李維強(qiáng)

（陜西國際商貿(mào)學(xué)院，西安 712046）

第十四屆全運會后場館運營模式的分析與研究

李維強(qiáng)

（陜西國際商貿(mào)學(xué)院，西安 712046）

在某種程度上，體育場館標(biāo)志著體育發(fā)展水平，也是體育事業(yè)繼續(xù)發(fā)展的核心資源。當(dāng)前，我國已經(jīng)擁有了55萬個形式多樣的體育場館，但很多體育場館由于建設(shè)不科學(xué)，經(jīng)營模式過于單一，導(dǎo)致體育館經(jīng)濟(jì)效益低下，甚至成為了當(dāng)?shù)卣斦囊淮筘?fù)擔(dān)。在我國十四屆全運動會之后，很多體育場館都逐漸遵循市場機(jī)制得到因地制宜的管理，大大提高了當(dāng)?shù)伢w育場館的發(fā)展實力?；诖耍治?、研究十四屆全運會后場館的運營模式，以期促進(jìn)體育場館的專業(yè)化建設(shè)。

十四屆全運會；體育場館；運營模式

在社會經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展下，轉(zhuǎn)型和升級體育產(chǎn)業(yè)刻不容緩，特別是在十四屆全運會之后，很多體育場館呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營態(tài)勢，這樣的體育營銷模式為發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)鏈帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+體育”時代為傳統(tǒng)體育營銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代提供了新的營銷方式，在這樣的情況下，傳統(tǒng)營銷模式不得不接受更多的挑戰(zhàn)，以適應(yīng)新時代下的發(fā)展要求。

一、分析影響我國體育場館運營的幾點外部因素

1.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的約束。整個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況會影響著我國體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國大型體育場館由于具備政府建造的特征，因此很大層面上決定著體育場館實際發(fā)展。近年來，我國政府越發(fā)控制社會宏觀經(jīng)濟(jì)，為了避免經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)過熱情況，推行了從緊的貨幣政策，這樣的戰(zhàn)略會減少對我國大型體育場館的人力、財力以及物力資源上的投入。體育產(chǎn)業(yè)屬于第三大產(chǎn)業(yè)，在第十四屆全運會之后，我國第三產(chǎn)業(yè)盡管發(fā)展態(tài)勢很好，但是結(jié)合實際情況來講，我國第三產(chǎn)業(yè)的增長值依然很低，與很多發(fā)達(dá)國家對比而言，還有著很大的距離。比如，在第十四屆全運會后，有的體育場館在運營過程中，依然保持自主經(jīng)營的模式。而且部分體育場館相當(dāng)于事業(yè)單位，具有相應(yīng)的事業(yè)編制，在經(jīng)營管理過程中依靠全額財政撥款或差額撥款的管理形式來經(jīng)營。在其體育場館中的工作人員，通常是開展自主經(jīng)營，財務(wù)上實行獨立核算。但這種經(jīng)營模式的目標(biāo)性不強(qiáng)，而且其工作人員的工作熱情與創(chuàng)新力都無法得到體現(xiàn)，在一定程度上存在“依賴”的思想。再比如，有的體育場館在第十四屆全運會后采用了委托管理的經(jīng)營模式。這種經(jīng)營模式將原有工作人員繼續(xù)留用，并通過其委托方進(jìn)行管理。其場館費用在管理時，通過協(xié)議合同的方式，明確委托方的使用權(quán)等。

2.我國體育場館承擔(dān)著過重的稅費。在我國體育場館支出總額中，很多能源費用都是要比商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低很多的，但其經(jīng)營模式并未完全實現(xiàn)商業(yè)化形式，這樣就為體育場館的建設(shè)和發(fā)展帶來了很大的難度。近些年來，我國注重文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，頒布了很多稅收優(yōu)惠政策，這無疑為文化產(chǎn)業(yè)運營以及實際發(fā)展帶來了很多方面的困難，但是吸金能力卻比文化娛樂行業(yè)中的體育產(chǎn)業(yè)低很多。對于各個地區(qū)娛樂表演以及體育賽事發(fā)展?fàn)顩r不佳而造成各地區(qū)體育場館運營效率差的這樣的情況，我國還是實行統(tǒng)一的稅收標(biāo)準(zhǔn)，并未區(qū)別式對待，這樣就加重了那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后地區(qū)大型體育場館的發(fā)展負(fù)擔(dān)。

二、分析影響國內(nèi)大型體育場館運營的幾點內(nèi)部因素

1.設(shè)計與建設(shè)缺乏合理性。我國很多體育場館是為了體育競技賽事的舉辦而進(jìn)行建設(shè)，剛開始并未結(jié)合大眾實際健身需求。因此，這些體育場館在建設(shè)前都是以大型田徑賽舉辦為標(biāo)準(zhǔn)開始建設(shè)的，而沒有考慮運動項目的專業(yè)性，也沒有具有運動健身多樣化的需求。如西班牙甲級足球聯(lián)賽，使用了專業(yè)性的足夠場，觀眾席與場地之間距離很近，氣氛濃厚。而在我國足夠超級聯(lián)賽過程中，運用的是標(biāo)準(zhǔn)式的田徑賽場，觀眾離賽事距離很遠(yuǎn)，這樣觀眾就沒有辦法近距離觀看比賽，影響著觀賽感。從這方面上來講，我國大型體育場館的設(shè)計與建設(shè)缺乏人性化，這也是我國體育場館利用率不高的一大原因。

2.建設(shè)規(guī)模過大。我國在體育場館建設(shè)過程中，普遍注重建設(shè)規(guī)模，在各地新建的體育場館普遍呈現(xiàn)出規(guī)模大、先進(jìn)化的特點。對于大型賽事的承辦來講，規(guī)模大自然有很多方面的益處，如能夠滿足大量觀看者的觀看需求。而對于賽事運營而言，規(guī)模的大小與承擔(dān)的負(fù)擔(dān)是呈正比例關(guān)系。對于體育場館而言，大型賽事可能幾年才舉辦一次，如何在賽后做好經(jīng)營工作才是著重考慮的事情。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國有40多個體育場館的座位數(shù)都已經(jīng)達(dá)到了65 000個。這樣規(guī)模巨大的體育場館，在剛剛建設(shè)時必然會需要投入大量的資源，而在將來漫長的使用過程中，維護(hù)運營成本必然也是高昂的，每一年就需要上百萬元的維護(hù)經(jīng)營費用。

三、第十四屆全運會后場館運營模式分析

1.APP客戶端的實現(xiàn)。移動客戶端APP軟件便捷化模式受到了很多青年人的認(rèn)可和使用，這種及時咨詢的方式為客戶進(jìn)行體育鍛煉帶來了很大方面上的便捷。如果由客戶端與大數(shù)據(jù)的支持，在瀏覽中，用戶就能夠了解自身所需是否可以被滿足，一塊球場的預(yù)約就能夠讓客戶毫無顧慮、滿心高興地帶上自身裝備走入球場。同時，體育場館還能夠?qū)⒃鲋捣?wù)開通，可提供體育教練員的服務(wù)與技術(shù)支持。租賃裝備服務(wù)也能夠以客戶端為主有效進(jìn)行。這種大數(shù)據(jù)點擊率可以清晰地看出來體育場館哪些服務(wù)是當(dāng)前廣受歡迎的，哪些是需要調(diào)整的，從而針對性調(diào)整項目場地時間、場地價格，便于用戶第一時間內(nèi)對使用場地價格與狀況充分了解，并結(jié)合被預(yù)約時間段進(jìn)而針對性調(diào)整自身實際需求，這樣的大數(shù)據(jù)通過后臺層層篩選之后，可以更好地優(yōu)化和配置體育場館資源。另外，體育場館還需要定期或者不定期舉辦小型賽事，在APP中設(shè)置報名入口，發(fā)揮賽事組織效用。在新的運營模式開展過程中，消費人群能夠在線上對報名費用直接支付，這樣既方便，又簡單。同時作為主辦方，也可以設(shè)置一些獎項來吸引群體的參加。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代體育場館的宣傳和推廣?，F(xiàn)代化媒體移動端口中的廣告商業(yè)價值巨大，在投放傳統(tǒng)館內(nèi)商業(yè)廣告之外，現(xiàn)代新媒體窗口轉(zhuǎn)入移動客戶端里，加大力度推廣和宣傳了運動社交APP，增加用戶數(shù)量，并帶來了很好的經(jīng)濟(jì)收入。并且，體育場館承接各種形式的賽事，組織各種類型的運動會，這樣還能夠增加轉(zhuǎn)播業(yè)務(wù)，設(shè)置活動討論區(qū)，讓原本簡單的賽事轉(zhuǎn)變得更為豐富、有趣。在AAP中經(jīng)常宣傳各大企業(yè)，接受企業(yè)承辦的運動賽事，在宣傳企業(yè)產(chǎn)品的同時，可構(gòu)建“商城菜單”，滿足長時間內(nèi)或者短時間內(nèi)企業(yè)宣傳和展示，并在APP中宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，在提高企業(yè)產(chǎn)品銷售量的同時，也能夠為體育館帶來一定收入，實現(xiàn)共贏。

3.實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”線上支付形式。當(dāng)前，現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)支付廣受人們喜歡，儼然已經(jīng)成為了未來的一種消費趨勢。這樣的消費理念延伸，并不只受到年輕人的熱捧，很多老年人也參與這股潮流中。將APP支持支付寶、微信等第三方交易平臺，積極與這些交易平臺進(jìn)行合作，場館利用折扣等優(yōu)惠政策吸引更多的客戶群體，可以減少消費人群在消費中的等待時間。與之前的“窗口發(fā)售”形式對比而言，不但縮短了售賣時間，而且大大提高了售賣效率，閑置場地也被充分運用了，大大提高了體育場館資源利用率?！半娮渝X包”線上支付形式，也省去了人工結(jié)算這一環(huán)節(jié)，帶上一部手機(jī)的健身方式就完全足夠用了，線上結(jié)算中的附加服務(wù)也會刺激著廣大人們?nèi)罕姷南M行為。在APP中設(shè)置相應(yīng)的消費分類，以折扣形式或者組合形式只是提供在線上支付行為過程中，還能夠提供相應(yīng)禮品兌換積分，這樣的營銷方式必然也會大大刺激人們的消費行為。場館與第三方開展合作，在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的保障下，不管是消費者，還是運營者，都不需要擔(dān)心賬戶資金，大大提高了儲值行為的安全性。

4.確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”用戶數(shù)據(jù)的安全性。在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，網(wǎng)上交易確實還是存在著很多風(fēng)險。這樣，體育場館作為擁有后臺數(shù)據(jù)的一方，必須要保護(hù)好客戶的隱私數(shù)據(jù)。體育場館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺中擁有著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)共享性、高效性以及便捷性等特點，這是整合和優(yōu)化地區(qū)體育場館一大平臺，也是體育建設(shè)實現(xiàn)現(xiàn)代漢、信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在強(qiáng)化體育場館利用效率、進(jìn)行公共體育服務(wù)上發(fā)揮著積極的作用。在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)平臺中應(yīng)做好如下兩點工作：一是數(shù)據(jù)管理效用；二是客戶服務(wù)效用。安全消費平臺已經(jīng)為廣大客戶帶來了很多種潛在服務(wù)，體育場館中提供的私人服務(wù)，客戶愿意與教練分享自身的隱私，讓體育教練在網(wǎng)絡(luò)上針對性進(jìn)行指導(dǎo)。在用戶群體人數(shù)越來越多的情況下，平臺必然會打造自身數(shù)據(jù)管理效用，并線上編排體育場館。場館網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的要求在于更新發(fā)布的各方面場地信息，場館也需要安排相應(yīng)的工作者及時維護(hù)場館，確保場館可以及時地為廣大體育用戶提供針對性服務(wù)。但我們也需要明確意識到，體育場館的建設(shè)和發(fā)展并不是一蹴而就的，這是一項長期的工作，需要各地區(qū)結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，并根據(jù)當(dāng)?shù)毓娺\動健身實際情況，針對性、有目的地建設(shè)和設(shè)計，并確保場館運營與設(shè)計模式的先進(jìn)性、現(xiàn)代性。唯有做到這些方面，才能真正提高我國各地區(qū)體育場館發(fā)展實力，從而獲得可持續(xù)健康發(fā)展。

四、結(jié)語

總而言之，我國體育場館面臨的發(fā)展與運營困境，其很大原因在于我國長久以來都不注重體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，再加上在建設(shè)場館缺乏合理的、具體的規(guī)劃，造成場館無法滿足公眾健身需求?？沙掷m(xù)發(fā)展能力這是衡量一個場館建設(shè)水平的重要指標(biāo)，我國大型體育場館應(yīng)該積極拓展自身發(fā)展市場，力爭擺脫依靠我國政府補助而維持運營的情況。在第十四屆全運會之后，很多場館切實意識到想要得到進(jìn)一步發(fā)展，有針對性的專業(yè)場館且集開放性與共享性于一體才是將來我國體育場館需要具備的特點。需要對各大場館實際運營以及管理全面考慮好，從而對體育場館進(jìn)行更加專業(yè)化的建設(shè)。

[1] 潘國斌.互聯(lián)網(wǎng)在體育產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用及前景[J].武漢體育學(xué)院學(xué)報，2011，(8)：19-20.

[3] 梁樞，王益民“.互聯(lián)網(wǎng)+”視域下體育制造業(yè)供給側(cè)改革研究——020商業(yè)模式的開發(fā)與應(yīng)用[J].體育與科學(xué)，2016，(4)：36-41.

[4] 巴特爾.我國體育經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2013，(19)：187-188.

G818

A

1673-291X（2017）36-0185-02

2017-06-18

陜西省體育局課題“第十四屆全運會后場館運營模式的分析和研究”（17113）

李維強(qiáng)（1982-），男，陜西岐山人，副教授，碩士，從事基礎(chǔ)體育研究。

[責(zé)任編輯 李曉群]