本刊綜合報(bào)道

據(jù)新華社報(bào)道，2017年11月11日零時(shí)剛過(guò)，“雙十一”全球狂歡節(jié)正式進(jìn)入第九年。阿里巴巴集團(tuán)披露的數(shù)據(jù)稱，僅用了3分鐘1秒，阿里巴巴平臺(tái)上的交易額沖破100億元人民幣，截至下午四點(diǎn)整，天貓交易額已經(jīng)超過(guò)了1307億元。

從2009年開(kāi)始，每年“雙十一”的交易數(shù)字都會(huì)不斷刷新大家的想象。不過(guò)，相比往年，今年變化的不僅僅是交易數(shù)字，九年來(lái)，“雙十一”正在見(jiàn)證著什么？

走過(guò)9個(gè)年頭的“雙十一”，留下來(lái)的并不僅僅是不斷走高的交易記錄，甚至也不是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的“剁手”自嘲。這個(gè)經(jīng)由電商自發(fā)“造”出來(lái)的消費(fèi)節(jié)日，已經(jīng)形塑了民眾的常態(tài)生活，并進(jìn)而將影響延伸至整個(gè)生產(chǎn)、運(yùn)輸、消費(fèi)等領(lǐng)域。由此產(chǎn)生的社會(huì)大協(xié)作，是全方位、立體的，很少有置身事外的旁觀者了。

贏家不只是消費(fèi)者和零售商

有外媒評(píng)論稱，中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)及移動(dòng)支付應(yīng)用方面，比一些發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者超前很多年，“他們正在徹底改變消費(fèi)金融在中國(guó)的操作方式?！?/p>

美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》11日刊文稱，“雙十一”如今已演變成了一種文化現(xiàn)象，接近10日凌晨時(shí)就有成千上萬(wàn)的人守在電腦或手機(jī)前等待搶購(gòu)。

《南華早報(bào)》在11日的文章中寫(xiě)道，23歲的紐約大學(xué)生余一凡（音譯）就是其中之一。她在2016年的“雙十一”花費(fèi)了2萬(wàn)元人民幣購(gòu)買(mǎi)家電、衣服和電子產(chǎn)品。

余一凡表示，像“雙十一”這樣的商品大幅打折的情況很難得。她坦言，最擔(dān)憂的是網(wǎng)速不穩(wěn)定，“我在好幾周前就已經(jīng)開(kāi)始做功課，那些熱門(mén)商品數(shù)量有限，如果網(wǎng)速不好，根本搶不到?！?/p>

阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”創(chuàng)造了1207億元人民幣的龐大銷(xiāo)售額，比2015年增長(zhǎng)32%。這比亞馬遜Prime day的銷(xiāo)售額高出18倍，是黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一加起來(lái)的2.5倍。

據(jù)天貓官方透露，今年“雙十一”涵蓋超過(guò)14萬(wàn)個(gè)品牌提供1500多萬(wàn)件商品參與，阿里巴巴表示，顧客可以在Gap、Bose、Casio、C&A等外國(guó)品牌的智能商店中，體驗(yàn)全新的面部支付方式，并獲得天貓或淘寶的折扣推薦。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）預(yù)測(cè)，今年“雙十一”的總商品交易量將超過(guò)1500億元人民幣。同時(shí)，尼爾森的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者中有超過(guò)70%的人表示會(huì)參加今年“雙十一”。

《南華早報(bào)》文中寫(xiě)道，“雙十一”活動(dòng)期間的贏家并不只是消費(fèi)者和零售商。自10月份以來(lái)，投資者紛紛將中通和順豐等上市物流公司的股價(jià)預(yù)期上調(diào)至更高水平。另外，阿里巴巴的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃投入15億元人民幣，用于在智能倉(cāng)配領(lǐng)域補(bǔ)貼中國(guó)商家和物流伙伴；京東則宣布為商家提供6.66億元人民幣的補(bǔ)貼，用于商家在“雙十一”前的倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面的折扣、滿減等。

而據(jù)路透社此前報(bào)道，在大眾狂熱購(gòu)物的同時(shí)，也有45%的消費(fèi)者擔(dān)心一些高折扣的真實(shí)性。咨詢公司Gartner研究總監(jiān)Sandy Shen認(rèn)為，這說(shuō)明雖然價(jià)格依舊是網(wǎng)購(gòu)者的重要考慮因素，但他們也開(kāi)始對(duì)商品質(zhì)量有更高的要求。

美國(guó)《財(cái)富》雜志曾刊文表示，農(nóng)村電商的潛力十分巨大，是電商市場(chǎng)重要的增長(zhǎng)機(jī)遇。而據(jù)《南華早報(bào)》消息，今年的一個(gè)新特點(diǎn)是阿里巴巴以實(shí)體購(gòu)物融合網(wǎng)購(gòu)的方式，在農(nóng)村淘寶服務(wù)中心和當(dāng)?shù)乇憷曛刑峁?shù)字消費(fèi)體驗(yàn)。京東則表示，11日將利用其線下門(mén)店，與小城市的商店合作，確保他們能夠穩(wěn)定供應(yīng)正宗的產(chǎn)品。

IDC市場(chǎng)分析師Sunny Chen認(rèn)為，隨著中國(guó)電子商務(wù)公司加大與實(shí)體店的直接聯(lián)系，線上與線下零售之間的界限將更加模糊。

8年交易額增長(zhǎng)2400倍

首個(gè)“雙11”距離現(xiàn)在只有9年，它源于淘寶商城2009年11月11日舉辦的一次促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷(xiāo)力度極其有限。2009年第一屆的“雙11”，只有27個(gè)品牌參加，單店最高銷(xiāo)售紀(jì)錄是杰克瓊斯的500萬(wàn)元。出乎所有人的預(yù)料，整個(gè)活動(dòng)的營(yíng)業(yè)額卻達(dá)到了未曾達(dá)到過(guò)的巔峰值。第一個(gè)“雙11”購(gòu)物節(jié)的交易額雖然只有5000萬(wàn)元，但相對(duì)于當(dāng)時(shí)的電商體量，已經(jīng)是巨大的成功。趁著勢(shì)頭，隨后的“雙11”每年都以翻一番甚至兩番的速度增長(zhǎng)，漸漸地，“雙11”成了全國(guó)上下每年必過(guò)的節(jié)日。到去年“雙11”，當(dāng)天交易額就突破了1200億元，8年時(shí)間增長(zhǎng)了2400倍。

全球化是今年“雙11”準(zhǔn)備過(guò)程中的一大特色。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，全世界的貨架都擺到中國(guó)消費(fèi)者面前。記者粗略統(tǒng)計(jì)，京東、蘇寧、天貓平臺(tái)，已經(jīng)集結(jié)全世界數(shù)十萬(wàn)個(gè)品牌參與“雙11”。而“老外”也將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搶購(gòu)中國(guó)貨。在專家看來(lái)，今年移動(dòng)支付在海外的滲透率提高，為品牌出海的提出提供了契機(jī)。

打通新零售業(yè)態(tài)

不同于往年的“雙11”，今年各個(gè)平臺(tái)都在提升線下零售市場(chǎng)的參與度，而且通過(guò)智能貨架、人臉識(shí)別、無(wú)人貨倉(cāng)等科技，不斷利用融合優(yōu)勢(shì)豐富用戶體驗(yàn)。作為業(yè)界助推的新零售元年，“雙11”無(wú)疑將成為檢驗(yàn)各式“新零售”業(yè)態(tài)的最佳舞臺(tái)。

10月17日，京東召開(kāi)“雙11”啟動(dòng)會(huì)，宣布與騰訊共同面向線下品牌商推出線上線下融合的無(wú)界零售解決方案，并推出了無(wú)人超市、五人便利店、無(wú)人配送貨車(chē)、智慧供應(yīng)鏈商家開(kāi)放平臺(tái)等“黑科技”產(chǎn)品。作為最早喊出新零售口號(hào)的電商，阿里一直在此領(lǐng)域深耕。8月底，阿里宣布將通過(guò)品牌授權(quán)的方式，搭建線下門(mén)店“天貓小店”，并預(yù)計(jì)將在本財(cái)年底突破1萬(wàn)家。

業(yè)內(nèi)人士分析，與往年“雙11”的主戰(zhàn)場(chǎng)在線上相比，今年零售商平臺(tái)都在提升線下市場(chǎng)的參與度，而且通過(guò)智能貨架、人臉識(shí)別、智能結(jié)算、無(wú)人貨倉(cāng)等新科技，更加豐富了融合線上線下優(yōu)勢(shì)的用戶體驗(yàn)。

“雙11”進(jìn)入第9年，早已從企業(yè)“造節(jié)”變成真正的全民狂歡?！半p11”也已經(jīng)不再只是中國(guó)的“雙11”，而成為全球協(xié)同的“雙11”，從生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)到物流、支付的全球整個(gè)商業(yè)力量的大協(xié)同。

新零售正在重構(gòu)一切

“雙11”總得買(mǎi)點(diǎn)什么吧？雖然可能你并沒(méi)有明確自己到底需要什么。相信這是很多人的想法，也是“雙11”這9年對(duì)普通消費(fèi)者潛移默化影響的表現(xiàn)之一。

回到9年前。2009年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重不到2%，而網(wǎng)購(gòu)用戶剛剛突破1億，網(wǎng)購(gòu)那時(shí)還是個(gè)非常時(shí)髦的事情。9年時(shí)間過(guò)去，人們關(guān)注的問(wèn)題也變成：還有哪些領(lǐng)域是互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有進(jìn)入并顛覆的？2016年“雙11”，阿里巴巴平臺(tái)總交易額達(dá)到1207億元，是2016年全國(guó)網(wǎng)上零售額的2.9%。9年過(guò)去了，新零售正在重構(gòu)一切要素，商家正在親歷消費(fèi)者交互方式和營(yíng)銷(xiāo)方式、新通路和新渠道、線上線下商業(yè)形態(tài)的連接、供應(yīng)鏈等方面的變革。

對(duì)目前的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是再平常不過(guò)的事情了，甚至有人每天都在收網(wǎng)購(gòu)快遞。9年時(shí)間并不長(zhǎng)，但“雙11”的發(fā)展史，實(shí)質(zhì)卻映射了中國(guó)商業(yè)乃至中國(guó)社會(huì)跨越式趕超。