胡玉霞

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上教育如火如荼，各種網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)如雨后春筍般紛紛發(fā)芽，其中在網(wǎng)易云課堂上有一門非?；馃岬氖召M(fèi)課程，有著巨大數(shù)量的學(xué)習(xí)人次，就像課程開發(fā)人員說的：“萬萬沒想到，別人需要打電話催學(xué)員上線學(xué)習(xí)，而我們的課程不限次數(shù)不限時(shí)間，我們的微博活動(dòng)‘讀書筆記PPT開通后粉絲突破六萬人，并引起了千萬級(jí)別的微博轉(zhuǎn)播能量，還得到了大企業(yè)的關(guān)注！”這門課程叫做“和秋葉一起學(xué)PPT”，一場(chǎng)技能的學(xué)習(xí)竟然能掀起這么大的熱潮，而且還是收費(fèi)的、學(xué)員自愿學(xué)習(xí)的，這樣的學(xué)習(xí)意愿如果發(fā)生在學(xué)校教育中，應(yīng)該是一件令人拍案叫絕的事情。

市場(chǎng)具有自由性和功利性，義務(wù)教育階段不可能完全模仿市場(chǎng)教育，以盈利為目的。但是經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的東西肯定有其可取的精華之處，市場(chǎng)做得那么好，肯定深刻地把握了人的心理，我們?cè)谄匠＝逃龝r(shí)想方設(shè)法讓學(xué)生學(xué)習(xí)，而秋葉的課程是付費(fèi)學(xué)習(xí)，卻有很多人想方設(shè)法找這樣的課程學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)狀態(tài)的反差這么大，值得深究。

縱覽課程開發(fā)的前后，其詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和周密的考察，收集市場(chǎng)對(duì)課程的即時(shí)反饋，反復(fù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新迭代，對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的深入分析和對(duì)課程的精準(zhǔn)把握。這種經(jīng)過層層考驗(yàn)和錘煉的課程對(duì)我們學(xué)校教育陣地有極大的借鑒作用。

秋葉開發(fā)的一系列課程都是圍繞著Office展開的，我們信息技術(shù)課程有60%的內(nèi)容也是Office技能學(xué)習(xí)，其實(shí)很多課也有相當(dāng)大一部分是技能的教授，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和研究秋葉系列課程之后，不得不拍手叫好，原來Office技能這么好玩，這么好學(xué)，這么容易上手！原來技能教學(xué)有著高效率的規(guī)律可循。

下面筆者從幾個(gè)方面分析經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的技能教育課程，挖掘其可借鑒的優(yōu)點(diǎn)，以期為我們的信息技術(shù)技能課乃至其他技能操作教學(xué)加分增料。

學(xué)習(xí)對(duì)象的精準(zhǔn)“畫像”

秋葉PPT課程選擇的對(duì)象以大三、大四和職場(chǎng)1～3年的新人為主，這樣的針對(duì)性課程開發(fā)是在經(jīng)過深思熟慮，并且充分了解了群體特征之后才有的決定。

“小白何其多，畫像要精準(zhǔn)”，秋葉在總結(jié)課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象進(jìn)行了精準(zhǔn)畫像，甚至分析了學(xué)習(xí)對(duì)象所處的時(shí)代背景、家庭背景，還具體列舉了學(xué)生在學(xué)習(xí)PPT制作過程中的21個(gè)特點(diǎn)，從學(xué)習(xí)心態(tài)到問的一些簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單的問題，從學(xué)習(xí)時(shí)間到情感困惑等方方面面，看了之后我們不禁感嘆秋葉對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的把握確實(shí)比學(xué)生自己還了解自己。同時(shí)，又能站在一個(gè)全局的高度一針見血地指出學(xué)習(xí)對(duì)象的各種讓人感覺“一地雞毛”的問題。

秋葉選擇的學(xué)習(xí)對(duì)象是準(zhǔn)職場(chǎng)人和職場(chǎng)新人，這樣的小白用戶。有學(xué)習(xí)的意愿、需求和壓力，但是缺乏學(xué)習(xí)方法和狀態(tài)，這固然有其教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。相比而言，義務(wù)教育階段的學(xué)習(xí)對(duì)象雖然不是能選擇的，但是也有其教學(xué)優(yōu)勢(shì)，我們的學(xué)生是固定年齡段的未成年人，大腦可塑性強(qiáng)。他們又是數(shù)字時(shí)代的原住民，思維靈活，對(duì)這些計(jì)算機(jī)技術(shù)一點(diǎn)都不陌生，上手快。秋葉很深入了解自己的教學(xué)對(duì)象，而我們循環(huán)往復(fù)地教學(xué)，更加需要了解我們的學(xué)生。

那么，在教育過程中我們對(duì)學(xué)生夠理解嗎？我們能列舉出20個(gè)學(xué)生具體會(huì)出現(xiàn)的問題嗎？我們能分析問題出現(xiàn)的原因嗎？秋葉做教育市場(chǎng)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不分析不了解他所教學(xué)的對(duì)象，結(jié)果勢(shì)必要被市場(chǎng)淘汰出局，而我們?cè)诹x務(wù)教育階段如果用這樣緊迫的心態(tài)去教學(xué)和研究，一定會(huì)做得很好。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，正是因?yàn)閷?duì)學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，才能有針對(duì)性地教學(xué)。比如，當(dāng)下學(xué)生喜歡用的一些詞語，教師可以適當(dāng)加入教學(xué)中，生動(dòng)活潑地展現(xiàn)教師的與時(shí)俱進(jìn)，又貼近學(xué)生的日常，讓他們理解起來很輕松。仔細(xì)研究秋葉PPT課程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)秋葉運(yùn)用了很多時(shí)下流行的詞匯，比如“四步教你變身高富帥”“讓你戰(zhàn)斗力爆棚的表格排版法”“Duang～給你的文字加點(diǎn)特效”“做個(gè)合格的鍵盤俠！效率立馬翻倍”。教學(xué)本質(zhì)上是知識(shí)的傳播學(xué)，教師有必要適時(shí)投其所好，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中輕輕松松就把“學(xué)”給“習(xí)”了。

好課的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

秋葉在總結(jié)網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說，好的課程有三個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

一是能讓學(xué)生動(dòng)手的課程；

二是能讓學(xué)生樂于分享作業(yè)的課程；

三是能讓學(xué)生通過分享獲得成就感的課程。

因?yàn)槭羌寄懿僮髡n，讓學(xué)生產(chǎn)生動(dòng)手的欲望并開始動(dòng)手就成功了一半。秋葉課程面對(duì)的學(xué)習(xí)對(duì)象是成年人，而且是自學(xué)的成年人，動(dòng)不動(dòng)手操作全憑他們自己的欲望。不管是內(nèi)部驅(qū)動(dòng)還是外部驅(qū)動(dòng)，只要開始做，就會(huì)有很大的收獲。在這一點(diǎn)上，我們的課堂教學(xué)有很大的優(yōu)勢(shì)，只要布置任務(wù)，學(xué)生動(dòng)手是必須的，但是如何讓學(xué)生心甘情愿且迫切想要?jiǎng)邮?，需要我們研究和進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。那么如何讓學(xué)生產(chǎn)生動(dòng)手操作的欲望呢？總結(jié)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和參照別人的成功之處，我認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面著手。

1. 導(dǎo)入課程要精彩

如給學(xué)生看好的作品，曾有研究表明，讓學(xué)生看自己同齡人的優(yōu)秀作品，比看專業(yè)人士做的作品更加有示范效果，因?yàn)閷W(xué)生更關(guān)心自己身邊的人能否做得出這么優(yōu)秀的作品。這樣的榜樣力量更大，讓學(xué)生產(chǎn)生“我也行”的欲望和內(nèi)驅(qū)力。

2. 學(xué)以致用，學(xué)習(xí)不是目的，而是解決問題的途徑

如果學(xué)習(xí)到的技能能夠?qū)ι町a(chǎn)生實(shí)際效用，那么學(xué)生也是很愿意動(dòng)手學(xué)習(xí)的。如何讓學(xué)生覺得該技能有用呢？如果等著以后發(fā)現(xiàn)其作用，這個(gè)過程是漫長(zhǎng)的，需要延遲滿足學(xué)生“用”的欲望。我們可以通過一個(gè)個(gè)活動(dòng)為載體，讓技能的可用性具有即時(shí)的“有效性”，這會(huì)極大增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手操作的欲望。

秋葉PPT課程組織過多次有轟動(dòng)效應(yīng)的活動(dòng)，讓更多的學(xué)習(xí)者通過動(dòng)手提升自己的能力，從而實(shí)現(xiàn)教育的初衷。

他們的做法是鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員參加“讀書筆記PPT”活動(dòng)，還有“一頁紙PPT大賽”和“群毆PPT”周賽，這相當(dāng)于傳統(tǒng)課堂教學(xué)體系里的課程實(shí)踐部分。學(xué)生在這樣的活動(dòng)中，不但可以全面提升自己的能力，還能學(xué)習(xí)其他學(xué)生的優(yōu)秀作品，相互啟迪，彼此增益，真正體驗(yàn)到動(dòng)手實(shí)踐帶來的切實(shí)利益。endprint

“一頁紙PPT大賽”獲得廣泛的社會(huì)傳播，不但吸引了大量人群關(guān)注PPT的制作，而且這種千萬級(jí)別的微博傳播能量還得到了大企業(yè)的關(guān)注，并得到了大企業(yè)的贊助，形成了一個(gè)良性循環(huán)。

“群毆PPT”動(dòng)手實(shí)踐欄目中，好的作品直接能收到秋葉團(tuán)隊(duì)的紅包打賞，“讀書筆記PPT”活動(dòng)則是通過將你讀過的一本書的精華用PPT簡(jiǎn)潔直觀地表達(dá)出來，充分發(fā)揮PPT的信息傳遞作用。優(yōu)秀的作品能夠讓學(xué)員免費(fèi)獲得一本書，學(xué)員得到了真實(shí)、看得見的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)員們做的作品甚至?xí)怀霭嫔绮杉{，一些暢銷書《圖解力》《小強(qiáng)升職記》《如何高效學(xué)習(xí)》《學(xué)會(huì)提問——批判性思維指南》等等，直接放在當(dāng)當(dāng)和京東的書籍插畫頁展示……

這些精彩的活動(dòng)正詮釋了學(xué)習(xí)源于生活中的需求，學(xué)習(xí)后產(chǎn)生的技能又服務(wù)于生活。有這樣的活動(dòng)還愁學(xué)生不產(chǎn)生想實(shí)踐的欲望嗎？

為什么這樣有意義、影響力極大的活動(dòng)不能產(chǎn)生于學(xué)校呢？難道學(xué)校的學(xué)習(xí)就只能源于課本，回歸到課本，為一張張卷子和考試成績(jī)服務(wù)嗎？何況關(guān)于Office技能（文字處理，演示文稿制作，表格處理，數(shù)據(jù)的加工）的學(xué)習(xí)主場(chǎng)是在我們信息技術(shù)課堂，也發(fā)生在萬千學(xué)生身上。即便如此，我們的學(xué)習(xí)卻沒有產(chǎn)生這樣的轟動(dòng)效應(yīng)。

在教學(xué)的一線，我們也一直在努力，不放過一切讓學(xué)生學(xué)以致用的機(jī)會(huì)。哪怕是創(chuàng)造學(xué)以致用的機(jī)會(huì)，我們也是愿意嘗試的。

以活動(dòng)為載體，給學(xué)生創(chuàng)造學(xué)以致用的環(huán)境，我們也做了一些教學(xué)小創(chuàng)新，如“帶你去旅行”的主題展示活動(dòng)。經(jīng)過一段時(shí)間PPT制作的學(xué)習(xí)，學(xué)生們都收獲了很多，我們的宗旨不只是要學(xué)習(xí)技術(shù)，更應(yīng)該將自己的體驗(yàn)和風(fēng)采展示給他人。于是老師和同學(xué)們一起制定了展示的主題，學(xué)生們精心制作后先班級(jí)內(nèi)部海選，最終讓同年級(jí)學(xué)PPT制作的學(xué)生在舞臺(tái)上分享展示。從準(zhǔn)備到上臺(tái)展示，到評(píng)委評(píng)分，到比賽頒獎(jiǎng)，學(xué)生全程參與，不僅體驗(yàn)技術(shù)給演講的輔助作用，還培養(yǎng)學(xué)生的組織計(jì)劃能力。

如何設(shè)計(jì)課程

關(guān)于課程設(shè)計(jì)，筆者認(rèn)為要遵循以下幾個(gè)原則。

1. 簡(jiǎn)單性原則

秋葉說：“每門課程上線，我期待學(xué)員的評(píng)價(jià)是我看完了，很簡(jiǎn)單，很好學(xué)啊，這就夠了?！笔堑?，對(duì)于一門新技能和新課程的學(xué)習(xí)，開始時(shí)一定要簡(jiǎn)單，導(dǎo)入要簡(jiǎn)單，任務(wù)要簡(jiǎn)單，打消學(xué)生的畏難情緒，這樣才能快速吸引他們學(xué)習(xí)，快速吸引他們動(dòng)手，誘導(dǎo)他們分享。

2. 圍繞痛點(diǎn)組織教學(xué)

痛點(diǎn)就是讓學(xué)生苦惱的知識(shí)點(diǎn)，其實(shí)就是我們教學(xué)設(shè)計(jì)里常講的重難點(diǎn)。秋葉分析，圍繞痛點(diǎn)組織教學(xué)才能引人入勝。那么沒有痛點(diǎn)怎么辦，這時(shí)候上面對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的分析就起到了至關(guān)重要的作用。

3. 不要忽視標(biāo)題的作用

每一課的標(biāo)題都盡量做得吸引人、有趣，讓人一看就感覺好像只需要幾步PPT就能大變樣呢。

在設(shè)計(jì)課程時(shí)，具體實(shí)施方法可以有以下幾步。

第一步 先舉三反一，再舉一反三

很多技能類的在線課程，對(duì)某個(gè)操作演示了一次，然后就進(jìn)入下一個(gè)操作演示。這樣的課程設(shè)計(jì)表面上內(nèi)容充實(shí)飽滿，但從教學(xué)設(shè)計(jì)上講，是存在嚴(yán)重缺陷的。

尤其是信息技術(shù)課，雖然課程體系是完整的、連續(xù)的，但是受課時(shí)限制，每過一個(gè)知識(shí)點(diǎn)基本上就沒有復(fù)習(xí)的機(jī)會(huì)。學(xué)過了，就馬上進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，教師傳授了龐大的知識(shí)體系，而缺乏關(guān)于細(xì)節(jié)技能的反復(fù)操練。對(duì)于新手而言，沒有足夠的技能儲(chǔ)備，很難建立對(duì)知識(shí)的宏觀認(rèn)知，因此在設(shè)計(jì)課程時(shí)，重要的知識(shí)點(diǎn)要反復(fù)講，變著花樣講。在不同的章節(jié)，有必要將以前的知識(shí)點(diǎn)再撿起來，舉三反一，等到學(xué)生真正內(nèi)化了知識(shí)之后，舉一反三的效果就水到渠成了。所以，舉一反三不是手段，而是結(jié)果。而舉三反一要求老師平時(shí)注意積累大量的例子，可以用來類比知識(shí)點(diǎn)，注意觀察知識(shí)點(diǎn)之間的內(nèi)部聯(lián)系。同時(shí)，用學(xué)生已經(jīng)掌握的舊知識(shí)類比新知識(shí)，學(xué)生學(xué)起來更加容易，達(dá)到上述說的簡(jiǎn)單原則。

第二步 像拍電影一樣寫教程

電影引人入勝，讓人坐在那里兩小時(shí)忘了時(shí)間忘了空間忘了自我，為什么呢？因?yàn)殡娪熬哂泄适虑楣?jié)，有趣味性，一旦把生活中常見的場(chǎng)景串聯(lián)起來，像寫劇本一樣去寫教案，組織教學(xué)，區(qū)區(qū)45分鐘的一節(jié)課根本就不算什么。故事化的教學(xué)讓學(xué)生深入情境，在情境中學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)。

在秋葉課程中，就經(jīng)常看到以故事為主線，從一些課件的標(biāo)題我們就可以看出每個(gè)課件都是具有人物、事件和故事情節(jié)的，例如：

“如果你只會(huì)用鼠標(biāo)操作，在職場(chǎng)怎么死的你都不知道！”

“向游戲高手學(xué)習(xí)，鼠標(biāo)、鍵盤兩手都要抓兩手都要硬！”

“做個(gè)合格的鍵盤俠！效率立馬翻倍！”

“如何姿態(tài)優(yōu)雅選擇Word文本”

“加密保護(hù)！不是每種分享都任性”

“搞定表格疑難雜癥，其實(shí)很簡(jiǎn)單”

這讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)意猶未盡，在故事中輕輕松松掌握技能。

像寫劇本（電影）一樣去寫教案和組織教學(xué)，采用情景化教學(xué)方式，讓學(xué)生學(xué)習(xí)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)能想起一連串的知識(shí)體系，在體系里學(xué)習(xí)，有效強(qiáng)化知識(shí)的應(yīng)用。

教師尤其是有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師，常常深入學(xué)生中間，了解學(xué)生動(dòng)手的習(xí)慣，從而推測(cè)學(xué)生的思維習(xí)慣，做到換位思考，進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)，用學(xué)生的思考線索編制故事。我們經(jīng)常看到讓學(xué)生感興趣的教學(xué)都是采用故事的形式來組織的。這要求我們?cè)谄綍r(shí)生活中多收集和學(xué)生息息相關(guān)的實(shí)例、電視劇情、熱點(diǎn)事件、熱門動(dòng)畫等，以便在寫故事教案時(shí)有“米”可“炊”。

第三步 像構(gòu)建游戲一樣即時(shí)反饋

游戲之所以讓大家欲罷不能，有很大一部分原因是玩游戲的人能夠看到最及時(shí)的反饋，知道自己的進(jìn)度，對(duì)游戲全局有很強(qiáng)的把控感。游戲雖然有難度，但是用戶知道只要努力肯定有通關(guān)的時(shí)候，有明確的獲勝規(guī)則和獎(jiǎng)賞。當(dāng)犯錯(cuò)誤時(shí)，立即知道自己犯錯(cuò)了，并通過不斷試誤，獲得進(jìn)步，有正向反饋（獎(jiǎng)賞）和負(fù)向反饋（懲罰扣分等）。如秋葉PPT課程中把阻礙小白做出全圖型PPT的難點(diǎn)一個(gè)個(gè)分析出來，在課程里面變成動(dòng)手訓(xùn)練，讓小白學(xué)員每學(xué)到一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就動(dòng)手搞定一個(gè)類型的問題，產(chǎn)生成就感繼續(xù)學(xué)習(xí)下一個(gè)單元。這就是游戲里面的通關(guān)。所謂通關(guān)，不是越簡(jiǎn)單越好，而是設(shè)置合理的反饋，讓大家愿意不斷動(dòng)手探索下去。

給作業(yè)一些社交屬性

和秋葉一起學(xué)PPT課程鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)微博交作業(yè)，通過微博按規(guī)定方式提交的學(xué)員作業(yè)超過1.5萬條，這也說明課程的確激發(fā)了學(xué)員們?nèi)?dòng)手做。人是群居型動(dòng)物，所以社交是一個(gè)很神奇的屬性，微信微博QQ等社交軟件用戶量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)就是滿足人們的社交欲望。如果讓交作業(yè)行為社交化，提交完成的同時(shí)也完成了社交里的作業(yè)分享，這無疑是給學(xué)習(xí)者帶來一種無形的動(dòng)力，促使學(xué)習(xí)內(nèi)化成一種需求。

嘗試用社交軟件進(jìn)行作業(yè)的提交和分享，筆者發(fā)現(xiàn)在課堂上學(xué)生交作業(yè)變得異常積極。對(duì)于他們來說，這不是交作業(yè)，而是一次社交活動(dòng)，是基本需求，做得好會(huì)給自己的社會(huì)屬性加分，這樣還愁學(xué)生不愿意學(xué)習(xí)嗎？

教育要順勢(shì)而為，更要懂得借力，在互聯(lián)網(wǎng)+教育時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)教育者往往是借鑒傳統(tǒng)課堂的模式，但是很少有傳統(tǒng)課堂借鑒成功的網(wǎng)絡(luò)教育模式。只要是成功的教學(xué)，輕輕松松讓“學(xué)習(xí)”發(fā)生的教學(xué)方式都是值得借鑒的，關(guān)鍵在于我們?nèi)ヌ剿?、尋找合適的教學(xué)方式。

參考文獻(xiàn)

秋葉. 互聯(lián)網(wǎng)+秋葉課堂，我的網(wǎng)課創(chuàng)業(yè)[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2016.endprint