張瑩瑩

摘 要 伴隨著移動互聯(lián)時代的到來，網(wǎng)民的新聞資訊消費方式趨于移動化、碎片化、即時化、社交化。截至2016年底，ZAKER擁有超過1.9億用戶，日活躍用戶近1 600萬。能同時獲得資本和用戶的認可和好評，ZAKER得益于精心搭建的以資訊為流量抓手，以社交娛樂和本地服務(wù)增強黏性，以O(shè)2O營銷和電商實現(xiàn)變現(xiàn)的價值生態(tài)鏈。

摘 要 ZAKER；新聞App；個性化推送；資訊聚合平臺

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）198-0094-02

致力于服務(wù)高質(zhì)量用戶的新聞推送平臺——ZAKER，現(xiàn)已經(jīng)成為一、二線城市用戶占比最高的新聞App。2017年1月，ZAKER完成了數(shù)億元C輪融資。能獲得同時獲得資本和用戶的深度好評，ZAKER得益于精心搭建的以資訊為流量抓手、以社交娛樂和本地服務(wù)增強黏性、以O(shè)2O營銷和電商實現(xiàn)變現(xiàn)的價值生態(tài)鏈。

1 用戶定位與風(fēng)格塑造

在移動化閱讀浪潮中，新聞App已然成為用戶獲取資訊的重要途徑，傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站以及以今日頭條為首的技術(shù)驅(qū)動型公司迅速地占領(lǐng)瓜分移動新聞客戶端市場。在激烈的市場角逐中，出現(xiàn)了新聞同質(zhì)化競爭、低俗內(nèi)容霸屏、虛假消息肆意傳播等一系列問題。于2010年上線的新聞資訊聚合類App“ZAKER”，則提出了“傳遞價值資訊”的信條和口號，迅速贏得都市精英人群的認可。截至2016年底，ZAKER擁有超過1.9億用戶；日活躍用戶近1 600萬。

1.1 定位中高端用戶，抓取其碎片時間

ZAKER從眾多競爭對手中脫穎而出，首要歸功于其產(chǎn)品定位。ZAKER的主要用戶群體可分為有時尚白領(lǐng)、中產(chǎn)精英和極客生活家三種類型。他們具有追求高品質(zhì)生活、收入穩(wěn)定，重視培養(yǎng)個人獨特的興趣和愛好，如旅行、美食、音樂等。超過六成的ZAKER用戶在使用蘋果手機，他們對于優(yōu)質(zhì)商品的付費意愿更強。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查報告，ZAKER在“白領(lǐng)用戶對于新聞資訊平臺的滿意度”調(diào)查中更是位列第二。

1.2 堅持清新、簡約、精致的審美取向

不管是資訊、社交還是電商板塊，ZAKER均采用雜志化的排版和設(shè)計，高清圖片搭配唯美、簡練的文字說明，使得頁面清新、簡約、精致，給用戶帶來愉悅的審美體驗，符合中高端用戶群體的審美取向和消費理念。

2 打造流量抓手：優(yōu)質(zhì)資訊+個性化推送

2.1 以媒介融合之道聚合優(yōu)質(zhì)新聞資訊

為了提高效率、降低運營成本、獲取優(yōu)質(zhì)新聞產(chǎn)品、破除版權(quán)弊病，ZAKER自2015年8月起和各地媒體以及個人自媒體進行簽約合作。目前，已經(jīng)有超過4 000家的媒體進駐ZAKER，既有《楚天都市報》《時尚芭莎》等傳統(tǒng)媒體，也有“中青網(wǎng)”“杜紹斐”“騰訊娛樂”等門戶網(wǎng)站、微博自媒體、微信公眾號。該“區(qū)域融媒體戰(zhàn)略”既保證了權(quán)威高質(zhì)量的新聞產(chǎn)品供給，也豐富了平臺的個性化資訊。

2.2 打出個性化推送組合拳：機器算法+用戶自助訂閱+人工編輯甄選

在新聞App人口紅利褪去，基于用戶興趣和需求的個性化推送成為目前新媒體領(lǐng)域中新聞發(fā)布的主要法則。以今日頭條為首的資訊聚合類App依靠大數(shù)據(jù)機器算法進行用戶畫像并實施個眾傳播，但其“信息繭房”效應(yīng)飽受行業(yè)詬病。ZAKER則打出了一套組合拳，以“機器算法+用戶自助訂閱+人工編輯甄選”的個性化推送替代單一依賴算法或人工的分發(fā)模式。

用戶不僅可以訂閱興趣頻道，而且能在“推送設(shè)置”中自主屏蔽諸如“星八科”“汽車”等主題資訊。艾瑞的調(diào)查報告顯示，接近46%的用戶經(jīng)?？从嗛唭?nèi)容。此外，“人工編輯”每天都會甄選有價值的高質(zhì)量資訊推送給用戶，既避免了過度推送帶來的信息騷擾，同時能擴展視野，避免“信息繭房”效應(yīng)。

3 沉浸傳播體驗推進用戶價值深耕

清華大學(xué)學(xué)者李沁提出了“沉浸傳播”的概念，她認為移動新媒體帶領(lǐng)人類進入一個沉浸的泛眾傳播時代。不同的傳播方式和模式的邊界逐漸消失，取而代之的是無時不在、無處不有的“潤物細無聲”般的傳播體驗。ZAKER從資訊、社交、購物、娛樂等多方位介入用戶的日常生活，致力于打造一種ZAKER式的輕松、簡約、時尚、卓越的高品質(zhì)生活方式，帶給用戶沉浸傳播體驗，以深耕用戶價值。

3.1 興趣社區(qū)與社交互動

當傳播滲透入進人們生活中的每個場景，“社交”與“個人的興趣”成為當今移動端用戶行為的重要參考維度。ZAKER將“社區(qū)”版本放置于一級菜單中，打開“社區(qū)”，用戶可以根據(jù)個人喜好添加“美食”等話題，并加入其中互動。

此外，ZAKER在“區(qū)域化戰(zhàn)略”的實施中，增加了軟件使用地定位和本地板塊自動切換功能，用戶進入本地板塊中可以和本地用戶進行話題互動。

3.2 O2O營銷項目

2015年開始，ZAKER開始陸續(xù)上線O2O項目，探索新的引流和盈利模式。ZAKER的安卓6.0版本首先新增了頂級Tab“玩樂”板塊，同時推出了獨立App“快樂周末”。

“玩樂”和“快樂周末”不僅整合了本地生活資訊，而且和攜程、去哪兒、大麥等垂直領(lǐng)域O2O品牌進行合作，為用戶提供旅游、美食、電影、演唱會資訊、票務(wù)購買、本地消費的一體化信息服務(wù)。這樣的合作模式巧妙了利用了攜程等深耕多年的App在垂直領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，進一步豐富和完善了ZAKER的資訊、服務(wù)體系。

3.3 電商運營

ZAKER清晰的用戶定位，使其在電商運營方面更容易實現(xiàn)品牌、平臺和用戶的渠道搭建。通過甄選一批符合用戶口味的合作商和供應(yīng)商，ZAKER成功地打造了一個健康、高效的用戶服務(wù)電商生態(tài)圈。在商品的銷售上，ZAKER積分兌換和現(xiàn)金購買兩種模式，鼓勵用戶通過分享和參與App主題活動贏取積分、免費體驗商品。時尚、簡潔、有趣的購物體驗更能吸引追求優(yōu)質(zhì)生活的中、高端用戶群體。

在今日頭條爆紅之后，智能算法推送成為眾多新聞資訊App的標準配置。然而，一味地迎合個人偏好的信息推送無疑不利于個體智識的長期發(fā)展，赤裸地迎合人性原始需求的三俗信息對健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有害無益。ZAKER則為新聞客戶端產(chǎn)品提供了一種可持續(xù)的高效的發(fā)展路徑，細分市場、精準定位，打造“新聞資訊-社交娛樂-本地服務(wù)-電商”的價值生態(tài)鏈，實現(xiàn)價值和利益的平衡。

參考文獻

[1]艾瑞網(wǎng).2016上半年中國移動資訊市場研究報告[R].[2016-09-10].http：//www.iimedia.cn/39537.html.

[2]李沁.泛在時代的“傳播的偏向”及其文明特征[J].國際新聞界，2015，37（5）：6-22.

[3]譚天.從渠道爭奪到終端制勝，從受眾場景到用戶場景——傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵[J].新聞記者，2015（4）：15-20.endprint