趙云輝，張曉娟

(1.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070；2.中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院，北京 100081)

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企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)中介角色演變：從封閉到開(kāi)放

趙云輝1，張曉娟2

(1.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070；2.中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院，北京 100081)

本研究引入知識(shí)中介的概念，通過(guò)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)構(gòu)建基于知識(shí)中介的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠Ｐ停治鲋R(shí)中介在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的角色及類型。本研究將企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)劃分為三個(gè)階段，分析每個(gè)階段知識(shí)中介角色，推演出知識(shí)中介從封閉知識(shí)網(wǎng)絡(luò)到開(kāi)放知識(shí)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變過(guò)程中的角色變化。結(jié)果表明隨著網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放度的增加，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部知識(shí)不斷的積累，網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)中介的協(xié)調(diào)角色不斷弱化，而咨詢?nèi)?、代表、看門(mén)人以及聯(lián)絡(luò)人角色增強(qiáng)。但隨著網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放度的進(jìn)一步擴(kuò)大，知識(shí)中介的聯(lián)絡(luò)人角色突出明顯，而其他角色減弱。

知識(shí)網(wǎng)絡(luò); 知識(shí)中介；角色; 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放度

隨著組織技術(shù)的快速變革，市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變和技術(shù)復(fù)雜性致使組織創(chuàng)新所面臨著的挑戰(zhàn)越來(lái)越嚴(yán)峻，為了滿足市場(chǎng)的多變需求，組織必須持續(xù)不斷地增強(qiáng)與外部創(chuàng)新資源交換，因此組織間的交互與合作也不斷增多，組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)成為其創(chuàng)新活動(dòng)新的交換平臺(tái)不斷進(jìn)行資源的獲取、轉(zhuǎn)換與整合。在社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，組織為了彌補(bǔ)自身優(yōu)勢(shì)，不斷地尋找最具潛力的合作伙伴，以期提高創(chuàng)新能力。在組織的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，一部分具有特殊屬性的行為群體在組織創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮著重要的作用，影響組織知識(shí)的獲取、整合和調(diào)整。最近，組織中的中介人以及中介人在組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的角色受到了學(xué)術(shù)界與管理界廣泛的關(guān)注，中介概念及角色的研究拓展了知識(shí)轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散機(jī)制的研究方向。

一、文獻(xiàn)綜述

研究知識(shí)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究者們經(jīng)常采用知識(shí)中介的概念(Burt，R.，Hogarth，R. M.& Michaud，C. 2000)[1]。Meyer(2010)[2]在其研究中對(duì)知識(shí)中介的角色進(jìn)行界定，知識(shí)中介是在知識(shí)生產(chǎn)者和知識(shí)的使用者之間促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)。知識(shí)中介具有跨邊界和知識(shí)轉(zhuǎn)移角色，但知識(shí)中介是一類重疊組織中的行為人，知識(shí)中介也可以是個(gè)人或團(tuán)體(Meyer，2010)。李晨松、和金生(2005)認(rèn)為知識(shí)中介是指在知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)中，通過(guò)中介主體自身的多元化組織學(xué)習(xí)，結(jié)合客體的知識(shí)需求和問(wèn)題，以知識(shí)(產(chǎn)品)為中介對(duì)象，對(duì)知識(shí)(產(chǎn)品)進(jìn)行挖掘、組織、關(guān)聯(lián)、整合甚至再造的組織形式。該研究構(gòu)建了中介和知識(shí)的潛在購(gòu)買方之間的知識(shí)交易的“推”、“拉”式交易模型。董鑫等(2011)[3]在分析知識(shí)中介內(nèi)涵與機(jī)理的基礎(chǔ)上，提出了指導(dǎo)專家模式、知識(shí)經(jīng)理模式和知識(shí)中介者網(wǎng)絡(luò)模式，認(rèn)為知識(shí)中介者網(wǎng)絡(luò)模式是最能體現(xiàn)知識(shí)中介本質(zhì)的一種形式①[4]。

知識(shí)中介作為一個(gè)中間人角色在結(jié)構(gòu)和社會(huì)實(shí)體中已經(jīng)不是一個(gè)新的概念了(Hargadon，2002; Lomas，2007)[5-6]。中間人角色出現(xiàn)在德國(guó)1 800年代晚期，在那里知識(shí)中介為大學(xué)和產(chǎn)業(yè)之間的交流創(chuàng)建信息網(wǎng)絡(luò)。后來(lái)，中介角色逐漸趨于多樣化，在不同的情景中，中介角色不同，例如，聯(lián)絡(luò)官(link or connection officers，(Jones, 2006))[7]；轉(zhuǎn)換代理人(agents of change，(Jones,2006; Pratim, 2007))[8,11]；第三方(third community (CHSRF, 2004))[9]；中間人(intermediary,Cillo, 2005)[10]；知識(shí)中介者(knowledge brokers , Hargadon and Sutton 1997)[11]；邊界扳手(Boundary-spanners,Huberman,1994, Pawlowski and Robey, 2004))[12,13]；看門(mén)人(Gatekeepers ,Cohen and Levinthal, 1990;Jones, 2006))[11,14]；橋介者(Bridgers (Howells, 2006)[15],創(chuàng)新媒介者(Cillo, 2005)[14]；信息媒介者(infomediaries (Cillo, 2005)[14]等等。這些名稱進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了在行為者的多種網(wǎng)絡(luò)之間中介作為一個(gè)中間人的參與。然而，近些年來(lái)，知識(shí)中介的角色已經(jīng)超出了中間人的范疇，他們被要求為組織或活動(dòng)識(shí)別、吸收和整合有用的知識(shí)。

在不同的情景下，知識(shí)中介所扮演的角色不同。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的分析和整理，知識(shí)中介業(yè)務(wù)的研究可以劃分為知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新兩個(gè)研究分支，知識(shí)中介在知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新中承擔(dān)不同的角色。從事知識(shí)管理研究的研究者們從社會(huì)的層面上認(rèn)為知識(shí)中介作為促進(jìn)者推進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的進(jìn)行(Pawlowski & Robey，2004)[17]。知識(shí)中介通過(guò)對(duì)社會(huì)上不同受眾群體之間差異的調(diào)整促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)。而在健康醫(yī)療領(lǐng)域中，從事知識(shí)管理的研究者們認(rèn)為知識(shí)中介角色的驗(yàn)證主要體現(xiàn)在個(gè)人層面或組織層面上[16,17]。很多學(xué)者從不同的視角對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域中知識(shí)中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了研究，主要體現(xiàn)在知識(shí)中介在知識(shí)轉(zhuǎn)移中的角色研究。還有一些學(xué)者使用跨邊界(the boundary spanning，Ancona & Caldwell, 1988)[18]、邊界對(duì)象(boundary objects，Brown & Duguid 1998)[19]、情景學(xué)習(xí)(situated learning，Wenger, 1998)[20]的概念解釋知識(shí)中介業(yè)務(wù)過(guò)程。知識(shí)中介承擔(dān)知識(shí)轉(zhuǎn)移促進(jìn)者的角色不斷進(jìn)行跨組織邊界的知識(shí)流動(dòng)，知識(shí)中介通過(guò)跨邊界而獲得所需要的知識(shí)，根據(jù)其目標(biāo)轉(zhuǎn)換信息，以此來(lái)縮短兩個(gè)組織之間的認(rèn)知差距(Cillo，2005)[14]。Ward & al. (2012)[21]在其研究中對(duì)知識(shí)中介的知識(shí)轉(zhuǎn)移角色進(jìn)行了清晰的描述，Ward & al. (2012)認(rèn)為知識(shí)中介能夠在不同組織之間積極促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，知識(shí)中介通過(guò)承擔(dān)信息管理、鏈接、能力發(fā)展等業(yè)務(wù)活動(dòng)促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)換。因此，知識(shí)管理的研究者們認(rèn)為知識(shí)中介作為知識(shí)轉(zhuǎn)移的促進(jìn)者不僅要從事對(duì)知識(shí)的探索、轉(zhuǎn)化和傳播，而且要建立互不相關(guān)的團(tuán)體之間的聯(lián)系，同時(shí)具有在本組織中分享知識(shí)的能力。

然而，知識(shí)創(chuàng)新的文獻(xiàn)Hargadon(2002)[9]認(rèn)為知識(shí)中介是一個(gè)創(chuàng)新者。在這里，知識(shí)中介是一個(gè)組織的行為者，這些組織行為者們通過(guò)他們的網(wǎng)絡(luò)獲得知識(shí)，并通過(guò)重新整合產(chǎn)生新的解決方法。而且在知識(shí)中介的社會(huì)層面中，這個(gè)分支主要關(guān)注在知識(shí)中介業(yè)務(wù)中的認(rèn)知過(guò)程。許多研究者認(rèn)為，這些行為人在創(chuàng)新中扮演重要的角色，同時(shí)負(fù)責(zé)制定決策轉(zhuǎn)移有價(jià)值的知識(shí)。Howells (2006)[19]認(rèn)為知識(shí)中介促進(jìn)創(chuàng)新，首先為個(gè)人、組織和產(chǎn)業(yè)之間方便知識(shí)的轉(zhuǎn)移。第二，通過(guò)基于新舊想法的結(jié)合提供新的方法有助于創(chuàng)新。知識(shí)中介對(duì)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)已經(jīng)在很多領(lǐng)域中得到了闡釋。例如，在工業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，中介看作是一個(gè)轉(zhuǎn)換代理人，這些轉(zhuǎn)換代理人促進(jìn)新技術(shù)的采用和支持決策制定。他們被描述為一個(gè)真實(shí)的協(xié)調(diào)者、領(lǐng)袖的顧問(wèn)還有卓越的交流技能。在服務(wù)領(lǐng)域中，把這些中介業(yè)務(wù)組織叫做“KIBS” (Knowledge-intensive business services),通過(guò)在研究者和企業(yè)之間充當(dāng)中間人促進(jìn)創(chuàng)新。

二、研究設(shè)計(jì)

從某種意義上看，對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的研究將有助于解釋信息是如何在網(wǎng)絡(luò)中傳播的。網(wǎng)絡(luò)分析可以揭示網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并且有助于追蹤商品流通和信息的通道，有一些網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)允許信息、知識(shí)快速傳播，而另外一些網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)則存在一些難以通達(dá)的部分，因此剖析知識(shí)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使知識(shí)轉(zhuǎn)移達(dá)到較通達(dá)的狀態(tài)是本研究的重要內(nèi)容。曹興等(2014)[22]采用仿真方法模擬知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)組織間轉(zhuǎn)移過(guò)程。結(jié)果表明，知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)組織中的轉(zhuǎn)移速率很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)變化。以前研究網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的文獻(xiàn)中，常以全景俯視角度來(lái)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其實(shí)我們有時(shí)候更需要從局部角度出發(fā)，關(guān)注某些人或結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)局部的位置特點(diǎn)，分析在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中某些行為人在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中扮演的角色以及角色類型。

圖論能更好地解釋知識(shí)接收方組織與知識(shí)發(fā)送方組織通過(guò)中介鏈接的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。圖論是分析和描述復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)最有用的方法。在很多領(lǐng)域包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)研究、電子工程以及醫(yī)藥科學(xué)領(lǐng)域，圖論已經(jīng)被認(rèn)為是一種有用的工具。這種關(guān)系拓?fù)浜苓m合在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中應(yīng)用。原因是圖論提供了一種實(shí)用的條件和標(biāo)記代表社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的多種特征。例如，我們認(rèn)為一個(gè)組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是由若干個(gè)組織通過(guò)知識(shí)中介在其之間進(jìn)行的知識(shí)轉(zhuǎn)移所組成。在本研究中，節(jié)點(diǎn)和線分別代表網(wǎng)絡(luò)中的行為人和交互關(guān)系。

假設(shè)一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是由一系列行為人連接的有向網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中的第i個(gè)行為人可以由節(jié)點(diǎn)Vi表示，知識(shí)轉(zhuǎn)移的通道由行為人i和行為人j的連接E(eij)所表示。增加和減少連接意味著在網(wǎng)絡(luò)組織之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移是有選擇的和路徑依賴的。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)學(xué)表達(dá)式如公式1，我們定義節(jié)點(diǎn)i∈V的臨節(jié)點(diǎn)，其形式化表達(dá)如公式(1)。其中，V={1,2,3，n},表示網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)集合，n為網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)。E={ei|i∈N}表示網(wǎng)絡(luò)中邊的集合。

O=O[G],G=G(V,E)

V={V1,V2,V3,……,VN}

E={e1,e2,e3,……，ek}

(1)

本研究通過(guò)反映知識(shí)在組織間的流動(dòng)方向和跨邊界活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，考慮知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)特征，通過(guò)pajek軟件區(qū)分知識(shí)中介人在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的角色類型。

規(guī)則1：本研究隨機(jī)生成一個(gè)有向網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)隨機(jī)連接，每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的平均聯(lián)系是動(dòng)態(tài)的。節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的邊界及信息傳遞方向決定了節(jié)點(diǎn)的角色。

規(guī)則2：以某一特定企業(yè)為焦點(diǎn)，通過(guò)控制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)邊界線以及網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，設(shè)定網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放程度。當(dāng)焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的邊界線封閉時(shí)，知識(shí)流動(dòng)在組織內(nèi)部進(jìn)行，當(dāng)焦點(diǎn)企業(yè)的邊界線開(kāi)放時(shí)，企業(yè)與外界進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)換。交換強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)組織的規(guī)模決定網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放程度。通過(guò)改變Eij的大小反映節(jié)點(diǎn)之間的交換強(qiáng)度，并且通過(guò)改變網(wǎng)路的邊界線反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放程度。

三、不同網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放度下知識(shí)中介角色模擬

根據(jù)規(guī)則1、規(guī)則2，我們通過(guò)pajek軟件模擬得到知識(shí)網(wǎng)絡(luò)從封閉到開(kāi)放的三個(gè)階段，分析每個(gè)階段知識(shí)中介人角色。

(1)第一階段(1+0)模式

組織封閉式知識(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)定“最優(yōu)秀的員工”集中在組織內(nèi)部，組織通過(guò)阻止創(chuàng)新思想的擴(kuò)散，而不斷的控制創(chuàng)新活動(dòng)在本企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，在(1+0)模式的階段，組織不必要獲取邊界外部的知識(shí)，與此同時(shí)，組織

圖1

也必須控制知識(shí)流出本組織，知識(shí)創(chuàng)新與商業(yè)化應(yīng)用完全在本組織內(nèi)部進(jìn)行，知識(shí)增加和知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程置身在組織內(nèi)部完成。在此階段，企業(yè)有嚴(yán)格的邊界限制。

由于各組織之間不進(jìn)行跨邊界活動(dòng)，知識(shí)在組群內(nèi)部流動(dòng)。我們對(duì)圖1進(jìn)行各節(jié)點(diǎn)角色模擬，模擬結(jié)果如表1所示。從表1中可以看出，由于各組織之間不進(jìn)行知識(shí)交流，所有節(jié)點(diǎn)都屬于群組內(nèi)部，不存在跨邊界的行為，因此節(jié)點(diǎn)只具有協(xié)調(diào)人角色。通過(guò)Pajek軟件計(jì)算每個(gè)頂點(diǎn)在自身所屬群體內(nèi)受到的制約，如圖中的方括號(hào)中的數(shù)字所示。在企業(yè)1中頂點(diǎn)V21所受的約束為0.38，而V1比V21所受到的約束更小，0.33。由于V1與V21之間沒(méi)有直接關(guān)系，因此V1似乎是替代V21最好的選擇。在封閉的體系中，群組中總約束的差異，會(huì)影響其在群組中的角色發(fā)揮，當(dāng)群組中有一個(gè)成員的總約束值接近或小于該成員約束值時(shí)，那么他在群組中的角色就可能被該成員所替代。

第一階段(1+0)模式中知識(shí)中介人角色(括號(hào)內(nèi)為中介次數(shù))

表1

節(jié)點(diǎn)角色協(xié)調(diào)人咨詢?nèi)舜砜撮T(mén)人聯(lián)絡(luò)人節(jié)點(diǎn)V1(6);V18(2);V21(10);V23(4)0000代理數(shù)量220000

(2)第二階段(1+n)模式

在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)的(1+0)創(chuàng)新模式在企業(yè)成長(zhǎng)中起著關(guān)鍵的作用，并獲得較大的成功。這主要?dú)w因于企業(yè)內(nèi)部研發(fā)的“良性循環(huán)”(virtuous cycle)。然而，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和知識(shí)的突飛猛進(jìn)，傳統(tǒng)的封閉模式中的“良性循環(huán)”不斷被打破，因此企業(yè)的創(chuàng)新模式不斷的向一種開(kāi)放式創(chuàng)新模式演變。企業(yè)向外界開(kāi)放進(jìn)行交流，此時(shí)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)在一定程度上屬于半開(kāi)放的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和典型的中心驅(qū)動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)，在此網(wǎng)絡(luò)中龍頭企業(yè)起到主導(dǎo)地位，短期內(nèi)形成以龍頭企業(yè)為依托的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，其他企業(yè)與主導(dǎo)

圖2

型企業(yè)之間形成強(qiáng)連接關(guān)系，其他企業(yè)之間形成弱連接或不連接。本研究在此階段不考慮企業(yè)間的弱連接關(guān)系。本文以企業(yè)1為主導(dǎo)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖如圖2所示。通過(guò)pajek軟件進(jìn)行模擬，網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)的角色如表2所示。在此階段中，協(xié)調(diào)人數(shù)量與封閉網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)人相比，數(shù)量減少，咨詢?nèi)?、代表、看門(mén)人及聯(lián)絡(luò)人數(shù)量增加。從圖2頂點(diǎn)的總約束值中，例如，V6有機(jī)會(huì)成為V21與V5、V4和V7的代理員，發(fā)揮不同的中介角色。由V21與V6以及V6的臨節(jié)點(diǎn)之間形成一個(gè)完備的三方組數(shù)量。因?yàn)閂6沒(méi)有哪個(gè)鄰接點(diǎn)與V21相連，因而V6并沒(méi)有因?yàn)榕cv21的相連而受到約制。低約制意味著在網(wǎng)絡(luò)中有許多可以利用的結(jié)構(gòu)洞，相反V6與V4、V5、V7的連接，則給V6造成非常大的制約，因?yàn)檫@些連接參與了三個(gè)完備三方組，一旦V6切斷其中任何一條連接，V4、V5、V7都有可能成為V6的代理員。制約越大做代理員的機(jī)會(huì)就越小。因此在圖2中，V8、V10、V24的制約大，因此這些節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中極少可能發(fā)揮代中介角色，表2也證明了這一觀點(diǎn)。由于V9、V21和V1受到的總約束較小，他們有大量的機(jī)會(huì)成為代理員的角色。由于所處網(wǎng)絡(luò)中的位置不同，代理角色不盡相同。在表2中，V21具有8次代表、8次看門(mén)人、10次咨詢?nèi)撕?次協(xié)調(diào)人角色。V9具有2次協(xié)調(diào)人、6次咨詢?nèi)恕?次代表、7次看門(mén)人和6次聯(lián)絡(luò)人角色。V1具有6次聯(lián)絡(luò)人和4次看門(mén)人角色。

第二階段(1+n)模式中知識(shí)中介角色

表2

節(jié)點(diǎn)角色協(xié)調(diào)人咨詢?nèi)舜砜撮T(mén)人聯(lián)絡(luò)人V14(6)V9(2)V15(2)V19(2)V20(4)V21(2)V23(1)V1(4)V2(2)V3(2)V9(6)V21(10)V2(1)V3(1)V6(3)V9(7)V11(2)V12(2)V13(1)V16(1)V17(1)V18(2)V23(2)V21(8)V2(1)V3(1)V6(3)V9(7)V11(2)V12(2)V13(1)V16(1)V17(1)V18(2)V21(8)V23(2)V1(6)V9(6)V11(4)1924313116

(3)第三階段(n+n)模式

圖3 知識(shí)中介角色變化注：由于本網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)間的連線是雙向的，故代表和看門(mén)人代表角色相同

隨著網(wǎng)絡(luò)的逐漸開(kāi)放，企業(yè)與外界知識(shí)的交流不斷增加，逐漸開(kāi)始進(jìn)行跨邊界交流與合作。與此同時(shí)，隨著新進(jìn)企業(yè)的不斷涌入，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模逐漸增大。組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的中介角色會(huì)再次發(fā)生一些變化，中介人角色不斷增加，從而促使知識(shí)在更大的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)流動(dòng)。在此階段的開(kāi)放式知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，主導(dǎo)公司更多地充當(dāng)投資者和孵化器的角色，且主導(dǎo)公司作為多成員戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中的核心成員之一，通過(guò)開(kāi)放式知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)人員中的人員角色發(fā)生變化。在此階段中協(xié)調(diào)人、咨詢?nèi)恕⒋砗涂撮T(mén)人數(shù)量不斷減少，和中介人數(shù)量不斷增加。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放的不同階段代理角色的變化，如圖3所示。

四、知識(shí)中介角色的演化：從封閉到開(kāi)放

網(wǎng)絡(luò)中協(xié)調(diào)人角色，推動(dòng)了知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的流動(dòng)。但隨著網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放度的增加，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部知識(shí)不斷的積累，協(xié)調(diào)人角色不斷進(jìn)行弱化，弱化的角色不斷向其他中介四種中介角色轉(zhuǎn)變，這種弱化和轉(zhuǎn)變的角色促進(jìn)知識(shí)從單一的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部向網(wǎng)絡(luò)之間推進(jìn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移范圍擴(kuò)大。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的文獻(xiàn)中經(jīng)常通過(guò)點(diǎn)度中心度和接近中心度來(lái)衡量信息可以在多大程度上容易通達(dá)到某人。如果一個(gè)人起著重要的信息中介作用，那么他就占據(jù)著中心的位置。在知識(shí)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)的傳播中，這個(gè)具有特殊角色的節(jié)點(diǎn)在信息流通中的重要性可以用中介度來(lái)衡量，充當(dāng)其他節(jié)點(diǎn)間橋介的作用。一個(gè)組織網(wǎng)絡(luò)可以被看做是由知識(shí)代理連接的若干個(gè)組織的集合。每個(gè)組織中的成員在他們的組織邊界內(nèi)共享和創(chuàng)造知識(shí)，形成他們自己獨(dú)有的知識(shí)空間。成員之間的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為其成員之間的學(xué)習(xí)和交流提供一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)之間通過(guò)這一平臺(tái)進(jìn)行更深、更廣的交流。隨著企業(yè)間不斷進(jìn)行跨組織邊界地獲取和吸納新知識(shí)，所獲得的新知識(shí)與本企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)存知識(shí)會(huì)發(fā)生碰撞，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部新知識(shí)的產(chǎn)生和整合，使企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)總量增加，知識(shí)中介通過(guò)不斷建立聯(lián)系促進(jìn)有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在知識(shí)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)中，處在不同節(jié)點(diǎn)位置上的行為人扮演不同的角色。在考察知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的中介角色時(shí)，通過(guò)考察在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部或網(wǎng)絡(luò)之間中介有效促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的作用程度來(lái)衡量其角色的重要性。中介是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)流動(dòng)的載體，中介通過(guò)和其他創(chuàng)新行為主體進(jìn)行互動(dòng)，完成知識(shí)的轉(zhuǎn)移、吸收和創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的流動(dòng)。不同屬性的節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的中介角色具有不同的演化路徑，在知識(shí)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)演變的不同階段也發(fā)揮不同角色。作為聯(lián)系區(qū)域外組織的咨詢?nèi)撕椭薪槿?，隨著自身對(duì)外界知識(shí)的吸收能力的增強(qiáng)，咨詢?nèi)撕椭薪槿藭?huì)從單一的與外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系角色向其他中介角色轉(zhuǎn)變，從而把知識(shí)轉(zhuǎn)移的功能從單一的網(wǎng)絡(luò)外部轉(zhuǎn)向子網(wǎng)之間?？撮T(mén)人和代表促進(jìn)兩兩子網(wǎng)之間的知識(shí)流動(dòng)。劉鳳朝(2011)[23]將組織創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)化分為三個(gè)階段，即區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)階段、兩兩區(qū)域間創(chuàng)新階段和多區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)階段。在不同的階段，中介角色會(huì)有著不同的變化，在不同的階段中，中介的角色主導(dǎo)類型也不盡相同。在區(qū)域內(nèi)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)階段，知識(shí)中介的協(xié)調(diào)人和圈外中介者角色顯著。在兩兩區(qū)域間創(chuàng)新階段看門(mén)人和代表的角色顯著。而在多區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)階段聯(lián)絡(luò)人的角色顯著。因此，網(wǎng)絡(luò)中的中介角色的變化，在知識(shí)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)的不同階段，角色類型也不同。因此在未來(lái)的研究中，希望通過(guò)實(shí)證研究進(jìn)一步驗(yàn)證和理解不同中介角色的貢獻(xiàn)及差異。同時(shí)，未來(lái)的研究應(yīng)考慮情景變量，動(dòng)態(tài)分析角色變化。

[注 釋]

① 引自 趙云輝.知識(shí)中介在跨國(guó)子公司間知識(shí)轉(zhuǎn)移中的角色[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2015,(10)：33-38.

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[4] 趙云輝.知識(shí)中介在跨國(guó)子公司間知識(shí)轉(zhuǎn)移中的角色[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2015,(10)：33-38.

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[責(zé)任編輯：安 錦]

Evolution of Knowledge Broker Role in Enterprise Knowledge Network:From Closed to Open

ZHAO Yun-hui1,ZHANG Xiao-juan2

(1.School of Business Administration Inner Mongolia University of Finance and Economics，Hohhot 010070, China； 2.School of Business, Central University of Finance and Economics, Beijing 100081，China)

This study introduces the concept of the knowledge broker ,and build the network topology model based on knowledge broker through a complex network analysis technology. This study analysis types of knowledge intermediary role in knowledge network. This study divided enterprise knowledge network into three stages and knowledge intermediary role of each stage to deduce changing roles of knowledge broker from a closed to an open. The results show that with the increase of network openness and the accumulation of knowledge within the network, co-ordinating role weakens. However, consultants, representatives, janitor enhance. But with the further expansion of network openness, contacts role increases significantly, while other roles are weakened.

knowledge networks; knowledge broker; roles; network openness

2016-05-09

國(guó)家自然基金項(xiàng)目(71573292)；內(nèi)蒙古自然基金項(xiàng)目(2015MS0707)；內(nèi)蒙古教育廳項(xiàng)目(NJSY127)；國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71662022)

趙云輝(1979-)，女，內(nèi)蒙古赤峰人，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，博士，從事知識(shí)創(chuàng)新 、知識(shí)轉(zhuǎn)移研究.

F272

A

2095-5863(2017)01-0098-07