本刊記者 袁春妹 通訊員 丁伯軍

遠信成功秘籍用產(chǎn)業(yè)鏈思維做企業(yè)

本刊記者 袁春妹 通訊員 丁伯軍

2017年，很特別！身處同樣的世界，背靠著同樣的產(chǎn)業(yè)，面對著同樣的挑戰(zhàn)。有的企業(yè)活得很累，幾乎是匍匐著尋找生的希望；而有的企業(yè)卻活得十分愜意，訂單不斷，生意興隆?！昂谩迸c“壞”竟可以如此簡單、分明。遠信工業(yè)股份有限公司便是這個陣營中極具代表性的企業(yè)。

2017年年中時，遠信曾組織過一場很特別的活動，雖然算是一個企業(yè)活動，但卻有包括行業(yè)協(xié)會，產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)以及印染企業(yè)的三百多人參加，活動現(xiàn)場座無虛席，且這樣的狀態(tài)持續(xù)到最后一刻。

換種思路做企業(yè)

作為參會者之一，記者別有感觸。如此景象的企業(yè)活動，在行業(yè)里還是不多見的，即便是在行業(yè)里行走了數(shù)十年的老字輩企業(yè)，也不敢妄言自己能把這樣的活動做好?！斑h信2017第一屆智能印染新技術、新工藝、新裝備學術研討會”就是在這樣的背景下成功地舉行了。在身為遠信當家人的陳少軍看來，活動組織得很輕松，在他的理念中，路子對了，摸清了客戶需求的脈絡，自然能夠事半功倍。

這次活動立足印染工藝流程，從宏觀國家政策解讀到行業(yè)趨勢分析，再到印染各個工藝環(huán)節(jié)的裝備技術、工藝創(chuàng)新乃至相關自動化、智能化技術等等，一直都在圍繞客戶十分關心的如何高效、環(huán)保生產(chǎn)展開交流和討論。

陳少軍坦言，當前中國印染業(yè)行業(yè)、企業(yè)面對著較大的轉(zhuǎn)型升級壓力，身為服務印染能企業(yè)的設備供應商自然有深刻感悟，這些源于環(huán)保、用工等方面的問題影響著很多企業(yè)的生存和發(fā)展。陳少軍希望遠信可以通過自己的行動，幫客戶串聯(lián)起與他們生產(chǎn)相關的整個印染產(chǎn)業(yè)鏈，可以讓他們更為系統(tǒng)地了解、認識最前沿的印染裝備、工藝和技術。

僅這一點，陳少軍的理念都值得很多企業(yè)家去學習。陳少軍已經(jīng)跳出了別人那種“做產(chǎn)品”的常規(guī)套路，他可以“換位”，站在客戶的立場上去看待行業(yè)和用戶的發(fā)展問題?！艾F(xiàn)在的客戶需要的再不是一個簡單的設備，而是一種更為系統(tǒng)的服務力。這其中不僅僅包含著裝備技術，更需要對未來發(fā)展的趨勢引導，乃至可供借鑒的生產(chǎn)模式和應對挑戰(zhàn)的方法和思路?！标惿佘娬f。

為此，他把遠信這次技術會延展開來，用產(chǎn)業(yè)鏈思維，呈現(xiàn)給用戶生產(chǎn)運營所需要的整套工藝、技術，因此，遠信將一次原本很平常的會議變成了用戶的大課堂。記者在現(xiàn)場了解到，很多來參會的印染企業(yè)都覺得來參加這樣的活動很有意義。

如果說，一次活動可以讓人們看到遠信理念的不同，那么，它們在產(chǎn)品技術以及服務方面的行動則讓用戶切實感受到了創(chuàng)新落地，高效服務的價值。

“硬指標”征服客戶

據(jù)中國紡織機械協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年1~8月，中國進口印染后整理機械累計金額達3.07億美元，同比增長了33.81%。同期，中國出口的印染后整理機械累計金額達4.04億美元，同比增長6%。在這些數(shù)據(jù)背后，人們可以看到很多行業(yè)的狀況，比如印染企業(yè)對于高端設備的需求的持續(xù)增長，比如國產(chǎn)裝備技術的上升趨勢……

遠信生產(chǎn)車間。

身處印染領域，立足中高端產(chǎn)品路線的遠信，基于這一定位，在當下這個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的特殊時期就迎來了驕人發(fā)展業(yè)績。從該公司2010年創(chuàng)立至今，一直保持著快速的發(fā)展狀態(tài)，短短幾年就成為了印染后整理裝備技術領域的明星。2017年，遠信的市場業(yè)績再創(chuàng)新高。

當然，好業(yè)績不可能靠運氣，唯有產(chǎn)品和技術才能敲開市場的大門。可就是在短短的幾年時間里，遠信贏得了一個又一個訂單，產(chǎn)品市場占有率穩(wěn)步擴大，“粉絲”不斷增長。

有30多年發(fā)展歷史的佛山市順德金紡集團有限公司，是一家集染整、織造、印花、服裝于一體的綜合性集團公司，企業(yè)技術實力雄厚，成功開發(fā)出了先進冷軋堆染色技術，防水透氣、拒污、阻燃等功能性整理技術，是眾多國內(nèi)外知名品牌的供應商。目前，該公司有6臺遠信定型機，該公司總工程師張建保表示“金紡曾使用多家國內(nèi)外知名企業(yè)的定型機，但多數(shù)定型機配置的是大烘房，能源消耗較大，而遠信定型機所采用的小烘房設計，不僅縮短了烘房加熱的時間，其配置的余熱回收裝置，也擁有良好的節(jié)能效果。據(jù)統(tǒng)計，僅熱風回收這一結構，就可以幫企業(yè)減少20%~30%的能耗。此外，產(chǎn)品一次成功率高達80%~90%。”

有同感的企業(yè)不止金紡，吳江新生針織染整廠作為一家以出口為主的企業(yè)，在針織運動面料生產(chǎn)方面優(yōu)勢突出，是耐克、阿迪達斯等全球知名運動品牌的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。能夠贏得大品牌的信任，除了企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)，還包括企業(yè)良好的生產(chǎn)運營能力。據(jù)該廠廠長丁建華介紹，新生針織通過引入先進設備、技改、改造工藝等系列措施，在員工數(shù)量不變的情況下，產(chǎn)能大幅提高。據(jù)悉，自2014年起，該公司開始采購遠信的拉幅定型機，目前共有5臺在用，幾年合作下來，新生針織對遠信設備的認可度很高?！斑h信的拉幅定型機，在能耗方面可與國外機型基本持平，品質(zhì)接近，關鍵是性價比更高，效率也高出10%~15%。對于我們提出的一些特別需求，遠信都能及時調(diào)整設備和工藝。”丁建華說，這兩年，企業(yè)還采購了遠信帶自動過濾網(wǎng)和自動在線數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)的設備，在節(jié)省用工、降低能耗、提高效率等方面同樣受益良多。丁建華表示，企業(yè)的新廠房建成后，將會采購遠信10~12節(jié)烘房的設備，那時的效率提升幅度讓他十分期待。

遠信旨在幫助客戶串聯(lián)起整個印染產(chǎn)業(yè)鏈。

中山市新恒潤紡織印染有限公司在遠信的客戶群中是很特別的一家，作為遠信的第一位客戶，多年來這家企業(yè)為遠信的技術創(chuàng)新提供了重要支持。據(jù)悉，該公司從2010年開始用遠信設備，目前已有6臺設備在用，不少同行就是看過新恒潤的車間后，才開始訂遠信設備的。該公司財務總監(jiān)羅賢忠表示，遠信定型機在節(jié)能、節(jié)電方面效果明顯，每年大概可節(jié)電20%~30%，節(jié)能15%~20%。，目前投入生產(chǎn)的遠信9箱定型機在節(jié)能節(jié)電方面優(yōu)勢更加明顯。作為遠信的“好朋友”，羅賢忠表示，新恒潤未來的擴產(chǎn)計劃中，還將購入10~20臺遠信的設備。

“細服務”贏得信賴

如何參與全球化的競爭？如何贏得客戶認可？這是每個設備企業(yè)都在苦苦思索的問題，如今，很多企業(yè)都有這樣的認識：以良好的產(chǎn)品為基礎，用完善的服務贏客戶。遠信在這方面的做法同樣深得人心。

紹興舒美針織有限公司從2013年開始使用遠信定型機，談到對遠信和產(chǎn)品的印象時，該公司董事長張國華表示，遠信創(chuàng)新能力強，產(chǎn)品定位高，其價值能夠體現(xiàn)在質(zhì)量和效率中，讓用戶感到物有所值。讓張國華感觸更深的則是遠信的服務意識?！皬睦习宓焦こ處?、銷售經(jīng)理，都能體現(xiàn)出遠信極強的服務意識。有什么問題，隨叫隨到。”張國華說，這些年，設備的核心部件并未出現(xiàn)任何問題，細小配件出現(xiàn)故障的情況并不多，但凡出現(xiàn)任何問題，只要一個電話，遠信的技術工程師便會在最短的時間內(nèi)上門服務。此外，遠信對用戶的使用反饋也非常重視，會根據(jù)客戶的意見和需求不斷進行產(chǎn)品技術提升。

“質(zhì)量高、價格低、外觀美、服務好”是中山市利華整染廠有限公司工程采購部經(jīng)理汪森對遠信的總體評價。在汪森看來，除過硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，良好的服務口碑也是遠信可以在短時間內(nèi)收獲大量忠實客戶的重要原因。據(jù)汪森介紹，利華公司技術人員與遠信的技術工程師一直保持著24小時隨時聯(lián)系的狀態(tài)，每個月遠信的技術工程師都會到利華進行回訪，詳細記錄設備運行情況，解決客戶問題?！坝幸淮瘟璩恳稽c，設備配件出現(xiàn)了問題，遠信技術工程師很快就到了公司來看現(xiàn)場，解決問題，讓人十分感動?！蓖羯f。多年積累的良好合作關系，堅定了雙方繼續(xù)合作的信心，據(jù)了解，利達新投入運營全資子公司也用了遠信的定型機。

紹興迎豐紡織(印染)有限公司作為柯橋印染企業(yè)的標桿，創(chuàng)新能力極強，在設備選擇方面也從不將就。據(jù)悉，企業(yè)耗資6億多元購進了德國、韓國和瑞士的進口設備，從低浴比染色機到高精度全自動染料秤料系統(tǒng)等等。如此用心，他們是希望通過效率和品質(zhì)的提升，強大企業(yè)的綜合競爭力。據(jù)該公司總經(jīng)理徐亦根介紹，遠信設備的軌道結構是針對彈力面料加工要求設計的，生產(chǎn)加工棉針織面料時，布面質(zhì)量控制得很好。目前企業(yè)有7臺遠信設備，對遠信的服務徐亦根很滿意?！霸O備如果出現(xiàn)問題，不論是設備本身的原因，還是使用操作的問題，他們都能夠予以解決。不僅如此，他們還能告訴客戶問題出在哪里，幫助客戶進行相關培訓。”徐亦根說。

浙江樂高實業(yè)股份有限公司是紹興首家掛牌新三板的印染企業(yè)，3年前，該公司積極響應政府號召，以高標準、高要求落戶濱海印染集聚區(qū)，投產(chǎn)首年即實現(xiàn)產(chǎn)值1.5億元，2016年銷售額達2.5億元增長60%左右，今年，企業(yè)的銷售業(yè)績則有望達到3.5億元。

據(jù)該公司副總經(jīng)理王國標介紹，樂高始終將引進先進設備，將精細管理以及提升產(chǎn)品品質(zhì)作為投入重點，企業(yè)相關投入累計已達5.5億元。據(jù)了解，目前，該公司生產(chǎn)設備涵蓋國內(nèi)外先進染整設備，在用的15臺拉幅定型機中，有10臺是遠信的產(chǎn)品。王國標表示，企業(yè)選設備非常嚴格，當年選遠信時，曾用三個月的時間，讓進口設備和遠信設備生產(chǎn)相同的產(chǎn)品經(jīng)測試，兩者產(chǎn)量和能耗等方面基本沒差距。在這兩年多的使用中，王國標對遠信定型機的生產(chǎn)效果很滿意，對其售后服務更是贊譽有加?！皩h信公司的售后服務，我們很滿意。剛開始使用遠信定形機時，我們感覺加工處理的面料在手感上還是有差異，與遠信公司溝通后，由董事長陳少軍親自帶隊來了解情況，并很快采取措施解決問題。這對國外企業(yè)來說基本是不可能做到的?！?/p>

在遠信的客戶群體中，有很多客戶都把遠信視為“朋友”，這樣的角色并不是每個有供需關系的企業(yè)都能得到的，自然是源于信任。當然，朋友的角色不好當，必須本著可以“兩肋插刀”的姿態(tài)處事，要為別人想更多，甚至很多時候要放下自己的利益。遠信的得與失，陳少軍心里最清楚，但在他的理念中，過往的付出無非是美好的當下和未來的基石，最終的平衡必然是雙贏。

遠信一直在針對需求進行創(chuàng)新。