衝破隔膜職場共融澳基會助弱勢展?jié)撃?/h1>
2017-11-18 20:04:39晴嵐
澳門月刊 2017年11期
晴嵐
特區(qū)政府致力促進(jìn)社會對殘疾人士工作能力的欣賞及認(rèn)同，為不同障別人士提供就業(yè)培訓(xùn)機會，消除社會對殘疾人士的誤解和負(fù)面形象。澳門基金會透過資助社服機構(gòu)的家庭服務(wù)、展能訓(xùn)練、職能培訓(xùn)等多個範(fàn)疇，關(guān)懷特殊人士及其家庭的需要，藉多元教育和培訓(xùn)，提供適切生涯規(guī)劃及展能機會，現(xiàn)時本澳特殊人士就業(yè)的工種分布博彩及酒店業(yè)、清潔服務(wù)、商業(yè)機構(gòu)等，在職場中逐步體現(xiàn)“傷健共融”理念。
走進(jìn)某公司辦公室，看到葉志聰（下稱志聰）正細(xì)心整理茶水間，清洗茶杯和準(zhǔn)備打掃?；加刑剖暇C合癥和中度智障的志聰雖然有著不一樣的外貌，但其工作態(tài)度和能力卻讓僱主感到滿意。2011年志聰由社會工作局轉(zhuǎn)介到弱智人士服務(wù)協(xié)會屬下的心明治小食店（下稱心明治）接受就業(yè)培訓(xùn)。2013年在心明治的協(xié)助下，志聰正式公開就業(yè)，他先後於工程公司和餐廳工作，現(xiàn)時於一間工程設(shè)計公司負(fù)責(zé)辦公室清潔。
不少特殊人士像志聰一樣付出毅力和汗水完成培訓(xùn)，努力爭取公開就業(yè)的機會，逐步融入社會。志聰現(xiàn)職公司的僱主譚沛嶸說：“只要給予耐心和足夠指示提醒，某些工作上他們可以比普通人更勝任?！弊T沛嶸的公司兩年前已開始聘請?zhí)厥馊耸?，他坦言這是個不容易的決定，初時員工也感到不適應(yīng)，自己也擔(dān)心會否影響公司形象，但當(dāng)大家踏出了第一步，心態(tài)就漸漸改變了。
“殘疾人士的真誠，可洗去都市人對他們的抗拒（態(tài)度），只要願意踏出一步，就會發(fā)現(xiàn)他們的另一面，瓦解你對他們先入為主的刻板印象。”譚沛嶸工餘時間會到社服機構(gòu)做義工，探訪和關(guān)懷唐氏綜合癥患者，“很多人以為他們有攻擊性，其實他們只是較熱情，想和你玩，想和你聊天，想被疼愛。”譚沛嶸聘請志聰前，先向員工解釋這想法，也鼓勵員工尊重和接納殘疾人士，至今志聰漸漸成為公司的一分子。譚沛嶸透露，正計劃增聘一位殘疾人士擔(dān)任文職工作，他希望社會加深了解殘疾人士如何靠自己力量貢獻(xiàn)社會，給予接納和關(guān)愛，“聘請殘疾人士不是什麼偉大、值得表揚的事，我只是向他們提供一個機會。當(dāng)愈來愈多企業(yè)聘請殘疾人士，我們與他們一起上班工作就不再是一件稀奇的事了?！?/p>
學(xué)員與居民打成一片
心明治小食店於2002年起為16歲至45歲智障人士提供工作訓(xùn)練及就業(yè)支援服務(wù)，訓(xùn)練內(nèi)容包括工作態(tài)度、社交技巧、處理食材、衛(wèi)生清潔等，其後再按學(xué)員的特性及專長提供職業(yè)分析及就業(yè)配對，成立至今共有80位學(xué)員受訓(xùn)，當(dāng)中55位已成功在市場就業(yè)。志聰是受訓(xùn)的學(xué)員之一，他稱，培訓(xùn)時有導(dǎo)師的提點和鼓勵，也認(rèn)識了很多朋友，最喜歡在廚房幫忙，“我喜歡沖飲品和製作三文治，不過三文治很難切得好看。”負(fù)責(zé)訓(xùn)練的心明治導(dǎo)師徐小煜表示，心明治小食店每天的人流量約120人，早餐和午餐高峰時段讓學(xué)員體會職場的緊張環(huán)境，智障人士需要比一般人花更長時間練習(xí)和適應(yīng)，幸好客人們十分體諒和包容，願意耐心等候取餐。徐小煜很高興見證志聰和其他學(xué)員在心明治的成長，她稱區(qū)內(nèi)居民光顧時會主動關(guān)心學(xué)員近況，大家打成一片，“有時街坊問，某某學(xué)員去哪了？我們會自豪地說：‘已去公開就業(yè)了。這是我們最大的滿足感?！?/p>
志聰性格樂天開朗，喜歡交朋結(jié)友，他的雙職父母閒時亦會多花時間與兒子溝通，關(guān)心他的工作情況。父親葉國根笑稱，“志聰上班後最大改變是守時，每天6時自行起床，完全不用我們叫醒他?！睘楹沃韭斎绱讼矏酃ぷ鳎咳~國根表示，兒子的工作動力就是希望獨立，自力更生，在工作中體現(xiàn)自我價值。兒子得到就業(yè)機會，葉國根感到欣慰之餘，也覺得社會對殘疾人士的接納比以前進(jìn)步，“我認(rèn)為整體上是進(jìn)步了，相信是與公民教育及殘疾人士權(quán)利公約的推廣有關(guān)，未來當(dāng)然希望更加平等，更多支援?！彼硎咀约鹤鳛闅埣踩耸考彝?，深深體會到政府機構(gòu)例如澳門基金會對弱勢社群的支援很大，投入的資源惠及不同群體。
親子鬆一鬆有利溝通
特殊人士的情緒容易起伏，家長照顧時面對不少壓力，親子關(guān)係難免變得緊張。澳門基金會2013年起資助弱智人士服務(wù)協(xié)會屬下的心明治小食店定期舉辦親子活動、節(jié)日慶祝及開放日等。親子活動是學(xué)員與家人和朋友凝聚的平臺，強化社交網(wǎng)絡(luò)，活動上亦會邀請公開就業(yè)的學(xué)員分享工作體會，讓學(xué)員提升自信心和激勵他們的工作動機。親子活動另一個重要功能是讓家長們在過程中舒緩照顧壓力，分享和交流照顧特殊子女的經(jīng)驗。葉國根表示，智障人士性格較執(zhí)著，不太願意接受批評，家長要多用婉轉(zhuǎn)的方式引導(dǎo)，“親子活動肯定對家庭關(guān)係有幫助，親子互動時，我會教志聰如何與人相處，其他家長也是同路人，多交流心得，自然對子女成長有幫助?！?/p>
心明治小食店經(jīng)理劉玉珠形容，澳基會資助的親子活動是學(xué)員展現(xiàn)才能的舞臺，豐富他們的生活色彩，認(rèn)識不同節(jié)慶文化；外出交流參觀則令學(xué)員擴闊視野，充實生活，“親子交流時，我們會提醒家長多放手讓子女嘗試，能力所及的地方多讓學(xué)員自己做，避免過分保護(hù)，讓子女發(fā)揮自身能力?！苯衲晔切拿髦涡∈车瓿闪?5週年，社會各界多年來合力為特殊人士就業(yè)營造健康環(huán)境，心明治的培訓(xùn)名額由過去每屆6名增至現(xiàn)時20名，現(xiàn)時店內(nèi)服務(wù)的學(xué)員共54人。劉玉珠對不同障別的殘疾人士就業(yè)情況感到樂觀，“近5年殘疾人士就業(yè)率明顯上升，工種類型增加，以往只有洗碗清潔，現(xiàn)在有博企洗衣房、行李員、餐廳等，我們更有學(xué)員即將到酒店花房上班?！?/p>
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人力資源需求大，劉玉珠期望機構(gòu)未來可獲特區(qū)政府支持設(shè)立更大的訓(xùn)練場所，為工作能力較弱的學(xué)員提供非前線類的工作訓(xùn)練空間，讓需要加強輔助的學(xué)員參與更多元化的訓(xùn)練項目。劉玉珠並感謝澳門基金會投入資源，讓機構(gòu)開展的服務(wù)更到位，服務(wù)更多的弱勢家庭。澳基會貫徹特區(qū)政府“關(guān)顧民生，扶助弱勢社群”的施政方針，透過資助推動社服機構(gòu)開展市民福祉的項目、購置和優(yōu)化設(shè)備硬件、組識業(yè)界赴外交流經(jīng)驗等，為弱勢群體創(chuàng)設(shè)更佳的生活和學(xué)習(xí)條件。endprint
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