Yvette　熊麗娟

ROOBO在CES2017上對全球發(fā)布了布丁豆豆智能機(jī)器人，用專業(yè)、科學(xué)、有趣的方式，將AI互動體驗，與浸入式學(xué)習(xí)場景相結(jié)合。同時，基于自主研發(fā)的R-KIDS系統(tǒng)，布丁豆豆兒童智能機(jī)器人還可以幫助兒童進(jìn)行情景英語學(xué)習(xí)、英文翻譯、通過自然語義等輕松有趣的方式回答問題。布丁豆豆的主要功能包括：智能交互、人工智能浸入式場景英文教學(xué)、多元智能啟蒙教育功能、親子互動功能。

傳統(tǒng)的兒童機(jī)器人在交互時，智能通過聲音、或者表情來進(jìn)行交互，布丁豆豆相比其他機(jī)器人最大的不同便在于觸摸交互，寶寶們可以通過摸摸布丁豆豆的頭（觸控感應(yīng)器）、身體兩側(cè)、以及臉部進(jìn)行觸覺反饋交互，這便令豆豆能夠更好地與寶寶進(jìn)行情感上的交流，這是比較難得的，畢竟情感交流在人工智能交互中屬于最難的級別。而這也正是葉菲梓的團(tuán)隊所追求的——一個“具有生命感知力”的機(jī)器人。消費類機(jī)器人是一個新的品類，有別于其他產(chǎn)品，這引發(fā)了布丁豆豆設(shè)計團(tuán)隊對“生命力”這一概念在設(shè)計領(lǐng)域的探索和想象。他們將“機(jī)器人”這個詞進(jìn)行拆解：“機(jī)器”代表著功能層面的訴求，“人”則體現(xiàn)的是對于生命的感知和傳達(dá)。設(shè)計團(tuán)隊希望用設(shè)計的手段，將兩者的界限消弭，讓產(chǎn)品具有容易察覺和感知的“生命力”。

人性化的設(shè)想?yún)s給產(chǎn)品的研發(fā)帶來了不少困難，雖然發(fā)現(xiàn)了市場上兒童電子產(chǎn)品的痛點，但市場調(diào)研卻無從做起，因為并沒有現(xiàn)成的同類產(chǎn)品可以用來參照和借鑒。所以產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)除了自己公司的前代產(chǎn)品之外，可謂“一窮二白”。最終，設(shè)計團(tuán)隊從創(chuàng)造“生命力”入手，借鑒了動畫設(shè)計的方式，將精力更多的放在了產(chǎn)品角色的性格、體態(tài)、習(xí)慣，以及整個大的故事背景以及世界觀的建立和打磨上。在項目前期花費了大量時間去研究動畫相關(guān)的專業(yè)知識。因為在動畫制作中，人物的情緒和性格都是通過體態(tài)、動勢以及表情傳達(dá)出來的。

此外，在布丁豆豆的頭部和身體兩側(cè)設(shè)置了多個交互觸摸區(qū)。小朋友可以通過撫摸、拍擊、抱持等動作和機(jī)器人進(jìn)行交互，而布丁豆豆也會做出相應(yīng)的動態(tài)及表情情緒反饋。這種擬人化情緒表達(dá)系統(tǒng)，讓布丁豆豆具備了更強(qiáng)的交流能力，具有更加真實的“生命力”的交互體驗。

在與孩子進(jìn)行交互這方面，布丁豆豆的“大臉”是有一塊實測11cm×6.1cm的屏幕，雖然不是手機(jī)那種十點觸控屏，但卻支持快速點按、滑動等多項觸控功能，內(nèi)置了觸摸感應(yīng)器，預(yù)設(shè)了幾種擬人化情感，可以對各種觸摸動作做出反應(yīng)。觸摸頭部、身兩側(cè)、面部時能擬人化的給出不同的表情，分別體現(xiàn)I LOVEYOU；I' MANGRY；I FEELGOOD；WHATSUP幾種情緒。

布丁豆豆的各種接口、按鍵都被集中在了底座的下半部分，包括一個電源接口、一個電源鍵、以及卡槽，而且估計是為了怕熊孩子亂扣亂按，機(jī)器人的卡槽還外還設(shè)計了一個保護(hù)塞。此外，布丁豆豆特別配有一個無線充電底盤。給兒童產(chǎn)品做無線充電設(shè)計的大概沒有幾家，而之所以如此“小題大做”，也是設(shè)計師同密部署中的一環(huán)——將“熊孩子，的行為習(xí)慣考慮在先。這個充電盤被定義為布丁豆豆的“影子”，與主機(jī)接觸的部分采用了強(qiáng)引導(dǎo)的設(shè)計，這種在工程設(shè)計上稱作“防呆”的手段，讓兒童不需要花費太多注意力、也不需要任何經(jīng)驗與常識，即可直接無誤和安全的完成充電操作。當(dāng)孩子想要和正在布丁豆豆玩耍時，很有可能沒有考慮到充電的狀態(tài)而直接將布丁抱走，此時如果是有線充電，可能帶來的安全隱患不言而喻。

布丁一直倡導(dǎo)“寓教于樂”的理念，在與孩子相處的過程中，通過持續(xù)不斷地開發(fā)孩子的智力潛能，培養(yǎng)孩子的良好行為習(xí)慣，讓孩子體驗更多驚喜、知識與樂趣。在未來，針對不同年齡段的孩子，布丁家族會不斷推出更多有趣、有用、有教育意義的新成員?！安级　毕Ｍ惆楹⒆右黄鸲冗^充滿幻想、發(fā)現(xiàn)和探索的童年時光，成為更智能的小幫手，更溫暖的小伙伴，也希望能帶給每一位孩子更多快樂和智慧，并匯聚成為孩子們向上的成長力量。

《設(shè)計》：布丁豆豆的市場調(diào)研是如何進(jìn)行的？

葉菲梓：我們不是因為要做這些東西去探尋市場需求，是先發(fā)現(xiàn)需求再考慮做什么樣的產(chǎn)品。在這款之前是沒有機(jī)器人市場的，一般都是工業(yè)的，沒有家用、民用的，這個市場調(diào)研是沒有辦法去做的?，F(xiàn)在連故事機(jī)的也叫自己“機(jī)器人”，其實消費者并不會區(qū)分，也沒有專業(yè)人士幫他去鑒別，因為這個市場還在教育還在成長。只能基于用戶、行業(yè)、技術(shù)的一些判斷，包括我們現(xiàn)在在和清華大學(xué)等有些合作，通過一些比較有經(jīng)驗的調(diào)研以及其他品類以前的一些經(jīng)驗，不是從調(diào)研而是從一些設(shè)計研究來的。我們觀察人的這個學(xué)習(xí)過程還有很多其他類似的，比如認(rèn)為其實中國這類軟件在國外有但是有差異，因為教育模式中國認(rèn)為還要學(xué)到一些東西，獲得一些知識點，在國外的人通過玩來認(rèn)知自己、教一些socal skill教如何打交道。那這些東西會不會對中國的消費者有幫助。所以我們的設(shè)計師，包括產(chǎn)品人員，對技術(shù)的應(yīng)用程度都會有了解，再加上我們設(shè)計本身的這個研究入手，必須從研發(fā)底端去找機(jī)會，和傳統(tǒng)的市場研究不一樣。

《設(shè)計》：為什么稱“布丁豆豆”為一款家用機(jī)器人？

葉菲梓：“家用”的意思并不是家里的人都會來用，而是想傳達(dá)的一個觀點：這臺機(jī)器并不會讓已經(jīng)很破碎的家庭生活變得更破碎。電子產(chǎn)品會對一些兒童世界必然有影響，但大家不知道會演變出什么結(jié)果，所以更傾向于一刀切?，F(xiàn)在出生率這么低，每一個家庭又很看重孩子，所以對電子產(chǎn)品會造成寧可殺錯不能放過，我讓自己的孩子能夠在一個安全的環(huán)境，所以這可能所謂的不太愿意讓孩子接受電子產(chǎn)品的原因之一，因為其實現(xiàn)在很難說，沒有科學(xué)研究說電子產(chǎn)品一定對孩子不好。而且家庭教育這個東西不是很公式化的東西，這個差異或者根據(jù)家庭教育父母的情況，周遭的生活環(huán)境一系列的影響，是非標(biāo)的。我們做這個項目的第一個要點就是去除工具化，雖然用的方案還是平板，這是從技術(shù)角度出發(fā)的，但從設(shè)計來講，不希望打造工具化的東西。布丁豆豆的一雙大眼睛所傳達(dá)出來的生命力，對孩子來說是可以溝通的伙伴，很有說服力。也就是說，它能夠用技術(shù)手段改善家庭關(guān)系。因為孩子的認(rèn)知不一樣，上幼兒園之前對社會認(rèn)知是沒有集體、個人這個概念的，因為現(xiàn)在很少有伙伴一起玩，伙伴的概念本身對他的成長缺失會對孩子有影響。而我們相信工具化的產(chǎn)品起碼是彌補(bǔ)不了這種關(guān)系空缺的，因為人很難和工具產(chǎn)生感情，除非是個紀(jì)念物。endprint

中國孩子對于父母的關(guān)系，更多是從屬、支配關(guān)系，缺少平等安排，為什么說有些獨生子女不會照顧人？因為那是一種向下的關(guān)懷，向上是被照顧，而平等是橫向交流，但平等的伙伴關(guān)系是現(xiàn)在孩子普遍缺乏的。這些東西，無法通過工具化的東西去傳遞，但是通過布丁豆豆就有可能。

《設(shè)計》：不是“工具”，那么你們賦予布丁豆豆的是什么特質(zhì)？

葉菲梓：是情感化的，我更愿意傳遞有生命感知力的機(jī)器人，因為畢竟我剛說了他缺乏伙伴，小孩子也不會傻到把一個平板當(dāng)伙伴，他需要知道這個東西是活的、有思維的，當(dāng)然現(xiàn)在可能也沒有，因為畢竟現(xiàn)在AI技術(shù)還沒有達(dá)到這個水平，但是其實讓孩子覺得機(jī)器是有感知的已經(jīng)做到了。

《設(shè)計》：紅點獎給的評語是什么？他們看重產(chǎn)品的哪些點？

葉菲梓：紅點對產(chǎn)品的實用性特別看重，所有的產(chǎn)品都是他們評委在使用后給出評價，所以概念產(chǎn)品沒辦法出現(xiàn)在這舞臺。我們沒有營銷資料，是把產(chǎn)品的總結(jié)的點發(fā)給他們。評委比較認(rèn)可的是產(chǎn)品定位，他們對于我們做設(shè)計的這套方式方法是比較認(rèn)同的。因為紅點在提交材料的時候就會提出問題，會問設(shè)計原則、設(shè)計思路之類的，為什么這么做……給你機(jī)會去闡述思路和心得，要了解背景。他們問了有大概10個問題，選手從中挑6個作答。他們現(xiàn)在的這個認(rèn)可，其實不是說對某種效果的認(rèn)可，在我來看是，對開發(fā)到執(zhí)行更為全面的考察，他們評審的視野也是國際性的。

《設(shè)計》：在開發(fā)布丁豆豆過程中，最具挑戰(zhàn)性的階段是在哪里？

葉菲梓：初期什么都沒有的時候。就像是自己和自己賽跑，沒裁判、沒對手，誰都沒有。也是像在練習(xí)，但其實又不是，因為它開發(fā)是有周期限制的，所以那段時間比較難。我們知道社會變革會帶來生活方式的變化，特別是北上廣深這些一線城市，上班族早出晚歸，幾乎沒時間親子。這樣的生活、社會、科技會使人的關(guān)系變化甚至扭曲。我們不可能根治，不可能扭轉(zhuǎn)社會的趨勢，所以我們嘗試用技術(shù)讓孩子得到以前孩子們有的東西，盡可能彌補(bǔ)。

剛開始做產(chǎn)品的時候我們就看到了痛點，當(dāng)時市場上有機(jī)器人，但沒有我們這種思維的，大部分都是一些技術(shù)人員一起做了一個出來，但沒有思考為什么要這么做，只是因為別人做出來我們也能做，那就先做出來一個看看。這樣的產(chǎn)品就會比較一廂情愿，大人用起來都不爽，孩子們的興趣本來就容易轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品的反饋不好的話，孩子會受挫、心理會受影響。我們開發(fā)時做語音引擎，會過濾出適合的給孩子，而且不是一股腦把網(wǎng)上東西都搬下來，而是要讓家長信任，讓孩子覺得是伙伴。endprint