王慶峰+法婉

災 難面前一向多謠言。日本海嘯時，引發(fā)了“鹽慌”；流感頻發(fā)時，板藍根成熱銷神藥。這些謠言產(chǎn)生于信息不對稱。人們傳播一個相關(guān)信息，一旦合乎傳播規(guī)范，立即就能以出其不意的速度蔓延開來。

再看常識類謠言，比如“木瓜豐胸” 、“指甲月牙是健康晴雨表”、“木耳豬血是清肺食物”…… 你不可能一一查吧，而一旦有所放松，謠言就有了可乘之機。

輕信因內(nèi)心焦慮，一老一小更易信謠言

心理學家馬克·佩佐曾進行案例研究：學生們聽說校園里有人得腦膜炎死了，迅速傳播開來，焦慮的學生紛紛試圖追究事實真相：“這是真的嗎？”——“腦膜炎多是細菌傳染造成的，所以具有傳染性”，這便成為一則成功的謠言，因為它讓人們情緒焦慮化。

更多心理學實驗證明，謠言更像一種“精神口香糖”，當我們因信息缺口而生出焦慮時，謠言就有填補信息缺口、緩解內(nèi)心焦慮的作用。正如專家迪方佐所說，我們通過傳播信息，化解恐懼和未知。即便交流的信息是荒誕的，交流也能給人知曉事態(tài)的感覺，來平撫不安。

創(chuàng)造一種謠言時，人們更偏向于“消極”一面。于是，當我們面對未知恐慌時，總會試圖去降低概率，以營造安全感。

比如，人們在畢業(yè)季里對找工作焦慮時，總喜歡夸大他人成就，比如“鄰家某人簽到了年薪50萬的工作”。這種言論之所以很容易傳播，是因為人們普遍有競爭恐懼，它是一種擴散性焦慮，像滾雪球一般被夸大。

一則謠言的特點在于表達的時候簡單明了、生動活潑，同時又讓人相信，其背后可能有復雜的背景；它可能會經(jīng)常重復，形成你潛意識里的概念和偏見；它可能含有確切的日期和數(shù)字，甚至有一些晦澀的學術(shù)名詞。同樣，它可能是有證偽難度的——只來自“聽說”。

在形式上，謠言有不同類型。中山大學某實驗室曾推出《分析報告》顯示，排名靠前的謠言主題是：健康養(yǎng)生、疾病、金錢、人身安全、政策相關(guān)、社會秩序，其中以養(yǎng)生、食品安全等死亡焦慮為主題的占55%。

有一些謠言，也產(chǎn)生于我們對日常生活風險的恐懼。朋友圈經(jīng)常流傳的標題：“最近有孩子的警惕了”“去酒吧喝醉，第二天腎被割走”“等。尤其是某地真有兒童被拐后，謠言馬上就跟上來。

很多恐懼也來自自我體驗，比如對相關(guān)政策的關(guān)注、就業(yè)選擇時的狀態(tài)，都很容易在具有同樣利益訴求的小團體內(nèi)形成謠言。

另據(jù)《謠言易感人群分析報告》顯示，女性比男性容易輕信謠言，且“一老一小”更易受騙。報告指出，女性通常心思更柔軟，更易受身邊謠言影響。此外，農(nóng)村地區(qū)相對更閉塞，整體教育水平不高，謠言易感人群比例最大。

數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上老人和未成年人，超三成都是謠言易感人群。老人退休在家對社會消息的敏銳度降低，而未成年人社會經(jīng)驗少，對謠言的辨別能力不足。

面對謠言，我們怎么辦？

謠言早已從過去的口口相傳時代，過渡到了今日社會化媒體時代。

在談謠言傳播時，我們可以以微信朋友圈為切入點。以馬航飛機失聯(lián)事件為例，微博和微信都產(chǎn)生了比較多的謠言，但微博的信息糾錯、凈化能力得到體現(xiàn)；微信由于用戶多是朋友關(guān)系，因而人們更容易相信信息。

謠言止于智者，但治者不能缺位。及時辟謠能壓縮謠言的生存空間，而放大真相才能令謠言“失聲”。中國人民大學副教授周俊認為：“信息透明程度和公眾批評能力，是影響謠言產(chǎn)生和傳播的重要指標。就管理部門而言，前者需要保障公眾的知情權(quán)，后者則要保障參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)?！?/p>

讓真相跑在謠言前面，還要強化科普。清華大學副教授常江建議，一方面要依托與專業(yè)科普信息網(wǎng)站或機構(gòu)的合作，及時剖析揭露各類謠言；另一方面，相關(guān)部門要完善新聞發(fā)布機制，第一時間發(fā)布消息，讓流言止于公開。

目前，一些平臺借助機器算法加人工審查，已能實現(xiàn)對誘導性、煽動性文章和視頻的甄別篩查。未來，通過人工智能等技術(shù)，可以更精準高效地監(jiān)測和識別網(wǎng)絡謠言。常江認為，網(wǎng)民也應成為主動粉碎謠言的參與者。endprint