◎道仁圖雅

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

◎道仁圖雅

本文首先簡要分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷管理所面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，然后研究了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下市場營銷管理所需要采取的對策。提出要豐富營銷途徑，革新營銷模式，強(qiáng)化企業(yè)間的交流合作，希望能為相關(guān)人員提供參考。

社會步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代后，市場營銷管理也發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變。原來的不少實(shí)體營銷開始快速變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷，在為企業(yè)帶來機(jī)遇的同時也帶來了許多挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，針對當(dāng)前具體情況展開具體分析，找到科學(xué)的應(yīng)對策略，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷管理所面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

面對的機(jī)遇。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，市場營銷管理也獲得了不少機(jī)遇。首先，營銷市場空間呈現(xiàn)出無縫化特點(diǎn)。以往的市場營銷都是把“商店購物”作為最主要的購物模式，其市場空間基本是局限于一個物理區(qū)域中。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，購物活動已經(jīng)可以打破這種局限，而是在“時空領(lǐng)域”中完成。用戶只要利用網(wǎng)絡(luò)，足不出戶就能夠進(jìn)行購物。這樣的新模式突破了地理空間的限制，可給予消費(fèi)者更為寬廣的選擇范圍。這在構(gòu)建無縫化消費(fèi)市場的同時，也使得營銷市場空間變得無縫化。

其次，便是消費(fèi)者個性化與主導(dǎo)化特點(diǎn)。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代下，消費(fèi)市場為客戶提供了更多選擇，也讓消費(fèi)者有充分的條件貨比三家。因此，單一的商品便難以在這樣的競爭模式下取得優(yōu)勢，獲得客戶的垂青。所以商品市場營銷便體現(xiàn)出前所未有的優(yōu)勢，其能夠使消費(fèi)者更為全面地認(rèn)識產(chǎn)品，并針對目標(biāo)客戶群體提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這便是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下衍生的消費(fèi)者個性化與主導(dǎo)化的特點(diǎn)。

最后，科技創(chuàng)新也在很大程度上推動了市場營銷的革新。各種產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，而技術(shù)的進(jìn)步必然和科技創(chuàng)新緊密相連。商品的銷售情況是否良好，在很多時候都取決于營銷創(chuàng)新手段是否科學(xué)。實(shí)施營銷創(chuàng)新可以利用升級傳播與多種銷售方法，開拓出嶄新的營銷途徑。

面對的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代在給市場營銷管理帶來機(jī)遇的同時，也引入了不少挑戰(zhàn)。在這個時代中，市場營銷的“時間差”被縮減到了最低限度。消費(fèi)者能夠利用網(wǎng)絡(luò)在很短的時間內(nèi)找到自己所需的商品，同時和多家商品進(jìn)行比較，然后使用在線支付手段完成付款。這一過程十分簡單，所耗時間少，因此使得市場營銷管理的環(huán)境產(chǎn)生了重大改變。所以，市場營銷管理的重心不能再僅僅放到促銷活動上，而是要轉(zhuǎn)向電子商務(wù)平臺的建設(shè)方面。要從傳統(tǒng)的價格促銷、現(xiàn)場促銷逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楹喕Ц读鞒?、打造人性化界面等，不斷提高消費(fèi)的便捷程度。只有這樣，才能正確面對這個時代所帶來的挑戰(zhàn)，才能提高自身適應(yīng)性，確保自己不會被社會所淘汰。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下市場營銷管理所需要采取的對策

豐富營銷途徑。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，不能再采用單一的營銷途徑，而是要不斷拓寬道路，對營銷途徑和方法進(jìn)行豐富。要強(qiáng)化市場開拓的力度，結(jié)合市場實(shí)際情況展開規(guī)劃，制定科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)。首先，要將營銷目標(biāo)和規(guī)劃工作整合起來，對市場銷售進(jìn)度采取控制和管理的方法。要全面了解市場的運(yùn)行狀態(tài)以及發(fā)展趨勢，制定針對性的營銷方案。其次，在對于的營銷進(jìn)度安排下，需要利用目標(biāo)選擇的方法不斷完善營銷方案，并在維持進(jìn)度不變的基礎(chǔ)上，再度進(jìn)行市場營銷實(shí)踐。在設(shè)計(jì)銷售方案時，需充分結(jié)合營銷進(jìn)度展開合理安排，遇到突發(fā)狀況時要靈活變動。最后，因?yàn)槭袌鍪翘幵诓粩喟l(fā)展和變化當(dāng)中的，所以在營銷過程中需要對整體效果進(jìn)行妥善把握，并兼顧當(dāng)前狀況，協(xié)調(diào)好多個方面的因素，使其能夠相互配合。這便有助于對營銷進(jìn)度的掌握，從而可以實(shí)現(xiàn)多方面的規(guī)劃部署，彰顯出較好的營銷效益。

革新營銷模式。這個時代對市場營銷管理所提出的要求就是要充分適應(yīng)時代的變化，從而依據(jù)消費(fèi)模式的改變革新營銷方式。相關(guān)企業(yè)要積極運(yùn)用創(chuàng)新性思維，不斷優(yōu)化并完善營銷手段。這是一個全面改革與實(shí)踐相結(jié)合的管理過程，全面指的就是要把創(chuàng)新思想與理念深入滲透至所有管理活動當(dāng)中。具體而言，其應(yīng)當(dāng)具備如下內(nèi)容：第一，創(chuàng)新式的管理操作方式。這也就是說每個環(huán)節(jié)都屬于創(chuàng)新管理的其中一部分，要讓總體管理運(yùn)營基礎(chǔ)變得更加高效、創(chuàng)新以及正規(guī)，就必須要在整個流程當(dāng)中呈現(xiàn)出科學(xué)、細(xì)致的分工合作。這樣便可以在很大程度上減少運(yùn)營失誤的概率，并提升營銷管理的質(zhì)量和效率。第二，創(chuàng)新式的管理分析。這是提升整體競爭力的主要方法，同時還是管理創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)依據(jù)。要針對運(yùn)營過程中存在的問題，從多個角度、多個層次展開研究和分析，確保營銷管理工作得以順利進(jìn)行。

強(qiáng)化企業(yè)交流合作。當(dāng)前時代下，企業(yè)不能各自為戰(zhàn)，而要聯(lián)合起來，相互推進(jìn)。只有這樣，才能不斷提升核心競爭力，并在激烈的競爭中占領(lǐng)一席之地。首先，要重建企業(yè)競爭優(yōu)勢，找準(zhǔn)自己的長處，塑造強(qiáng)大的競爭力。各個企業(yè)都要全面激發(fā)員工的工作積極性，開拓創(chuàng)新，為企業(yè)注入新的活力。其次，企業(yè)要逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量，而此項(xiàng)工作的前提就是要構(gòu)建嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督體系。只有確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，才能在時代發(fā)展的浪潮中生存下來。所以，必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)管制度和體系，圍繞質(zhì)量問題展開研究。再次，要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。需要結(jié)合不同客戶的不同需求，解決有關(guān)產(chǎn)品的各項(xiàng)問題。最后，要完善售前與售后服務(wù)。在銷售之前，需要進(jìn)行客戶使用登記，向客戶提供人性化服務(wù)。在銷售后，則要針對產(chǎn)品出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時解決，為消費(fèi)者解答疑難問題，以獲得客戶信賴。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，給人們生活帶來了巨大改變，同時也在很大程度上轉(zhuǎn)變了市場營銷管理環(huán)境。因此，相關(guān)企業(yè)要豐富營銷途徑，革新營銷模式，強(qiáng)化企業(yè)間的交流合作，以此適應(yīng)時代的發(fā)展。

（作者單位：通遼職業(yè)學(xué)院）