吳碧娟

品味“一紙情懷”

吳碧娟

編前語：隨著社會保險的普及，人們對社會保險專業(yè)化的要求越來越高。有這么一群人，他們維護(hù)著員工的社會保險權(quán)益，是推動社會保險發(fā)展的主力軍。讓我們一起去探訪這些在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)的企業(yè)社保經(jīng)辦人員吧！

生老病死是不可抗拒的自然規(guī)律，保障的健全關(guān)乎每個家庭的切身利益。企業(yè)社保經(jīng)辦人員的日常工作就是圍繞員工的生老病死展開的。作為一名企業(yè)社保經(jīng)辦人員，不僅要具備扎實(shí)的社會保險知識、較高的業(yè)務(wù)能力、熟悉相關(guān)政策，而且要樹立良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的責(zé)任心和有一顆為人民服務(wù)的心。

艷陽高照的七月，持續(xù)的高溫天氣，也擋不住企業(yè)社保經(jīng)辦人員辦事的腳步。記者跟隨企業(yè)社保經(jīng)辦人員，從月初的增減員，到業(yè)務(wù)期的各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，到月末內(nèi)業(yè)資料的整理，一起體會忙碌而充實(shí)的社保經(jīng)辦歷程。

“一紙情懷”，涉及到社會保險各個業(yè)務(wù)

人的一生，是一張張紙的堆疊：出生的那張紙是“出生證明”；年老的那張紙是“退休證”；患病的那張紙是“疾病診斷證明書”；死亡的那張紙是“火化證”；失業(yè)的時候是“失業(yè)證”……企業(yè)社保經(jīng)辦人員從企業(yè)員工手里接過的這一張張?zhí)厥獾募垼紓鬟f了員工人生階段的悲歡離合，企業(yè)社保經(jīng)辦人員根據(jù)這“一張紙”開展養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險具體的業(yè)務(wù)，保障著員工的社會保險權(quán)益。

一份責(zé)任，一份堅持，做好社會保險工作

員工到達(dá)法定退休年齡時要憑檔案辦理養(yǎng)老金待遇計算，如果檔案資料不完整，就會影響到養(yǎng)老金待遇的計算。在這種情況下，作為企業(yè)社保經(jīng)辦人員就要盡職盡責(zé)，找到原始材料進(jìn)行補(bǔ)充，這些資料往往是二三十年前的，大多沒有錄入電腦，現(xiàn)在查詢都比較困難。記者跟隨企業(yè)社會保險經(jīng)辦一起到企業(yè)檔案室查詢2份檔案，一份是員工1983年的調(diào)動介紹信，辦理退休時個人簡歷必須有連續(xù)性，必須盡可能找到原始介紹信；另外一份是辦理特殊工種提前退休的資料，從事特殊工種年限的審核比較嚴(yán)格，如果檔案里面記載的年限不夠，都要補(bǔ)充原始憑證，記者了解到，企業(yè)社保經(jīng)辦辦理的特殊工種屬于“繁重體力勞動”需要從事特殊工種滿10年，企業(yè)社保經(jīng)辦的任務(wù)是找到原始寫有特殊工種的工資表，差了2年，就需要找到4本（上、下半年各一本）原始財務(wù)做賬工資憑證。7月的大熱天，企業(yè)社會保險經(jīng)辦在沒有空調(diào)、風(fēng)扇的檔案室里找了5天資料，最后都找到了相關(guān)資料，保障了職工的利益，有人說能找到原始那些資料是幸運(yùn)的，其實(shí)背后都是企業(yè)社保經(jīng)辦的不懈努力，是5天，也可能是10天，甚至更長，相信只要有找到的可能，企業(yè)社保經(jīng)辦就會堅持下去，這就是對工作的負(fù)責(zé)，對員工的負(fù)責(zé)。

實(shí)事求是，做好政策的宣傳和解釋，架起企業(yè)、員工、社會保險機(jī)構(gòu)之間的橋梁

社會保險里面涉及的出生年月、參加工作時間、視同繳費(fèi)年限等，都離不開對事實(shí)的詮釋。隨著《社會保險法》的貫徹執(zhí)行，社會保險相關(guān)的政策也越來越完善，社會保險具體業(yè)務(wù)的政策性越來越強(qiáng)。視同繳費(fèi)年限的計算、出生年月、參加工作時間、待遇的享受等等都必須按政策執(zhí)行。企業(yè)社保經(jīng)辦必須熟悉這些政策，在碰到諸如此類問題時，既要根據(jù)實(shí)際情況，盡量向社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)爭取員工權(quán)益，在政策有明確規(guī)定時，也要向企業(yè)匯報情況，做好員工的解釋工作。筆者了解到，7月份就遇到需要解釋的業(yè)務(wù)。養(yǎng)老保險計算退休金待遇時，檔案出生年月與身份證出生年月不一致的，檔案參加工作時間與原始上山下鄉(xiāng)登記不一致的。出生年月，直接關(guān)系到什么時候退休，參加工作時間直接關(guān)系到累計年限的計算，這些都和退休養(yǎng)老金待遇息息相關(guān)，在這種情況下，就必須根據(jù)文件和檔案，實(shí)事求是，和員工面對面的解讀政策，把社會保險的政策分析給員工聽，最大程度爭取員工的理解。醫(yī)療保險住院報銷問題，員工因?yàn)樵诒镜貐⒓俞t(yī)療保險不足12個月的，相關(guān)醫(yī)療報銷費(fèi)用按規(guī)定比例只能按50%報銷，這種情況下，也必須和員工做好政策解釋工作，以免員工誤認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害。

一份耕耘，一份收獲，企業(yè)社保經(jīng)辦的前進(jìn)動力

企業(yè)社保經(jīng)辦做的是企業(yè)最日常、最基礎(chǔ)的保障性工作，在默默付出后，有了員工的理解，企業(yè)的肯定，社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，這是企業(yè)社保經(jīng)辦人員不斷前進(jìn)的動力。

企業(yè)社保經(jīng)辦保障著企業(yè)和員工最基本的社會保障權(quán)益，架起了企業(yè)、員工、社會保險機(jī)構(gòu)的橋梁，讓社會保險政策更好地傳達(dá)和貫徹，落實(shí)到實(shí)處，構(gòu)建起和諧的社會保險關(guān)系。