng)和省人民政府領(lǐng)導(dǎo)重要批示、指示事項(xiàng)（以下簡稱“1”）。

重點(diǎn)管理事項(xiàng)，即中央及省經(jīng)濟(jì)工作會議、《政府工作報(bào)告》確定的重點(diǎn)工作任務(wù)，黨中央、國務(wù)院及省委、省人民政府部署的重大改革事項(xiàng)，省委、省人民政府確定的重點(diǎn)工程項(xiàng)目、企業(yè)技改項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目等（以下簡稱“5”）。

目前，根據(jù)任務(wù)需要，省政府“13710”信息督辦系統(tǒng)設(shè)置了“1+5”六個(gè)職能板塊，即日常管理事項(xiàng)板塊和重點(diǎn)工作任務(wù)板塊、重大改革事項(xiàng)板塊、重點(diǎn)工程項(xiàng)目板塊、重點(diǎn)技改項(xiàng)目板塊、重點(diǎn)招商項(xiàng)目板塊。下一步將向重大民生、生態(tài)文明建設(shè)等領(lǐng)域再拓展，將來系統(tǒng)可能會形成“1+7”或“1+X”個(gè)系統(tǒng)板塊。

“13710”有什么特點(diǎn)？

目前，覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)四級政府的“13710”信息督辦系統(tǒng)已經(jīng)建成并開始運(yùn)行?；緲?gòu)建起橫向到邊、縱向到底的“抓落實(shí)”體系，并實(shí)現(xiàn)了省級平臺的“一網(wǎng)指揮”。

閆晨曦介紹，四級政府“13710”信息督辦平臺有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是實(shí)現(xiàn)了縱向、橫向全覆蓋?？v向是指省政府連接市、縣、鄉(xiāng)政府，市政府連接縣、鄉(xiāng)政府，縣政府連接鄉(xiāng)政府；橫向指各級政府與所轄部門之間。

二是實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)平臺指揮”。通過省級系統(tǒng)可以直接檢驗(yàn)至鄉(xiāng)級政府承辦事項(xiàng)的落實(shí)情況，基本實(shí)現(xiàn)各級政府與立項(xiàng)主體、承辦單位間信息的同步共享。

三是設(shè)置了提示提醒功能。事項(xiàng)立項(xiàng)后，系統(tǒng)自動按照1天、3天、7天、1個(gè)月的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分別在反饋截至?xí)r限前5小時(shí)、5小時(shí)、24小時(shí)、48小時(shí)，對承辦單位“一把手”和具體操作人員進(jìn)行短信提醒，督促推動落實(shí)，確保督辦事項(xiàng)能夠按時(shí)完成。

“13710”如何落到實(shí)處？

為保證“13710”工作制度能夠真正落到實(shí)處，省政府出臺了相關(guān)的激勵機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制。

《督查激勵積分辦法（試行）》主要是從引導(dǎo)和激勵各級各部門主動作為、勇于擔(dān)當(dāng)出發(fā)，采取了正向和負(fù)向積分的辦法，對所承擔(dān)督辦事項(xiàng)的部門和單位進(jìn)行評價(jià)。這個(gè)辦法明確了積分事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果的運(yùn)用等，特別是結(jié)果的運(yùn)用還將與年度的目標(biāo)責(zé)任考核、表彰獎勵相掛鉤，起到調(diào)動部門和單位工作積極性的作用。

《督查工作責(zé)任追究辦法（試行）》主要是針對各級政府、部門和單位及其工作人員，因懶散慢拖、不作為、亂作為等影響機(jī)關(guān)工作效率，降低工作質(zhì)量，損害行政管理相對人合法權(quán)益，造成不良影響和后果等進(jìn)行責(zé)任追究。這個(gè)辦法明確了責(zé)任追究的情形、方式和決定程序等，通過規(guī)范督查問責(zé)工作，達(dá)到促進(jìn)依法行政，確保政令暢通的目的。