馬旭峰

摘 要 本文給出了企業(yè)管理實踐的雙度模型，并將該模型用于分析企業(yè)目前所處的安全管理中，通過四象限方法評估其內(nèi)在成因并得出相適應的管理手段和解決途徑。

關(guān)鍵詞 雙度模型 企業(yè)安全管理 評估

一、雙度模型的兩極

企業(yè)的存續(xù)離不開一定之規(guī)，也許是法律法規(guī)、規(guī)章制度或是行業(yè)標準，又或其他。企業(yè)從初創(chuàng)之日起，就打上了創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團隊的烙印。這個烙印，我們往往會理解為企業(yè)的組織原則、企業(yè)愿景、企業(yè)定位和企業(yè)文化，從宏觀來講，即為法則。企業(yè)員工依據(jù)法則來組織企業(yè)各類生產(chǎn)經(jīng)營活動，企業(yè)領(lǐng)導者依據(jù)法則進行獎優(yōu)罰劣，企業(yè)依據(jù)法則正常運轉(zhuǎn)和對外交往。然而，法則可以是明文的，也可以是默認共同遵守的，可以是企業(yè)的標準制度及各種規(guī)定（顯性法則），也可以是共通的理念信仰、社會公德和職業(yè)道德（隱性法則）。我們暫且把顯性法則和隱性法則并稱為法則的兩大區(qū)位。很明顯，顯性法則更易為企業(yè)所接受，因為它的存在更容易被認同，并更可控制，且可通過不斷修正條文達到螺旋上升和持續(xù)改進。法則和法則執(zhí)行力的函數(shù)即為法則管理力度。有法則是前提，在沒有形成法則前，企業(yè)是沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。如果我們把法則定性劃分為無法則、隱性法則和顯性法則，法則執(zhí)行力度從弱到強用標尺來區(qū)分，很顯然法則管理力度的大小和法則的執(zhí)行力高低成正比，和企業(yè)實際法則落在哪個區(qū)位也有很大的關(guān)系。

目標管理的核心是策劃和執(zhí)行，兩者之間是合二為一的關(guān)系。企業(yè)目標和企業(yè)實際的適合性，即契合度是目標管理飽和度的分支因子，我們可以把它的標尺定位在0到1的區(qū)間。其選擇方法可以從目標對應企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境SWOT模型來進行。具體來說，只有契合了企業(yè)的優(yōu)勢，并且找準了企業(yè)機會的企業(yè)目標在標尺上的刻度才為1，否則得分依次遞減。目標管理飽和度的另一個分支因子是過程管理。兩個分支因子共同作用形成目標管理飽和度。過程管理的不確定性以及目標實現(xiàn)過程中的不斷修正，最終形成的目標飽和度是一個散狀點組成的分布集合。簡言之，把整體目標分解成細分目標，用以對應各類任務，而每個任務的完成情況若以點表示，落于目標管理分布圖上，會形成一個散狀點的分布集合。該分布集合最集中于目標管理分布圖上的區(qū)位就是目標管理飽和度的分值。如果用色塊來表示目標管理分布圖上的區(qū)位，紅、橙、黃、藍分別用來列示積極、恰當、普通和劣質(zhì)的目標管理飽和度。

法則管理力度和目標管理飽和度構(gòu)成了雙度模型的兩極。這兩極相互分離和發(fā)散，又相互關(guān)聯(lián)和耦合。

二、雙度模型的四象限

以法則管理力度和目標管理飽和度這兩極為坐標軸，可以架構(gòu)一個四象限，每個象限代表了一種管理狀態(tài)類型。雙高型即法則管理力度和目標管理飽和度均為高指標的第一象限類型為狂獅型，雙低型的第四象限類型為問題型，法則管理力度高而目標管理飽和度低的第二象限類型為群羊型，目標管理飽和度高而法則管理力度低的第三象限類型為獨狼型。這四種狀態(tài)類型各具特點，并且能在一定的條件下相互轉(zhuǎn)化。舉例來說，狂獅型代表的是高目標定位、組織得力并且法紀優(yōu)良的紀律型狀態(tài)，紀律部隊或監(jiān)察部門通常是這一狀態(tài)類型的代表。群羊型雖然遵循法則但目標不明確，聚集在一起奮力奔跑，可是奔跑的方向并不一定是水草豐盛的彼岸，很可能是從牧場奔向了屠宰場。獨狼型目標明確，為了存活不惜一切代價，然而與生俱來的孤獨基因使之不喜受到各種約束。問題型鮮有明確法則，沒有恒定目標，組織松散，一定是缺乏戰(zhàn)斗力、極易發(fā)生雪崩式坍塌的一種狀態(tài)。這樣的四象限模型稱之為雙度模型。

三、雙度模型在企業(yè)安全管理中的應用

在企業(yè)安全管理實踐中，對應雙度模型的兩極分別是標準體系管理力度和責任制落實飽和度。以這兩極為坐標軸架構(gòu)的四象限稱為安全管理的雙度模型。

企業(yè)安全管理存在的套路或模式來自標準，標準豐富了具體內(nèi)容后又演繹成各種文件，各種文件結(jié)合實際工作匯總成各類總結(jié)，然后又會根據(jù)總結(jié)內(nèi)容修改標準，PDCA周而復始循環(huán)往復，這是標準的前世今生。標準體系管理力度的強弱則展示了組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化和模式化程度。職能型組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，最重要的是標準體系的建立和維護。安全管理大的趨向是與企業(yè)管理同質(zhì)，所以兩者之間有內(nèi)在的血緣關(guān)系。舉例來說，安全管理中重大危險源和風險預控、隱患排查和治理在表象形式上越來越細化，演變?yōu)榱斜泶蜚^式管理。各級安全管理人員，在強調(diào)增強意識和提升能力的基礎(chǔ)上，重心放在按清單進行檢查和管控。第一位是建立清單，其次是按清單執(zhí)行。從這里可以發(fā)現(xiàn)，標準體系管理力度其實和法則管理力度的概念非常近似，所以在企業(yè)安全管理中，雙度管理模型的法則管理力度一極對應的是標準體系管理力度。

安全生產(chǎn)責任制是按照“安全第一，預防為主”的方針和“管生產(chǎn)的同時必須管安全”的原則，將各級、各崗位人員應承擔的責任加以明確的一種制度。責任制落實的先決條件是責任目標的確立。責任目標和企業(yè)實際的適合性非常重要，如果契合度不高，那往往會導致徒勞無功或南轅北轍的結(jié)局。責任制落實的閉環(huán)路徑是確定目標，明確任務和責任；規(guī)范工作的方向使之步入正軌；進行考核和兌現(xiàn)獎懲。整個管理過程是閉式循環(huán)。責任目標的確立和過程管理兩者共同作用、不斷修正，最終任務完成情況形成散狀點分布集中落腳到相應區(qū)塊。因此，在企業(yè)安全管理中，雙度管理模型的目標管理飽和度一極對應的是責任制落實飽和度。

安全管理的雙度模型四象限中，也可以分別找出狂獅型、群羊型、獨狼型和問題型。狂獅型的標準體系管理力度和責任制落實飽和度均為高分值，表征企業(yè)安全管理制度齊全、體系完整，責任制目標明確，并且能完美實現(xiàn)和持續(xù)改善。以組織結(jié)構(gòu)的類型分析來看，矩陣式結(jié)構(gòu)尤其是臨時性項目管理機構(gòu)更容易產(chǎn)生獨狼型安全管理狀態(tài)。因為在企業(yè)中，這樣的項目管理團隊為實現(xiàn)特定目標，往往更偏重于任務管理，輕視甚至弱化了制度的建立和與之相應的標準化管理。在這種狀態(tài)下，僅僅強調(diào)責任制目標和落實過程已沒有實際意義，企業(yè)更需要建立和強化的是團隊存續(xù)原則和嚴格執(zhí)行法則之劍。群羊型安全管理狀態(tài)往往存在于變革時期。例如，一個管理規(guī)范的企業(yè)在發(fā)生超過承受力規(guī)模的事故后，經(jīng)歷迷茫和困惑時，往往會放棄堅持，從狂熱的信仰者、堅定的執(zhí)行者變成懷疑論者。此時企業(yè)的安全管理狀態(tài)極易從狂獅型跌入群羊型。固有的規(guī)章制度和認知盲從仍使企業(yè)保持一定水準的標準體系管理力度，但混亂的思維狀態(tài)和目標不確定性使責任制落實飽和度跳躍進入較低層級。消除這種狀態(tài)唯一的方法是企業(yè)領(lǐng)導層統(tǒng)一思想，重新確立和分配責任并進行落實。問題型狀態(tài)是雙低結(jié)構(gòu)，是最動蕩、最不穩(wěn)定、最易發(fā)生突變的安全管理狀態(tài)。處在這樣狀態(tài)的企業(yè)，其領(lǐng)導者對企業(yè)生死存亡的考慮必須在經(jīng)濟利益的追求之上。

四、結(jié)語

安全是企業(yè)存在和發(fā)展永恒的主題，安全原理來源于人們對企業(yè)安全以及安全管理的認知和思考。許多安全原理和安全哲理耳熟能詳，如冰山原理、海因里希法則、墨菲定律、木桶原理等。好的安全理念有助于推動企業(yè)安全管理現(xiàn)代化進程，有助于企業(yè)員工安全意識的增強和企業(yè)安全管理水平的提升。雙度模型是企業(yè)管理的一種行之有效的分析手段和工具，和企業(yè)的安全管理也有血脈相通、天然的聯(lián)系。安全管理雙度模型在吸取、提煉和升華企業(yè)安全生產(chǎn)養(yǎng)分的同時，又可通過四象限的分析方法尋求提升企業(yè)安全狀態(tài)的解決之道，為打造本質(zhì)安全提供理論動力和智力支撐，并以此最終促成員工和企業(yè)、安全和效益的雙贏。

（作者單位為浙江浙能長興發(fā)電有限公司）endprint