張貝貝

編者按：《2016-2017年中國工業(yè)和信息化發(fā)展系列藍(lán)皮書》由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院編著，人民出版社出版發(fā)行。本次藍(lán)皮書高度總結(jié)概括了工業(yè)和信息化各領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢，研究性地提出了“十三五規(guī)劃”關(guān)鍵年發(fā)展需把握的重大問題，同時創(chuàng)新性地推出了中國智能制造發(fā)展、中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)大數(shù)據(jù)管理的首要目標(biāo)應(yīng)該是企業(yè)對于數(shù)據(jù)及分析的發(fā)展規(guī)劃、如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)改變業(yè)務(wù)形式。

各行業(yè)的鮮活案例說明大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新與變革的影響力正在發(fā)酵，大數(shù)據(jù)商業(yè)價值的潛力以及其對商業(yè)模式的巨大影響已經(jīng)被廣泛認(rèn)同。研究大數(shù)據(jù)與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系，以大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)的應(yīng)用來進(jìn)行商業(yè)分析和決策支持，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動為主導(dǎo)的商業(yè)模式創(chuàng)新、市場營銷、運(yùn)營、戰(zhàn)略規(guī)劃研究和實(shí)踐將成為未來大數(shù)據(jù)商業(yè)模式研究的核心。

實(shí)際上，部分CIO早已開始加速自己的步伐，他們探討自身企業(yè)信息的積累，希望找一個能夠釋放數(shù)據(jù)價值的方法。以此來推出新的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)遇。面對這方面需求，CIO們有機(jī)會伸展并重新塑造管理者這個角色。

北京恒華龍信數(shù)據(jù)科技有限公司總經(jīng)理陳少坤認(rèn)為，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展給我們整個能源特別是電力行業(yè)帶來了很多的轉(zhuǎn)變，“比如：我們研發(fā)的售電量大數(shù)據(jù)智能預(yù)測產(chǎn)品（小智一號），通過對售電量的影響因素進(jìn)行全面、精確的分析，選取行業(yè)、用戶類型、季節(jié)、溫濕度、節(jié)假日、市場變化、企業(yè)的生產(chǎn)狀況等指標(biāo)，構(gòu)建用電量因素影響模型，形成了包含30多種模型算法的售電量預(yù)測模型庫。產(chǎn)品基于多種用電因素影響率的量化標(biāo)準(zhǔn)，自動計算不同環(huán)境對售電量的影響指數(shù)，結(jié)合目前的機(jī)器學(xué)習(xí)算法和深度學(xué)習(xí)算法使模型不斷地自我優(yōu)化和完善，實(shí)現(xiàn)售電量的精準(zhǔn)預(yù)測，為售電公司在電力交易中進(jìn)行售電量申報提供重要依據(jù)，減少因?yàn)樯陥箅娏康钠顚?dǎo)致的偏差考核。

在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，大愛城控股以健康老齡產(chǎn)業(yè)服務(wù)為己任，積極拓展圍繞養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合模式。

放眼中國未來十年，獨(dú)居老人的數(shù)量將呈爆發(fā)性增長，老年的服務(wù)需求逐漸發(fā)生改變，智慧養(yǎng)老借助信息技術(shù)能極大拓展需求響應(yīng)的范圍，這將形成一種趨勢。

大數(shù)據(jù)在其中發(fā)揮的作用顯而易見，智慧養(yǎng)老本身是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依靠傳感器來遠(yuǎn)程維護(hù)老人生活狀態(tài)的平臺，它的核心是先進(jìn)的IT手段，可以把醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)、政府和老年人連接起來，而大數(shù)據(jù)正擔(dān)當(dāng)著連接的橋梁作用。

隨著企業(yè)信息化深度應(yīng)用，如何有效管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)龐大數(shù)據(jù)，充分挖掘利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”向“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”轉(zhuǎn)變，利用數(shù)據(jù)來改善提高運(yùn)營管理水平和提升企業(yè)決策精準(zhǔn)度及互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新（運(yùn)營模式、管理模式、銷售模式），為企業(yè)在渠道、營銷、智能制造等創(chuàng)新能力和管理運(yùn)營優(yōu)化等方面形成新的競爭力，成為企業(yè)信息化部門工作的重點(diǎn)方向。

北京信誠聚益餐飲管理有限公司信息總監(jiān)方菲認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的發(fā)展，對于企業(yè)與個人而言，帶來了區(qū)別于以往的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)。作為一名CIO，在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中扮演著極其重要的角色，作為推動“數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)”的模式變革的核心人物，CIO將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，CIO們需要強(qiáng)化理念并獲取支持，應(yīng)該站在業(yè)務(wù)的角度去思考數(shù)據(jù)應(yīng)用目的，組建并領(lǐng)導(dǎo)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)符合企業(yè)戰(zhàn)略的大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求。

結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用情況等因素，日出東方太陽能股份有限公司信息總監(jiān)溫智惠初步構(gòu)想的日出東方大數(shù)據(jù)建設(shè)思路及步驟如下：一個平臺是構(gòu)建統(tǒng)一大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，覆蓋應(yīng)用，支撐管理，融合業(yè)務(wù)特色需求。兩個價值：（1）管理價值。a.通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)斷點(diǎn)和不一致問題，并通過數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用平臺使得產(chǎn)品全生命周期的監(jiān)控管理落在實(shí)處，從而提升企業(yè)的運(yùn)營管理水平。b.結(jié)合業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用平臺模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘加工，建立符合業(yè)務(wù)主體特征的全方位標(biāo)簽體系，從而實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為依據(jù)的業(yè)務(wù)主體的深刻洞察，進(jìn)而提升企業(yè)決策的精準(zhǔn)度。（2）創(chuàng)新價值。把原來沒創(chuàng)造價值或者價值低估的業(yè)務(wù)，植入數(shù)據(jù)能力，變成更高價值。三條主線，（1）數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，把數(shù)據(jù)當(dāng)成資源應(yīng)用。（2）圍繞管理精細(xì)化為主線，顆?；\(yùn)營，更有效地分析。（3）數(shù)據(jù)技術(shù)主線，培養(yǎng)既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，使人人都是分析師。

“大數(shù)據(jù)應(yīng)用離不開業(yè)務(wù)的支持，大數(shù)據(jù)項目團(tuán)隊必須有業(yè)務(wù)專家的參與，并建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)模型和數(shù)據(jù)模型，才能建造出合適的大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)。從本質(zhì)上講，數(shù)據(jù)只有有效結(jié)構(gòu)化，才能很好地加以利用。大數(shù)據(jù)的典型應(yīng)用，如日志分析，以及其他半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集，只有利用相關(guān)技術(shù)，將其轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的信息加以利用，才體現(xiàn)出這些數(shù)據(jù)的價值。包括目前炙手可熱的圖像識別、NLP等人工智能技術(shù)的應(yīng)用，其本質(zhì)也是將其轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)良好的數(shù)據(jù)。今后，大數(shù)據(jù)與智能技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合將成為必然，也代表了當(dāng)前的發(fā)展趨勢?！甭?lián)合信用評級有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理董學(xué)杰說道。

他還強(qiáng)調(diào)，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵不在數(shù)據(jù)的大，而在于如何有效挖掘數(shù)據(jù)的價值。從本質(zhì)上講，大數(shù)據(jù)與其是一種技術(shù)，不如說是一種思維方式，他強(qiáng)調(diào)多數(shù)據(jù)源的有效集成，從多個維度獲取數(shù)據(jù)，從而使數(shù)據(jù)更加全面反映事實(shí)，再加上多種數(shù)據(jù)分析模型的有效利用，才能有效體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值。

CIO若是想要掌控大數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，就要將注意力放在業(yè)務(wù)回報這個點(diǎn)。大數(shù)據(jù)管理的首要目標(biāo)應(yīng)該是企業(yè)對于數(shù)據(jù)及分析的發(fā)展規(guī)劃、如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)改變業(yè)務(wù)形式。

陳少坤表示，“發(fā)展大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵我認(rèn)為有兩點(diǎn)，第一，要有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是發(fā)展大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，沒有數(shù)據(jù)就如無源之水，談不上大數(shù)據(jù)的挖掘分析。但是數(shù)據(jù)并不是越多越好，很多人認(rèn)為，大數(shù)據(jù)首先要有多少TB、PB的數(shù)據(jù)，我認(rèn)為數(shù)據(jù)的質(zhì)量是關(guān)鍵，對于某個領(lǐng)域或者業(yè)務(wù)點(diǎn)來說，也許幾個GB的數(shù)據(jù)就能分析挖掘出很大的價值，這跟數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)影響程度和數(shù)據(jù)的價值密度有關(guān)系。第二，我認(rèn)為找準(zhǔn)業(yè)務(wù)應(yīng)用點(diǎn)是關(guān)鍵。目前大數(shù)據(jù)的競爭進(jìn)入到了白熱化的階段，很難說某個領(lǐng)域沒有人在做，那么對我們很多進(jìn)入大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的人或者企業(yè)來說，找到關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域很重要，時刻思考：我們想用數(shù)據(jù)解決什么問題？解決了這個問題能給客戶帶來什么價值？這樣就讓我們始終有一個目標(biāo)在引導(dǎo)著，不至于在大數(shù)據(jù)中迷失方向，只顧研究數(shù)據(jù)，而不知道我們?yōu)槭裁囱芯窟@些數(shù)據(jù)?！?/p>

盡管需要考慮的越來越多，但還是要做很多工作。企業(yè)應(yīng)該避免陷入機(jī)會主義的“數(shù)據(jù)囤積”文化，創(chuàng)造更大的數(shù)據(jù)倉庫不一定會帶來更大的回報。

事實(shí)上，任何大數(shù)據(jù)分析項目的結(jié)果完全取決于數(shù)據(jù)的質(zhì)量如何。在很大程度上，這與執(zhí)行良好的數(shù)據(jù)治理有關(guān)，企業(yè)必須把“好數(shù)據(jù)”從“大數(shù)據(jù)”中分離出來。

“基礎(chǔ)是最難的，在沒有量變之前，分辨、發(fā)現(xiàn)有用信息，制定數(shù)據(jù)策略，存儲數(shù)據(jù)及制定數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。從我們看，大數(shù)據(jù)能發(fā)揮預(yù)測、決策的作用，例如，在業(yè)務(wù)方面，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)合理全國布局，區(qū)域性業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整?！标兾髡眯艧嵩偕佛B(yǎng)護(hù)股份有限公司CIO曹沛京說道。

方菲表示，過去的傳統(tǒng)應(yīng)用，如ERP、CSS等，可以提供給決策者一定數(shù)據(jù)支持，但這些數(shù)據(jù)基本上都是線下的、源于內(nèi)部的，但隨著外賣、移動支付等線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，更多來自于C端的數(shù)據(jù)給經(jīng)營與管理提供了多維度更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息，如果把這些線上精準(zhǔn)數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，通過清洗、加工后，除了能為經(jīng)營與管理痛點(diǎn)提供更好的解決思路之外，還可以更加有效地提升企業(yè)核心競爭力。endprint