以身作則、加強(qiáng)交流、以人為本和理解尊重是做好員工思想政治工作的重要保證。要做好員工的思想政治工作，管理者必須要切實(shí)從自我做起，以身作則擺在首要位置，以自己的模范行動(dòng)為員工做出榜樣。掌握員工的思想動(dòng)態(tài)是堅(jiān)持疏導(dǎo)的方針，增強(qiáng)理順效果的前提。只有情理相濟(jì)，說(shuō)清道理、正確引導(dǎo)、剛?cè)岵?jì)，才能達(dá)到好的效果。

一、以身作則，以自己的模范行動(dòng)為員工做出榜樣

要做好員工的思想政治工作，管理者必須要切實(shí)從自我做起，以身作則擺在首要位置，以自己的模范行動(dòng)為員工做出榜樣。思想政治工作開展過程中，往往管理者是主體，是教育者，員工是客體，是被教育者。事實(shí)上，重要的問題不是教育員工而是教育管理者。目前企業(yè)中有些從事思想政治工作的管理者自身素質(zhì)比較差，存在口頭一套，行動(dòng)一套，會(huì)上一套，會(huì)下一套等不良因素，不能起到表率作用，員工非常反感這樣的管理者。

而這樣的管理者怎么做才能做好員工的思想政治工作？怎樣才能理順員工的情緒？要疏導(dǎo)好員工的思想工作，管理者首先要端正思想，擺正態(tài)度，要求員工做到的，自己首先做到；要求員工禁止的，自己堅(jiān)決不做；給員工講奉獻(xiàn)，自己要奉獻(xiàn)在前；讓員工信任，自己一定要清廉。這樣，員工才能真正從內(nèi)心去接受，思想的疏導(dǎo)，不良情緒的消除才能從單項(xiàng)灌輸變成雙向交流，達(dá)到時(shí)效性的目的。

二、加強(qiáng)交流，理順?biāo)悸访鍐T工思想脈搏

思想政治工作的主要對(duì)象是員工，只有及時(shí)準(zhǔn)確地把握員工的心態(tài)，對(duì)準(zhǔn)癥結(jié)，才能對(duì)癥下藥，有的放矢，從而達(dá)到事倍功半的效果。調(diào)動(dòng)員工的積極性、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力固然要靠體制、機(jī)制，大小環(huán)境等共同作用，但日常過細(xì)的思想政治工作仍是釋疑解惑、化解矛盾、理順情緒、激勵(lì)人心必不可少、行之有效的方法。只有把兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能做好員工的思想政治工作。

掌握員工的思想動(dòng)態(tài)是堅(jiān)持疏導(dǎo)的方針，增強(qiáng)理順效果的前提。在把握員工思想動(dòng)態(tài)上，第一，要抓住不同時(shí)期的思想，摸清底細(xì)。如單位的機(jī)構(gòu)調(diào)整、工資調(diào)整、人事調(diào)整、獎(jiǎng)金分配等敏感情況下，確定思想工作的重點(diǎn)問題和重點(diǎn)對(duì)象。有針對(duì)性的做好疏導(dǎo)工作。第二，要抓各種渠道的聯(lián)系、多方面全方位了解、員工的思想情緒往往是在各種社會(huì)關(guān)系的交往中暴露出來(lái)的，我們要盡量熟悉員工的家庭、親友、同學(xué)、同鄉(xiāng)等的情況以及他們之間的相互聯(lián)系和影響。第三，要抓住各種苗頭，認(rèn)真觀察分析。根據(jù)不同的表面現(xiàn)象，對(duì)員工的思想情況進(jìn)行側(cè)面分析。要從苗頭中看到潛在的問題，從所謂的正常的表現(xiàn)中分析出不正常的動(dòng)機(jī)。

目前企業(yè)中最容易使員工產(chǎn)生消極情緒的主要因素有：一是對(duì)力度不斷加大的企業(yè)改革心理承受能力比較弱；二是客觀因素；三是干群關(guān)系，表率作用；四是廠務(wù)公開力度不夠，員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展信心不足；五是員工遇到現(xiàn)實(shí)生活中的生、老、病、死等個(gè)人、家庭方面的重大變故，對(duì)思想情緒影響較大。

三、以人為本，關(guān)心員工工作生活和基本利益

企業(yè)的改革必然要涉及到員工的利益，在利益的調(diào)整過程中，各種新情況、新問題、新矛盾會(huì)接踵而來(lái)。在所難免會(huì)帶來(lái)員工的情緒變化、思想波動(dòng)。在平常的工作和生活中，員工有著被認(rèn)知的愿望。換句話說(shuō)，員工希望理解他們的心情，也希望被更多的了解。他們的內(nèi)心比較復(fù)雜，有積極的、消極的，正面的、負(fù)面的，喜怒哀樂樣樣都有，酸甜苦辣五味俱全，這就需要我們一定要更多的深入到員工中去，更多的了解情況，要信任員工，讓員工感受到單位對(duì)他們的關(guān)注之情、關(guān)心之情，支持他們放開手腳，大膽工作，發(fā)揮各種特長(zhǎng)，體現(xiàn)自己的價(jià)值。學(xué)前教育中心園所布局調(diào)整，優(yōu)化人力資源等原因，有的員工可能要面臨著崗位調(diào)整，收入下降等情況，有些員工情緒不穩(wěn)定，怨氣大，除了觀念上的原因外，往往是業(yè)務(wù)素質(zhì)不高造成的。因此，再進(jìn)一步引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變觀念、樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)地同時(shí)，還要采取一定措施幫助他們提高技能。在選用員工是要體現(xiàn)公平公正，使一專多能的人員都有施展才華的環(huán)境和機(jī)會(huì)。

四、理解尊重，營(yíng)造平等信任溝通氛圍

理順員工情緒的關(guān)鍵是尊重的問題，只有尊重才能溝通感情，只有尊重才能平等對(duì)待，只有尊重才能讓員工信任。過去那種“你講我聽，我說(shuō)你干”的態(tài)度對(duì)待員工，不僅難以解決員工思想問題，而且會(huì)傷害員工的自尊心，失去員工的信任。作為從事思想政治工作的政工干部，首先，要有平等待人的素養(yǎng)，絕不能用工作中的隸屬關(guān)系，替代人格的平等關(guān)系。其次，要做員工的貼心人、知心人，與員工建立相互信任的常態(tài)關(guān)系。在與員工相處的時(shí)候，既要同情又要達(dá)理，在情理結(jié)合上求平衡。第三，要關(guān)心愛護(hù)各種類型的員工，不應(yīng)該分先進(jìn)落后、年老年幼。對(duì)老弱病殘的員工，要經(jīng)常問寒問暖，給于生活上的照顧和救濟(jì)，體現(xiàn)集體溫暖。

只要我們理清工作思路，采取有效措施，運(yùn)用合理方法，員工的不良思想和情緒就會(huì)得到及時(shí)的疏導(dǎo)，思想政治工作就會(huì)如春風(fēng)細(xì)雨，點(diǎn)點(diǎn)滴滴滋潤(rùn)到員工心頭，管理者與員工之間的交流也會(huì)變得越來(lái)越便捷和順暢。（作者單位為勝利石油管理局仙河社區(qū)管理中心）