陳艷杰/天津大學(xué)濱海工業(yè)研究院有限公司
基于移動(dòng)終端 WiFi下的APP電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿ρ芯?/p>
陳艷杰/天津大學(xué)濱海工業(yè)研究院有限公司
自智能手機(jī)于 2011 年在中國(guó)開(kāi)始普及,越來(lái)越多的網(wǎng)上商城 APP 在移動(dòng)終端手機(jī)上開(kāi)展,形成了各大網(wǎng)上商城 APP 搶占智能手機(jī)電子商務(wù)平臺(tái)的局面。2012 年,隨著微信的發(fā)展與成熟,各大品牌開(kāi)始注冊(cè)微信公眾平臺(tái),微信旗艦店,利用微信的便利性開(kāi)展電子商務(wù)。本文通過(guò)查閱文獻(xiàn),對(duì)基于移動(dòng)終端WiFi下的APP電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后提出面臨的問(wèn)題,并對(duì)未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行闡述。
WiFi;APP;移動(dòng)電子商務(wù);發(fā)展?jié)摿?/p>
基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使用移動(dòng)智能終端進(jìn)行交易、支付和認(rèn)證的電子商務(wù)活動(dòng),徹底克服了現(xiàn)代商務(wù)在時(shí)間和空間上的局限性,與商務(wù)主體更為貼近。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)=“手機(jī)”+“APP”+“網(wǎng)民”。APP 是移動(dòng)電子商務(wù)的載體,智能手機(jī)是硬件,網(wǎng)民通過(guò)“手機(jī)”和“APP”進(jìn)行的活動(dòng)就叫移動(dòng)電子商務(wù),它們?nèi)叩陌l(fā)展關(guān)乎移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的8月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況顯示,今年 1~8月,我國(guó)電信業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)5.2%。4G用戶(hù)占比已超過(guò)一半,使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶(hù)數(shù)再創(chuàng)歷史新高,總數(shù)達(dá)到10.04億戶(hù),月戶(hù)均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量近800M,手機(jī)上網(wǎng)流量占比近九成。手機(jī)用戶(hù)數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量的攀升,智能手機(jī)及平板電腦的普及,上網(wǎng)速度的提升,無(wú)線寬帶資費(fèi)的下調(diào),傳統(tǒng)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
移動(dòng)電子商務(wù)在給消費(fèi)者帶來(lái)極大便利的同時(shí),也給用戶(hù)的個(gè)人信息安全和財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了巨大威脅,移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題主要分為兩大類(lèi):技術(shù)上的安全問(wèn)題和管理上的安全問(wèn)題。
(一)移動(dòng)電子商務(wù)缺乏健全的法律、法規(guī)
目前,我國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)主要集中在傳統(tǒng)的電子商務(wù)領(lǐng)域,在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域還缺乏可執(zhí)行的法律法規(guī),這使得移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展處于“裸奔”狀態(tài),為影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的各種行為提供可乘之機(jī),不利于移動(dòng)電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(二)移動(dòng)電子商務(wù)受限于目前的速度瓶頸
我國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)商發(fā)展已經(jīng)將近3年時(shí)間,但是4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和覆蓋質(zhì)量仍處于較低的水平,且隨著4G用戶(hù)的爆發(fā)式增長(zhǎng),目前的4G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速仍然較慢,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不夠穩(wěn)定,對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。
(三)移動(dòng)支付的安全性
移動(dòng)支付作為新興的支付方式,具有支付快捷、方便,不受地域和時(shí)空的限制等優(yōu)點(diǎn),因此,移動(dòng)支付具有巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景,吸引了國(guó)際大量實(shí)力資本的青睞,但是正是由于其巨大的發(fā)展前景和利潤(rùn)空間,各方為各自利益互相較力,導(dǎo)致到目前為止沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的支付標(biāo)準(zhǔn)。另外,移動(dòng)支付由于涉及方面較多,造成監(jiān)管部門(mén)不明確,出現(xiàn)九龍治水的怪異現(xiàn)象。移動(dòng)支付發(fā)展情況成為制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。
(四)消息發(fā)布缺少監(jiān)管
對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)而言,公眾平臺(tái)發(fā)布品牌信息、個(gè)人微店?duì)I銷(xiāo)、微商城,已經(jīng)成為了一個(gè)比較百花齊放的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。但也正是由于這種多元化的發(fā)展,使得微信營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了信息過(guò)剩的效應(yīng)。進(jìn)入消費(fèi)者視野的信息過(guò)多,消費(fèi)者無(wú)從篩選。這是微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一個(gè)瓶頸與弊端,對(duì)微信上消息的發(fā)布,與公共平臺(tái)建立進(jìn)行合理監(jiān)管,是微商進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。
(一)更加智能化
隨著未來(lái)移動(dòng)終端的高速發(fā)展,移動(dòng)電子商務(wù)在電子商務(wù)中逐漸處于主導(dǎo)地位,移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步得到鞏固。移動(dòng)終端的高速發(fā)展,刺激越來(lái)越多的企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)商開(kāi)發(fā)出更多的APP,基于APP的電子商務(wù),不僅可以承擔(dān)傳統(tǒng)的電子商務(wù)銷(xiāo)售功能,還可以促進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通,精確掌握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,更好地把握消費(fèi)者的需求,同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的品牌推廣和傳播。
(二)和線下實(shí)體商店高度融合發(fā)展
運(yùn)營(yíng)商4G網(wǎng)絡(luò)的廣覆蓋和高帶寬,促使移動(dòng)電子商務(wù)和移動(dòng)支付得到了長(zhǎng)足發(fā)展,很多線下實(shí)體商店選擇支持移動(dòng)線上支付,同時(shí)為減輕線下實(shí)體商店的租賃成本和更好地拓展業(yè)務(wù),更多的線下實(shí)體商店選擇開(kāi)設(shè)線上分店。隨著未來(lái)技術(shù)的不斷發(fā)展,運(yùn)營(yíng)商將提供更廣覆蓋、更高網(wǎng)速和更優(yōu)質(zhì)的無(wú)線接入服務(wù),這使得基于移動(dòng)終端的移動(dòng)支付變得更加便捷和高效,促使更多的線下實(shí)體店選擇移動(dòng)支付,促使移動(dòng)電子商務(wù)和線下實(shí)體店高度融合發(fā)展。
(三)移動(dòng)電子商務(wù)趨向個(gè)性化服務(wù)發(fā)展
移動(dòng)電子商務(wù)較其他形式的電子商務(wù)有一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)是基于移動(dòng)終端,移動(dòng)終端可以為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)以下優(yōu)勢(shì):(1)移動(dòng)終端可以使用戶(hù)時(shí)時(shí)在線,隨時(shí)可以產(chǎn)生交易機(jī)會(huì);(2)基于移動(dòng)終端可以精確定位用戶(hù)所屬地理位置信息,有利于發(fā)掘用戶(hù)需求,同時(shí)向用戶(hù)推送附近相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù);(3)移動(dòng)終端可以借助社交軟件,比如微信、QQ、微博、百度搜索等收集和整理用戶(hù)的社交和搜索信息,通過(guò)對(duì)這些信息的分析挖掘可以幫助判斷用戶(hù)的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣,根據(jù)用戶(hù)個(gè)性化的需求為用戶(hù)推送相應(yīng)的產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)移動(dòng)終端帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)分析可以發(fā)現(xiàn),根據(jù)用戶(hù)的地理位置信息、用戶(hù)的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)將是未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。
(四)粉絲化
顯然,未來(lái)的時(shí)代屬于移動(dòng)終端和小頻時(shí)代,一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的基于貨品的分流、搜索模式在小頻時(shí)代不再適用,另一方面很多移動(dòng)用戶(hù)往往被內(nèi)容和社交引導(dǎo),比如微商,很多微商通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源吸引和聚集消費(fèi)者,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),然后通過(guò)口碑相傳,進(jìn)而培養(yǎng)更多的粉絲,通過(guò)互粉等社交方式幫電商推送相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此,通過(guò)豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源,逐步培養(yǎng)忠實(shí)的粉絲,將是未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。
(五)碎片化
得益于智能終端的廣泛普及和無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量提升,移動(dòng)支付更加深入到人們的日常生活當(dāng)中,越來(lái)越多的人們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦?,利用碎片化的時(shí)間通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行購(gòu)物。數(shù)據(jù)顯示,碎片化購(gòu)物在移動(dòng)電子商務(wù)中所占比例已經(jīng)過(guò)半,并且高速增長(zhǎng),未來(lái)碎片化的購(gòu)物方式將成為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要力量。
移動(dòng)電子商務(wù)正以前所未有的速度影響改變著我們的日常生活和商業(yè)模式,通過(guò)分析移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,找出未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì),會(huì)更好地促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)更好更快的發(fā)展。
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