梁戈義

（廣州市白云工商技師學(xué)院 5140450)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在汽車(chē)維修技術(shù)方面的應(yīng)用

梁戈義

（廣州市白云工商技師學(xué)院 5140450)

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在汽車(chē)維修技術(shù)上的時(shí)候，能夠有效提升汽車(chē)維修的質(zhì)量和效率，從而給人們的生活帶來(lái)更大的方便。本文通過(guò)分析汽車(chē)維修技術(shù)面臨的現(xiàn)狀，重點(diǎn)研究了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，手機(jī)APP和電腦PC端在汽車(chē)維修方面的實(shí)際應(yīng)用，為接下來(lái)的研究者提供參考。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；汽車(chē)維修；技術(shù)應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣泛。在近些年的發(fā)展過(guò)程中，由于人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，更加追求車(chē)子的安全性和舒適性，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)漸漸滲透到了汽車(chē)維修技術(shù)方面。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在汽車(chē)維修等方面的應(yīng)用，更能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形式，也對(duì)提升汽車(chē)維修技術(shù)、維修效率和維修效果有重要的促進(jìn)作用。

1 汽車(chē)維修技術(shù)的現(xiàn)狀

為了適應(yīng)當(dāng)前處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的人們需要，我國(guó)汽車(chē)經(jīng)歷了多次的改革和技術(shù)改良。一方面很好的提升了汽車(chē)的質(zhì)量，使得汽車(chē)更加符合人們?cè)诎踩院褪孢m性上的要求，另一方面，也給后期的汽車(chē)維修工作帶來(lái)了一定的困難。汽車(chē)在設(shè)計(jì)和制作過(guò)程中，大量使用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而維修技術(shù)并沒(méi)有跟上汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展。這就迫切需要應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在汽車(chē)維修上，促進(jìn)汽車(chē)維修效率的提升，也能從而提高人們的生活質(zhì)量[1]。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在汽車(chē)維修技術(shù)方面的應(yīng)用

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在汽車(chē)維修方面的應(yīng)用主要是指汽車(chē)云診斷APP的應(yīng)用，通過(guò)綜合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)廠家和買(mǎi)家的信息共享，從而提升維修服務(wù)的品質(zhì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在汽車(chē)維修技術(shù)上的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

2.1 手機(jī)APP在汽車(chē)維修技術(shù)上的應(yīng)用

手機(jī)APP是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍比較廣泛的服務(wù)，主要體現(xiàn)在汽車(chē)用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)賬戶(hù)的管理和汽車(chē)維修案例的分享。在賬戶(hù)管理方面，汽車(chē)的所有者可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)賬戶(hù)，以便于在接下來(lái)的階段中能夠方便登陸。服務(wù)人員通過(guò)進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌咐窒砗突卮鹌渌脩?hù)的問(wèn)題，以及通過(guò)微信等方式進(jìn)行搜索的次數(shù)多少，來(lái)決定該服務(wù)人員獲得獎(jiǎng)勵(lì)的豐厚程度。從而就能調(diào)動(dòng)大家分享維修經(jīng)驗(yàn)和提高維修質(zhì)量的積極性。

其次，在該APP中用戶(hù)可以對(duì)車(chē)型、部件和故障現(xiàn)象進(jìn)行提問(wèn)，在提問(wèn)的過(guò)程中，除了一定的文字描述，還能添加一些和實(shí)際情況相符合的圖片。并且這個(gè)APP還具備一定的搜索功能，用戶(hù)可以通過(guò)關(guān)鍵字來(lái)搜索自己需要的信息，用戶(hù)也能通過(guò)這個(gè)APP，獲取一些相關(guān)的維修資料。該APP還具備反饋質(zhì)量問(wèn)題的功能，用戶(hù)可以提供一些適當(dāng)?shù)姆答伣ㄗh、和相應(yīng)的優(yōu)化措施。當(dāng)然，這個(gè)APP還可以給用戶(hù)推送相關(guān)的汽車(chē)維修信息，和最近需要關(guān)注的注意事項(xiàng)等。

2.2 廠家總部PC端在汽車(chē)維修中的應(yīng)用

廠家通過(guò)PC端可以完成對(duì)用戶(hù)手機(jī)APP賬號(hào)的管理。廠家設(shè)置的這一特殊功能，主要是更好的給用戶(hù)提供維修服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)包括對(duì)賬號(hào)安全性的管理。當(dāng)用戶(hù)用變更的手機(jī)號(hào)碼在該app上登陸的時(shí)候，管理者需要重新進(jìn)行短信驗(yàn)證，確?？蛻?hù)資料的安全。通過(guò)PC端的遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)人員操作權(quán)限的管理和控制。

廠家PC端通過(guò)對(duì)用戶(hù)APP中各個(gè)模塊內(nèi)容的管理，實(shí)現(xiàn)提供更好的維修服務(wù)。不僅可以提高回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，也能對(duì)操作人員進(jìn)行管理，保證操作的科學(xué)性。并且PC端一個(gè)重要的應(yīng)用是體現(xiàn)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上，廠家可以通過(guò)對(duì)用戶(hù)和各服務(wù)員所回答問(wèn)題、搜索內(nèi)容和下載的具體資料的數(shù)量多少，及各個(gè)內(nèi)容的所占比重，對(duì)汽車(chē)故障進(jìn)行較為準(zhǔn)確的分類(lèi)，從而保證汽車(chē)維修的質(zhì)量以及汽車(chē)維修服務(wù)的及時(shí)性[2]。

3 結(jié)束語(yǔ)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展主流的今天，汽車(chē)維修技術(shù)也在某種程度上對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提出了要求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在汽車(chē)維修上的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在手機(jī)APP和電腦PC端這兩方面，這就能夠在很大程度促進(jìn)汽車(chē)維修技術(shù)的提高，增強(qiáng)汽車(chē)維修的及時(shí)性和實(shí)際維修的質(zhì)量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，能夠完善汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量，提高生活的便捷性。

[1]王頡平.我國(guó)汽車(chē)維修技術(shù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2015,(07).

[2]梁岳蔚.汽車(chē)維修技術(shù)特征與改善措施探討[J].技術(shù)與市場(chǎng),2014,(09).

U472.4文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A

梁戈義（1987—），男，本科，助理講師，研究方向?yàn)槠?chē)電子技術(shù)的教學(xué)與研究。