宋辰

26歲的東軟，一直強調(diào)“軟件創(chuàng)造客戶價值”。放在當下的數(shù)字化社會中，這種理念意味著，東軟要從技術提供者向價值提供者轉(zhuǎn)變。

數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷全球。據(jù)IDC預測，到2021年，全球數(shù)字經(jīng)濟規(guī)劃會達到45萬億美元，占到全球經(jīng)濟的50%。

“未來任何一家企業(yè)如果想繼續(xù)生存和發(fā)展，都將與互聯(lián)網(wǎng)、與IT技術有關，通過技術與業(yè)務的不斷融合，產(chǎn)生與數(shù)字社會相符合的商業(yè)行為和模式。”東軟集團董事長兼CEO劉積仁在東軟解決方案論壇2017上表示。

對于企業(yè)平均壽命不到7年的軟件行業(yè)來說，26歲的東軟是個傳奇。

這一年的東軟解決方案論壇在云南西雙版納舉行，西雙版納的傣語為“勐巴拉娜西”，意思是“理想而神奇的樂土”。在這片理想而神奇的樂土上，東軟向外界傳遞了這樣一個信息——數(shù)字化浪潮下，東軟要從技術提供者向價值提供者轉(zhuǎn)變。

這種轉(zhuǎn)變下，東軟是如何布局的？又會給數(shù)字化社會帶來什么？

實踐，雙模IT應對管理之變

推動工業(yè)革命進步的牛頓式科學管理思想與方法論已經(jīng)不能有效管理那些“不確定、快速變化、不可預測”的業(yè)務，越來越多的企業(yè)開始研討與實踐“量子管理”。這些企業(yè)的管理實踐是兼容并包的，他們大多是在穩(wěn)態(tài)業(yè)務基礎之上，積極擁抱新時代的新機遇，在不確定性中積極探索，以快速響應市場的變化。

一方面，企業(yè)需要傳統(tǒng)IT模式來滿足傳統(tǒng)業(yè)務對于穩(wěn)定、安全等的需求；另一方面，積極擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術的業(yè)務應用則需要根據(jù)客戶反饋及時、動態(tài)地進行調(diào)整。

這樣的運作模式，讓IT部署變得不可預測，傳統(tǒng)的可預測的IT建設模式已經(jīng)無法滿足業(yè)務發(fā)展需求。企業(yè)需要一種新的IT建設模式，Gartner將其稱之為“雙模IT”?！皩τ谶@樣的變化，我們升級并推出UniEAP Platform和SaCa ACAP雙平臺，同時推出了支持碎片化應用的SaCa Forms智能填報平臺及其云服務版本頃刻應用，分別支撐穩(wěn)態(tài)IT的模式，敏態(tài)IT的應用開發(fā)?！睎|軟集團高級副總裁兼首席技術官、首席知識官張霞說。

SaCa ACAP是東軟的敏捷云平臺，基于微服務架構，輔以DevOps、容器化等技術手段，核心理念在于“快速應變”，迅捷響應業(yè)務變化。微服務的相關技術，可以讓研發(fā)團隊更加專注于業(yè)務，輕松實現(xiàn)服務間的松耦合，提升了應用的整體敏捷性和可維護性；容器技術簡化了服務的部署并且實現(xiàn)了運行期的靈活擴展并保證了資源隔離；DevOps方法和工具使得應用能夠快速相應需求變化，提高運營及規(guī)模化效率，獲得更為敏捷的持續(xù)交付能力。

敏態(tài)IT和穩(wěn)態(tài)IT并不是誰取代誰的過程。“既然提雙模IT，它就是一個可以并存或共存的情況。比如，企業(yè)原有的核心業(yè)務CRM和供應鏈管理，這些核心業(yè)務還會繼續(xù)存在和外界，包括和業(yè)務的彈性有很大關聯(lián)的場景，就會用到敏態(tài)IT所需要的IT架構?！睎|軟集團副總裁兼基礎軟件事業(yè)部總經(jīng)理紀勇解釋道，“那么，這方面我們采用SaCa ACAP來做支撐，從而客戶提供最佳的解決方案?！睉獙γ魬B(tài)IT不僅僅是一個開發(fā)應用支撐平臺所能解決的，實際上敏態(tài)IT有很多的特點，存在大量的碎片化應用。企業(yè)內(nèi)部的碎片化應用通常是比較撓頭的，這類應用的特點是復雜程度不高，但需求迫切，有可能今天提出需求，明天就需要上線。如果按照以往的模式，從整理需求，到找分包商，整個招標過程也許半年就過去了。

“為了應對企業(yè)內(nèi)部快速的短周期的碎片化應用，我們把過去的工作流和Form組件重新組合，今年東軟SaCa產(chǎn)品線里增加了SaCa Forms的產(chǎn)品，大大縮短了過去應用的構建和部署的成本?！奔o勇表示。

一直以來，東軟服務的客戶都是中大型企業(yè)，面對中國市場眾多的中小企業(yè)，張霞表示，我們希望把我們的產(chǎn)品、技術應用于這類客戶，為他們提供智能、便捷的IT服務。所以在2016年12月正式推出了東軟平臺云。

據(jù)東軟平臺云服務業(yè)務發(fā)展部部長彭成寶介紹，目前東軟平臺云提供的產(chǎn)品包括頃刻應用、圖表秀、DataViz、SNAP、OhwYaa等，完全能夠支持客戶實現(xiàn)工作的自動化、智能化、敏捷化，幫助白領人群自動化地執(zhí)行需要他們手工完成的、80%的初級體力與腦力工作。未來還將推出更多的產(chǎn)品和服務，真正讓辦公人員從繁瑣重復的勞動中解放出來，提高工作效率，使他們的工作更具創(chuàng)意和價值。

探索，大數(shù)據(jù)與AI時代新征程

“如果我們不懂得客戶需要什么？我們就永遠不會把我們的技術價值得以體現(xiàn)，特別是當我們看到數(shù)字社會的到來，我們有不安全感，有恐懼感，但是我們更多的是充滿激情，因為我們看到另外一個世界正在形成?！眲⒎e仁說，面向未來，東軟將持續(xù)以互聯(lián)、智能、融合作為技術發(fā)展的主線，在醫(yī)療健康、IT服務、智能制造、人工智能、教育等優(yōu)勢領域持續(xù)發(fā)力，成為行業(yè)的領導者和創(chuàng)新模式的創(chuàng)造者。

東軟的策略是會向平臺、產(chǎn)品層面移動，這也是東軟近些年持續(xù)提及的“從技術提供者變成價值創(chuàng)造提供者”。

東軟堅持執(zhí)行創(chuàng)新與全球化發(fā)展策略，以自主IP為核心驅(qū)動，以核心業(yè)務的專業(yè)化、IP化、互聯(lián)網(wǎng)化為發(fā)展方向?！斑^去東軟的業(yè)務增長，是對人員規(guī)模的依賴大，轉(zhuǎn)型就是希望我們的業(yè)務增長依賴于IP資產(chǎn)?！睆埾颊f。

從技術導向轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務導向，并不意味著東軟在技術突破方面的重視和投入將減弱，而是加大技術與業(yè)務的融合，更為重視技術對業(yè)務發(fā)展的支撐、推動和優(yōu)化。

早在2004年，東軟就進入了人工智能領域，對文本知識發(fā)現(xiàn)、視覺對象識別、人工操作行為模式識別和機器數(shù)據(jù)的結(jié)構化分析等技術進行研發(fā)，形成輔助駕駛、駕駛行為分析、醫(yī)學影像數(shù)據(jù)識別、智能診斷、智能交通等眾多行業(yè)解決方案并得到廣泛應用。

在大數(shù)據(jù)和人工智能領域，東軟依托UniEAP業(yè)務基礎平臺、SaCa云應用平臺、RealSight（睿見）大數(shù)據(jù)高級分析應用平臺，快速構建行業(yè)解決方案，開拓基于大數(shù)據(jù)的新型業(yè)務模式與應用，幫助企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

在共性技術平臺方面，東軟SaCa云應用平臺產(chǎn)品組合中有兩款人工智能產(chǎn)品，一是SaCa DeepCogni知識服務平臺，專門支持文本數(shù)據(jù)的知識發(fā)現(xiàn)、詞法分析、語法分析、知識圖譜和模型的建立，還有自動標注、摘要抽取等知識服務；另一個SaCa RealRec數(shù)據(jù)科學平臺的用途是基于數(shù)據(jù)集快速訓練模型，訓練出初始模型后，支持用戶將這個模型裝到應用系統(tǒng)中，產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)以后，進一步優(yōu)化模型，最終將優(yōu)化后的模型裝到實際系統(tǒng)里。

在智能汽車互聯(lián)領域，面向車載系統(tǒng)方向，東軟持續(xù)提升和豐富車載信息娛樂、T-Box、Telematics車聯(lián)網(wǎng)、手機車機互聯(lián)、車載信息安全等自有產(chǎn)品。2016年10月，正式發(fā)布東軟“智能駕駛艙平臺”。面向新能源汽車方向，持續(xù)優(yōu)化和完善智能充電產(chǎn)品、動力電池包、動力電池管理系統(tǒng)等產(chǎn)品，于2016年發(fā)布新一代智能電池管理系統(tǒng)。面向高級輔助駕駛系統(tǒng)和自動駕駛方向，東軟持續(xù)提升ADAS高級輔助駕駛系統(tǒng)、基于V2X通信技術產(chǎn)品的解決方案“VeTalk”等高級駕駛輔助系統(tǒng)產(chǎn)品線，發(fā)布新一代自動駕駛產(chǎn)品——自動駕駛中央域控制器，并于今年9月，完成限定環(huán)境下的無人駕駛汽車上路測試。

在東軟軟件架構國家重點實驗室中，研究人員時刻都在觀察行業(yè)的變化、分析應用軟件的特征、理解技術發(fā)展的走勢、探索新的技術發(fā)展路徑、推動現(xiàn)有軟件升級和新產(chǎn)品的推出?！爱a(chǎn)業(yè)變化、技術趨勢、生態(tài)系統(tǒng)等都是決定未來走向的重要因素，東軟也不會做所有的事情，而是與如與英特爾等合作伙伴進行緊密合作，共同為客戶產(chǎn)生業(yè)務價值而持續(xù)進行創(chuàng)新?！睆埾颊f。

數(shù)字社會已經(jīng)來臨，社會在發(fā)生快速變化，更多的商業(yè)機會正在醞釀中。東軟也正在實踐著最初的理想，與客戶、合作伙伴一起攜手構建數(shù)字社會的夢想之城。endprint