時(shí)韻

摘要：女生宿舍簡(jiǎn)單的小矛盾，卻引發(fā)了一系列沖突，通過(guò)和宿舍成員間的深入談話，利用心理學(xué)中的“圓桌會(huì)議”理論，給她們的矛盾解決提供一個(gè)對(duì)話和交流的平臺(tái)，最終達(dá)到化解矛盾的目的。

關(guān)鍵詞：圓桌會(huì)議 矛盾成因分析 因材施教

中圖分類號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）24-0131-02

一、案例回顧與感化過(guò)程

隨著清晨清脆的手機(jī)鈴聲響起，我下意識(shí)地按下接聽(tīng)鍵：“老師，你快來(lái)啊，有人要害我！”一個(gè)略帶哭腔的女聲在我耳邊響起，甚至都來(lái)不及說(shuō)出自己的名字，“我的熱水瓶里有洗衣液！”

洗衣液？熱水瓶？我猛地一驚，這不是要人命嗎！小A和舍友的關(guān)系一直不怎么好，常有小矛盾發(fā)生，可是在熱水瓶里倒洗衣液，這可是要出大事的啊?！盁崴坷锏乃愫攘藛?？”“沒(méi)有，打開(kāi)就聞到味道了，沒(méi)有喝?！蔽宜闪艘淮罂跉?，強(qiáng)迫自己鎮(zhèn)定下來(lái)，并穩(wěn)定小A的情緒：“你們先別沖動(dòng)，你先到寧寧（和小A關(guān)系較好的同學(xué)）宿舍里去，一切等我來(lái)了再說(shuō)！”

幾分鐘后，我來(lái)到了女生宿舍，宿舍內(nèi)的氣氛十分緊張，小A在隔壁宿舍同學(xué)的床鋪上痛哭，而其他舍友則在自己桌前各忙各的。首先，我緩和了下緊張的氣氛：“沒(méi)想到這么早到你們宿舍做客啊?！蔽倚χf(shuō)道，然后頓了頓，把小A叫回了自己宿舍，“來(lái)，小A，你也坐下來(lái)，既然咱們宿舍發(fā)生了一些事情，我們今天就坐下來(lái)大家好好溝通一下，說(shuō)說(shuō)你們的心里話?！彪S后，我讓她們各自講述事情的經(jīng)過(guò)和自己的想法。

“老師，小A熱水瓶里洗衣液是我放的。”還未坐定，小涵先自己說(shuō)出了真相，“她以前也在我熱水瓶里倒過(guò)洗衣液??！”

“我沒(méi)有，老師，我發(fā)誓我從來(lái)沒(méi)有干過(guò)！”小A道。

“老師，我在小涵的熱水瓶里聞到過(guò)洗衣液的味道，但是不知道是誰(shuí)放的?！薄笆前∈前?，那次我也在，很濃的味道呢！”宿舍同學(xué)紛紛表示。

宿舍關(guān)系居然會(huì)惡劣到這種地步，在喝的水里放洗衣液，一定還有其他問(wèn)題。我想了想，先把舍長(zhǎng)叫出了宿舍，舍長(zhǎng)是個(gè)很文靜的小丫頭，平時(shí)并不多話，從她口中，我得知，小A平時(shí)被父母和哥哥寵壞，脾氣很不好，經(jīng)常在宿舍發(fā)脾氣，而宿舍同學(xué)又看不慣她的大小姐脾氣，私底下聯(lián)合起來(lái)對(duì)抗她，給她使使小絆子，早上是因?yàn)樾對(duì)她們大喊大叫說(shuō)開(kāi)音響放歌影響她睡覺(jué)了，她們氣不過(guò)，才會(huì)在水里面倒洗衣液的。

這是小矛盾積壓引起的大矛盾爆發(fā)啊，于是我想到了心理學(xué)中的“圓桌會(huì)議”理論，可以給學(xué)生矛盾的解決提供一個(gè)對(duì)話和交流的平臺(tái)，借助圓桌會(huì)議的深度談話剖析問(wèn)題，建立在長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上的問(wèn)題解決。

于是，我單獨(dú)和其他五位同學(xué)談了話，了解了每位同學(xué)的想法以及對(duì)小A及小涵的看法，綜合了解了宿舍情況，初步掌握了這件事的起因、發(fā)展以及計(jì)劃過(guò)程。又向隔壁的寧寧等幾位同學(xué)了解了她們的看法。

原來(lái)，剛進(jìn)大學(xué)時(shí)小A和宿舍同學(xué)的關(guān)系都很好，但由于她在學(xué)校各方面表現(xiàn)都很突出，引人注目，逐漸驕傲自滿以自我為中心，而這樣的想法又漸漸影響著她的人際交往，在發(fā)生了一系列摩擦之后，她與宿舍其他成員關(guān)系慢慢變得緊張，可以交心的朋友幾乎沒(méi)有，這種糟糕的人際關(guān)系又使她逐漸形成了多疑、敏感的心態(tài)。盡管她十分渴望與舍友們相處好，自己也付出了很多努力，但是有時(shí)別人很自然的言行舉止，在她看來(lái)確實(shí)那么復(fù)雜和充滿“惡意”。結(jié)果可想而知，與舍友的隔閡越來(lái)越大，舍友們心中充滿了憤懣，便偷偷商量在熱水瓶中倒入洗衣液，“反正味道大，能聞出來(lái)的，喝不死！”“想給她一個(gè)教訓(xùn)?！睆亩挥?jì)后果地簡(jiǎn)單行事。

我邀請(qǐng)大家都坐下來(lái)，“大家該撒的氣都撒了，現(xiàn)在問(wèn)題該解決的還是要解決吧？”“小A，你剛進(jìn)學(xué)校的時(shí)候和誰(shuí)的關(guān)系最好啊？”“和小涵，那個(gè)時(shí)候我倆上課也坐在一起，吃飯?jiān)谝黄?，很多人還說(shuō)我們長(zhǎng)得像呢，后來(lái)就慢慢疏遠(yuǎn)了……”“因?yàn)槟阍趯帉幩奚嵴f(shuō)我壞話！”這時(shí)，小涵插嘴道?！拔覜](méi)有，我只是經(jīng)常去她們宿舍玩而已，并沒(méi)有說(shuō)過(guò)你的壞話，你誤會(huì)了。每次看到你們走在一起，而我一個(gè)人，我也很難過(guò)的，這兩天你們還把音響對(duì)著我的床放，我每天都睡不好覺(jué)，我都怕回到宿舍?！薄橹偷偷倪煅实目蘼暎奚岫汲聊?，“我們并沒(méi)有刻意對(duì)著你的床呀，要是你覺(jué)得吵，我們?cè)谀闼X(jué)的時(shí)候不放音樂(lè)就是了?！薄皩?duì)啊對(duì)啊，在熱水瓶里放洗衣液是我們不好，對(duì)不起了，我把我的熱水瓶賠給你。”大家紛紛道歉?！笆俏也缓茫绻也荒敲创舐曊f(shuō)你們，你們也不會(huì)這么對(duì)我，熱水瓶不要換了，我去新買個(gè)內(nèi)膽吧?！迸⒆觽兡阋痪湮乙痪溆謬\嘰喳喳起來(lái)。“每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，很多時(shí)候你們的矛盾都起源于在生活中沒(méi)有尊重他人的生活習(xí)慣，以自己的主觀來(lái)判斷而忽視了他人，今天，事情爆發(fā)也許不是好事，但是給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)，你們能好好交流，多站在對(duì)方立場(chǎng)想一想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)以前的誤解和隔閡其實(shí)都是很小的事情，只是缺乏一個(gè)溝通平臺(tái)?！眱蓚€(gè)多小時(shí)后，待她們情緒都穩(wěn)定了，我離開(kāi)了宿舍。

當(dāng)然，我也深深地清楚，她們之間的矛盾只是暫時(shí)緩和了，想要修復(fù)她們的關(guān)系，我還要做很多工作。接下來(lái)的日子里，我與小A多次談心，持續(xù)地關(guān)注她，讓她嘗試換一個(gè)角度思考問(wèn)題，換一種方式與他人溝通、交往；我還與宿舍的其他同學(xué)進(jìn)行交流，多問(wèn)問(wèn)近況，多分享我上大學(xué)時(shí)和舍友之間的故事，讓她們領(lǐng)悟彼此間只有寬容和理解才能換來(lái)溫馨和諧的宿舍氛圍。同時(shí)，我還通過(guò)開(kāi)展主題班會(huì)的形式，以宿舍為單位開(kāi)展“默契大比拼”娛樂(lè)競(jìng)賽，進(jìn)一步加強(qiáng)了宿舍成員間的溝通和了解。通過(guò)大家的努力，小A和室友終于解開(kāi)了心結(jié)。

二、宿舍矛盾成因分析

現(xiàn)有的研究結(jié)果表明宿舍的關(guān)系通常有三種：友好型關(guān)系、淡漠型關(guān)系、矛盾型關(guān)系。在上述事件中，宿舍女生之間關(guān)系已經(jīng)處于淡漠型至矛盾型關(guān)系。我總結(jié)了可能的原因如下：

（1）家庭背景、生活習(xí)慣存在差異。本宿舍女生來(lái)自不同省份，家庭背景異同，貧富有別。小涵的家庭比較富裕，平時(shí)在生活中就追求高檔、奢侈品。小A家境一般。不同的生活習(xí)性導(dǎo)致宿舍矛盾的產(chǎn)生。

（2）個(gè)性發(fā)展突出。90后的孩子從小在家備受父母、祖輩的疼愛(ài)，很多人從小就自尊心強(qiáng)，個(gè)性張揚(yáng)，受不了委屈，而且又是獨(dú)生子女，不懂得關(guān)心他人，個(gè)性發(fā)展過(guò)程中的情感沖突導(dǎo)致宿舍矛盾逐漸形成。

（3）心理發(fā)展不成熟。不僅僅是案例中的女生宿舍存在此現(xiàn)象，當(dāng)代大學(xué)生在人際交往中或多或少會(huì)碰上此類問(wèn)題。

三、反思與啟示

（1）“圓桌會(huì)議”可以作為一種新的解決宿舍矛盾的方法。我們?cè)陂_(kāi)展思想教育工作時(shí)可以嘗試著用這種新的方法來(lái)對(duì)待問(wèn)題，改變固有的工作思路，更好地幫助學(xué)生改善宿舍人際關(guān)系，換位思考，達(dá)到教育的目的。

（2）思想教育工作應(yīng)有序地開(kāi)展。對(duì)一些情況比較特殊的學(xué)生，只能循序漸進(jìn)，不可操之過(guò)急。只有按步驟有計(jì)劃進(jìn)行有效的疏通和指導(dǎo)，方能取得合理的效果。如果急于求成，未讓學(xué)生有清醒的認(rèn)識(shí)，就去幫他們做決定，往往達(dá)不到預(yù)期的效果，反而會(huì)弄巧成拙，使其產(chǎn)生抵觸情緒。

（3）事件結(jié)束后需要及時(shí)跟蹤和回訪。“圓桌會(huì)議”過(guò)程只是搭建了解決問(wèn)題的平臺(tái)，提供了對(duì)話溝通的機(jī)制。但會(huì)談的結(jié)束并不意味著終止，還是需要后續(xù)去了解和掌握每一位學(xué)生在會(huì)談中對(duì)教育引導(dǎo)的接受和理解程度。一次深談并不可能徹底解決所有問(wèn)題，還需要我們?cè)谄浜筢槍?duì)個(gè)別同學(xué)進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)和教育，幫助學(xué)生建立起自信，通過(guò)定期和不定期的宿舍回訪，確保達(dá)到預(yù)期的教育效果。

（4）學(xué)生教育應(yīng)該因材施教。輔導(dǎo)員班主任作為大學(xué)生健康成長(zhǎng)路上的指導(dǎo)者和引路人，我們需要用自己的專業(yè)知識(shí)，用包容、理解、真誠(chéng)，幫助學(xué)生去營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、生活氛圍，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)撐起一片湛藍(lán)的天空。

責(zé)任編輯：孫瑤