文/姚文學

“互聯網+糧食”時代的變革
——糧食云運維實效

文/姚文學

在國內，“互聯網+”這個理念于2012年被首次提出，它被認為是所在行業(yè)的產品與服務于未來看到的多屏全網跨平臺用戶場景結合滯后產生的一種化學公式?！盎ヂ摼W+糧食”時代是兩化深度融合在“互聯網+”時代下的核心體現，其內涵是將互聯網平臺和信息技術融合到糧食行業(yè)全生命周期中，以提升糧食行業(yè)的創(chuàng)新能力、生產效率和資源利用率，推動綠色糧食和安全糧食的發(fā)展。

當前，隨著糧食業(yè)務管理對I T系統(tǒng)的依存度逐漸增大，糧食行政管理部門對I T服務的需求日趨迫切。青海省糧食局深入貫徹落實全國糧食信息化建設精神，謀劃“十三五”糧食發(fā)展規(guī)劃，截止到2017年5月已完成了重點基礎設施、省級糧食云平臺與糧庫智能化省級改造，目前部分應用已進入維護階段，數據大集中后持續(xù)可靠提供應用服務的風險日益凸顯，糧食云運維工作沿用傳統(tǒng)的管理思路與目前的發(fā)展階段已不相適應。所以應進一步提高對糧食云運維管理的認識，逐步形成更為明確的糧食云運維管理架構，有效推動和支持業(yè)務的發(fā)展和創(chuàng)新，更好地支持糧食信息化建設。

一、科學定位運維管理

（一）科學定位運維管理的意義

糧食云信息化效益的體現是貫穿信息化建設整個生命周期的，如何把信息化的價值和效益真正體現出來，離不開運維管理的科學定位和逐步提高。糧食行業(yè)在以往的信息化建設過程中，更注重平臺項目開發(fā)的投資，而對運行維護經費的投資相對較少。如果運維管理得不到提高，會增加總體成本，因此如何科學地定位運維管理，對糧食業(yè)務發(fā)展和效益提高至關重要。

（二）運維管理要始于開發(fā)建設

運維管理始于開發(fā)設計，在項目立項階段即需考慮運維的主題、要素等因素，否則會對后面的運維管理造成很大的困難，青海糧食云平臺以柔性的云計算技術架構為支撐，通過微服務體系快速拼裝應用，相比于傳統(tǒng)系統(tǒng)，不僅大幅度縮短開發(fā)周期，而且也為后期運維管理帶來便利，減少投資。第二個階段是需求分析，在需求調研階段不能單純只考慮功能層面的因素，非功能層面的因素也需要考慮進去。比如很多可用性的指標，以及運維管理的特殊要求，都必須在需求分析階段考慮清楚。除了在計劃階段就要考慮運維管理的需求之外，在開發(fā)和測試階段也要考慮運維的要求。最后是上線階段的管控，實現開發(fā)階段到運維階段的平滑過渡。根據全國各省糧食信息化建設現狀，一方面開發(fā)和運維不是同一個主題，另一方面在開發(fā)過程中，留下的問題較多，運維人員通常無法徹底解決。如果開發(fā)和運維存在模糊地帶管理不當的話，就會直接影響平臺后期的運維，進而影響糧食信息化建設價值的創(chuàng)造。

（三）從成本中心向利潤中心轉變

在各省糧食信息化建設過程中，對項目運維管理部門的科學定位是決定其為各級糧食行政管理部門提供服務充分與否的重要條件。首先，運維人員通常被認為是服務和配合人員，其所在部門或組織被認為是成本中心，是服務、配合、支持的部門。實際上，以云架構為支撐的糧食云平臺只要做好投入產出比的比較，能明顯節(jié)省項目投資，發(fā)揮后臺支撐的作用。其次，從長遠發(fā)展角度看，業(yè)務發(fā)展和創(chuàng)新是必然趨勢，運維人員的作用越來越重要，運維管理部門也將逐步從成本中心向利潤中心轉變。運維管理部門要積極面對和正確處理發(fā)展、改革和創(chuàng)新所遇到的挑戰(zhàn)，與各部門相互配合工作，把運維的投入轉化為糧食云的長遠利益。

二、糧食云運維管理的價值

糧食云平臺運維管理的效益、價值要充分體現出來，不僅要從運維部門日常工作去體現，還要根據糧食行業(yè)相關單位的希望從業(yè)務角度去分析，得出更能體現運維管理價值的運維服務體現。糧食云運維管理的價值可從以下四個方面得以體現：運維管理投資回報率、運維管理的應用能力、運維管理的服務能力、運維管理的團隊能力。

（一）運維管理投資回報率

運維管理的成本包括：人力成本、硬件設備的維護費用、軟件的維護費用及其他資源等投入。傳統(tǒng)架構的糧食管理系統(tǒng)屬于煙囪式系統(tǒng)，這導致全省范圍內各級糧食行政管理部門及糧庫部署不同的系統(tǒng)，運維對象繁多，人員需求龐大，且由于版本龐雜，運維技術差異，運維成本極高。而以云架構為支撐的糧食云平臺具有統(tǒng)一的管理平臺，可進行集中運維，各級糧食行政管理部門及糧庫部署統(tǒng)一版本云平臺，進行標準化運維，降低了人員需求，進而節(jié)省運維成本。

（二）運維管理的應用能力

糧食云平臺的建立本身并不創(chuàng)造價值，而是通過對糧食業(yè)務部門的支持而體現它的價值。要把握糧食云運維管理的真正價值，將關注的重點從平臺的開發(fā)轉到平臺提升糧食業(yè)務應用上，重點關注在平臺支撐下對糧食業(yè)務管理產生的價值。

（三）運維管理的服務能力

隨著糧食信息化建設不斷發(fā)展，糧食云平臺的運維被逐步重視的同時，也意味著要承擔更大的責任，即確保糧食云平臺穩(wěn)定運行，提高應對突發(fā)事件的組織指揮能力和應急處置能力，最大限度地預防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，確保糧食業(yè)務的流轉暢通，提供及時、有效、穩(wěn)定的服務。運維人員首先要樹立服務的思想，把運維管理當作一種服務來提供，此外還要以信息技術基礎架構庫的管理方法和標準來管理糧食云運維管理服務。具體而言就是通過對糧食云運維工作流程的標準化管理，為糧食云平臺提供安全穩(wěn)定的運行環(huán)境；實現運維管理工作方式從“救火”式到有計劃，講究服務質量標準和績效考核的工作方式的轉變；在糧食云運維管理實踐的基礎上，依靠積累的知識與規(guī)范的流程來進行運維管理。

（四）運維管理的團隊能力

良好的運維管理組織和人力資源是運維管理的保障，作為運維管理的主要參與者，運維工作人員的團隊能力對糧食云運維管理有著舉足輕重的影響。一個優(yōu)秀的運維管理團隊要有凝聚力，相互協作，聽從指揮。尤其在處理疑難問題和應急情況處理時，更需要團隊的力量。

作者單位：怡和祥云（北京）科技有限公司