單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行始終是單位最為關(guān)心的問(wèn)題之一，尤其是一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接關(guān)系到單位的生死存亡。因此保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，事前管理、防患于未然，永遠(yuǎn)是個(gè)挑戰(zhàn)！

然而，無(wú)論是對(duì)于單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身，還是系統(tǒng)之間，抑或是系統(tǒng)外部相關(guān)，都面臨一系列的問(wèn)題。例如缺乏對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身實(shí)時(shí)狀態(tài)的了解，缺乏問(wèn)題分析手段、工具；數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一關(guān)聯(lián)分析管理。不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間經(jīng)常發(fā)生數(shù)據(jù)爭(zhēng)端，難以定位問(wèn)題、責(zé)任。而來(lái)自外部的威脅則帶來(lái)更大的不確定性，例如非常規(guī)的、有潛在威脅的登錄給業(yè)務(wù)系統(tǒng)帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。

正是為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)中遇到的多種困難，提高業(yè)務(wù)的使用體驗(yàn)，需要一套業(yè)務(wù)全面運(yùn)維保障方案。而北塔軟件公司的魏玉雄（如圖1所示）非常具有針對(duì)性地講解了如何通過(guò)數(shù)據(jù)流量分析對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理起到重要作用。

圖1 北塔軟件 魏玉雄

圖2 北塔BTDO三重保障機(jī)制

北塔的業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)BTDO3.0關(guān)注于業(yè)務(wù)運(yùn)行的狀態(tài)、保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。BTDO的體系架構(gòu)采用靈活的平臺(tái)化設(shè)計(jì)體系，通過(guò)在以上所提到的在單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身、系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)外部相關(guān)位置設(shè)置三重保障機(jī)制：自診斷、自學(xué)習(xí)和自識(shí)別（如圖2），分別保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行狀態(tài)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口規(guī)律以及識(shí)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部的安全風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于業(yè)務(wù)內(nèi)部狀態(tài)的保障，需要做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、還原追溯、知識(shí)關(guān)聯(lián)、分析建議，從而準(zhǔn)確、快速定位問(wèn)題原因，協(xié)助管理員快速解決問(wèn)題。

業(yè)務(wù)之間接口保障采用大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，通過(guò)業(yè)務(wù)間的流量，自主學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的通信數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的運(yùn)行軌跡，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)自主監(jiān)測(cè)和管理的水平。

業(yè)務(wù)外部安全保障則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)異常以及合規(guī)性的監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)威脅。

在“2017中國(guó)IT運(yùn)維大會(huì)”上，北塔軟件公司及其BTSO產(chǎn)品分別榮獲“2017中國(guó)IT運(yùn)維最佳品牌”獎(jiǎng)和“2017中國(guó)IT運(yùn)維管理最佳產(chǎn)品”獎(jiǎng)。