淺談?wù)勗掝愔鞒秩说臏贤记?/h1>
2017-12-12 23:15歐陽驍鋒
科學(xué)與財(cái)富 2017年31期
歐陽驍鋒
摘 要：語言是人與人之間溝通交流最主要的方式，在談話類節(jié)目中，溝通是最重要的組成部分。談話類節(jié)目偏重主持人與嘉賓或者觀眾之間的交流與互動(dòng)，此類節(jié)目最核心的地位就是主持人了，主持人在訪談節(jié)目中需要進(jìn)行正確的引導(dǎo)以及控制。
關(guān)鍵字：談話節(jié)目；交流溝通；溝通能力；主持人
前言
當(dāng)下談話類節(jié)目以圍繞社會(huì)熱點(diǎn)新聞和群眾廣泛關(guān)注的重要問題為主要內(nèi)容加之其獨(dú)特的視覺、強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感而成為受眾最喜歡的節(jié)目形式之一。談話節(jié)目是在互動(dòng)交流的過程中完成，除了語言之外，主持人的表情、眼神、動(dòng)作、手勢(shì)也都是可以用來與嘉賓或者觀眾溝通的。在談話類節(jié)目中，主持人既要把控好節(jié)目的走向和節(jié)奏，還要引導(dǎo)嘉賓及觀眾能夠到達(dá)最好的表達(dá)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)嘉賓話語中的亮點(diǎn)，由此我們可以看出，主持人是整個(gè)談話節(jié)目的主心骨。提高自身的基本技巧提高自身的溝通能力是一個(gè)主持人不斷要學(xué)習(xí)的。
一、談話類節(jié)目主持人溝通技巧的重要性
主持人與受眾之間的溝通交流無論在任何節(jié)目中都是電視節(jié)目最直接最重要的手段。在訪談?lì)惞?jié)目中，主持人與受眾之間的溝通交流是特別重要的。主持人往往影響著觀眾對(duì)這檔節(jié)目的感覺。作為談話類節(jié)目主持人，懂得拿捏分寸是十分重要的，既要幽默風(fēng)趣，但是也不能出格，既要真誠(chéng)自然，還要懂得如何引導(dǎo)嘉賓暢所欲言。想要讓整個(gè)節(jié)目的節(jié)奏有張有弛，那么主持人就得會(huì)利用溝通技巧去把控，而不會(huì)使節(jié)目冷場(chǎng)、失控。言語的交流是主持人最主要的表現(xiàn)手段，但是與受眾交流的表現(xiàn)也不僅僅只是言語上的，因?yàn)樵L談?lì)惞?jié)目是通過電視畫面?zhèn)鞑サ模灾鞒秩说谋砬?、眼神以及手?shì)都可作為與受眾的交流方式。因此，對(duì)于電視訪談?lì)惞?jié)目主持人來說，言語交流和非言語交流都尤為重要。
（一）言語交流的重要性
言語交流是節(jié)目主持人最主要的表現(xiàn)手段，主持人說什么怎么說都影響著受眾對(duì)這個(gè)主持人的看法。主持人在與嘉賓交流的時(shí)候，問不問、如何問、什么時(shí)候問都是有很大的學(xué)問的，提問如果前言不搭后語，就會(huì)顯得突兀。這就很考驗(yàn)主持人溝通的把握能力了，只有提問銜接的恰當(dāng)，才會(huì)使節(jié)目顯得有趣巧妙。訪談?lì)惞?jié)目最重要的就是要與嘉賓交流，主持人得懂得如何去營(yíng)造一個(gè)良好的交流氛圍，只有在一個(gè)輕松良好的交流氛圍下才能使嘉賓暢所欲言。較強(qiáng)的溝通技巧往往會(huì)給節(jié)目增色不少。李靜的《非常靜距離》有一期訪談劉燁的節(jié)目中，有這么一段
李靜： 我覺得你現(xiàn)在身上有一種不一樣的感覺，結(jié)婚后以前身上的那種特神經(jīng)性敏感的那種"勁"好像少了，變得有一種慈祥的光輝在身上，我覺著不一樣了，松了，感覺人有點(diǎn)兒。
劉燁： 也是，大半夜的在這錄節(jié)目吧，我這確實(shí)感覺有點(diǎn)那個(gè)松了。
李靜： 要不你先睡會(huì)兒？
李靜這么幽默一下，讓劉燁和觀眾都笑了，并且也都放松了，這種輕松的氛圍對(duì)于整個(gè)節(jié)目都非常有利，只有嘉賓愿意暢所欲言了，訪談也就變得更加容易有趣了?？梢钥闯鰷贤记蓪?duì)于現(xiàn)場(chǎng)局面的把控起著重要的作用。
（二）非語言交流的重要性
非語言交流，簡(jiǎn)單來說就是眼神、手勢(shì)和體形上的交流。訪談?lì)愲娨暪?jié)目，是通過電視來傳播的，如果主持人只是干干的坐在那里說話，而沒有一些適當(dāng)?shù)难凵窦笆謩?shì)的話，那就會(huì)使得主持人甚至節(jié)目都很呆板單調(diào)。但是非語言交流也要掌握度，不應(yīng)該手舞足蹈。適當(dāng)?shù)姆钦Z言交流能夠更形象生動(dòng)的表達(dá)自己的想法，但如果過度的話就會(huì)適得其反，顯得夸張。
二、從楊瀾看訪談?lì)惞?jié)目主持溝通技巧
（一）楊瀾的主持風(fēng)格
楊瀾是著名的知性女性，有著資深經(jīng)驗(yàn)的媒體人。她的《楊瀾訪談錄》是國(guó)內(nèi)最早推出的高端訪談電視節(jié)目。她采訪了500多位精英人士，這在傳媒界可能都是屈指可數(shù)了，而她采訪的對(duì)象可以說都是各個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)云人物。
楊瀾的主持風(fēng)格從容而溫和，見解也相當(dāng)深刻而獨(dú)到。楊瀾在節(jié)目中展現(xiàn)了她干練有智慧的一面，給人一種很大氣的感覺，但是整個(gè)訪問氛圍也不失輕松和自然。楊瀾有著豐富的生活經(jīng)歷，思想和內(nèi)涵也是極為深刻的。她總是能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻提出關(guān)鍵性的問題。她準(zhǔn)確的引導(dǎo)嘉賓從而挖掘出嘉賓最真實(shí)的內(nèi)心聲音。楊瀾在一次采訪美國(guó)外交官洪博培 中提出中美關(guān)系，在問到他的"終極目的是什么？"時(shí)，洪博培明顯的回避話題說"要當(dāng)個(gè)好爸爸"。而楊瀾則笑著拉回話題說："我說的政治上的。"對(duì)此，洪博培不得以政治的角度說出了自己的態(tài)度。從這段采訪中我們可以看出楊瀾的溝通技巧，委婉而又準(zhǔn)確的引導(dǎo)受訪者回答問題，這也是她機(jī)智獨(dú)特的主持風(fēng)格，用她自己形容自己主持風(fēng)格的詞來講就是"綿里藏刀"。
（二）楊瀾訪談的溝通技巧
楊瀾每次采訪前都會(huì)做很多準(zhǔn)備，這才是她成功的主要原因。楊瀾曾經(jīng)談到："在我的采訪中，大約有四分之一的提問是臨時(shí)發(fā)揮的，另外的四分之三要靠嚴(yán)密、充分的背景準(zhǔn)備，做功課的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。"因?yàn)橛辛诉@樣的用功，楊瀾才能在每次訪談出挖掘出深刻的問題與被訪問者進(jìn)行交流。如果不是事先大量的準(zhǔn)備，對(duì)被采訪個(gè)人背景不了解，對(duì)他設(shè)計(jì)的領(lǐng)域不了解，楊瀾不可能提出有水平的專業(yè)性問題，若果提問的問題沒有水準(zhǔn)，那么，很難激發(fā)被采訪者的談話熱情。她回想自己1996年第一次采訪基辛格，認(rèn)為當(dāng)時(shí)提問太小兒科了，無一例外地在結(jié)尾希望人家對(duì)中國(guó)觀眾說幾句話、你在外交事業(yè)中感到最驕傲的是什么等等；都是對(duì)任何人都可以問的問題，而六年后的楊瀾，再次采訪基辛格時(shí)，問的是具有針對(duì)性緊密聯(lián)系當(dāng)時(shí)社會(huì)背景的問題。采訪后，基辛格對(duì)楊瀾的采訪評(píng)價(jià)是"令人驚訝的"。這樣的成功是離不開楊瀾在訪問前充分的準(zhǔn)備得。
問不問？怎么問？什么時(shí)候問？這是談話類節(jié)目主持人的基本功，這其中也包含了很大的學(xué)問。有些問題如果直接向被訪者提問出來，就會(huì)顯得唐突，也可能觸犯到對(duì)方，甚至激怒對(duì)方，但是楊瀾就很懂得拿捏分寸，她通常會(huì)先做一定的鋪墊后再提出來這種比較犀利的問題，就顯得比較恰當(dāng)。楊瀾曾經(jīng)在采訪美國(guó)前總統(tǒng)克林頓的時(shí)候，制片人就要求她向克林頓提出關(guān)于萊溫斯基的事，這樣的問題如果直接向克林頓提出的話就會(huì)顯得很冒犯和挑釁，但是，楊瀾就懂得如何機(jī)智且恰當(dāng)?shù)奶釂?，她曾?jīng)在克林頓的自傳中讀到過，克林頓在自己的圖書館里設(shè)立的展史中把萊溫斯基事件的始末陳列了出來，楊瀾就以此為由頭，向萊溫斯基提問，她說："每一個(gè)總統(tǒng)都會(huì)把對(duì)自己有利的事件放在自己的圖書館里，而你卻恰恰把這樣一個(gè)會(huì)令你尷尬的事情陳列出來為什么？"從這個(gè)事例中我們可以看出楊瀾懂得溝通的技巧，即問出了有爭(zhēng)議性的問題也不會(huì)令被訪者尷尬。
對(duì)于訪談時(shí)溝通的技巧楊瀾自己是這樣總結(jié)的：首先呢，你必須意識(shí)到提問很難。其次要做好功課，起碼把對(duì)方的人生經(jīng)歷和專業(yè)背景要熟悉，再次要有一個(gè)誠(chéng)懇的態(tài)度，這種態(tài)度并不是阿諛奉承的取悅別人，而是真誠(chéng)的。最后要有足夠的問題去挑戰(zhàn)對(duì)方。楊瀾風(fēng)趣的形容到"一個(gè)人如果一個(gè)順毛捋的話，他就老是一種懶散的狀態(tài)，有的時(shí)候要逆毛摟一下，反而能激起他的情緒來跟你對(duì)話。"
三、如何提高訪談節(jié)目主持人的溝通技巧
（一）營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍
訪談?lì)惞?jié)目最主要的就是與受眾之間的溝通交流，有一個(gè)輕松良好的溝通氛圍會(huì)使交流更順利，嘉賓也更愿意吐露自己的心聲。要使得節(jié)目氛圍輕松自然，前期的準(zhǔn)備工作是必不可少的。那么，前期的準(zhǔn)備工作要從以下方面展開；
1.了解節(jié)目的相關(guān)情況，比如本期節(jié)目的主題，主要方向；有一個(gè)與嘉賓談話內(nèi)容的思路和提綱。
2.了解嘉賓的相關(guān)情況，如嘉賓的個(gè)人經(jīng)歷，在其發(fā)展領(lǐng)域的成就等等
3.人們?cè)诿鎸?duì)鏡頭的時(shí)候，可能會(huì)不適應(yīng)從而緊張，無法放松下來自然的進(jìn)行溝通交流，主持人就要懂得引導(dǎo)嘉賓盡快放松下來好進(jìn)入溝通狀態(tài)，我們可以隨意的與嘉賓先聊聊天，問問對(duì)方感興趣的事情，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用幽默的用語言來讓整個(gè)節(jié)目氛圍輕松下來。主持人要與嘉賓有一個(gè)平等的對(duì)話，無論對(duì)方的身份如何，主持人都要一視同仁，用誠(chéng)懇平和的心態(tài)與之交流。
（二）懂得傾聽
一個(gè)好的主持人，首先要做一個(gè)合格的傾聽者，只有懂得傾聽的主持人，才能在對(duì)方的語言里尋到亮點(diǎn)從而繼續(xù)話題的討論，不會(huì)造成突然冷場(chǎng)。善于傾聽的主持人也會(huì)讓嘉賓感受到被尊重，感受到主持人的真誠(chéng)，嘉賓只有感受到對(duì)方在傾聽，才更愿意繼續(xù)說出自己要說的話。尊重每一位嘉賓，傾聽他們講話，這是作為一名主持人的職責(zé)。
（三）學(xué)會(huì)記憶、思考
主持人在聽嘉賓講述的時(shí)候，不能只聽而不思考。主持人要時(shí)刻保持清醒的頭腦，和靈活的思維，在聽對(duì)方講話的過程中記住他們所說的重點(diǎn)，對(duì)他們的陳述進(jìn)行思考與判斷，以便一個(gè)話題結(jié)束的時(shí)候，找到一個(gè)切入點(diǎn)來引出下一個(gè)話題來。嘉賓有時(shí)在談話中可能會(huì)出現(xiàn)語塞或者偏離主題的情況，主持人要及時(shí)的給出提示或者把他們引到正確的主題中來。這樣才不會(huì)使談話冷場(chǎng)，或者顯得冗長(zhǎng)。
（四）善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)
主持人在主持過程中，需要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候闡述自己的立場(chǎng)，這樣才能展現(xiàn)自己的風(fēng)格，從而吸引更多喜歡其主持風(fēng)格的觀眾。有時(shí)，如果一味贊同對(duì)方的觀點(diǎn)反而顯得談話沒有亮點(diǎn)，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)與對(duì)方進(jìn)行更深一層的互動(dòng)與討論，反而更能挖掘探討出更豐富更深刻的內(nèi)容，也讓現(xiàn)場(chǎng)氛圍更加活躍，也給節(jié)目增加新的亮點(diǎn)。
（五）以平常心待人
主持人切忌以名人自居。作為與嘉賓溝通交流的對(duì)象，談話類主持人更應(yīng)該顯得親和力，只有親和力才能引發(fā)對(duì)方的溝通欲，試問，誰愿意與一個(gè)高高在上端著自己的主持人溝通交流？因此主持人一定要用平常心去主持，與嘉賓像朋友一樣的聊天，才能更有效的問出有意義的內(nèi)容。主持人一開始便像朋友一樣熱情的與嘉賓討論問題，雙方都已平常心交流，更容易產(chǎn)生一個(gè)有適合談話的氛圍。親切感往往會(huì)受到觀眾的青睞，主持人可以用親和力和幽默來營(yíng)造氛圍，這樣可以消除嘉賓及觀眾的緊張，激發(fā)出他們的表達(dá)欲。作為主持人來說在現(xiàn)場(chǎng)保持平和、親切的心態(tài)，是建立良好形象并與嘉賓更好溝通的必要條件。
（六）善于引導(dǎo)
主持人要把控全局，讓談話內(nèi)容在圍繞節(jié)目主題進(jìn)行。重點(diǎn)問題深入剖析，詳細(xì)分解；次要問題或與節(jié)目主題無關(guān)的問題一帶而過，占用少量時(shí)間；設(shè)計(jì)偏離主題時(shí)，要及時(shí)扭轉(zhuǎn)并引導(dǎo)到主題上來。主持人還要仔細(xì)傾聽，耐心解釋，不應(yīng)流露出不耐煩或者不滿情緒。真正做到主導(dǎo)節(jié)目主題，引導(dǎo)受眾。
結(jié)語
一個(gè)優(yōu)秀的訪談?lì)惞?jié)目主持人應(yīng)當(dāng)掌握溝通上的技巧，想控制好節(jié)目的節(jié)奏就必須有能夠駕馭節(jié)目的能力，主持人的溝通能力直接影響著受訪者的情緒以及訪談的效果，恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞姜?dú)特的主持風(fēng)格影響著主持人的個(gè)人魅力。
參考文獻(xiàn)：
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[7]李鵬召.淺談?wù)勗掝惞?jié)目主持人的溝通技巧[N].文化論壇，2010
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歐陽驍鋒
摘 要：語言是人與人之間溝通交流最主要的方式，在談話類節(jié)目中，溝通是最重要的組成部分。談話類節(jié)目偏重主持人與嘉賓或者觀眾之間的交流與互動(dòng)，此類節(jié)目最核心的地位就是主持人了，主持人在訪談節(jié)目中需要進(jìn)行正確的引導(dǎo)以及控制。
關(guān)鍵字：談話節(jié)目；交流溝通；溝通能力；主持人
前言
當(dāng)下談話類節(jié)目以圍繞社會(huì)熱點(diǎn)新聞和群眾廣泛關(guān)注的重要問題為主要內(nèi)容加之其獨(dú)特的視覺、強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感而成為受眾最喜歡的節(jié)目形式之一。談話節(jié)目是在互動(dòng)交流的過程中完成，除了語言之外，主持人的表情、眼神、動(dòng)作、手勢(shì)也都是可以用來與嘉賓或者觀眾溝通的。在談話類節(jié)目中，主持人既要把控好節(jié)目的走向和節(jié)奏，還要引導(dǎo)嘉賓及觀眾能夠到達(dá)最好的表達(dá)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)嘉賓話語中的亮點(diǎn)，由此我們可以看出，主持人是整個(gè)談話節(jié)目的主心骨。提高自身的基本技巧提高自身的溝通能力是一個(gè)主持人不斷要學(xué)習(xí)的。
一、談話類節(jié)目主持人溝通技巧的重要性
主持人與受眾之間的溝通交流無論在任何節(jié)目中都是電視節(jié)目最直接最重要的手段。在訪談?lì)惞?jié)目中，主持人與受眾之間的溝通交流是特別重要的。主持人往往影響著觀眾對(duì)這檔節(jié)目的感覺。作為談話類節(jié)目主持人，懂得拿捏分寸是十分重要的，既要幽默風(fēng)趣，但是也不能出格，既要真誠(chéng)自然，還要懂得如何引導(dǎo)嘉賓暢所欲言。想要讓整個(gè)節(jié)目的節(jié)奏有張有弛，那么主持人就得會(huì)利用溝通技巧去把控，而不會(huì)使節(jié)目冷場(chǎng)、失控。言語的交流是主持人最主要的表現(xiàn)手段，但是與受眾交流的表現(xiàn)也不僅僅只是言語上的，因?yàn)樵L談?lì)惞?jié)目是通過電視畫面?zhèn)鞑サ模灾鞒秩说谋砬?、眼神以及手?shì)都可作為與受眾的交流方式。因此，對(duì)于電視訪談?lì)惞?jié)目主持人來說，言語交流和非言語交流都尤為重要。
（一）言語交流的重要性
言語交流是節(jié)目主持人最主要的表現(xiàn)手段，主持人說什么怎么說都影響著受眾對(duì)這個(gè)主持人的看法。主持人在與嘉賓交流的時(shí)候，問不問、如何問、什么時(shí)候問都是有很大的學(xué)問的，提問如果前言不搭后語，就會(huì)顯得突兀。這就很考驗(yàn)主持人溝通的把握能力了，只有提問銜接的恰當(dāng)，才會(huì)使節(jié)目顯得有趣巧妙。訪談?lì)惞?jié)目最重要的就是要與嘉賓交流，主持人得懂得如何去營(yíng)造一個(gè)良好的交流氛圍，只有在一個(gè)輕松良好的交流氛圍下才能使嘉賓暢所欲言。較強(qiáng)的溝通技巧往往會(huì)給節(jié)目增色不少。李靜的《非常靜距離》有一期訪談劉燁的節(jié)目中，有這么一段
李靜： 我覺得你現(xiàn)在身上有一種不一樣的感覺，結(jié)婚后以前身上的那種特神經(jīng)性敏感的那種"勁"好像少了，變得有一種慈祥的光輝在身上，我覺著不一樣了，松了，感覺人有點(diǎn)兒。
劉燁： 也是，大半夜的在這錄節(jié)目吧，我這確實(shí)感覺有點(diǎn)那個(gè)松了。
李靜： 要不你先睡會(huì)兒？
李靜這么幽默一下，讓劉燁和觀眾都笑了，并且也都放松了，這種輕松的氛圍對(duì)于整個(gè)節(jié)目都非常有利，只有嘉賓愿意暢所欲言了，訪談也就變得更加容易有趣了?？梢钥闯鰷贤记蓪?duì)于現(xiàn)場(chǎng)局面的把控起著重要的作用。
（二）非語言交流的重要性
非語言交流，簡(jiǎn)單來說就是眼神、手勢(shì)和體形上的交流。訪談?lì)愲娨暪?jié)目，是通過電視來傳播的，如果主持人只是干干的坐在那里說話，而沒有一些適當(dāng)?shù)难凵窦笆謩?shì)的話，那就會(huì)使得主持人甚至節(jié)目都很呆板單調(diào)。但是非語言交流也要掌握度，不應(yīng)該手舞足蹈。適當(dāng)?shù)姆钦Z言交流能夠更形象生動(dòng)的表達(dá)自己的想法，但如果過度的話就會(huì)適得其反，顯得夸張。
二、從楊瀾看訪談?lì)惞?jié)目主持溝通技巧
（一）楊瀾的主持風(fēng)格
楊瀾是著名的知性女性，有著資深經(jīng)驗(yàn)的媒體人。她的《楊瀾訪談錄》是國(guó)內(nèi)最早推出的高端訪談電視節(jié)目。她采訪了500多位精英人士，這在傳媒界可能都是屈指可數(shù)了，而她采訪的對(duì)象可以說都是各個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)云人物。
楊瀾的主持風(fēng)格從容而溫和，見解也相當(dāng)深刻而獨(dú)到。楊瀾在節(jié)目中展現(xiàn)了她干練有智慧的一面，給人一種很大氣的感覺，但是整個(gè)訪問氛圍也不失輕松和自然。楊瀾有著豐富的生活經(jīng)歷，思想和內(nèi)涵也是極為深刻的。她總是能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻提出關(guān)鍵性的問題。她準(zhǔn)確的引導(dǎo)嘉賓從而挖掘出嘉賓最真實(shí)的內(nèi)心聲音。楊瀾在一次采訪美國(guó)外交官洪博培 中提出中美關(guān)系，在問到他的"終極目的是什么？"時(shí)，洪博培明顯的回避話題說"要當(dāng)個(gè)好爸爸"。而楊瀾則笑著拉回話題說："我說的政治上的。"對(duì)此，洪博培不得以政治的角度說出了自己的態(tài)度。從這段采訪中我們可以看出楊瀾的溝通技巧，委婉而又準(zhǔn)確的引導(dǎo)受訪者回答問題，這也是她機(jī)智獨(dú)特的主持風(fēng)格，用她自己形容自己主持風(fēng)格的詞來講就是"綿里藏刀"。
（二）楊瀾訪談的溝通技巧
楊瀾每次采訪前都會(huì)做很多準(zhǔn)備，這才是她成功的主要原因。楊瀾曾經(jīng)談到："在我的采訪中，大約有四分之一的提問是臨時(shí)發(fā)揮的，另外的四分之三要靠嚴(yán)密、充分的背景準(zhǔn)備，做功課的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。"因?yàn)橛辛诉@樣的用功，楊瀾才能在每次訪談出挖掘出深刻的問題與被訪問者進(jìn)行交流。如果不是事先大量的準(zhǔn)備，對(duì)被采訪個(gè)人背景不了解，對(duì)他設(shè)計(jì)的領(lǐng)域不了解，楊瀾不可能提出有水平的專業(yè)性問題，若果提問的問題沒有水準(zhǔn)，那么，很難激發(fā)被采訪者的談話熱情。她回想自己1996年第一次采訪基辛格，認(rèn)為當(dāng)時(shí)提問太小兒科了，無一例外地在結(jié)尾希望人家對(duì)中國(guó)觀眾說幾句話、你在外交事業(yè)中感到最驕傲的是什么等等；都是對(duì)任何人都可以問的問題，而六年后的楊瀾，再次采訪基辛格時(shí)，問的是具有針對(duì)性緊密聯(lián)系當(dāng)時(shí)社會(huì)背景的問題。采訪后，基辛格對(duì)楊瀾的采訪評(píng)價(jià)是"令人驚訝的"。這樣的成功是離不開楊瀾在訪問前充分的準(zhǔn)備得。
問不問？怎么問？什么時(shí)候問？這是談話類節(jié)目主持人的基本功，這其中也包含了很大的學(xué)問。有些問題如果直接向被訪者提問出來，就會(huì)顯得唐突，也可能觸犯到對(duì)方，甚至激怒對(duì)方，但是楊瀾就很懂得拿捏分寸，她通常會(huì)先做一定的鋪墊后再提出來這種比較犀利的問題，就顯得比較恰當(dāng)。楊瀾曾經(jīng)在采訪美國(guó)前總統(tǒng)克林頓的時(shí)候，制片人就要求她向克林頓提出關(guān)于萊溫斯基的事，這樣的問題如果直接向克林頓提出的話就會(huì)顯得很冒犯和挑釁，但是，楊瀾就懂得如何機(jī)智且恰當(dāng)?shù)奶釂?，她曾?jīng)在克林頓的自傳中讀到過，克林頓在自己的圖書館里設(shè)立的展史中把萊溫斯基事件的始末陳列了出來，楊瀾就以此為由頭，向萊溫斯基提問，她說："每一個(gè)總統(tǒng)都會(huì)把對(duì)自己有利的事件放在自己的圖書館里，而你卻恰恰把這樣一個(gè)會(huì)令你尷尬的事情陳列出來為什么？"從這個(gè)事例中我們可以看出楊瀾懂得溝通的技巧，即問出了有爭(zhēng)議性的問題也不會(huì)令被訪者尷尬。
對(duì)于訪談時(shí)溝通的技巧楊瀾自己是這樣總結(jié)的：首先呢，你必須意識(shí)到提問很難。其次要做好功課，起碼把對(duì)方的人生經(jīng)歷和專業(yè)背景要熟悉，再次要有一個(gè)誠(chéng)懇的態(tài)度，這種態(tài)度并不是阿諛奉承的取悅別人，而是真誠(chéng)的。最后要有足夠的問題去挑戰(zhàn)對(duì)方。楊瀾風(fēng)趣的形容到"一個(gè)人如果一個(gè)順毛捋的話，他就老是一種懶散的狀態(tài)，有的時(shí)候要逆毛摟一下，反而能激起他的情緒來跟你對(duì)話。"
三、如何提高訪談節(jié)目主持人的溝通技巧
（一）營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍
訪談?lì)惞?jié)目最主要的就是與受眾之間的溝通交流，有一個(gè)輕松良好的溝通氛圍會(huì)使交流更順利，嘉賓也更愿意吐露自己的心聲。要使得節(jié)目氛圍輕松自然，前期的準(zhǔn)備工作是必不可少的。那么，前期的準(zhǔn)備工作要從以下方面展開；
1.了解節(jié)目的相關(guān)情況，比如本期節(jié)目的主題，主要方向；有一個(gè)與嘉賓談話內(nèi)容的思路和提綱。
2.了解嘉賓的相關(guān)情況，如嘉賓的個(gè)人經(jīng)歷，在其發(fā)展領(lǐng)域的成就等等
3.人們?cè)诿鎸?duì)鏡頭的時(shí)候，可能會(huì)不適應(yīng)從而緊張，無法放松下來自然的進(jìn)行溝通交流，主持人就要懂得引導(dǎo)嘉賓盡快放松下來好進(jìn)入溝通狀態(tài)，我們可以隨意的與嘉賓先聊聊天，問問對(duì)方感興趣的事情，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用幽默的用語言來讓整個(gè)節(jié)目氛圍輕松下來。主持人要與嘉賓有一個(gè)平等的對(duì)話，無論對(duì)方的身份如何，主持人都要一視同仁，用誠(chéng)懇平和的心態(tài)與之交流。
（二）懂得傾聽
一個(gè)好的主持人，首先要做一個(gè)合格的傾聽者，只有懂得傾聽的主持人，才能在對(duì)方的語言里尋到亮點(diǎn)從而繼續(xù)話題的討論，不會(huì)造成突然冷場(chǎng)。善于傾聽的主持人也會(huì)讓嘉賓感受到被尊重，感受到主持人的真誠(chéng)，嘉賓只有感受到對(duì)方在傾聽，才更愿意繼續(xù)說出自己要說的話。尊重每一位嘉賓，傾聽他們講話，這是作為一名主持人的職責(zé)。
（三）學(xué)會(huì)記憶、思考
主持人在聽嘉賓講述的時(shí)候，不能只聽而不思考。主持人要時(shí)刻保持清醒的頭腦，和靈活的思維，在聽對(duì)方講話的過程中記住他們所說的重點(diǎn)，對(duì)他們的陳述進(jìn)行思考與判斷，以便一個(gè)話題結(jié)束的時(shí)候，找到一個(gè)切入點(diǎn)來引出下一個(gè)話題來。嘉賓有時(shí)在談話中可能會(huì)出現(xiàn)語塞或者偏離主題的情況，主持人要及時(shí)的給出提示或者把他們引到正確的主題中來。這樣才不會(huì)使談話冷場(chǎng)，或者顯得冗長(zhǎng)。
（四）善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)
主持人在主持過程中，需要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候闡述自己的立場(chǎng)，這樣才能展現(xiàn)自己的風(fēng)格，從而吸引更多喜歡其主持風(fēng)格的觀眾。有時(shí)，如果一味贊同對(duì)方的觀點(diǎn)反而顯得談話沒有亮點(diǎn)，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)與對(duì)方進(jìn)行更深一層的互動(dòng)與討論，反而更能挖掘探討出更豐富更深刻的內(nèi)容，也讓現(xiàn)場(chǎng)氛圍更加活躍，也給節(jié)目增加新的亮點(diǎn)。
（五）以平常心待人
主持人切忌以名人自居。作為與嘉賓溝通交流的對(duì)象，談話類主持人更應(yīng)該顯得親和力，只有親和力才能引發(fā)對(duì)方的溝通欲，試問，誰愿意與一個(gè)高高在上端著自己的主持人溝通交流？因此主持人一定要用平常心去主持，與嘉賓像朋友一樣的聊天，才能更有效的問出有意義的內(nèi)容。主持人一開始便像朋友一樣熱情的與嘉賓討論問題，雙方都已平常心交流，更容易產(chǎn)生一個(gè)有適合談話的氛圍。親切感往往會(huì)受到觀眾的青睞，主持人可以用親和力和幽默來營(yíng)造氛圍，這樣可以消除嘉賓及觀眾的緊張，激發(fā)出他們的表達(dá)欲。作為主持人來說在現(xiàn)場(chǎng)保持平和、親切的心態(tài)，是建立良好形象并與嘉賓更好溝通的必要條件。
（六）善于引導(dǎo)
主持人要把控全局，讓談話內(nèi)容在圍繞節(jié)目主題進(jìn)行。重點(diǎn)問題深入剖析，詳細(xì)分解；次要問題或與節(jié)目主題無關(guān)的問題一帶而過，占用少量時(shí)間；設(shè)計(jì)偏離主題時(shí)，要及時(shí)扭轉(zhuǎn)并引導(dǎo)到主題上來。主持人還要仔細(xì)傾聽，耐心解釋，不應(yīng)流露出不耐煩或者不滿情緒。真正做到主導(dǎo)節(jié)目主題，引導(dǎo)受眾。
結(jié)語
一個(gè)優(yōu)秀的訪談?lì)惞?jié)目主持人應(yīng)當(dāng)掌握溝通上的技巧，想控制好節(jié)目的節(jié)奏就必須有能夠駕馭節(jié)目的能力，主持人的溝通能力直接影響著受訪者的情緒以及訪談的效果，恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞姜?dú)特的主持風(fēng)格影響著主持人的個(gè)人魅力。
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