李雨珊 梁鑫鈺 劉思齊 徐安琦

摘 要：近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，其在各大行業(yè)中都有著廣泛的應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)徹底的改變了整個金融市場的競爭格局，使得整個金融市場成為銀行、分銀行金融機構(gòu)以及非金融機構(gòu)共同競爭的狀態(tài)，這在很大的程度上向傳統(tǒng)的商業(yè)銀行提出了挑戰(zhàn)。非銀行的金融機構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，其已經(jīng)成為傳統(tǒng)銀行的主要競爭對手，所以說，在這個互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行如何去面對互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊，并在市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位是當(dāng)前急需解決的問題，本文就以商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展展開討論和分析，并針對性的提出一些發(fā)展策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融 商業(yè)銀行 大數(shù)據(jù) 服務(wù)平臺 IT技術(shù)

一、加強IT技術(shù)的應(yīng)用

1.1IT技術(shù)要突破對客戶服務(wù)的限制

互聯(lián)網(wǎng)金融之所以能夠快速的發(fā)展，主要是在IT技術(shù)的支持下完成的，如今，計算機已經(jīng)是人們工作中不可或缺的工具之一，隨之誕生的便是新的生產(chǎn)方式。這種新的生產(chǎn)方式能有效的提高傳統(tǒng)金融的生產(chǎn)效率，并將生產(chǎn)利益最大化，另一方面，促使生產(chǎn)信息的形成，也就是互聯(lián)網(wǎng)金融不斷創(chuàng)新的源泉。所以說，在傳統(tǒng)金融中使用IT技術(shù)可以有效的突破對客戶服務(wù)的限制，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，并將金融企業(yè)的利益最大化，也能在很大的程度上提升在市場中的競爭力。

1.2建立“智慧”的金融服務(wù)

“智慧”銀行是指能夠為客戶提供“智慧”服務(wù)的銀行，通過對大數(shù)據(jù)的分析和研究，對客戶提供個性化的服務(wù)，并給客戶提供投資的建議，從而提高客戶的服務(wù)體驗，吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。“智慧”金融服務(wù)的核心是對大數(shù)據(jù)的分析和研究，通過對數(shù)據(jù)的研究和分析，可以預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題，并針對性的提出一些預(yù)防對策，從而降低客戶的投資風(fēng)險。由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)銀行一定要建立自己的“智慧”金融服務(wù)體系，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的變化。

二、拓展電商平臺，建立大數(shù)據(jù)中心

2.1加強電商平臺的推廣

電商平臺的推廣是商業(yè)銀行向互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的實質(zhì)性動作，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)技術(shù)和平臺開展自身的金融服務(wù)，實現(xiàn)線上對客戶的服務(wù)。在目前，最為關(guān)鍵的是如何進行電商平臺的推廣，在進行電商平臺推廣的過程中一定要以安全性為基礎(chǔ)，商業(yè)銀行的資本巨量，結(jié)構(gòu)信息豐富，一旦出現(xiàn)問題對整個社會以及經(jīng)濟都會帶來巨大的打擊，所以說，需要需要構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)安全的業(yè)務(wù)框架體系，從而有效的對電商平臺的所有金融活動進行風(fēng)險控制，提高整體的安全等級。在實際推廣的過程中，首先要借助商業(yè)銀行的官方網(wǎng)站，將所有的相關(guān)信息展示在網(wǎng)站，進行對外的大力宣傳；其次，可以利用微博、微信等平臺進行宣傳自己的品牌，也可以利用信息交流工具收集更多的客戶信息和要求，實現(xiàn)平臺的優(yōu)化；最后，可以在B2B網(wǎng)站上發(fā)帖，達到宣傳的效果。

2.2建立大數(shù)據(jù)中心

為了給客戶提供個性化的服務(wù)，需要加強對客戶信息的精細(xì)化管理，這就需要建立一個商業(yè)銀行自己的大數(shù)據(jù)中心，從而掌握客戶的信息和經(jīng)濟信息，不同的信息資源都需要由不同的部門進行控制和使用，提高信息的利用率。在互聯(lián)網(wǎng)模式下，商業(yè)銀行需要充分利用IT技術(shù)來實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)的辦理，不僅可以有效的降低成本，而且可以提高業(yè)務(wù)辦理的效率，所以說，建立一個大數(shù)據(jù)中心是很有必要的，也是商業(yè)銀行向互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。

三、深化戰(zhàn)略合作，構(gòu)建綜合服務(wù)平臺

3.1加強戰(zhàn)略的合作

商業(yè)銀行是在不斷的適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會需求的不斷擴大而形成的，是一個資金集散的大型企業(yè)，能為人們提供多種不同的金融服務(wù)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷盛行，單憑商業(yè)銀行一個企業(yè)機構(gòu)是無法為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要與其他電商平臺的戰(zhàn)略合作，這樣不僅可以減少搭建電商平臺的時間和成本，而且可以通過合作實現(xiàn)資金的聚攏，為后期的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

3.2構(gòu)建綜合服務(wù)平臺

互聯(lián)網(wǎng)時代的最大特點就是信息的快速流動和超時空虛擬平臺的廣泛使用，這使得商業(yè)銀行所構(gòu)建的服務(wù)平臺能夠為客戶提供更多的服務(wù)內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)時代下，商業(yè)銀行要想實現(xiàn)對整個社會資金的流通控制，就需要對其他行業(yè)的數(shù)據(jù)進行收集，并尋找更多的可容資金，實現(xiàn)綜合服務(wù)平臺的構(gòu)建。此外，綜合服務(wù)平臺可以為客戶提供個性化的服務(wù)，能與客戶進行聊天、游戲以及購物等等，從而提高客戶的服務(wù)體驗，吸引更多的客戶，提高其在市場中的占有率。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的道路，商業(yè)銀行面臨著各種挑戰(zhàn)和機遇，要想實現(xiàn)商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融的轉(zhuǎn)型，首先要加強IT技術(shù)的充分利用，其次，建立自己的電商平臺，推廣商業(yè)銀行的品牌；最后，要深化戰(zhàn)略合作，構(gòu)建綜合服務(wù)平臺，為客戶提供個性化的服務(wù)，從而提高自己在市場競爭中的競爭力，并將自身的利益最大化，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的順利轉(zhuǎn)型。

參考文獻

[1] 靳超. 互聯(lián)網(wǎng)金融視角下商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展策略研究——以J銀行日照分行為例[D].山東大學(xué)，2017.

[2] 朱琰.從長尾理論視角下透視商業(yè)銀行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展策略[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2017，17（05）：9-11.