于 舒

淺談國有企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對策分析

于 舒

培訓(xùn)在提高員工的基本知識(shí)，專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)理論素養(yǎng)等方面起到了重要作用，從而為企業(yè)創(chuàng)造了更大更多的工作效率，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。培訓(xùn)計(jì)劃是相對于專業(yè)技能培訓(xùn)制定的一系列培訓(xùn)理念、方案。目前，我國企業(yè)員工的培訓(xùn)還是有一些問題。針對培訓(xùn)體制和培訓(xùn)的效果，我們應(yīng)該采取多方面的措施來優(yōu)化和提高。在本文中，以國有企業(yè)為例，針對在職人員的特點(diǎn)和培訓(xùn)存在的問題進(jìn)行分析，并對其培訓(xùn)的問題和漏洞提出相應(yīng)的對策，得出結(jié)論，員工培訓(xùn)是企業(yè)最重要的人力資本投資，同時(shí)說明對投資員工培訓(xùn)的理論與實(shí)踐具有積極作用。

國企 培訓(xùn) 培訓(xùn)計(jì)劃 問題 對策

一、培訓(xùn)概述

（一）培訓(xùn)的含義

從概念上講，培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的提高目標(biāo)。培訓(xùn)是對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行有效開發(fā)，開發(fā)內(nèi)容包括對人員的智力、技能的開發(fā)，調(diào)動(dòng)人員的積極性增強(qiáng)組織凝聚力，為企業(yè)未來發(fā)展階段合理人力資源配置提供基礎(chǔ)支撐作用。

（二）培訓(xùn)的意義

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對員工的培養(yǎng)越來越受到重視，已成為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才的決定性因素之一。近年來，各個(gè)企業(yè)都缺乏業(yè)務(wù)問題所需的人才。在這種情況下，公司員工培訓(xùn)制度建立和完善必須提到一個(gè)非常重要的位置。然而，近年來，特別是媒體對企業(yè)培訓(xùn)的炒作，使企業(yè)涌入了培訓(xùn)的漩渦，結(jié)果是好還是壞不得而知，但是企業(yè)培訓(xùn)的重要性更加明顯起來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，真正建立了健全的培訓(xùn)體制，系統(tǒng)的展開培訓(xùn)工作的企業(yè)數(shù)量達(dá)到15%都不到。目前，一些國有企業(yè)，隨著發(fā)展規(guī)模越來越大，這種問題越來越突出。特別是員工培訓(xùn)工作，越來越被企業(yè)忽視，甚至被認(rèn)為是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢。培訓(xùn)總是在做，無處不在，但是，目前的企業(yè)培訓(xùn)往往只是一種形式，只做足表面功課，舍本逐末，使培訓(xùn)工作失去了自己的目的，從而失去了它的意義。

二、目前國有企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題分析

目前，一些大型國有企業(yè)，員工培訓(xùn)存在以下一些問題：

（一）對員工培訓(xùn)缺乏正確的了解

有些人對于企業(yè)員工培訓(xùn)的一些作用持有不認(rèn)可的態(tài)度，他們認(rèn)為培訓(xùn)是沒有用處的，認(rèn)為企業(yè)員工的工作能力不僅不會(huì)得到有效的提高，反而員工的工作時(shí)間會(huì)被大量的浪費(fèi)何和占用，導(dǎo)致正常的工作無法順利完成；還有的認(rèn)為企業(yè)的需求能被目前企業(yè)員工的知識(shí)技能所滿足，培訓(xùn)僅僅是改善員工的素質(zhì)和技能等一些對員工個(gè)人有利的方面，然而針對企業(yè)盈利的某些方面并沒有得到良好的改善和提高，這種表現(xiàn)是投入培訓(xùn)的資金小于培訓(xùn)產(chǎn)出的利益。有這種想法和觀點(diǎn)的一些企業(yè)，不僅對培訓(xùn)置之不理，拒之門外，而且還把培訓(xùn)當(dāng)作是一種渲染“追求進(jìn)步”這樣一種形象的工具，由于有的國有企業(yè)持有這樣的認(rèn)識(shí)，所以很多國有企業(yè)員工培訓(xùn)就僅僅是走形式、趕過場，多是以應(yīng)付為主，由于缺乏明顯的效果，長此以往員工培訓(xùn)就被漸漸認(rèn)為是無用的。目前很多國有企業(yè)經(jīng)營不好的一個(gè)非常重要原因就是不重視企業(yè)員工培訓(xùn),導(dǎo)致形成了不培訓(xùn)就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營不好的情況，然后更加沒有資本去投入培訓(xùn)最后導(dǎo)致經(jīng)營更不好的這樣的惡性循環(huán)。相比之下，大多數(shù)的外資企業(yè)都對員工培訓(xùn)的投資力度從來沒有停止過。在許多歐美的發(fā)達(dá)國家，一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)措施和體制是大多數(shù)企業(yè)制度的基礎(chǔ)和必需品，并且會(huì)針對員工培訓(xùn)進(jìn)行大量的資本投入，那么問題是他們?yōu)槭裁匆@樣做呢?這樣做會(huì)帶來什么好處呢？因?yàn)樗麄冋J(rèn)為培訓(xùn)就是生產(chǎn)力的代表，生產(chǎn)力提高了那么企業(yè)就會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。顯然我國國有企業(yè)對員工培訓(xùn)的投資力度與發(fā)達(dá)國家相比還是相差甚遠(yuǎn)，沒有從長遠(yuǎn)的角度去考慮。國家應(yīng)該積極鼓勵(lì)國有企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，為國家培養(yǎng)人才。

（二）缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析

人力資源開發(fā)的一個(gè)系統(tǒng)性項(xiàng)目——培訓(xùn)工作，必須要有計(jì)劃性和針對性。近一半的國有企業(yè)在培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)沒有自己的培訓(xùn)部門，大多數(shù)的國有企業(yè)培訓(xùn)制度只是流于表面上的一種形式。在培訓(xùn)需求方面，由于科學(xué)的培訓(xùn)需求分析沒有被國有企業(yè)的重視，那么可能一些不合理的現(xiàn)象會(huì)發(fā)生在培訓(xùn)項(xiàng)目上，在某種程度上而言，有可能會(huì)造成員工參與培訓(xùn)的激情和積極性降低的后果。還會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)與員工的需求以及企業(yè)的期望脫節(jié)。這樣對于國有企業(yè)發(fā)展會(huì)起到阻礙的作用。

（三）培訓(xùn)方法和技術(shù)落后

我國國有企業(yè)員工培訓(xùn)同樣采用多年來一直沿用的傳統(tǒng)的“教學(xué)模式”，培訓(xùn)時(shí)往往把講師當(dāng)作主角中心，忽視了受訓(xùn)員工的角色。這樣傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法往往缺乏了與員工的交流和互動(dòng)，難以調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性和投入度。臺(tái)上的講師連篇累牘缺乏感染力，導(dǎo)致臺(tái)下的員工昏昏欲睡，這樣可能會(huì)給受訓(xùn)員工造成一種負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生一種厭惡心理。我國這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法和現(xiàn)在歐洲發(fā)達(dá)國家員工培訓(xùn)所采用的“模塊訓(xùn)練模式”“分小組討論”“案例教學(xué)”的培訓(xùn)效果相差甚遠(yuǎn)，員工和公司甚至有可能會(huì)被拖累，浪費(fèi)了培訓(xùn)資本浪費(fèi)了員工的時(shí)間。然而使用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為員工進(jìn)行培訓(xùn)的國有企業(yè)更是少之又少。

（四）不重視培訓(xùn)講師的層級

內(nèi)部講師資源水平的高低是決定企業(yè)培訓(xùn)效果的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，培訓(xùn)的根本目的是知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和傳承。在知識(shí)管理體系沒有被完全的完善健全之前，培訓(xùn)效果就會(huì)被講師資源的優(yōu)劣所限制，所以效果只能因講師而異。因此，國有企業(yè)應(yīng)選擇高素質(zhì)的培訓(xùn)師對員工進(jìn)行培訓(xùn)工作。企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一種常見的現(xiàn)象，如果公司在某次集中給員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，前來參加的一批員工中有幾位高級領(lǐng)導(dǎo)，比如是部門的主管或是經(jīng)理，但是負(fù)責(zé)授課的講師居然是某個(gè)部門專員級別的員工，就會(huì)產(chǎn)生一種感覺是在用專員級別的講師來敷衍領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)有可能會(huì)產(chǎn)生一種不被重視的心理。先拋開授課講師的能力和水平不談，只是級別上的不對等，培訓(xùn)的有效性和積極性有可能就會(huì)很難被保證。

三、國有企業(yè)解決員工培訓(xùn)問題的方法和對策

針對以上分析，根據(jù)國有企業(yè)改革的實(shí)際情況，我認(rèn)為，要解決國有企業(yè)員工培訓(xùn)目前的問題，需從以下幾個(gè)方面著手：

（一)正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的地位和潛在價(jià)值

如果企業(yè)想要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，建立核心競爭力那么企業(yè)員工培訓(xùn)就是的重要手段和途徑。很多企業(yè)為什么要做培訓(xùn)，一方面可通過培訓(xùn)，員工的尊嚴(yán)會(huì)被最徹底、最直接地滿足，充分釋放員工自身的內(nèi)在潛能，參與員工培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性會(huì)被有效地調(diào)動(dòng)起來，培訓(xùn)效果就會(huì)被改善。另一方面員工的素質(zhì)、技能、知識(shí)將會(huì)得到明顯改善是其根本的著眼點(diǎn)，那么就會(huì)因此提高工作效率和效能從而經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)會(huì)產(chǎn)生明顯的正向變化。企業(yè)員工通過培訓(xùn)可以改善工作方法，提高工作能力，企業(yè)會(huì)實(shí)現(xiàn)更多的人才，更快的人才，良好的人才成為一種健康發(fā)展的形勢；提高員工的熱情，培養(yǎng)組織文化體現(xiàn)了培訓(xùn)的有效手段。

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該從長遠(yuǎn)的角度著眼，而不是只看眼前的利益，注重企業(yè)員工的培訓(xùn)，提高員工培訓(xùn)的質(zhì)量和水平，可以為企業(yè)帶來更多的長期效益，從而促使企業(yè)不斷進(jìn)步和發(fā)展。

（二）對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)需求是指員工的工作能力，績效和工作要求與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。如果想要找到這些差距并縮小差距必須通過各種的培訓(xùn)方法來解決。建立完整健全的培訓(xùn)體系和建立培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)和條件是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。一般來說，企業(yè)培訓(xùn)需求的分析必須包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：（1）組織需求分析；（2）崗位需求分析；（3）員工個(gè)人需求分析。這三方面的需求分析被認(rèn)為是完成培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益的關(guān)鍵，并且可以用過它提供的依據(jù)來制定企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃、選擇培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)在制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)必須注意以下幾個(gè)方面的工作：（1）在不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向的前提下，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃必須以企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的需要為基礎(chǔ)。（2）企業(yè)提供的培訓(xùn)計(jì)劃必須能協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)。（3）培訓(xùn)計(jì)劃和其他管理、生產(chǎn)計(jì)劃一樣，必須注重時(shí)空上的結(jié)合。（4）培訓(xùn)計(jì)劃要建立在對企業(yè)人力資源的統(tǒng)計(jì)分析和需求預(yù)測的量化基礎(chǔ)上。

（三）采取科學(xué)有效的培訓(xùn)技術(shù)和方法

國有企業(yè)人才培訓(xùn)的重點(diǎn)是培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技術(shù)創(chuàng)新。國有企業(yè)員工培訓(xùn)方法可分為兩類：第一類方法是脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要包括：課堂講授法，案例研究法和角色扮演法。由公司邀請專家到企業(yè)組織各種針對性的培訓(xùn)課程，對企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)。第二種方法是Е-lеаrning，這類方法是國外最常用的培訓(xùn)方法。所謂Е-lеаrning，是指通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一種方式。通過對跨國公司的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)研究和借鑒，我們可以改進(jìn)在國有企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法和技巧來提高目前培訓(xùn)的質(zhì)量和水平，從而增加企業(yè)員工對培訓(xùn)的認(rèn)同感和歸屬感。實(shí)踐證明，通過方便快捷的現(xiàn)代化科技化的培訓(xùn)方法可以使企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃順利進(jìn)行，提高培訓(xùn)質(zhì)量，而且還會(huì)提高培訓(xùn)的吸引力和影響力，為員工創(chuàng)造出比傳統(tǒng)方式要豐富有趣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)內(nèi)容。

（四）努力提高培訓(xùn)人員自身的素質(zhì)，培訓(xùn)分級

如果國有企業(yè)想要做好培訓(xùn)，前提是培訓(xùn)講師必須是受到過良好的培訓(xùn)和教育的。 通過培訓(xùn)培訓(xùn)講師，培訓(xùn)講師不僅可以更好地更深入的了解本企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，一些培訓(xùn)的常用方法和工具，而且還能夠詳細(xì)了解公司的總體戰(zhàn)略和總體規(guī)劃，根據(jù)這些依據(jù)可以做出一個(gè)具體的培訓(xùn)方案，促使企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)目標(biāo)和組織目標(biāo)更加一致。培訓(xùn)培訓(xùn)講師不僅限于專業(yè)培訓(xùn)講師，比如在目前的許多國有公司中，一部分經(jīng)理每年都要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力來對他們的下屬進(jìn)行有效的培訓(xùn)與溝通，因此他們也需要接受培訓(xùn)。并且建議培訓(xùn)分級別，特定級別的培訓(xùn)講師只負(fù)責(zé)特定級別的培訓(xùn)，要保證級別的對等，避免是員工產(chǎn)生被敷衍的心理。這樣可以確保培訓(xùn)效果會(huì)更有效。

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（作者單位：大連財(cái)經(jīng)學(xué)院）