王麗明

摘要：圖書館利用館藏和設(shè)施直接向讀者提供文獻(xiàn)和情報(bào)的一系列活動(dòng)，有時(shí)也被稱為圖書館讀者工作。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，圖書館的服務(wù)已不單是通過閱覽和外借的方式向受眾提供書刊資料的形式了，對于一些參考咨詢、編譯報(bào)道或是情報(bào)檢索等知識的專題講座或展覽服務(wù)。對于很多高職院校圖書館的發(fā)展也在不斷探索新的發(fā)展領(lǐng)域，服務(wù)創(chuàng)新圖書館，為大學(xué)生提供更多閱讀和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)對于圖書館服務(wù)的原則一直都是以方便讀者出發(fā)，在服輸理念與方式上有更多的創(chuàng)新。本文針對高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析與探討，希望促進(jìn)我國高職院校圖書館的長足發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

作為圖書館管理工作來講，服務(wù)是對圖書館管理最基本要求。對新時(shí)期高職院校的圖書館發(fā)展而言，服務(wù)創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的動(dòng)力，同時(shí)也是圖書館未來的競爭形勢。

一、高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

圖書館的建設(shè)是各大高校建校的最基本保障，它是豐富學(xué)生業(yè)余生活的知識寶庫，是學(xué)生課外閱讀與課堂延伸的有效途徑，所以作為高職院校辦學(xué)的條件之一，圖書館服務(wù)能力對一個(gè)學(xué)校的發(fā)展有著十分重要的意義。對于高職院校的學(xué)生而言，他們所學(xué)的知識與普通高校是有一定區(qū)別的，高職院校的學(xué)習(xí)具有一定的專業(yè)性，同時(shí)也是針對就業(yè)方向?qū)ｉT培養(yǎng)定向人才，從一定意義上講，是針對社會(huì)需求型人才而設(shè)立的不同專業(yè)，其目的性更加明確，所以在教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)模式上都存在一定的差距。這也可以說明在高職院校圖書館服務(wù)上的特點(diǎn)也大不相同，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，高職院校圖書館讀者的閱讀方式和學(xué)模式也有一定的變化。在很多高職院校的圖書館建設(shè)中都花費(fèi)一定的時(shí)間和精力建設(shè)而成，圖書館的外在非常美觀，對于內(nèi)部的服務(wù)設(shè)施也有了較大改善，而這一切建設(shè)而成卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生真正到圖書館的次數(shù)減少了，文獻(xiàn)的利用率也出現(xiàn)下滑趨勢，圖書館日漸邊緣化，這給圖書館的發(fā)展帶來極大影響。

二、高職院校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的變遷，高職院校的發(fā)展近年來呈上升趨勢，越來越多的學(xué)生選擇高職院校就讀，這在無形中給高職院校的圖書館服務(wù)帶來挑戰(zhàn)。與普通高校不同的是，高職院校的學(xué)生需要更加專業(yè)和技術(shù)性的信息資料，所在高職院校中，圖書館服務(wù)更傾向于專業(yè)性和技術(shù)性知識，而我國的高職院校圖書館的服務(wù)還有待提高，當(dāng)前被動(dòng)形式的服務(wù)已經(jīng)不適于現(xiàn)實(shí)發(fā)展軌跡。要想在時(shí)代的發(fā)展中不被社會(huì)遺棄，就要對圖書館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，滿足學(xué)校和社會(huì)對信息的需求。

（一）服務(wù)觀念及模式落后

對于目前我國圖書館服務(wù)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展，被動(dòng)的形式已經(jīng)被社會(huì)遺棄，圖書館服務(wù)要摒棄過去讀者主動(dòng)上門的服務(wù)，而是要意識到作為圖書館的管理者，要主動(dòng)為讀者提供服務(wù)，這樣才能在快速發(fā)展有社會(huì)中站穩(wěn)腳跟。

（二）管理模式缺乏人性化

在我國，很多高校圖書館都有各種規(guī)章制度，且十分嚴(yán)格，這對讀者而言大大限制他們閱讀的精力，圖書包應(yīng)注意在規(guī)章制度的管理中應(yīng)站在讀者的角度進(jìn)行考慮，設(shè)置一些為讀者著想的制度，讓讀者感受到被尊重，這樣才能使圖書館工作長久發(fā)展。

（三）服務(wù)形式簡單而單一

面對21世紀(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，圖書館服務(wù)應(yīng)向現(xiàn)代化發(fā)展，應(yīng)用一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理，對圖書館進(jìn)行信息化、自動(dòng)化的管理會(huì)提升讀者的館率，同時(shí)對于圖書館內(nèi)有書籍材料要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行高速，為讀者提供一些較為深層次的文獻(xiàn)資料。

（四）服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)偏低

對圖書管理工作人員而言，他們首先要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，并且對知識的掌握程度要有一個(gè)清晰的判斷，這樣才能更好的服務(wù)廣大讀者。而在我國很多高職院校的圖書館管理人員有素質(zhì)普遍低下，對專業(yè)知識的理解不深，很多高職院校的圖書館管理人員甚至由一些保管員或清潔員來承擔(dān)，這種情況的發(fā)生與高職院校對學(xué)校圖書館管理工作不重視有很大關(guān)系。

（五）館藏結(jié)構(gòu)不合理

對于高職院校的學(xué)生而言，他們對于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)較為嚴(yán)格，而且社會(huì)對高職院校人才的需要也在隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷變化，這就對高職院校的專業(yè)開設(shè)有一定的要求，在新專業(yè)的不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致圖書館的相關(guān)專業(yè)書籍種類跟不上專業(yè)變化的頻率，對各專業(yè)的學(xué)生需求無法滿足。所以合理的館藏結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)學(xué)生專業(yè)水平的提升。

（六）服務(wù)對象需求少

由于我國高職院校的結(jié)構(gòu)不夠完善，教育水平參差不齊，導(dǎo)致高職院校的學(xué)生有三年制的普通高中畢業(yè)生，有中等職業(yè)院校的中專生和技術(shù)學(xué)校的學(xué)生，還有五年制的初中畢業(yè)生，這些學(xué)生由于專業(yè)素質(zhì)的不同以至于對圖書館的興趣也沒有明顯的喜愛。

三、高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新舉措

對圖書館來說創(chuàng)新就是前所未有的推陳出新，就是不斷淘汰落后守舊的管理和服務(wù)模式，以提高服務(wù)質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)的更新才稱得上是創(chuàng)新。結(jié)合本院的實(shí)際，本文認(rèn)為高職院校圖書館應(yīng)該從以下幾個(gè)方面思考服務(wù)創(chuàng)新：

（一）服務(wù)理念的創(chuàng)新

圖書館要?jiǎng)?chuàng)新必須先從理念創(chuàng)新，先進(jìn)的服務(wù)思想是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。第一是樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，改變以我為主的服務(wù)觀念。第二是改變坐等上門的被動(dòng)服務(wù)觀念，樹立主動(dòng)上門服務(wù)理念。第三樹立服務(wù)至上的理念，改變重藏輕用的陳舊觀念。

（二）服務(wù)方式的創(chuàng)新

高職院校圖書館辦館宗旨是緊緊圍繞著高職教育的辦學(xué)目標(biāo)，貼近師生的需求，提供文獻(xiàn)保障。在明確高職院校的辦學(xué)目的和高職院校圖書館服務(wù)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，就要以獨(dú)特創(chuàng)新的角度來思考具體有效創(chuàng)新方法。

結(jié)語：

總之，服務(wù)創(chuàng)新是高職院校圖書館一個(gè)緊迫的課題，也是高職院校圖書館事業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力和必然動(dòng)力。高職院校圖書館必須跟上高職教育的發(fā)展趨勢，結(jié)合學(xué)院的辦學(xué)特點(diǎn)，積極開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新實(shí)踐，全面提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

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