譚 釧/北京航天動(dòng)力研究所

探尋企業(yè)思想政治工作“心”途徑

譚 釧/北京航天動(dòng)力研究所

面對(duì)高強(qiáng)度的工作任務(wù)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)職工的工作壓力和心理壓力與日俱增。文章通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式獲取了職工的壓力程度，壓力來(lái)源以及壓力成因的相關(guān)資料。在全面了解企業(yè)干部職工心理狀況的基礎(chǔ)上，探索如何有針對(duì)性地提出緩解職工壓力的方法和對(duì)策，為企業(yè)思想政治工作探索新的有效工作方式方法，最終為企業(yè)改革發(fā)展保駕護(hù)航。

職工壓力；心理關(guān)愛(ài)；思想政治工作

一、建立心理咨詢機(jī)制的必要性分析

近年來(lái)，超負(fù)荷工作、超標(biāo)準(zhǔn)要求成為很多知名企業(yè)的一種工作常態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的壓力也與日俱增，職工猝死工作崗位的消息也有所耳聞。加班加點(diǎn)成為很多員工的日?，F(xiàn)象，不但對(duì)身體健康有所影響，更多的是對(duì)心理產(chǎn)生很多不良情緒，如果得不到有效的疏導(dǎo)和緩解，將對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)整體均產(chǎn)生非常不良的影響。員工心理健康成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要課題，這對(duì)營(yíng)造良好的積極向上的企業(yè)氛圍、謀求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分關(guān)鍵。

加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)，有針對(duì)性地引入心理咨詢機(jī)制，探索思想政治工作“心”途徑，一來(lái)是企業(yè)為應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)的變化，拓寬思想政治工作的方式與渠道；二來(lái)也是廣大思想政治工作研究者堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本作為核心理念開(kāi)展工作的具體體現(xiàn)，同時(shí)也是重要任務(wù)。

二、建立心理咨詢機(jī)制的可行性分析

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，心理咨詢就是咨詢?nèi)藛T對(duì)遇到心理向題的來(lái)訪者進(jìn)行交談、幫助、引導(dǎo)、教育，使來(lái)訪者的認(rèn)識(shí)水平和心理感知有所變化，短期來(lái)說(shuō)，為咨詢?nèi)藛T提供傾訴的渠道，滿足不良情緒短期發(fā)泄的需求，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，對(duì)于嚴(yán)重的心理問(wèn)題，可以有針對(duì)性地采取科學(xué)的方法，解決咨詢?nèi)藛T在工作、職業(yè)發(fā)展、家庭、婚戀、育兒等各方面出現(xiàn)的問(wèn)題，避免過(guò)激反應(yīng)和過(guò)激的行為，更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、工作環(huán)境和家庭環(huán)境。心理咨詢中的來(lái)訪者包括社會(huì)的不同職業(yè)、不同階層、不同年齡的各類人員。

在長(zhǎng)期的思想政治工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)心理咨詢與思想政治工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。一方面，兩者都是服務(wù)于調(diào)節(jié)人的思想認(rèn)知，提升人的心理素質(zhì)，服務(wù)于人的全面發(fā)展。同時(shí)，兩者在工作方式方法中也存在很多交叉的部分，比如談心、思想引導(dǎo)等等。所以，在思想政治工作中建立心理咨詢機(jī)制不但具有良好的理論基礎(chǔ)，還擁有深厚的現(xiàn)實(shí)底蘊(yùn)。

三、職工思想狀況調(diào)研分析

為了了解一線職工的壓力成因，研究緩解壓力的辦法，提出緩解的對(duì)策，企業(yè)以問(wèn)卷形式面調(diào)查了職工目前面臨的壓力情況。此次調(diào)研涉及到不同層面、不同工作崗位、不同學(xué)歷水平。同時(shí)，測(cè)評(píng)引入了第三方咨詢機(jī)構(gòu)，測(cè)評(píng)水平、方式方法十分專業(yè)和科學(xué)，且立場(chǎng)中立，確保隱私。

根據(jù)第三方咨詢機(jī)構(gòu)的綜合分析，調(diào)研結(jié)果顯示，大部分職工存在較大的工作壓力、人際關(guān)系壓力、職業(yè)發(fā)展壓力等等。工作任務(wù)壓力依次表現(xiàn)為：工作任務(wù)重、質(zhì)量要求高、責(zé)任大、時(shí)間緊、加班過(guò)多、關(guān)系不順、職責(zé)不清、重復(fù)勞動(dòng)無(wú)用功多等。家庭經(jīng)濟(jì)收入壓力表現(xiàn)為生活壓力大；住房問(wèn)題；孩子上學(xué)壓力大；大齡職工婚戀問(wèn)題解決；青春期子女叛逆、新員工對(duì)崗位無(wú)法適應(yīng)等。人際關(guān)系壓力成因依次表現(xiàn)為：沒(méi)成就感、心情不愉快、壓力得不到釋放；職業(yè)發(fā)展通道迷茫；同事關(guān)系不順等。

但同時(shí)，不同的工作性質(zhì)存在不同的壓力來(lái)源。對(duì)于研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，對(duì)“目前薪水”的滿意度較低，認(rèn)為薪酬分配的機(jī)制有待完善；班組長(zhǎng)壓力巨大，70%以上的班組長(zhǎng)表示工作任務(wù)重、工作量大、要求高、時(shí)間緊，班組成員執(zhí)行力水平不一，工作推動(dòng)有一定難度；同時(shí)，市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)管理人員，反映出了較高的敬業(yè)水平和工作滿意度，但有部分員工表示，對(duì)企業(yè)的凝聚力還有待加強(qiáng)，希望能增強(qiáng)對(duì)集體的歸屬感；機(jī)關(guān)的管理人員表現(xiàn)出最大的工作壓力，在職業(yè)渠道晉升、薪酬水平以及辦公氛圍改善希望得到更多的來(lái)自組織和上級(jí)的認(rèn)同、肯定、鼓勵(lì)等正向反饋。

四、開(kāi)展心理關(guān)愛(ài)的幾種做法

通過(guò)對(duì)職工壓力成因的分析研究，筆者認(rèn)為作為企業(yè)的思想政治工作人員，應(yīng)該研究如何建立有效的心理咨詢機(jī)制，把正常壓力盡可能化為動(dòng)力，把非正常壓力盡量減到最小，從而有針對(duì)性地改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作。

五、具體可以從以下幾方面開(kāi)展工作

（一）開(kāi)展深度訪談與問(wèn)卷調(diào)查

開(kāi)展深度訪談與問(wèn)卷調(diào)查，全面掌握職工心理狀況是了解和掌握職工心理動(dòng)態(tài)的有效途徑。通過(guò)深入系統(tǒng)地訪談與調(diào)查工作，企業(yè)可以全面地了解了職工的心理發(fā)展變化情況，為后期工作的有效順利開(kāi)展打下必要的基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)化心理服務(wù)普及性宣傳

針對(duì)高知群體敏感、自尊的心理特質(zhì)，為了減少職工對(duì)心理服務(wù)的傳統(tǒng)誤解與抵觸情緒，首先要做好宣傳和輿論引導(dǎo)。充分利用企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟“心理健康”專欄。定期發(fā)布關(guān)于心理健康、心理咨詢的基本知識(shí)，并加強(qiáng)心理咨詢相關(guān)事項(xiàng)的介紹，開(kāi)辟心理健康熱線專欄，不定期地講述心理健康知識(shí)。通過(guò)扎實(shí)廣泛地普及宣傳工作，企業(yè)員工將初步對(duì)即將開(kāi)展的工作有了整體、客觀的了解與認(rèn)識(shí)，能夠在輕松的狀態(tài)下接受心理咨詢服務(wù)。

（三）推進(jìn)心理講座與團(tuán)體培訓(xùn)

根據(jù)實(shí)際存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，企業(yè)選擇專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)和專業(yè)的心理講師對(duì)職工進(jìn)行相應(yīng)專題的心理講座或者團(tuán)體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到緩解心理壓力的方法和對(duì)策，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)采取措施緩解廣大基層職工心理壓力進(jìn)行交流探討。尤其針對(duì)工作要求高、工作量大而引起的工作壓力大，工作生活無(wú)法平衡，導(dǎo)致身心疲憊，對(duì)工作前途與個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生困惑，組織專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，內(nèi)容將側(cè)重于壓力管理、克服職業(yè)心理倦怠、性格與溝通技巧、職業(yè)女性的心理天平、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面。

（四）確立有效的個(gè)體咨詢機(jī)制

個(gè)體咨詢相對(duì)于多人參與的心理講座、團(tuán)體輔導(dǎo)，能夠更好地尊重職工隱私，提供更為安全接納的環(huán)境，更加深入細(xì)致地解決職工的心理困擾，促進(jìn)其改變與成長(zhǎng)。同時(shí)因?yàn)閭€(gè)體咨詢能更好地確保個(gè)人隱私，消除職工的心理顧慮，課題組將建立有效的個(gè)體咨詢機(jī)制列為思想政治工作“心”途徑的重中之重。個(gè)體心理咨詢有兩種方式，一種為電話咨詢，一種為面對(duì)面地咨詢，職工可以任意選擇。同時(shí)，為了確保職工的信息保密，課題組將與專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)簽署保密協(xié)議，同時(shí)，每位職工在專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行個(gè)體咨詢時(shí)，也將與之簽署保密協(xié)議。

（五）進(jìn)行效果反饋與評(píng)價(jià)

效果反饋和評(píng)價(jià)是促進(jìn)心理咨詢機(jī)制不斷適應(yīng)新情況新變化的良好保障。企業(yè)需定期收集職工意見(jiàn)，并將職工參與心理咨詢活動(dòng)的情況以及參與后自身心理狀況的改變情況反饋給專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，由專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)在對(duì)此階段的工作進(jìn)行質(zhì)性及量化的分析、評(píng)價(jià)后，指導(dǎo)下一階段工作的開(kāi)展進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整合優(yōu)化。

總之，通過(guò)從調(diào)研訪談到開(kāi)始宣傳普及,再到培訓(xùn)、咨詢，結(jié)束后，再開(kāi)始一個(gè)新的循環(huán)，從而能實(shí)現(xiàn)心理咨詢機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部的可持續(xù)發(fā)展，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)科研生產(chǎn)任務(wù)順利完成的最終目的，是當(dāng)前思想政治工作的需要，也是貫徹落實(shí)以人為本，促進(jìn)改革發(fā)展的迫切需求。

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