蔡俊

摘 要現(xiàn)階段，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時(shí)代，使生產(chǎn)工作中的數(shù)據(jù)量迅速增加，給企業(yè)的管理工作帶來了很大的難度。將管理信息系統(tǒng)應(yīng)用在自來水收費(fèi)業(yè)務(wù)上，可充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)報(bào)表等各方面工作，有利于提高企業(yè)的管理水平。對(duì)此，本文對(duì)自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】自來水企業(yè) 收費(fèi)管理系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，使自來水企業(yè)需要應(yīng)對(duì)各方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，要求其提高管理水平，實(shí)現(xiàn)工作效率。通過利用自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)，可有效處理各種繁雜的業(yè)務(wù)信息，減少人力、物力等資源的使用，使其運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有十分重要的意義。

1 自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

近幾年來，我國(guó)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，使城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平有了快速提高，人們提出了建設(shè)“智慧城市”的理念。在此背景下，使自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)得到了快速發(fā)展，在不斷的實(shí)踐中得到了發(fā)展與創(chuàng)新，使其具備更強(qiáng)的功能性特點(diǎn)。例如：

（1）管理質(zhì)量高。可對(duì)用戶實(shí)際用水量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、分析，并有效進(jìn)行管理工作，有利于提高管理質(zhì)量。

（2）服務(wù)性能強(qiáng)。其管理系統(tǒng)包括很多的服務(wù)性功能，用戶可自主查詢用水信息，使消費(fèi)更加透明。

（3）數(shù)據(jù)收集能力好。自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)除了需要收集用戶的用水信息外，還需要對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)階段中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，為其制定正確的管理措施提供依據(jù)。

2 自來水收費(fèi)管理現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展下，使人們的生活、學(xué)習(xí)等方式發(fā)生了改變，開始大規(guī)模應(yīng)用信息技術(shù)，使社會(huì)生產(chǎn)力得到了快速提高。在此基礎(chǔ)上，要求自來水企業(yè)不斷提高工作效率，以滿足用戶的供水需求。目前，我國(guó)一些自來水企業(yè)還并沒有利用信息管理技術(shù)，仍在使用人工收費(fèi)模式，導(dǎo)致其收費(fèi)管理效率比較低，不利于企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，部分企業(yè)對(duì)信息管理技術(shù)的利用率不高，只是單一完成開具發(fā)票的功能，無法形成真正的信息管理模式。另外，大多數(shù)企業(yè)的信息化設(shè)施并不完善，平臺(tái)建設(shè)水平比較低，無法實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化、安全性等多方面的需求，使其業(yè)務(wù)范圍受到了嚴(yán)重的限制。

3 自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

3.1 建立UML模型

3.1.1 含義

UML是自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)中最重要的建模工具，能將復(fù)雜的供水系統(tǒng)進(jìn)行可視化處理，使其成為一個(gè)三維立體模型，便于設(shè)計(jì)人員進(jìn)行觀察和改造。另外，UML也是一種功能強(qiáng)大的模型語(yǔ)言，通過書寫程序來表達(dá)開發(fā)者的思想，使其形成獨(dú)特的功能，以滿足自來水企業(yè)的發(fā)展需要。

3.1.2 建模構(gòu)成

在進(jìn)行建模工作前，需要對(duì)建模對(duì)象進(jìn)行確定，并通過程序編寫來實(shí)現(xiàn)不同的功能。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型是自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最重要的結(jié)構(gòu)，包含了收費(fèi)管理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，可保證管理流程有序的進(jìn)行。例如：

（1）其系統(tǒng)的建立能與各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員進(jìn)行對(duì)接，確定每一名工作人員的職責(zé)和范圍。比如，檢修人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)與檢修，銀行單位負(fù)責(zé)收費(fèi)、扣費(fèi)等，使其形成銷售-收費(fèi)-管理-維護(hù)等工作流程。

（2）實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與用戶之間的互動(dòng)，主要包括管理和查詢兩個(gè)方面。其中，管理包括用戶信息管理、用水申請(qǐng)管理、故障檢修管理、水價(jià)管理等，根據(jù)用戶的實(shí)際用水情況進(jìn)行扣費(fèi)。同時(shí)，將扣費(fèi)信息發(fā)送給銀行，由其與用戶進(jìn)行對(duì)接，當(dāng)扣費(fèi)成功后打印發(fā)票。而查詢包括用水記錄查詢、余額查詢、歷史記錄查詢等等，企業(yè)與用戶都可登錄管理系統(tǒng)進(jìn)行用水信息查詢，避免出現(xiàn)扣費(fèi)誤差等問題。

（3）系統(tǒng)會(huì)定期對(duì)所有用戶的總用水量、總水費(fèi)以及業(yè)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使其形成業(yè)務(wù)報(bào)表，有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，從而提高管理效率，促使企業(yè)快速發(fā)展。

3.2 用戶界面設(shè)計(jì)

3.2.1 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

優(yōu)化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，可將各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容直觀展現(xiàn)在用戶面前，便于用戶進(jìn)行操作，有利于提高企業(yè)的管理效率。通常情況下，主要包括系統(tǒng)管理、用戶管理、供水管理、費(fèi)用管理、收費(fèi)管理、查詢業(yè)務(wù)、報(bào)裝業(yè)務(wù)、代扣業(yè)務(wù)等多種內(nèi)容，可根據(jù)用戶的實(shí)際需要來進(jìn)行操作，從而提高工作效率。

3.2.2 安全設(shè)計(jì)

保證用戶界面的安全性有十分重要的意義，可防止隨意篡改數(shù)據(jù)等行為，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)此，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行設(shè)計(jì)：

（1）登錄設(shè)計(jì)。當(dāng)用戶通過網(wǎng)頁(yè)或客戶端進(jìn)行登錄時(shí)，需要驗(yàn)證用戶名和密碼，當(dāng)密碼錯(cuò)誤三次時(shí)，會(huì)有一段保護(hù)時(shí)間，在此期間內(nèi)不得再次輸入密碼。

（2）權(quán)限設(shè)置。一般情況下分為三個(gè)等級(jí)，管理員、操作員和用戶，每一個(gè)等級(jí)有其權(quán)力范圍，管理員權(quán)限最高，能有效防止他人惡意登錄。

（3）安裝網(wǎng)絡(luò)防火墻。避免出現(xiàn)病毒、黑客入侵等問題，防止出現(xiàn)系統(tǒng)故障，從而保障數(shù)據(jù)的安全性。

3.3 功能模塊設(shè)計(jì)

3.3.1 存儲(chǔ)模塊

自來水企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，包括用戶基本信息、水量、水費(fèi)等?？赏ㄟ^系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并將其放置于存儲(chǔ)模塊中，可保證數(shù)據(jù)信息的安全性。

3.3.2 價(jià)格模塊

由于各個(gè)行業(yè)的用水需求不同，在制定水費(fèi)價(jià)格時(shí)也會(huì)有明顯的區(qū)別，需要將每個(gè)行業(yè)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定。同時(shí)，水費(fèi)也會(huì)存在浮動(dòng)的情況，都需要在價(jià)格模塊上進(jìn)行編程處理。

3.3.3 收費(fèi)模塊

收費(fèi)模塊主要包含自動(dòng)扣費(fèi)、銀行代扣、打印發(fā)票三個(gè)環(huán)節(jié)，其中，自動(dòng)扣費(fèi)是根據(jù)用戶的實(shí)際用水信息來扣除相應(yīng)費(fèi)用，并根據(jù)用戶的儲(chǔ)蓄情況進(jìn)行利息結(jié)算，還需要為用戶打印發(fā)票。

3.3.4 查詢模塊

用戶可根據(jù)自身需要，對(duì)某一階段或歷史記錄進(jìn)行查詢，可詳細(xì)了解用水信息，避免出現(xiàn)矛盾問題。另外，可對(duì)余額情況進(jìn)行查詢，防止出現(xiàn)欠費(fèi)等問題而影響正常用水。

3.3.5 統(tǒng)計(jì)及決策模塊

自來水企業(yè)需要對(duì)收費(fèi)情況、水量情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，判斷潛在的消息價(jià)值，并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行決策調(diào)整，包括供水系統(tǒng)、價(jià)格、水量等，保證企業(yè)快速發(fā)展。

3.4 問題處理

現(xiàn)階段，我國(guó)自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)得到了較快的發(fā)展，但還存在很多的問題。例如：

（1）數(shù)據(jù)延時(shí)，當(dāng)用戶更換登記信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)存在延時(shí)問題，從而下達(dá)錯(cuò)誤的指令。對(duì)此，應(yīng)對(duì)用戶信息進(jìn)行備注，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，將實(shí)際信息與備注信息結(jié)合處理。

（2）將收費(fèi)信息轉(zhuǎn)交銀行時(shí)，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。因此，應(yīng)盡量避免人工傳輸信息，而應(yīng)利用數(shù)據(jù)庫(kù)與銀行進(jìn)行對(duì)接，保證數(shù)據(jù)的安全、完整等。

4 結(jié)束語(yǔ)

自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，可有效提高企業(yè)的管理質(zhì)量和工作效率，給用戶和企業(yè)帶來了極大的便利。但仍存在很多不足，需要開發(fā)者加大技術(shù)研究力度，拓展業(yè)務(wù)形式，促使自來水企業(yè)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]吳震維.自來水營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用探析[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2017（10）：7-8.

[2]郝兆平.基于UML的自來水公司收費(fèi)管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D].南京理工大學(xué)，2010.

作者單位

山東省煙臺(tái)市牟平區(qū)供水總公司 山東省煙臺(tái)市 264100