文/曾益新

大力推進醫(yī)學人文建設

文/曾益新

國家衛(wèi)生計生委副主任曾益新院士在中國醫(yī)學人文大會上講話

醫(yī)務人員的人文素養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風，直接影響群眾就醫(yī)體驗和改革“獲得感”，坦率地講，一些醫(yī)患溝通上的問題甚至醫(yī)患矛盾的發(fā)生，與有的醫(yī)務人員人文素養(yǎng)不足也有關系。大醫(yī)精誠、醫(yī)者仁心，醫(yī)德尤為重要。

要加強醫(yī)學教育的思想政治引領和價值引領，堅持育人為本、立德樹人，把德育作為醫(yī)學人才培養(yǎng)的首要內容，將人文教育和醫(yī)德培養(yǎng)與專業(yè)教育有機結合，培養(yǎng)學生“無負司命之責”的職業(yè)思想，引導醫(yī)學生將預防疾病、解除病痛和維護群眾健康權益作為自己的職業(yè)責任，使醫(yī)學成為有情懷、有溫度的科學。要堅持文化引領，倡導傳幫帶，使學生在老師的培養(yǎng)關愛中、言傳身教中感受人文素養(yǎng)和職業(yè)精神，在濃郁的文化氛圍中受到熏陶、成長成材。要教育廣大醫(yī)務工作者自覺珍惜職業(yè)崗位，弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業(yè)精神，不斷提高自身修養(yǎng)，秉承職業(yè)操守，打造一支風清氣正、人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。

對于醫(yī)院管理者而言，在要求醫(yī)務人員去關愛患者之前，首先要讓醫(yī)務人員得到關愛，因為得到關愛的醫(yī)務人員才能更好地去關愛患者。傳統(tǒng)管理觀念把管理者與被管理者設想為約束與被約束、控制與被控制、監(jiān)督與被監(jiān)督的緊張對立的關系。

我們的醫(yī)院管理者要摒棄這種管理理念的弊端，要尊重醫(yī)務人員，理解醫(yī)務人員，關心他們的工作、生活和事業(yè)的發(fā)展，為他們搭建施展才華的平臺，倡導、鼓勵他們勤奮上進，在為患者服務的過程中實現(xiàn)自身的價值，追求工作的幸福感。要讓醫(yī)務人員知道，對醫(yī)學知識與技能掌握得再好，如果對患者沒有愛心，不會去關心患者，不懂得患者的心理，也難以成為合格的醫(yī)務人員。所謂“大醫(yī)”都是始于心誠，而成于精湛。

在診療方式上必須了解病人的心理與情緒，重視與病人的溝通，要使醫(yī)學實踐從單純尋求藥物、手術的治療轉向追求治療安全、持續(xù)有效、微創(chuàng)或無創(chuàng)、改善預后、經濟耗費低和盡可能好的生命質量；服務流程的設計要多為患者就醫(yī)著想，盡可能地方便、優(yōu)質、高效、溫馨；在具體的診療動作和溝通語言中要體現(xiàn)人文關懷，比如要禮貌周全，服飾穿著整潔、得體，再如聽診前先把聽診器捂熱，問診語言盡可能態(tài)度和藹等等。要設身處地為患者著想，努力為患者提供全方位的人文關懷，使患者在接受醫(yī)療服務過程中感受到人性的溫暖和他們人格的尊嚴。