夏振寧/吉林銀行吉林吉營(yíng)支行

試論企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用

夏振寧/吉林銀行吉林吉營(yíng)支行

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制深化改革的加快，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，開(kāi)展轉(zhuǎn)型升級(jí)新局面起到重要作用。本文淺析了作者對(duì)企業(yè)文化定義、內(nèi)涵的理解，表述作者認(rèn)同的優(yōu)秀企業(yè)文化的核心內(nèi)容和作用。

企業(yè)文化；金融；內(nèi)容

一、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

“接觸”企業(yè)文化建設(shè)工作后，認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化有時(shí)如饅頭里的水，清澈透明無(wú)形無(wú)味。吃饅頭的時(shí)候不會(huì)想到里面有水，但沒(méi)有水，面無(wú)法凝結(jié)成形。水即是企業(yè)的價(jià)值觀，無(wú)形，卻滲透在每個(gè)角落。

企業(yè)文化的形成不是刻意強(qiáng)求的，她伴隨產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)同來(lái)，卻具備極強(qiáng)的可塑性，所以企業(yè)文化有好、壞之分，有優(yōu)、劣之別，關(guān)鍵在于是否適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，是否有利于企業(yè)的健康發(fā)展。

二、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的具有企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力。一定意義上企業(yè)文化不僅包括企業(yè)的個(gè)體形象、品牌形象、對(duì)外界造成的吸引力及認(rèn)同感等具體的方面，還指企業(yè)內(nèi)部員工的歸屬感、責(zé)任感、信念、價(jià)值觀及企業(yè)的生命力、凝聚力等抽象因素。

三、企業(yè)文化的內(nèi)涵

從本質(zhì)上看，企業(yè)文化是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分。從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。

首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)、追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化，最高領(lǐng)導(dǎo)者的文化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化。

其次，企業(yè)文化是一種組織文化，有自己的共同目標(biāo)、群體意識(shí)及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的，與無(wú)組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會(huì)文化是不同的。

再次，企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟(jì)文化”。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程和管理活動(dòng)中逐漸形成的，離開(kāi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就不可能有企業(yè)文化的形成，沒(méi)有企業(yè)文化的生存空間，更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

四、企業(yè)文化的核心內(nèi)容和作用

《財(cái)富》雜志評(píng)論員文章指出，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)體協(xié)作精神；二是以客戶(hù)為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。

所以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化核心內(nèi)容其實(shí)很簡(jiǎn)單，概括為12個(gè)字“自信執(zhí)著、平等尊重、和諧共贏”。這12個(gè)字涵蓋了企業(yè)文化三個(gè)層面的內(nèi)容，即外層的物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、技術(shù)與裝備特色、廠容廠貌等，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等；中層的制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等；內(nèi)層的精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企業(yè)精神。三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。

（一）“自信執(zhí)著”對(duì)員工是個(gè)人能力的不斷挑戰(zhàn)，是個(gè)人定位的正確認(rèn)識(shí)，是個(gè)人成績(jī)的不斷超越；對(duì)企業(yè)是揚(yáng)帆破浪的能力，急流勇進(jìn)的勇氣，勇往直前的動(dòng)力

員工的自信表現(xiàn)在自身價(jià)值的體現(xiàn)和自我不斷超越上，人最高的需求不是薪水、職位，而是自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。員工能夠開(kāi)拓思路，盡情發(fā)揮其潛能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在社會(huì)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生產(chǎn)價(jià)值和服務(wù)價(jià)值。

員工的執(zhí)著表現(xiàn)在對(duì)各種規(guī)章、制度、條例的執(zhí)行上，很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理缺的不是制度，而是執(zhí)行力。能夠執(zhí)著于一種信仰，一項(xiàng)紀(jì)律，一個(gè)追求，是立業(yè)成功的條件。

在公司經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)和挫折之后，我們對(duì)自信執(zhí)著的體會(huì)更為深刻。一次次戰(zhàn)勝困難，突破重圍，謀求新的發(fā)展和機(jī)遇，我們認(rèn)識(shí)到:在這個(gè)世界上沒(méi)有什么做不到的事，只有想不到的事，只要能想到，并且下定決心去做，執(zhí)著拼搏，就一定能做到。

（二）“平等尊重”對(duì)內(nèi)是人的平等和尊重，制度的平等和尊重，管理的平等和尊重；對(duì)外是文化的平等和尊重，服務(wù)的平等和尊重，競(jìng)爭(zhēng)的平等和尊重

管理應(yīng)該從尊重人開(kāi)始。但我們?cè)谥贫燃s束中加入了人性化的管理，強(qiáng)調(diào)平等和尊重，這樣制度的內(nèi)涵就容易被員工從心里接受，并自覺(jué)遵守與維護(hù)，從而形成一種習(xí)慣，從而使制度化建設(shè)與人性化管理凝固為一種先進(jìn)的企業(yè)文化。

平等意味著公正，尊重包涵著人性。所有制度公開(kāi)，監(jiān)督有效，讓企業(yè)里的每一個(gè)員工都有參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓員工最大限度地知情、議事，更廣泛的吸引員工參與到企業(yè)管理中。平等尊重是員工努力工作，專(zhuān)心工作，樂(lè)于工作的最大動(dòng)力！我們處理每件事，要做到經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)，經(jīng)得起攤到桌面上推敲，經(jīng)得起群眾的評(píng)說(shuō)。正如分配可以是模糊的，但分配原則、依據(jù)應(yīng)當(dāng)是科學(xué)的、公正的、不怕公開(kāi)的。

平等尊重表現(xiàn)在對(duì)外交往中，應(yīng)該講求誠(chéng)信。誠(chéng)信對(duì)待朋友、客戶(hù)、企業(yè)和國(guó)家。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信無(wú)價(jià)，也有價(jià)。無(wú)價(jià)是因?yàn)樗堑赖聦用娴臑槿瞬偈睾徒灰自瓌t，不具備貨幣屬性和經(jīng)濟(jì)規(guī)律，是一種境界，是和諧的基礎(chǔ)。有價(jià)是因?yàn)樗菬o(wú)需商標(biāo)的商業(yè)信譽(yù)，是無(wú)形的資產(chǎn)，帶來(lái)巨大的附加價(jià)值。

企業(yè)與客戶(hù)之間的交往，最常見(jiàn)的是法律標(biāo)準(zhǔn)下的誠(chéng)信，它表現(xiàn)在合同上。企業(yè)在與客戶(hù)簽訂合同時(shí)，十分注重法律效益，在平等中講求誠(chéng)信至上，不僅獲得客戶(hù)的信任，更為企業(yè)獲取了實(shí)在效益。簽了合同就要執(zhí)行，按合同辦事不違約，這是最基礎(chǔ)層面上的誠(chéng)信。

（三）“和諧共贏”是員工、企業(yè)、投資方、社會(huì)、國(guó)家共同追求的目標(biāo)

和諧共贏是一種文化待遇。先進(jìn)的企業(yè)文化應(yīng)該讓每一位員工都感受到它所帶來(lái)的益處，樹(shù)立企業(yè)文化也是一種待遇的觀念。當(dāng)企業(yè)意識(shí)到要與員工、社會(huì)、國(guó)家和諧共贏時(shí)，員工很快就會(huì)在工資、福利、權(quán)利、股份等方面享受到“文化待遇”帶給他們的快樂(lè)，而這只是一方面。無(wú)形的文化待遇還可以促進(jìn)員工自身不斷增值，是面向未來(lái)的資本，也就是說(shuō)員工的價(jià)值體系至少包括來(lái)自對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)得到的相對(duì)合理的工資福利、來(lái)自于自我實(shí)現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會(huì)給予的尊重、榮譽(yù)、職務(wù)的精神享受、企業(yè)所烘托的個(gè)人身份等等。這也是為什么有的企業(yè)雖然予以極其豐厚的工資待遇，但員工仍不滿(mǎn)意，反而愿意到別的工資、福利相對(duì)低的單位去的原因。因?yàn)楹笳哂辛己玫奈幕諊?，和諧的人際關(guān)系，良好的企業(yè)形象。

和諧共贏是一種群體的價(jià)值觀。只有企業(yè)發(fā)展了才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)、國(guó)家、投資者、企業(yè)、員工的共贏。企業(yè)存在的意義就在于為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，為國(guó)家繳納稅收，為投資者提供回報(bào)，為企業(yè)獲得利潤(rùn)，為員工提供報(bào)酬。員工只有為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。工作中員工能夠潛意識(shí)里想到“要維護(hù)企業(yè)的利益”，實(shí)際就是在爭(zhēng)取自身的利益，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)發(fā)展了，獲利了，自己才會(huì)得到更多的利益。個(gè)體之間的價(jià)值觀和諧，有共同的使命感和方向，群體才會(huì)為之努力，共贏是合作的基礎(chǔ)和動(dòng)力。

企業(yè)越發(fā)展，合作就越大，規(guī)則就必須能夠更加包容，達(dá)到讓所有成員都能獲利的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果，才是真正的共同愿景，是對(duì)于每個(gè)理性人通過(guò)思考和計(jì)算都能認(rèn)同和獲得的具有充分現(xiàn)實(shí)性的利益。