★編譯/方 鐵

來電與應答

★編譯/方 鐵

我真心崇拜那些打來電話時，并不立刻迫使你進入話題，而是先傾聽并嘗試體會你情緒的貼心的電話推銷員。這就是為什么當“耶思”衛(wèi)星電視公司的德芙拉打來電話問我是否有心情跟她交談時，我首先對她的周到表達了感謝，隨后我禮貌地回答她，我沒有心情。

“因為我剛剛不巧摔進了一個洞里，碰傷了前額，還扭了腿。所以時機實在是不合適。”我解釋道。

“我理解。”德芙拉說，“那或許我應該明天再打過來？”她建議道，語氣平靜極了。

“是呀。”我呻吟了，“明天聽起來挺好?！?/p>

“洞到底是怎么回事？”出租車里，坐在我身旁的妻子責備道，“你干嗎就不能直接說‘謝謝，不過我對你推銷的任何東西沒有買或租或借的興趣’，然后掛斷？”

我必須承認她說到了點子上。但是，我想象著電話那端的人由痛苦和屈辱生活導致的傷痕累累的面龐，那時她已經(jīng)下定了決心：“再被回絕一次我就跳下去！”在一個人的生命和被每個月僅僅九塊九毛九的電視頻道節(jié)目套牢兩者之間，我選擇生命。

“早上好，凱雷特先生。”第二天德芙拉來電說道，“我希望這次的談話時間合適些了?！?/p>

“事實上我的腳出了點并發(fā)癥?！蔽夜緡伒溃皾€更厲害了。我正要去做截肢手術?！?/p>

“我只需要幾分鐘?！彼磺粨系貭幦≈?/p>

“我很抱歉?！蔽覉猿值溃八麄円呀?jīng)給我打了麻藥，醫(yī)生已經(jīng)在示意我關手機了。”

“那我明天再打來試試。”德芙拉說，“祝您手術成功。”

大多數(shù)電話推銷員打了一次電話就放棄了。但衛(wèi)星電視公司的德芙拉是個異數(shù)。

“您好，凱雷特先生?！碑斘医悠痣娫捲俅温牭剿穆曇魰r，有點猝不及防。

“你是想找埃特加？他死了。”我頓了頓，繼續(xù)壓低嗓門說道，“真是個悲劇啊。一個實習醫(yī)生在手術臺上要了他的命。我們正在考慮訴訟?！?/p>

“那請問您是哪位？”德芙拉問。

“米歇爾，他弟弟?！蔽遗R場發(fā)揮起來，“但我現(xiàn)在不方便講話，我正在參加葬禮。”

“對您的喪親之痛我深表遺憾?！钡萝嚼妙澏兜穆曇粽f，“我跟他沒能講上幾句話，但他聽上去是個很好的人。”

“謝謝，”我繼續(xù)低語，“我得掛電話了。輪到我致悼文了。”

“那當然，”德芙拉說，“我之后再打電話過來。我給您推薦一個可以撫慰情緒的電視節(jié)目包，非常適合您。”

（摘自《美好的七年》）