關(guān)善亮 中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)投資有限公司

企業(yè)信息化建設(shè)中關(guān)鍵問題初探

關(guān)善亮 中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)投資有限公司

企業(yè)信息化建設(shè)是通過IT技術(shù)的部署來提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營效率，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，降低經(jīng)營成本，從而增加企業(yè)獲利和持續(xù)經(jīng)營的能力。本文通過對(duì)基本的企業(yè)信息化建設(shè)基本框架進(jìn)行初步分析，提出了生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)在實(shí)際操作過程中需要重點(diǎn)關(guān)注信息化價(jià)值定位、管理成熟度、管理漸進(jìn)性、信息化建設(shè)方式、信息化合作伙伴選擇方式和信息化建設(shè)責(zé)任部門定位六項(xiàng)關(guān)鍵問題的分析方法和思路，供實(shí)操者結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行周期性關(guān)鍵問題分析，有效推進(jìn)建設(shè)工作。

企業(yè)信息化 信息化價(jià)值 管理成熟度 信息化建設(shè)方式

自上世紀(jì)90年代，企業(yè)的信息化建設(shè)以會(huì)計(jì)電算化為重要支點(diǎn)迅速發(fā)展起來，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息化已成為各類企業(yè)生存發(fā)展需要面對(duì)的課題。其完整的分析體系已經(jīng)成熟，但在具體建設(shè)過程中，對(duì)于關(guān)鍵問題的仍需予以特別關(guān)注。

1 企業(yè)信息化建設(shè)基本框架

企業(yè)信息化建設(shè)主要包括八項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)容。

①環(huán)境分析：從企業(yè)的角度分析企業(yè)內(nèi)外部的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和發(fā)展環(huán)境。

②戰(zhàn)略分析：從企業(yè)自身所處的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化的角度，分析企業(yè)戰(zhàn)略與信息化建設(shè)戰(zhàn)略。

③現(xiàn)狀評(píng)估：應(yīng)用信息化建設(shè)的階段性，分析企業(yè)的信息化建設(shè)所處的階段，再綜合企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)范程度、標(biāo)準(zhǔn)化情況綜合分析企業(yè)的現(xiàn)狀。

④核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：在環(huán)境分析、戰(zhàn)略分析、狀況評(píng)估的基礎(chǔ)上，分析得出企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域的管理提升優(yōu)化方案。

⑤信息化需求分析：根據(jù)管理提升優(yōu)化方案，推導(dǎo)得出企業(yè)信息化建設(shè)的需求，實(shí)現(xiàn)以管理需求為基礎(chǔ)的信息化建設(shè)需求。內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等方面。

⑥信息化戰(zhàn)略：制定企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景、使命，以及企業(yè)信息化基本原則。

⑦信息化建設(shè)架構(gòu)：一般分為應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)三個(gè)具體的部分。

基于基礎(chǔ)分析框架，進(jìn)而后開展具體的信息化建設(shè)應(yīng)用和系統(tǒng)應(yīng)用保障工作。

2 企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施分析的幾個(gè)關(guān)鍵問題

當(dāng)今企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境變化快。而一方面企業(yè)信息化建設(shè)周期長，另一方面軟件供應(yīng)商的傳統(tǒng)經(jīng)典信息化建設(shè)分析方法，往往不能適用于具體的不斷發(fā)展變化的企業(yè)實(shí)際應(yīng)用。因此，生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)在采用傳統(tǒng)經(jīng)典的信息化分析方法指導(dǎo)各級(jí)管理人員開展信息化建設(shè)的同時(shí)，需要對(duì)幾個(gè)核心關(guān)鍵問題進(jìn)行周期性的回顧總結(jié)，進(jìn)而動(dòng)態(tài)推進(jìn)信息化建設(shè)有效開展。

2.1 進(jìn)行企業(yè)信息化的價(jià)值分析

信息化價(jià)值的定位，體現(xiàn)的是管理者結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展階段對(duì)各類管理工具應(yīng)用的選擇；體現(xiàn)著企業(yè)發(fā)展的不同階段，對(duì)信息化的價(jià)值訴求。因此首先必須對(duì)信息價(jià)值進(jìn)行深入、系統(tǒng)、本質(zhì)的思考，統(tǒng)一各級(jí)組織的對(duì)信息化建設(shè)的期望和定位，避免業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)模型和技術(shù)方案的重復(fù)投入。

2.2 進(jìn)行管理成熟度分析

信息系統(tǒng)本質(zhì)上是企業(yè)的管理思想的物化表現(xiàn)，脫離企業(yè)管理要求的信息化建設(shè)，是緣木求魚。管理往往涉及到分權(quán)、授權(quán)以及業(yè)務(wù)流程。信息化就如同給企業(yè)照鏡子，企業(yè)的管理體系是否為信息化提供了清晰的管理流程、表單、授權(quán)文件，是信息化能否成功的基本前提。

2.3 做好循序漸進(jìn)的管理準(zhǔn)備

管理思路的成熟和落實(shí)是一個(gè)具體、復(fù)雜的過程，因而信息化必然是漸進(jìn)復(fù)雜的。每一個(gè)企業(yè)的管理都有其特殊性，所以每一個(gè)企業(yè)的信息化過程都是獨(dú)一無二的。只有充分認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)本身體現(xiàn)著管理本身的漸進(jìn)性、復(fù)雜性和獨(dú)特性，才能找到適合本企業(yè)信息化建設(shè)的方式方法，才能卓有成效地推動(dòng)企業(yè)信息化工作。

2.4 進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)方式的選擇

信息系統(tǒng)建設(shè)方式，主要可以分為采購?fù)ㄓ卯a(chǎn)品化軟件和自主定制開發(fā)兩種方式。采購?fù)ㄓ卯a(chǎn)品化軟件具有開發(fā)時(shí)間短、軟件故障幾率低、軟件沉淀了大量行業(yè)最佳實(shí)踐等優(yōu)點(diǎn)。但也存在管理模式契合差、企業(yè)容易受商品化套裝軟件的提供商在實(shí)施、服務(wù)、升級(jí)等方面的牽制等缺點(diǎn)。自主定制開發(fā)具有量體裁衣、適用性較高、建設(shè)過程可控、系統(tǒng)運(yùn)維成本相對(duì)較低的優(yōu)點(diǎn)。但對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求的把控能力、業(yè)務(wù)描述能力都有更高的要求;企業(yè)要理順管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)具體表單及字段的相互關(guān)系，否則很容易導(dǎo)致開發(fā)失?。黄髽I(yè)要建立技術(shù)規(guī)范控制軟件的開發(fā)質(zhì)量、嚴(yán)謹(jǐn)性和穩(wěn)定性。

2.5 進(jìn)行信息化合作伙伴的選擇

信息化合作伙伴選擇包含兩個(gè)方面，一是選擇大公司還是小公司，二是通過招標(biāo)選擇還是談判選擇。購買通用產(chǎn)品化軟件，應(yīng)選擇大公司、知名品牌的產(chǎn)品。選擇定制開發(fā)軟件，大公司、小公司不是選擇考慮問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是開發(fā)團(tuán)隊(duì)能否準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)需求，而且一般有自身產(chǎn)品的公司很少做完全定制開發(fā)，定制開發(fā)軟件風(fēng)險(xiǎn)大、利潤低；如果企業(yè)不能較為集中、成體系的完成業(yè)務(wù)需求梳理的話，選擇大公司顯然沒有優(yōu)勢。同時(shí)，企業(yè)管理軟件的選擇是選擇與企業(yè)管理思路契合度高的軟件，企業(yè)只有認(rèn)真對(duì)企業(yè)的管理基礎(chǔ)和軟件所體現(xiàn)的管理思路是否相匹配等進(jìn)行評(píng)估，綜合產(chǎn)品廠商信譽(yù)、軟件價(jià)格等信息，進(jìn)行選擇。定制開發(fā)的軟件開發(fā)商選擇招標(biāo)只能是一種輔助的手段，對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的考核才是重點(diǎn)。同時(shí)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，關(guān)注用戶體驗(yàn)、對(duì)用戶的需求快速地做好響應(yīng)成為必須，任何行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，敏捷都是制勝的關(guān)鍵。

3 對(duì)信息化建設(shè)責(zé)任部門定位

企業(yè)信息化的本質(zhì)是管理的信息化，需要有管理標(biāo)準(zhǔn)化的成果輸入，也要對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)化成果提出要求。對(duì)于有待規(guī)范的領(lǐng)域，信息化實(shí)際上還起不了提升管理標(biāo)準(zhǔn)化的效果。而且在實(shí)際的工作過程中溝通協(xié)調(diào)成本高、效率很低，最后出現(xiàn)的結(jié)果是系統(tǒng)很長時(shí)間不能建設(shè)完成，或者盲目上系統(tǒng)導(dǎo)致系統(tǒng)不能真正落地。所以，對(duì)于信息化管理部門的定位是信息化建設(shè)的責(zé)任主體部門，還是提供信息化服務(wù)的專業(yè)支持部門是根據(jù)各個(gè)企業(yè)的規(guī)模、管理特點(diǎn)和管理者的思路來確定的，權(quán)責(zé)匹配、資源匹配才能有效推動(dòng)工作開展。

綜上所述，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，全球化的進(jìn)一步加深，中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效勢在必行，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)管理提升的必然而且十分有效的手段。企業(yè)信息化建設(shè)過程中需要借助多方資源進(jìn)行系統(tǒng)的信息化框架分析，但更需要實(shí)操者結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行周期性關(guān)鍵問題分析，有效推進(jìn)建設(shè)工作。

[1]篇名：《企業(yè)信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)》作者：劉永衛(wèi),石倩,盧波.作者單位：國網(wǎng)湖南省電力公司信息通信公司.頁碼：P43—P44,頁數(shù)：2頁,期刊名稱：《中國科技信息》.出版時(shí)間：2015年18期,ISSN：1001-8972

[2]篇名：《關(guān)于電力企業(yè)信息化建設(shè)的幾點(diǎn)體會(huì)》作者：張譽(yù)田.作者單位：國網(wǎng)河南新蔡縣供電公司.參考文獻(xiàn)：3篇,頁碼：P87—P87,頁數(shù)：1頁,期刊名稱：《中國經(jīng)貿(mào)》,出版時(shí)間：2015年7期,ISSN：1009-9972

[3]篇名：《中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下營銷模式的創(chuàng)新》期刊：《中國電子商務(wù)》年份：2014作者：鄭英智

[4]篇名：《探究分析企業(yè)基層安全管理標(biāo)準(zhǔn)化》期刊：《中小企業(yè)管理與科技》年份：2014.作者：金致強(qiáng)